大家來找碴之「故事背景」 張老師上課講到美國南北戰爭，要同學們回家蒐集資料。大雄記得國中歷史老師曾講過一些相關的故事，便寫了email 給他的老師，但老師都沒回信。他不曉得這是怎麼一回事，因為他記得老師很熱心的。他決定再寫一封，當正要寄的時候，小蘭正好經過，並澆了他一盆冷水。小蘭說…

網路上常見的四種溝通模式 電子郵件 (第一組) 及時通訊 (第二組) 留言版、討論區(第三組) 聊天室 (第四組)

大家來找碴之「小蘭說… 」 「拜託！這種信，要是我也不回！ 大雄的信到底出了什麼毛病？

大家來找碴之「大雄的信」

大家來找碴之「誰是找碴王」 討論時間：三分鐘 討論方法：四人一組，將看到的錯誤或不適當的寫email 的方法都說出來。 三分鐘後老師口頭驗收成果，看哪一组答案最完整。 解答

沒有稱呼、署名 呵呵, 老師你好ㄚ 又是我ㄟ 昨天我有寄三封伊媚兒給你ㄟ 你都沒有看ㄚ ㄟ老師不好意思啦,ㄣ…. I NEED SOME STORY FOR 林肯. 拜託啦~~ 就先醬噜 881~~ 注音符號 標點符號 文法、大寫 縮寫

何謂網路禮節？ 詞彙來源：netiquette 這個英文詞彙來自於 network (網路) 與 etiquette (禮節) 的結合。 定義：在網際網路上，隨時間漸漸發展出的條文式的線上行為規範，便稱為「網路禮節」。 目的：表示尊重對方，展現自己使用網路的負責態度，以及避免帶給對方使用網路的不便及無意間產生的誤解。

e-mail hoax – 惡作劇電郵 用電子郵件來傳播的騙局。 譬如：唬人的病毒通知。雖然只是惡作劇，但可能造成收件者困擾。寄送恐怖信。剛開始可能會有美麗的畫面，然後就會突然換成一張鬼臉嚇對方，或許寄送者會覺得好玩，但有想過對方的心理嗎?對方或許覺得一點都不好玩。

good luck letter – 幸運信 幸運信是連鎖信 (chain letters) 的一種。 譬如：你接到一封信，告訴你這封信已經從非洲的薩伊共和國傳到全世界，而如果你將它繼續給二十個人，你就會好運。這種信也可以算是惡作劇電郵，因為會浪費網路資源 。

hacker – 駭客 侵入他人的電腦的動作叫hack，而這種人便稱為駭客 (hacker)。 電腦駭客具有專業程式設計的知識，但因他們有能力竊取私人隱私的資料，通常對被竊取者造成很大的傷害。 侵入他人電腦竊取資料，這行為是違法行為，千萬不可行。

spamming – 濫發商業廣告 將一份內容相同的電子郵件，未經收信人的許可，大量寄給很多人。 這種郵件的內容多半是與收信人不相干的商業廣告，因此常對收信人造成困擾，必須浪費寶貴時間去清除這些垃圾郵件。

spamming – 濫發商業廣告 這種信件稱為濫發的商業廣告郵件 (spam mail)。而這種行為就稱為spamming。 且許多垃圾郵件為色情郵件，若青少年收到並點入瀏覽，將對他們的身心造成影響。

自我省思 在下一張投影片中，你將看到五種行為，想想看你是否曾經做過或碰到過這些行為？請想想： 你為什麼發這類信件或訊息？ 你收到這類信件或讀到這類訊息時有什麼感覺？ 你現在覺得這些行為是否妥當？

我是否曾將任何信件、文件或圖片，不經發信者同意就傳給別人？ 我是否曾未告知對方，就寄超過1Megabyte的檔案給別人？ 我是否一看見自己覺得值得傳閱的東西，就將它寄給通訊錄上的所有人？ 我是否曾以假名發表一些我平日不會發表的激烈言論？ 我是否曾一收到病毒警告信，還沒看清楚誰寄來的，就馬上傳給通訊錄上的所有人？

網路禮節的一般原則: 己所不欲，勿施於人 網路禮節的基本通則包括： 言論及措辭宜謹慎。 注意不要濫用網路資源。 尊重他人隱私權。 三思而行，說之前想一下要說的話是否妥當。 注意不要濫用網路資源。 網路資源有是有限的，濫用網路資源將造成別人不容易使用網路資源。 尊重他人隱私權。 切勿侵入他人電腦竊取資料，此行為為違法行為。

網路禮節的一般原則: 推己及人，薄責於人 / 己所不欲，勿施於人 網路禮節的基本通則包括： 尊重智慧財產權。 別在讓我國背上「仿冒王國」的惡名。 不散播不實的謠言 轉信之前請查證內容是否屬實，無法查證寧可不寄。 遵守各網站規範。 勿從事非法行為。

各溝通模式所應注意的網路禮節 請依你所被分到的主題，先思考使用該溝通模式時應該遵守的禮節，然後閱讀課本該段落的內容，並寫下你覺得課本漏掉、講解不清楚、或你不同意的地方。 將你的意見在各組討論時提出。每組選出一位代表報告該主題重點及組員意見。

第一組：電子郵件 傳播善知，尊重隱私

第一組：電子郵件 基本功能運用： 為經當事人同意，請勿將私人往來的電子郵件公佈於網路上。 不要傳「連鎖信」、「幸運信」或來路不明的「病毒警告信」。 當你回信時要注意你是回給一個人還是一個群組。有些信件地址看起來像一個人，但其實是一個群組。 回覆訊息時可以包含部份原始訊息，讓對方知道你在回應的主題。但記得將不相干的部分刪除。

第一組：電子郵件 附加功能運用： 記得給對方尊稱及署名。 適當的斷行、斷句、檢查錯別字或英文文法。 當你必須轉寄收到的訊息時，不要改變原始訊息的內容或措詞，並有責任查察訊息的來源與真實性。 當你要將一個收到的訊息轉載在留言板或討論區時，一定要徵求原作者的同意，並註明出處。

第一組：電子郵件 附加功能運用： 善用標題欄，讓讀者馬上知道訊息的重點為何。 如果你要發一封長信，最好可以在標題欄註明這是一封長信，讓對方有心理準備。 網路的人來自不同背景。所以必須注意書寫格式，使用俚語與反諷時更是要特別小心，以免造成誤會。 撰寫英文郵件時，不要全用大寫。

第一組：電子郵件 附加功能運用： 因為你永遠無法確定除了收件人之外，還有誰會無意間看見你發送的郵件。所以請特別注意個人隱私。 在網路上假造某人名義發送訊息是會觸法的。除了自己不要這麼做之外，當收到可疑訊息時，最好先求證。

第二組：及時通訊 行道以禮，行權以仁

第二組：及時通訊 因為是即時交談，請不要一次寫太長，應讓對方有回應的機會。 當你使用縮寫時，如BRB(Be right back) ，BTW(By the way)等，不要認為對方應該知道你的意思。 離開時，記得要說再見或告知對方你要離開了。也應等對方回應再下線。 如果對方沒有回應你的呼叫，你可以再呼叫一次。但如果對方還是沒有回應，就不要再試了。

第二組：及時通訊 如果你打字太慢或打錯字，為求時效懶得訂正。對方雖然可能可以猜出你的意思。但請注意，此一惡習可能會出現在你打正式文件或報告時。 不使用時記得離線，以免對方以為你不理他，或是他人使用這台電腦時看見寄給你的私人訊息。

第三組：留言版、討論區 資源共享，入境隨俗

第三組：留言版、討論區 進入前，先看一下站規或版規，了解該網站的性質及主要內容，並閱讀「常見問題集」、「精華區」以及「文摘」，以免用發出不適合的言論。 初次留言、打招呼時，對不熟的網友盡量以敬稱稱呼。 批評要委婉，並免失禮或不當的言論，對自己的言論要負責。 問問題要符合該留言版的主題。 討論版是提供知識與訊息分享給大家，不事吵架謾罵的場所。

第三組：留言版、討論區 如果你選擇將某討論區的訊息轉寄到你的電子信箱，切記當你回信時，你的訊息將會被登在討論區中，所有的人都看得見。 避免涉及個人隱私的問題，勿將私人訊息貼到留言版上。

第四組：聊天室 表裡如一，伐戰以德

第四組：聊天室 進聊天室時先做簡單的自我介紹。 在交談時，避免重複發言及單方面的交談。 不要在聊天室解決私人事務。 不要強迫他人回答你的問題。 避免公開個人的隱私。 注意聊天的主題。