航空公司 AE（Mandarin Air）華信航空 1.華航與和信企業集團共同投資 2.第三家飛航國際線的航空公司 3.原始功能：取代華航（政治因素） 4.加拿大市場獲利良好 5.台籍航空公司中，唯一不飛國內航線的公司

AN (Ansett Australia)澳洲安捷航空 1.創辦人：安捷先生 2.澳洲國內線佔有率50％ BA (British Airways）英國航空 （vs.英亞航） 1.英亞航是英國航空的子公司 2.1994-獲獎『世界領銜航空公司』 3.1995-選為『最佳航空公司獎』

BL（Pacific Airways）越南太平洋航空 -台北（高雄）直飛胡志明市，續往河內（首都） BR (Eva Airline） 長榮航空 1.第一家民營航空公司（第二航廈） 2.四艙制：首創『長榮客艙』 3.長榮待遇（簽約）

MD11

CI （China Airlines）中華航空公司 1.華航成立的歷史 2.廣告用語--『以客為尊』 3.1991-設立Abacus電腦訂位系統 （CRS-Computer Registration System ） 4.1994-國泰航空合作『華膳空廚』 5.最早飛行國內航線 6.電子機票 7.空難剖析-大園、澎湖

華航歷年飛安意外紀錄 日期 機型 機上乘客 罹難人數 事件發生經過 80.12.29 B747-200 ５人 　航機起飛後約5分鐘，三號發動機飛脫，墜毀於台北萬里山區。 82.11.04 B747-409B   無 　於香港啟德機場落地時側風過大，跑道濕滑，偏出跑道落入海中，航機全毀，機上人員10人受傷。 83.04.26 A300-600R ２７１人 ２６４人 　於日本名古屋機場降落重飛時，航機進入不正常狀態，墜毀失事，機上人員264人罹難，7人受傷。 87.02.16 ２０２人 　航機進場高度過高，重飛時於中正機場5L跑道外300公尺處墜毀，202人罹難。 88.08.22 MD-11 ３人 　於香港赤臘角機場進場時重落地，航機翻覆起火燃燒。 90.05.23 B747- 200 　華航班機在香港機場轉錯彎，過於靠近跑道，逼得跑道上一架準備起飛的中國東方航空班機必須緊急煞車，放棄起飛 91.01.26 A-343 　自阿拉斯加州安克拉治國際機場起飛時，飛錯方向，從滑行道上升空，而不是從跑道。 91.05.25 ２２５人 　台北飛往香港途中，在澎湖馬公外海墜毀。  

飛 機 類 型 補 充 波音（Boeing）造廠 1.波音737 （Boeing737）:國內線居多 麥道（MD）造廠 目前造價最高的波音機型、適合遠程、世界最多國家採用 麥道（MD）造廠 歐洲空中巴士（Air Bus）

CX （Cathay Pacific Airways）國泰航空 1.初期：澳商與美商合資 2.1948：英國太古公司經營 3.目前為亞洲地區最具規模的公司

EF (Far Eastern Air Transport Corp.)台灣遠東航空 1.規模最大的國內線航空公司 2.以MD型飛機為主 3.國際線：高雄-帛琉、高雄-蘇比克

GE (Trans Asia Airways)台灣復興航空 1.首推shuttle空中服務-不需訂位、隨到隨上 2.國際線-『印尼泗水』為主 JL (Japan Airlines)日本航空 1.政治因素 2.以亞洲線為主

KL (KLM-Royal Dotch Airlines)荷蘭皇家航空 KA (Dragonair)香港港龍航空 1.英國與中共簽署-由英國商人創辦 KL (KLM-Royal Dotch Airlines)荷蘭皇家航空 1.第一家飛台北的歐洲籍航空 2.全世界歷史最悠久的公司

MH(Malaysian Airlines)馬來西亞航空 NW(Northwest Airlines )美國西北航空 PR（Philippine Airlines）菲律賓航空

QF (Qantas Airways) 澳洲航空 1.因政治因素，台北為唯一稱為『澳亞航』之名者 2.澳航+英航創立：Qube電腦訂位系統 SQ（Singapore Airlines）新加坡航空 1.革命性客艙娛樂系統『銀刃世界』(Krisword)

TG(Thai Airways International)泰國航空 SR (Swissair)瑞士航空 1.瑞亞航為瑞士航空之子公司 2.第一家提供台灣與瑞士直航的公司 3.瑞士為全歐洲心臟地帶 TG(Thai Airways International)泰國航空

UA （United Airlines）美國聯合航空 1.美國民營的民航公司 VN (Vietnam Airlines)越南航空 補充： （飛機起飛時間延後） 1.4hr:可以不處置 2.4-8hr:必提供餐點 3.8hr以上:提供住宿

水上飛機 Hydroplane

水上飛機

直升機

民航客機(續)－協和飛機 協和客機三大弱點： １、經濟性差 ２、航程短 ３、噪音問題嚴重

水翼船(Hydrofoil)和氣墊船 左:半浸式水翼 右:全浸式水翼

水翼船和氣墊船 行駛香港－澳門的水翼船

水翼船和氣墊船 行駛於香港－澳門

豪華遊輪 國際遊輪組織(CLIA) the Cruise Lines International Association 主題式巡航(行銷賣點) 標準級遊輪的特徵 評估豪華遊輪品質的七要項

豪華遊輪(續)

渡輪

火車－青藏鐵路 今夏大陸旅遊最火紅的話題－7月1日正式通車的青藏鐵路 工程技術困難－千年冰封不化的凍土層 翻越海拔超越5,000公尺以上的唐古喇山 途經之處－奇山異景 生態環保議題 支持者－帶來經濟效益 反對者－擔心鐵路將破壞高原生態，衝擊藏族文化

火車－青藏鐵路

遊覽車、巴士 美國著名： Gray Line Grey Hound Bus Tour

租車 美國、加拿大租車業務非常發達 著名的租車公司： Hertz, Avis, National Car Rental, Budget Rent A Car, Dollar Rent A Car

租車(續) 1、租車業發達於1958年 2、租車收入：保險、汽油

獵車 行程有安排至野生動物園的行程 分無蓋的吉普車和有頂的小獵車

駱駝、象、駝鳥、馬

駱駝、象、駝鳥、馬

皮划

纜車

纜車(電車)

纜車（續）

SFO Cable Car 1873年，舊金山交通有賴馬匹 1869年，哈利代(Hallidie)發明適合舊金山地形交通工具的構想 1906年舊金山大地震，只剩三條： Powell-Mason Powell-Hyde California

纜車Cable Car

國際遊輪組織(CLIA) 1、加勒比海(the Caribbean) 2、墨西哥海岸區(the Mexican Riviera) 3、巴拿馬運河區(the Panama Canal) 4、阿拉斯加區(Alaska) 5、夏威夷島嶼區(the Hawaiian Islands) 6、美國東海岸區(the Eastern United States) 7、地中海區(the Mediterranean) 8、北歐區(Northern Europe)

主題式巡航(行銷賣點) 1、遊憩性(運動、西洋棋) 2、文化性(古典音樂、歌劇) 3、教育性(專業課程、演講) 4、健康導向(健身操、營養餐) 5、嗜好性(品酒、攝影)

標準級遊輪的特徵 1、行程天數短，約3~7天，全年可操作 2、客人的服飾並不嚴格要求 3、娛樂節目通俗化 4、公共活動區域寬敞 5、有額外(Optional)的活動及花費 6、瓶裝及酒精飲料、免稅商店、Casino 7、強制小費制度 8、量化行銷、策略較靈活

評估豪華遊輪品質的七要項 1、噸位的大小 2、載客的人數 3、客人與服務人員的比例 4、靠岸港口及停靠時間 5、服務人員及品質 6、餐飲服務、大廳、酒吧設施 7、會議設備的支援