開創班級經營之藍海策略 國立清水高中 學生事務處 翟家甫

經歷 服役—綠島、團管區、軍犬中心 雲林縣大德工商擔任資料處理科專任、導師、綜合高中組長、教學組長 臺中縣社口國小資訊教師 臺中縣國立清水高中專任、導師、訓育組長、學務主任(現職) 教育部普通高中綜合活動課程研發小組 教育部中辦室98年度友善校園執行成果網站建置中心學校中心主任(兼任)

著作或發表 高中資訊科技概論 高中綜合活動課程教材研發---社團活動 高中綜合活動課程教材研發---班級活動 從『多元智慧‧全人教育』探討國立清水高中60週年校慶

開場 認識年輕一代

藍海策略 (Blue Ocean Strategy)

割喉戰！

藍海策略的基石：價值創新 陷於紅色海洋的公司只會延續傳統做法，亟於在現有企業領域裡建立可以自保的地位。 藍色海洋的創造者卻不把競爭當做標竿。相反的，他們遵循不同的策略理念，追求所謂的價值創新(value innovation)，這也是藍色海洋策略的基石。 價值創新，不汲汲於打敗競爭對手，卻致力於為顧客和公司創造價值躍進，並因此開啟無人與之競爭的市場空間，把競爭變得無關緊要。

創造新價值曲線 「四項行動架構」圖解 降低 消除 創造 提升 在你忙著趕上和擊敗競爭對手的過程中， 產品或服務是否已設計過度， 導致對顧客服務過了頭， 結果成本結構增加，卻得不到任何好處。 降低 哪些因素應降低至 遠低於產業標準？ 把本行企業長久以來彼此競爭的一些因素予以消除 消除 產業內習以為常的因素 有哪些應予消除？ 新價值 曲線 創造 應創造哪些產業 從未提供的因素？ 提升 哪些因素應拉高到 遠高於產業標準？ 顧客發掘全新的價值來源、 創造新的需求， 並改變企業的策略定價。 敦促你發掘和消除企業強迫顧客接受的妥協

太陽馬戲團 成立二十多年時，營收已達到 全球馬戲團業霸主玲玲馬戲團 經營了一百多年才達到的水準。 一群街頭演藝家組成 1984年成立

馬戲團=沒落行業 形形色色的 買方勢力VS明星演員 替代娛樂誕生。 競爭對手只能 人權團體反對馬戲團 依樣(玲玲馬戲團) 強迫動物表演 A 形形色色的 替代娛樂誕生。 B 人權團體反對馬戲團 強迫動物表演 C 競爭對手只能 依樣(玲玲馬戲團) 畫葫蘆 D

不與玲玲正面競爭 (傳統馬戲團向來以討好兒童為主) (願意花數倍於傳統馬戲團門票的費用，以獲得新鮮娛樂經驗的成年人和公司客戶。 ) 開創新的市場空間 不與玲玲正面競爭 (傳統馬戲團向來以討好兒童為主) 創造無人與其競爭的市場空間，使競爭完全無關緊要。 吸引全新的顧客群 (願意花數倍於傳統馬戲團門票的費用，以獲得新鮮娛樂經驗的成年人和公司客戶。 ) 公司企業必須停止彼此競爭。要徹底打敗競爭， 唯一的辦法就是不要再試圖打敗競爭。

太陽馬戲團 的藍海策略 小丑(保留小丑) 帳蓬(精美華麗的帳篷) 雜耍表演(典雅路線、結合戲劇) A B 胡鬧耍寶，變得細膩和引人入勝 外表鮮艷奪目，裡面舒適宜人 雜耍表演(典雅路線、結合戲劇) 分量減少→藝術氣息和智識品味

成功案例 in 台灣 全國電子，就甘心 全國電子的藍海在於發現它的顧客群，即一群所謂「春嬌」與「志明」的顧客層，其每戶年所得大約新台幣一百萬元左右，屬中等或偏低所得者，他們有自己的房屋但也有貸款，年齡介於二十歲至五十歲左右。雖然所得不高，甚至背負些許貸款，但他們還是擁有一個夢想——就是對家人的愛，他們就是全國電子總經理蔡振豪口中的「春嬌與志明」，而他們對家人的愛也啟迪了「全國電子，就甘心」的行銷思維。

成功案例 in 台灣 亞都麗緻--台灣第一家成功定位為「商務旅館」的飯店 台北最小的五星級飯店，地理位置也不靠近繁華區，卻始終能在旺季期間，維持高住房率 「減去」吸收團體觀光客，只收商務客人，提升」了對商務客人的服務 觀光團 80% 商務 20%

休息一下吧！ 你看到了什麼？

你看到的是誰？ 看起來像是美國總統柯林頓及副總統柯爾對不對？ 那您就錯了... 這只是將柯林頓總統的臉複製二次，只有髮 型不同罷了。

你看到了什麼？ 這是一張臉...及liar這個字…

左邊圖中心的圓比較大嗎？ 不..他們是一樣大的喔！

這是一個螺旋嗎？ 錯，這只是一些各自獨立的同心圓而已。

注視著中央的黑點。過一段時間後黑點周圍 的灰色薄暈就會漸漸縮小。

你能找到圖中的狗嗎？

注視圖中的燈泡至少三十秒，然後直接將視線移到螢幕上的 白色區域或者是一張白紙上，你就會看見一顆發亮的燈泡喔 ！

你看到了幾種顏色？ 圖中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但 是看起來卻像是有兩種不同的粉紅色，其實是同 一個顏色喔！

你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？

數數看有幾個黑點！ :o)

這些水平線都是平行的嗎？或是彼此之間是有角度的呢？

這隻大象有幾隻腳？

你看到有三個臉了嗎？

你是看到了一張臉，或是一個愛斯基摩人呢？

你是看到一個大立方體缺了一角？或是一 個小立方體在一個大立方體中呢？

藍色那一面是在裡面的左後方或是外面的左前方呢？

你看到了一位樂器演奏家或是一位女孩的臉呢？

你看到的是一個老人的臉？或是一對情侶在接吻呢？

尋找教育界的藍海

教育界的土石流 教 育 界 教 育 界 生存 倒閉 經濟不景氣 (政府也會倒閉) 少子化衝擊 (學生人數探谷底) 競爭態勢激烈 A B 國外學校在台設置分校 競爭態勢激烈 經濟不景氣 (政府也會倒閉) 教 育 界 倒閉

國中小一年級新生預測人數(教育部統計處) 實際人數為275千人

外國人大概只會來台設置、投資兩種類型的學校。(摘錄自中國時報) 台灣加入WTO 外國人大概只會來台設置、投資兩種類型的學校。(摘錄自中國時報) 國內大學授課內容有明顯區分（如餐飲）的學校 可以直接與國際接軌的高級中等學校， 學生畢業後，不必再經過托福、ＧＲＥ考試，就直接進入與其相關的國外大學就讀。

政府也會破產

南韓也是剉勒等！

政府會倒 學校不會倒？ 公立學校的命運？ 公立與私立學校的學費差距縮小 公立學校的優勢？ 家長將如何選擇？

公立學校應該 開創自己的藍海 建立創新價值 營造校園特色 A

學校藍 海策略 運用資源 形塑特色 建立教師 專業形象 提升學校 優質形象 整合學校 軟體硬體 開創優質 學校環境 摘錄自政大附中湯志民校長

提升學校 優質形象 建立教師 專業形象 開創優質 學校環境 整合學校 軟體硬體 運用資源 形塑特色 文字 建立教師 專業形象 開創優質 學校環境 整合學校 軟體硬體 與社區充分結合、 運用資源 形塑特色 大學學術資源、校友可用資源 ｢無制服』、｢無鐘聲｣、｢無午睡｣、｢無鐵窗｣、｢無圍牆｣

建立教師專業形象 行政專業 導師專業 教學專業 建立教學權威 激發創意思考 引導創造能力

班級經營 班級經營是教師或教師和學生共同合作處理教室中人、事、物等因素，使教室成為最適合學生學習的環境，以易於達成教學目的的活動。方炳林(民68) 教師或師生在教室社會體系中，遵循一定的準則規範，在師生互動的情境下，適當而有效的處理班級中的人、事、時、地、物等各項業務，以建構良善的班級氣氛、發揮有效教學的效果，達成全人教育目標的歷程。

班級經營的重點 從生活教育做起 A 從整潔工作著眼 B

導師 學生 同仁 家長

學生分析 重視物質享受(要手機不要成績) 外在誘惑太強(吳宗憲一句話超過老師一堂課) 很脆弱(很容易受傷) 自我意識強烈(對週遭事物冷漠) 講義氣，瞻前不顧後(不可以被看不起) 愛面子 很會頂嘴(In 嘴 In 舌) 沒有那麼單純

頂嘴篇……

現在的家長 意見很多(對老師、對課程、對成績…) 懂得很少(道聽塗說、 出席率很低(忙賺錢？有事？還是…) 老師的話→算了！ 兒女的話→算！ 不願意面對事實(我的小孩很聰明，只不過……) 動不動找關係(會長、記者、民代，直接找校長)

有此一說 慈悲生禍害 懶惰生下流 非用霹靂手段不足以顯示菩薩心腸

破窗效應 一個窗戶破了，若不即時修補，沒多久，其他窗戶也會莫名其妙被打破，牆壁、傢具和地板也會越來越髒，東西也會被偷走。 帶班亦然。 人的信念，收發由心、操之在我

班級經營也要備課 確定經營理念(例如：團結、優秀) 了解班級同學架構 (來源、程度、男女生比例) 建立自信(果斷、專業) 了解班級同學架構 (來源、程度、男女生比例) 建立自信(果斷、專業) 確立帶班原則(例如老師最大禁忌) 一開始不要期望太高(烏龜哲學) 隨時充實自我(好文章欣賞、名言分享) 控制情緒(不要讓情緒影響班級)

班級經營的策略(一) 設定班級目標。例如：短程(準時)、中程(團結)、遠程(績效) 釐清經營理念。(尊重包容、關懷付出、守時守分…) 建立班級常規(程序正義，由下而上、班會討論、凝聚共識)→洗車、罰錢、換座位 建立獎懲制度(賞罰明確、獎賞要即時、懲罰要落實)→了解學校獎懲措施 教室情境佈置(空間領導)

班級經營的策略(二) 指導自治活動 (指導班會、班級活動、體驗民主風範) 營造班級氣氛 (避免派系鬥爭、折衷式領導、慶生會、說好話) 良好的師生溝通 (不要讓學生避之唯恐不及、暢通溝通管道) 有效處理學生行為 (正面處理、公平正義、立即處置) 增進親師合作 (班級刊物、電話聯絡，家庭訪視、家長信函)—從學生基本資料卡做起

導師很難當 不能罵錯—怕被告 不能講錯---怕被錄 不能罰錯---怕被拍 不能問錯---怕被嫌

班級經營重要時間點

早自習 觀察學生變化 檢視班級環境 進行個人訪談 了解學生出缺席狀況 宣導有關應轉達事項

整潔時間 了解班級整潔分工 了解班級打掃情形 幹部分工負責→導師站在應有的高度 建立查核機制 瞭解缺失，加以改善

班級活動 開班會(依照綜合活動課程綱要) 班級成長活動(魔術方塊研習、資訊研習) 校外參觀(獨居老人、長青院區) 新知分享(林義傑、譚盾、1、2、3、4) 耶誕老公公

案例分享 清倉大放送(懲罰一次打包)？ 遇到學生被父母家暴？ 班級遭竊？

導師在班級所扮演的角色 黑臉？白臉？ 又愛？又怕？ 學生期待你出現，又怕惹你生氣。 主導者？指導者？ 雁行隊伍的主導者。(雁行理論)

班級經營小技巧 ☆ 第一封信 ☆ 第一通電話 ☆ 記住學生姓名 ☆ 認識學生特性 ☆ 參與學生活動 ☆ 瞭解學生次級文化 為自己找一個打死不退的理由 班級經營小技巧 ☆ 第一封信 ☆ 第一通電話 ☆ 記住學生姓名 ☆ 認識學生特性 ☆ 參與學生活動 ☆ 瞭解學生次級文化 ☆接納你的每一個學生 下一頁

想法的大小，決定成就的大小 ☆ 第一封信 開學後第一、二週，就要給班上每位家長一封信，自我介紹並說明個人的教學理念，再向家長問好，將需要家長協助事項簡要說明，請家長給予幫忙，同時註明便於聯絡的時間與聯絡方式且附上回條。

☆ 第一通電話 閱讀學生基本資料過後，以電話一一向家長致意，如果一週聯絡十人，開學一個月內，就能和全班家長通過話了。但是，請勿張冠李戴。 願力有多大，成就就有多大 ☆ 第一通電話 閱讀學生基本資料過後，以電話一一向家長致意，如果一週聯絡十人，開學一個月內，就能和全班家長通過話了。但是，請勿張冠李戴。 建議先向教官室借用基本資料卡(新生始業輔導已建立)。

☆ 記住學生姓名 儘快的記住學生姓名，不要只是「喂喂」或「ㄟㄟ」的稱呼，若能記住名字甚至熟絡到可以喊出綽號，當然更好。 眼光放得遠，成功就不遠 ☆ 記住學生姓名 儘快的記住學生姓名，不要只是「喂喂」或「ㄟㄟ」的稱呼，若能記住名字甚至熟絡到可以喊出綽號，當然更好。 建議最好不要喊『姓』，例如宜君、弈婷 綽號應注意學生喜愛程度

☆ 認識學生特性 從學生的基本資料到上下課觀察，瞭解學生個人特色，才能因材施教。 困難、困難，困在家裡萬事難 ☆ 認識學生特性 從學生的基本資料到上下課觀察，瞭解學生個人特色，才能因材施教。 建立組織圖，有助於了解班級生態，配合通訊錄，可以建立聯絡網(一傳十、十傳百) 善用佈建(抓耙仔)

☆ 參與學生活動 儘可能參與學生班級活動，才能快速的融入學生生活中。 了解同學網路家族及網站、e-mail 透過e-mail建立感情 出路、出路，出去走走就有路 ☆ 參與學生活動 儘可能參與學生班級活動，才能快速的融入學生生活中。 了解同學網路家族及網站、e-mail 透過e-mail建立感情

☆ 瞭解學生次級文化 平日可以多蒐集時下學生流行文化與語彙。 可以利用班會時間，討論同學感興趣的話題。 態度決定勝負！ ☆ 瞭解學生次級文化 平日可以多蒐集時下學生流行文化與語彙。 可以利用班會時間，討論同學感興趣的話題。 導師不要帶頭批評或預設立場 測驗一下→ KUSO、XD、落漆、Orz、OTL、881、降吧

☆接納你的每一個學生 要接納「異己」，每個學生都是獨特的個體，尤其老師的成長經驗多半和學生大相逕庭，更要懂得接納 白紙，從零開始 路只有一條，叫做跑下去 ☆接納你的每一個學生 要接納「異己」，每個學生都是獨特的個體，尤其老師的成長經驗多半和學生大相逕庭，更要懂得接納 白紙，從零開始 愈是不喜歡的同學，在處分時，愈要謹慎 愈是喜歡的同學，在獎勵時，愈要小心 公平、公正，以免加深同學隔閡

案例討論 如果有一天上課期間，突然有一位學生持刀進入…… 我的班級發生性騷擾了！

當老師要怎麼想才能快樂起來呢？ 我覺得：能夠在茫茫人海中，和幾十個同學同在某一個教室裡共同探討一門學問，這是多大的「緣分」。 探尋一下我的初衷，問問自己「本源」為何？教學是我當下的最佳抉擇嗎？如果答案是肯定的，那麼我就來對了。 對於未來，我想找尋的人生目標又是什麼？人生不可能十全十美，和諧「圓融」或許是值得追求的

師生之間是什麼關係呢？ 從「工作關係」到「生活關係」，再到「生命關係」 老師不是上課來、下課去，每個月領薪水的教學機；老師是要和學生有互動、有關連的活生生的人，不是只負責教學工作的機器。---工作關係 如果老師可以每天關心學生的生活與學習，把自己和學生的生活相結合，教的不只是書本和知識，而是有血有肉的學生，那麼師生之間自然就有「情」。這是生活關係。 能扮演學生生命中的貴人，在學生需要的時候，適時的伸手，拉他一把、扶他一下，也許只是一句溫暖的話語、一個鼓勵的眼神，都可能結下一段美麗的師生生命關係。希望每一個老師都願意說出：孩子，我要作你生命中的貴人！ ---生命關係

2008天下教育特刊

獨立與學習 2007 扎根 ↓ 未來人才應具備的能力 2008

現在的學生：處於迷世代(迷惘、迷戀) 學歷最高，競爭最激烈 價值最多元，卻又混亂 最受寵愛，卻又孤獨 有自信，卻又帶著疑惑

知識 與 生活 感性 與 理性 理想 與 現實 未來人才

思考學習型 動手學習型 對不同學生，要採取不同教學策略(MIT大學部凡德夫院長) 毅力 內在動機(單純為做件事，非為得到外在獎賞) 進入社會前…

三種人→三種典範 高學歷不是人生的解方，要有真實的體驗 透過完整的體驗，挖掘自己的長處與短處 張鈞甯 透過完整的體驗，挖掘自己的長處與短處 謝旺霖-壯遊→轉山 不完美的人生淘金(靠苦練換取成長、靠失敗經驗累積成功、偶像是用來超越的、人生都在為美好的未來作準備) 蘇麗文

未來七年，應該要建立 專業與技術 扎根 態度與倫理 創新與感性

導師是一個--巨人 我們期許學生能夠站在巨人的肩膀上，可以看得更遠—牛頓 How to teach >> What to teach

空間領導(湯志民校長提出) 學校領導者透過空間規劃的境教情境，可與課程、教學和行政共構並引領學校的發展。「空間領導」也可視為「教育設施規劃」或「學校空間規劃」與「領導理念」的統整名詞，與「行政領導」、「課程領導」與「教學領導」等英文名稱相對應融通。

課程領導、教學領導、空間領導和行政領導的對應關係 領導者 學校營運 教育領導 影響力 被領導者 居於領導職位者(如校長、主任或學科召集人等) 課程設計 課程領導 身教 言教 受影響力的組織中成員(如教職員生等) 教學方法 教學領導 空間規劃 空間領導 境教 行政管理 行政領導 制教

「源、緣、圓」 「探尋本源、珍惜緣分、追求圓融」這三個的教育人生觀，會是做一個快樂又自在的老師的動力來源。 緣：珍惜師生情緣； 源：堅持本源初衷； 圓：追求圓融人生。

結論 班級經營是一種理念的執行。 ─教師工作 從心開始 一、 職業、事業與志業 二、 人生意義的追尋 三、 隨時隨地再開始     ─教師工作 從心開始       一、 職業、事業與志業       二、 人生意義的追尋       三、 隨時隨地再開始 ─大家一起來努力 建立教師的專業地位─

打水的智慧 井水有分三層 如何取用，取決於 用心、用關懷別人的心 表層—比較溫，適合洗腳 中層---比較涼，適合洗臉 下層---最冰涼，適合飲用 如何取用，取決於 用心、用關懷別人的心 贏在起跑點，不要輸在中途點或終點

簡報結束 敬請指教 心中有個大目標，千斤重擔一肩挑 心中沒有大目標，一根稻草折彎腰 每一位老師都是學生的貴人 老師與學生都在互相觀察對方 若要真實現，站上第一線； 若是真人才，拿出成績來。 樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定！ 心中有個大目標，千斤重擔一肩挑 心中沒有大目標，一根稻草折彎腰