第2章 管理理论的演进

第一节 中外早期管理思想 一、西方传统管理思想 1.亚当．斯密 （1723-1790,英古典经济学家，《国民财富的性质和原因的研究》） 第一节 中外早期管理思想 一、西方传统管理思想 1.亚当．斯密 （1723-1790,英古典经济学家，《国民财富的性质和原因的研究》） 重要论点： 通过劳动分工提高生产率，因为： （1）重复简单动作将提高熟练程度和技巧。 （2）减少变换工作而损失的时间。 （3）有利于机器的发明和使用。 提出了“经济人”的重要概念

2.查理．巴贝奇(1792-1871 )，英数学家，对劳动分工作了更细致的论述。提出了工资和利润的分配制度。将工人利益与工厂发展挂钩。 评述：此时期，管理未形成系统化的 理论体系，机器生产的兴起，社会注意力 仅注重生产组织．减少浪费．增产盈利的 具体方法，因而管理出现以下特点:

1．重点是解决分工协作问题。管理内容仅 着眼于生产管理、工资和成本管理。 2．靠个人经验进行生产和管理。 3．企业管理者由资本家直接担任。大规模 的企业体系仅为个别。 总之，这一时期，称为管理理论的萌 芽阶段（资本主义初期）。

二、中国传统管理思想 1．顺“道” ； 2．重人 ； 3．人和 ； 4、守信； 5．利器 ； 6．求实 ； 7．对策 ； 8．节俭 ； “天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”（《管子·形势》） 1．顺“道” ； 2．重人 ； 3．人和 ； 4、守信； 5．利器 ； 6．求实 ； 7．对策 ； 8．节俭 ； 9．法治 。 一是重人心向背，二是重人才归离。 《管子》说：“上下不和，虽安必危” 孔子说：“君子信而后劳其民”（《论语·尧曰》） 孔子说：“工欲善其事，必先利其器”。 《管子》提出“量力”原则和“时空”原则。 《孙子》认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 孔子主张“节用而爱人，使民以时” 。 人人都得守法，在法律面前人人平等

第二节 管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 代表理论： （一）科学管理理论 创始人——弗雷德里克.泰罗（科学管理之父） （二）组织管理理论 创始人——亨利.法约尔

（一）科学管理理论 主要观点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

（一）科学管理理论 理论内容 1、对工人提出科学的操作方 法，制定工作时间定额； 2、实行差别计件制； 3、制定科学的工艺规程，并进 行推广； 4、计划职能与执行职能相分离。

（二）组织管理理论 亨利法约尔的贡献 1、对管理职能的划分 计划、组织、指挥、协调、控制 2、管理原则的归纳 分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

二、西方现代管理思想的发展 （一）行为科学学派 由人群关系理论发展而来，代表人物很多，马斯洛，赫茨伯格、麦格雷戈等。 中心：重视组织中人的因素，提倡创造良好的工作环境和尊重人，满足人的需要来激发积极性。

1.早期理论——人群关系论（乔治.埃尔顿.梅奥） 霍桑实验 （1）照明实验 （2）继电器装配工人小组试验（工作条件改变） （3）大规模访问交谈 （4）接线板接线工作室的研究

梅奥，奥洲人，哈佛大学教授，人群关系论的代表人物，后期被邀参加霍桑试验，其代表作《工业文明的人类问题》，对霍桑试验进行了总结概括。 （1）工人是“社会人”。 （2）士气概念 工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态。

（3）非正式组织的存在。 “正式组织”：以效率、成本为逻辑标准，有明确职能的机构。 “非正式组织”：以感情逻辑为标准自然形成的小群体。 （4）应采取物质与精神需求相结合的新型领导方式。

评述：将管理引入了对人的行为的重视与调控的研究，导致了管理上的一系列变革。 但过分强调非正式组织和感情作用，过份否定经济和物质条件的作用。

2.主要理论 需要层次论（放在激励一章讲） 期望理论（放在激励一章讲） X、Y、Z理论

X理论 人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳的特性； 一般人都胸无大志，通常满足平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的工作； 必须进行强制 、监督 、指挥、 并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成工作目标。

Y理论 人并不是天生懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下人愿意承担责任； 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

X理论和Y理论实验结果表 任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所 X理论 效率高 效率低 Y理论

超Y理论 不同的人对管理方式的要求不同； 有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎X理论的管理方法。 有人需要更多的自治责任和发挥自己创造性的机会。这种人欢迎Y理论的管理方法。

Z理论 美国加洲大学管理学院日裔美籍教授威廉.大卫提出的； 认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体.

（二）管理科学学派（数理学派） 泰罗“科学管理”思想的发展，以标准化、精确化为目的，以最新科学方法为手段，将数学模型广泛用于经营管理。其最典型的特征是将管理问题模型化、数量化了。

（三）系统管理理论学派 系统管理理论侧重于用系统的观念：即整体的观点、联系的观点、动态的观点，来考察组织结构及管理的基本职能。它源于一般系统论和控制论，代表人物是卡斯特，代表作为《系统理论和管理》。

基本观点为： 2．企业是许多子系统组成的开放性大系统，但企业系统又是环境的子系统。 3．管理是一个将物质资源和人力资源有机联系的机制。 1．企业是一个系统，以人、机器、物资、资金为要素组成的，要素素质及构成是其制约因素。 2．企业是许多子系统组成的开放性大系统，但企业系统又是环境的子系统。 3．管理是一个将物质资源和人力资源有机联系的机制。

（四）决策理论学派 吸收了行为科学、系统理论、运筹学、计算机等学科的内容而发展起来的，代表人物是美国大学教授，诺伯尔奖获得者（1978）赫伯特．西蒙。

（五）管理程序学派 法约尔管理思想的基础上发展起来的，代表人物为美国的哈罗德．孔茨，其代表性为60年代出版的《管理学》。

（六）权变理论学派 本世纪70年代美国形成的理论，代表人物是美国大学教授卢桑斯和英国的伍德沃德。该理论强调理论的环境适应性。

（七）其他理论 企业流程再造（BPR） ERP 虚拟组织 核心能力理论 学习型组织：世界管理大师彼得·圣吉 现代管理学：现代管理学之父彼得·德鲁克 (Peter F. Drucker)

参考书目 1.李燕琼、张霜主编.管理学原理.电子科技大学出版社，2007年9月第一版 2.管理学.周三多等著.复旦大学出版社,高等教育出版社； 3.管理学.哈罗德.孔茨； 4.管理学.罗宾斯.中国人民大学出版社； 5.（美）彼得·德鲁克.卓有成效的管理者. 北京：机械工业出版，2005 ; 6.（美）彼得·德鲁克.管理的实践.北京：机械工业出版，2006 7.互联网上的相关资料.

思考题 1、科学管理理论与当今的管理实践有什么关系？ 2、描述霍桑研究及其对管理实践的贡献？ 3、什么是经济人假设？社会人假设？

本门课程的考核方式 ●平时作业和讨论占30%; ●期末考试占70%.