微营销 讲师：刘丹凤/WHGG文案策划 2013年11月09日 1

引题： 2 2

目录 一、微信介绍 （一）什么是微信 -----------------------------(5) （二）微信产品特点----------------------------(6) （三）产品功能介绍----------------------------(12-13) （四）用户群分析------------------------------(14) （五）微信的发展趋势--------------------------(15-16） 1、小米手机案例----------------------------(16-18) 2、星巴克专辑推 ---------------------------(19) 3、微信营销卖水果--------------------------(20) 二、微信公众平台 （一）微信公众平台——后台页面----------------(25) （二）微信公众平台——用户管理----------------(26) 3

（三）微信公众平台——群发消 ----------------(27) （四）微信公众平台——设置 ------------------(28) （五）企业微信账号 --------------------------(29-30) （六）企业微信消息推送 ----------------------(31) 三、案例 （一）古田山中秋送影票-----------------------(32-33) （二）古田山国庆送大礼-----------------------(34-35) （三）招商银行爱心漂流 ----------------------(36) （四）衢州新天地“签到积分”-----------------(37-38)

一、微信的介绍 （一）什么是微信？？ 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。 5

（二）产品特点 依托移动互联网络 资费低，省流量 支持主流智能手机平台 整合了多种传播方式 6

1、依托移动互联网络 截至2013年,全球移动互联网用户已达30亿。 微信是腾讯在移动互联时代的新赌注。 7

2、资费低、省流量 运行流量 各类型消息流量 8

3、支持主流智能手机平台 微信支持苹果的IOS ，谷歌的Android，微软Windows Phone以及诺基亚的塞班S60V3，S60V5等四个智能手机操作系统。 IDC的统计数据 ：智能手机系统占有率 23% 59% 2.2% 6.8% 9

4、整合了多种传播方式 10

（三）、产品功能介绍 登陆微信首页后，会出现“微信”、“通讯录”、“找朋友”、“设置”4个选项。 11 11 提供多种平台的找朋友方式 通讯录中显示了相关系统插件和已添加成功的微信好友。 个人资料设置，包括签名、微博等相关信息 登陆微信首页后，会出现“微信”、“通讯录”、“找朋友”、“设置”4个选项。 11 11

接收与发送语音短信、文字功能 接收与发送视频功能 接收与发送地理位置功能 接收与发送表情功能 接收与发送图片功能 12

（四）、微信用户群分析 目前注册用户2亿 （2012年9月17日 腾讯 微信微博 ） 平均每天增加23万新用户 （2012年9月17日 腾讯 微信微博 ） 平均每天增加23万新用户 用户年龄集中于22岁到35岁，占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领，占第一位。 微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇一摇。 超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。 发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群 13

（五）、微信的发展趋势 微信公众平台在2012的8月18日低调发布，但仍被许多嗅觉灵敏的企业和微博大号第一时间占领一席地位，平台类的像B2C的京东商城、O2O的多拿网等都在开放的当天就注册公众平台账号，而多拿网则在未开放前就通过电话咨询腾讯客服公众平台开放时间，只是对方只回答：敬请期待!众多微博大号更是在第一时间迅速利用自己的微博粉丝推广自己的微信账号，在短短的几天内就收拢了几万的微信粉丝。 他们对微信如此积极推广的原因：就像当初微博刚出那样，谁知道最后会不会火了，至少先占个位置。而不管是个人微信账号还是微信公众平台账号，它们都是个体，腾讯并没有提供一个像微博那样的导航网站让所有人清楚现在有哪些微信账号，整个市场的局势如何。

小米手机通过微营销，一个月内吸引粉丝105万，网上订货量暴增15倍。 星巴克通过微信营销,星巴克《自然醒》专辑的推广 “90后”大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！

1、小米手机 策略一：小米官方渠道拉粉指数50%。 通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝，这其实是拉粉王道。小米官网拉粉分为两个阶段：第一个阶段，就是直接广告拉粉。小米官网每周有开放购买，在“点击预约”键下面，会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝，从2月份开始，每个月大概4次，一共做了12次。 策略二：第三方合作拉粉指数：40% 第三方合作可以理解为大号互推，比较给力的第三方其实是腾讯、微信。比如，小米曾经和QQ会员联手搞过一次活动：微信搜索『小米手机』+QQ会员生活特权 并关注，送出10台小米手机2。

策略三：小米微博拉粉指数：10% 。 小米微信的105万粉丝，有10%来自于新浪、腾讯微博。小米在新浪微博有两个大号，共300万粉丝，早期一度认为，光靠着300万给微信拉来50万粉丝应该小意思，现实很残酷。究其原因，微博粉丝是一种浅度关注，微信粉丝则是一种深度关注。 策略四：两个重量级的大活动。 第一个是小米手机“非常6+1”。从3月27日15：00 ——3月29日24：00，活动开始前粉丝量：41万，活动结束后粉丝量：47.2万，新增粉丝：6.2万，参与人数21万，总接收消息量403万。活动规则其实很简单，但很有效，趣味+大奖：每天送出50个#小米手机2# F码，30张手机充值卡，中奖几率极高!最终排名TOP 10的粉丝，还将获得小米手机2、小米盒子及移动电源等大奖。 　　

第二个是4月9日米粉节微信抢答活动。这个活动算不很成功，当天14:00，由于信息量瞬间爆发，直接导致微信后台崩溃，粉丝没能成功参与抢答活动。但效果也很惊人，动开始前粉丝量51万，活动结束后粉丝量65万，新增粉丝14万，总接收消息量280万。 18

2、星巴克专辑推广 在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，它们利用微信(以及线下的上千家门店)来完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》专辑的推广，就是让用户通过关注星巴克的账号并分享自己当天的心情，再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应给用户。 19

3、微信营销卖水果 打开手机微信，扫一扫微信公共账号的二维码，就可以享受各类水果“送货上门”的服务。开张两天，他们的微信公号就获得了400多个关注，并且已经接到了23笔订单。 微信在大学生中覆盖面广，可以利用公共账号一对一的向每个用户推送最新的到货、优惠等信息，做到“点对点销售”，与实体店相比，下单方便，可以送货上门。 20

二、微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。 21

什么是微信公众平台？ 公众号认证 公众号用途 微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。 公众号用途 微信公众账号的用途非常广泛，政府，媒体，企业，明星等都开始纷纷建立独立的微信公众账号平台。在上面进行个人企业等文化活动的宣传营销。 也有个人利用公众账号平台进行自媒体活动。简单来说就是这几个个人进行一对多的媒体性行为活动。您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 24

（一）、微信公众平台——后台页面 确认公共帐号后，就会进入微信公众媒体的后台。后台很简洁，有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。 25

（二）、微信公众平台——用户管理 26

（三）、微信公众平台——群发消息 27

（四）、微信公众平台——设置 28

（五）、企业微信账号 随着微信用户的逐渐增加，不少企业也都开通了信息账号，尝试利用微信来做推广 29

公众微信: 万海投资：昵称(万海投资-WHTZ） widehigh-whtz 艾科复材：昵称（艾科复材-WHAC） widehigh-whac 古田山股份：昵称（古田山-GTS） widehigh-gts   万海广告：昵称（万海广告-WHGG） widehigh-whgg  万海科技：昵称（万海科技-WHKJ） widehigh-whkj 万海酒店：昵称（万海酒店-WHJD） Widehigh-whjd   

（六）、企业微信消息推送 认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息，每天都可以向粉丝发送信息，进行宣传推广作用。 31

三、案例分析 案例一：古田山中秋送影票 活动阐述：这次活动是古田山和衢州横店电影城共同推出的一个免费参与，免费抽奖活动，只要关注古田山的公众微信，就有获得横店电影城提供的家庭影票一套。 另外，长期关注古田山的公众微信还能获得8888元现金大奖 32

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案例二：古田山国庆送大礼

活动效果

案例三：招商银行“爱心漂流瓶” 活动阐述： 招商银行“爱心漂流瓶”互动活动，利用微信中的“漂流瓶”功能开展的公益活动，网友若捡到招行的漂流瓶，和招行进行简单互动，就可以贡献一份爱心，不少用户都愿意加入这种简单却又可以做慈善事情的活动中。 另外，活动期间，网友每捡十次漂流瓶中，基本会有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，所以此活动应该是微信与招行的一次合作，并对漂流瓶的参与次数进行更改。 36

案例四:衢州新天地“签到积分”

结语 微信的推广运营需要抱个好心态，精准用户的逐渐获取，需要一个合理的推广过程，运营者须理智对待。微信虽可能是营销利器，但不可盲目视为“神器”。微信运营目前策略并不在乎用户数的多少，而在于用户质量的高低，内容运营的匹配度。合理的微信推广渠道，还需要不断的摸索和探讨。 39

一种全面参与的营销方式 一种短、平、稳的销售渠道 一种快速打造企业品牌的系统 一种快速建立信息传递的平台 一种持续进行客户管理的服务 一种建立“圈子经济”的营销工具 一种天、地、人三网合并的营销策略 一种“0”成本投入，无限倍产出的运营模式

谢谢观看！ 41