变革与创新：学习《普通高等学校图书馆规程》 余海宪 华东师范大学 泰安· 2016.4.19 hxyu@library.ecnu.edu.cn

中山北路图书馆 （逸夫楼）

闵行校区图书馆

互联网和信息技术发展改变了人类获取知识和利用资源的方式，移动互联网与物联网的逐渐成熟，促使图书馆进行全面而深刻的变革。数字资源已经与纸质资源共同成为馆藏的主体。图书馆必须应时而为，及时了解读者不断变化着的需求，注重读者体验。在这一转变过程中，图书馆服务范围不断扩大，似乎无所不能，各种新服务层出不穷…… 我们到底要做什么？怎么做？

《规程》中确定的大学图书馆主要任务 建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障； 建立健全全校的文献信息服务体系，方便全校师生获取各类信息； 不断拓展和深化服务，积极参与学校人才培养、信息化建设和校园文化建设； 积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务。

可以把四大任务归纳为两个方面： 馆藏发展。系统蒐集符合学校教学科研需要的各类信息资源； 服务。要充分依托馆藏，系统地做好各种服务，包括传统服务、创新服务和社会服务。

1、问题与分析

读者服务的种类趋于繁多… 传统的借阅服务 参考咨询服务/学科服务 阅读推广 文化活动 ……

我们有能力满足所有需求吗？ 作为知识交流的需求： 作为学习空间的需求： 作为文化交流的需求： 应有尽有的出版物，方便使用的各种文献载体……. 舒适的环境、足够的电源、咖吧、研讨室/创意空间….. 作为文化交流的需求： 艺术中心、休闲娱乐中心、展览中心、博物馆…….

现在大学图书馆有一种现象值得引人关注：一方面绝大多数大学图书馆都在做阅读推广；另一方面传统的阅读，特别是图书的借阅量在不断萎缩。许多人把这种现象归咎于电子图书的发展。这是真的吗？我们需要对这种现象有合理的分析与解释。 我们先来看一组大学的阅读报告——

华中某985大学2010-1015借阅统计： 2015年度阅读报告

华中某211大学： 2014阅读报告：当年借阅量36万，近三年借阅量以每年近10万册递减！ 2015阅读报告：借阅量33.8万，借阅人数占全校总人数的近八成。除去教职工，对于学生群体，在这一年里，平均每个学院有百分之十几的人未借阅任何图书。

华中某211大学的2015阅读报告

全国国民阅读调查报告结果显示，最近5年国民纸质图书阅读量基本稳定，电子书阅读量上升明显。 年份 纸书阅读量（册） 电子书阅读量（册) 2010 4.25 0.73 2011 4.35 1.42 2012 4.39 2.35 2013 4.77 2.48 2014 4.56 3.22

上海市民阅读状况调查报告 （2015） 认为“纸质读物”具有最好阅读效果的比例（68.40%）仍然处于绝对优势，比认为“数字读物”具有最好阅读效果的高出37.24个百分点，这一状态与阅读方式首选距离的差距产生是趋同的。从全国范围来看，在数字阅读用户位居全国第三（占总用户的7%）的上海, 对于“纸质读物”效果的肯定连续五年来能够一直保持65%至71%之间的比例,值得进一步探究其内在的原因。

《2015年度中国数字阅读白皮书》 中国音像与数字出版协会20160413，杭州 目前中国数字阅读用户规模已近3亿，九成用户年龄在16岁至45岁之间，呈现高学历、中等收入、普通职员的基本特征。 从阅读内容来看，个性化阅读凸显，内容题材呈现出市场越分越细的长尾效应。都市言情、玄幻奇幻、文学经典成为最受用户喜爱的题材；经管励志、生活社科、青春校园、灵异科幻等11个小众题材用户数总量占比接近50%。 白皮书认为，“纸电联合”成为必然，但只阅读纸质书的读者被电子书激活的可能性不大。根据调研，74.8%的纯纸书读者表示，未来不会选择电子书，不选择的主要原因有：惯于看纸书的传统感、回归感；长时间屏幕阅读眼睛疲劳；纸质书籍可以收藏。

对纸质文献的需求:来自大一学生的信

读者（大一学生）意见节录： 老师您好! 关于图书馆资源采购, 我有一些想法希望能与您交流: 1. 在需要认真、细细阅读的文字上, 电子书的效果完全无法与纸书相比. 例如论文和学术书籍, 很多同学是习惯把它们打印出来再看的, 这一点想必您也深有体会, 学者们的研究也表明屏幕阅读并不是适合人类阅读习惯的最佳阅读方式. 因此我觉得, 尽管数字化之风盛行, 图书馆还是应该加大在纸本资源上的投资； 2.减少畅销书/无意义的较新版次购买, 增加外文书籍…

大学图书馆陷入了一个认知怪圈 借阅量下降 认为纸书无人借 减少/不增加投入 品种、复本率下降 “可获得性”降低

要解读这个怪圈，必须从我国出版现状、图书馆的现状和读者三个方面分析

1.1 我国出版现状分析 大英图书馆Lynne Brindley 馆长曾经预言到2020年，英国的研究著作40%将以电子形式出版，50%将以印刷和电子两种形式同时出版，仅有10%的出版物纯粹以印刷形式出版。

但实际上，就世界范围而言，纸质图书并未像人们想象的那样消亡。据报道，分析师们曾一度预言电子书会在2015年取代电子书。但根据美国出版商协会对近1200家出版商的统计，在2015年上半年的前五个月中，电子书的销量下滑了10百分点。2014年电子书销售占了市场份额的两成左右，与前几年相比并无明显差异。电子书热度的削减可能预示着，出版业相对其他的媒体——如音乐和电视来说，更有可能在电子科技的大潮中生存下来。

我国出版业的基本判断 1 出版业尚未完全摆脱原有体制的束缚。各个出版社仍然没有成为“纯粹的”企业，分属不同的地区、行业：中央级出版社和地方出版社… 中国的Springer, Elsevier 还没有出现。

我国出版业的基本判断 2 纸质科技期刊由于政策原因生存困难； 期刊的数字化进程加快，但并未如人们想象那样全部数字化； 纸质报刊日渐式微，进入合并，调整时期； OA期刊缓慢增加。

2014年后上海地区休刊的部分报刊

当然也有例外： 澎湃新闻：纸媒《近报》逆势创刊20160406 2015年12月，国家新闻出版广电总局批复同意《蓝色快报》更名为《近报》，并变更主办单位和出版单位。

2013年中国科协科技期刊在3个数据库的全文数字化率为95.5% ——《中国科协科技期刊发展报告2014》 数据库名称 刊数 所占比例（%） CNKI 970 91.9 万方 879 83.2 维普 864 81.8

中国科协科技期刊中的OA期刊 2007年 2009年 2011年 2013年 总数 898 954 1050 1056 OA期刊数 140 206 308 364 OA期刊占（%) 15.6 21.6 29.3 34.5

我国出版业的基本判断 3 数字出版还有很长的路要走，传统新闻出版业数字化转型现状： 图书出版领域：资源丰富、进展缓慢 报纸出版领域：起步最早、压力最大 期刊出版领域：底子最薄、办法不多 ——新闻出版广电总局数字出版司 王强《我国数字出版发展状况及产业政策》2015年10月23日 厦门

2014年，新闻出版业数字化转型升级项目共获得6. 27亿文化产业发展专项资金支持。其中，首批数字出版转型示范单位共有28个项目获得支持。 2014年，新闻出版业数字化转型升级项目共获得6.27亿文化产业发展专项资金支持。其中，首批数字出版转型示范单位共有28个项目获得支持。 加上国有预算资本金在数字化转型升级方面的支持，2013和2014两年，中央财政资金的支持额度达到11.27亿。 2015年，产业资金支持新闻出版业数字化转型升级项目98个，总金额超过7亿。

我国出版业的基本判断 4 纸质图书出版势头持续强劲，但是拐点已经出现； 各类出版物价格逐年走高，数据库尤甚。

2004-2014初版书籍品种增长1倍以上

2005-2014，图书单册平均定价增长50% 数据来源：腾讯文化20160311 http://www. ccitimes 2005-2014，图书单册平均定价增长50% 数据来源：腾讯文化20160311 http://www.ccitimes.com/hangye/hangye/2016-03-11/141073141073.html

量、价两者叠加给图书馆造成巨大压力 每种初版书籍购买1册所需经费示意图（单位：元）

央广-中国之声《新闻和报纸摘要》： 国内多所高校因涨价问题停用知网20160408 　　媒体调查发现，知网涨价的幅度每年都保持在10%以上，这样的涨幅让多所高校都叫苦不迭。 　　山东财经大学图书馆相关负责人对此极为无奈：山东省高校都对他有意见，有好多曾经想停，但是没法停。其他的库暂时没法跟他竞争，从质量包括内容什么的，好多出版社、期刊、杂志社都是买断性质的，签约，我卖给你不卖给别人，好多这种情况。 　　在山东建筑大学教授邓相超看来，停止使用知网对他和同事的工作带来很多麻烦。 　　邓相超：老师现在高校里不用知网的很少，几乎没有。面非常大，有依赖性质，非常大的，一直在用着。 　　知网总部相关部门负责人在接受媒体采访时表示：他们并没有对任何一家高校停止过服务，涨价也是因为成本上涨。他同时表示，可以与高校之间进行协商。

大学图书馆经费的增长幅度无法跟张出版图书数量的增长速度和价格上涨的叠加效应，购买力下降，品种/复本相对萎缩。

1.2 各类高校文献购置费分析 近5年来，985及211高校资源购置费呈现出明显上升趋势。2014年均值达1778万元。 普通本科高校图书文献资源购置费表现出缓慢增长趋势，2014年均值为485万元。 高职高专文献资源购置费情况变化不大，2014年较2013年有所下降。

各类院校图书馆2010-2014年度文献购置费馆均情况——资料来源：高凡：全国高校图工委文献资源建设工作组《高校图书馆文献资源发展状况 年度报告（2010-2014）》

电子资源购置费分析 各类院校电子资源购置费馆均值均呈逐年增长趋势。 985及211高校电子资源购置费增长幅度明显高于普通本科高校和高职高专。 高职高专2010-2014年度电子资源购置费虽逐年增加，但增长幅度不大，几乎维持在一个水平线上，未突破30万元。

2010-2014年度各类院校 数字文献购置费

纸质文献购置费分析 985及211高校纸质资源购置费呈逐年增长趋势，2014年度的馆均值超过800万元； 普通本科高校和高职高专纸质资源购置费均表现为基本持平状态，普通本科高校均值维持在241-270万元之间；高职高专均值则维持在82-108万之间。

2010-2014年度各类院校 中文纸质图书购置费

来自馆配市场的一组数据 图书馆报《全国高校馆2015年版图书入藏概况》20160329 来自馆配市场的一组数据 图书馆报《全国高校馆2015年版图书入藏概况》20160329 目前“卷藏中文图书馆藏分析系统”采集有31个省市1500余所图书馆的250万余种中文图书馆藏数据： 2015年入藏新书品种数同比下降3.80%（当年初版书籍品种数同比下降1.58%）； 2015版新书码洋占参与馆配的37.11%，同比下降0.94%； 复本集中在2.5-3.0/册之间，低复本图书馆数量明显增多。1.0-1.5/册的图书馆占比三年间上升3.16个百分点…，复本在3册以上的图书馆呈下降趋势，2015年同比下降6.90个百分点…纸质图书的低复本率已成为一种趋势。

华东师大2015年入藏 2015年新增馆藏文献71,271种、99,796册，新增文献种数比2014年新增量减少4700多种，册数减少2.7万多册。新增馆藏复本率1.4册（含多卷书）。 ——华东师范大学图书馆《2015年馆藏利用白皮书》

图书馆的原因：采购 采购招标导致图书到馆滞后 招标中我们常考察 “订单-到货”的时间而通常忽略“出版-上订单书目”的时间 举例1：2015/7-8月份新书通报，当年新书仅占52.1%（2358/4524），29.8%是2014年出版的书，另有18.1%出版时间更早 举例2： 《邓小平时代》：2013年1月18日首发，当年2月20日才进入书商目录 中文期刊只讲折扣和订到率，不讲时效。

图书馆的原因：管理 馆藏布局与读者流不匹配，借阅规则陈旧。如果我们原有的馆藏管理政策，包括馆藏布局、借阅分离等政策不变的话，复本率的降低很可能就意味着读者借阅的“可获得性”降低，最终导致借阅量下降。 采购的图书在没有满足读者需求的同时，大量新书被“束之高阁”。

读者方面原因： 兴趣关注的多维度； 网络世界的诱惑，碎片式阅读的时间增加：视频、微信都可能会占去本来可以读书的时间； 其他各种原因…

上海对外经贸大学调查： 新民晚报20160413 有超半数大学生每天使用手机3—8小时，占据了除睡眠8小时之外的大部分时间，许多大学生已经成了名副其实的“手机人”。 对于手机的负面影响，84％的同学认为浪费了很多有效时间；68％的同学使用时间长了眼睛不适、身体疲劳；68％的同学认为影响到了上课的质量；36％的同学认为会让人变得缺乏独立思考能力；24％的同学认为降低了人际交往能力；另有4％的同学认为会接收到各种负面信息。 另有52％的同学认为会对阅读浅尝辄止，习惯于手机上浏览式娱乐式的“浅阅读”。

各类学生借阅图书比例不一（%）

2015年到馆人次创新高

小结 纸本图书在我国一个较长的时间里还将是主要的文献载体之一，纸书在人文社会科学研究中的地位不可替代； 图书借阅量下降的主要原因是馆藏“可获得性”降低与学生使用手机时间增加共同作用的结果； 搞清楚这个问题对图书馆的资源建设、馆舍布置与服务的改进关系重大。

2、华东师大图书馆的工作

不同的图书馆发展目标不同、任务不同 不同类型的图书馆之间的差异性越来越巨大，…公共、高校、研究以及各类专门图书馆在资源、对象和服务方式等方面一致性越来越小，有时甚至背向而行… ——刘炜：《我们还会有“下一代图书馆系统”吗？》

华东师范大学图书馆历来注重馆藏发展，有着“为书找人，为人找书”的读者服务的传统 ； 目前正为适应学校的发展，向建设研究型大学图书馆的方向前进。

2.1 馆藏发展：永恒的主旋律 围绕为教学科研服务这一中心任务。为教学科研服务是图书馆发展的动力，也是馆藏发展的唯一动力。 读者需求是多样化的，需要通过不同的方式来满足。要真正了解读者需求，不要把身边的人，小范围的人当成全体读者，要注意不来图书馆的读者，了解他们不来的原因； 要不断通过馆藏评价和服务评价提高服务水平。

华东师大馆藏发展的目标 追求研究型馆藏与追求馆藏的高利用率和谐统一 满足现时和可以预见的将来教学与科学研究对文献信息的需求； 从确保重点到关注学校学科新的增长点； 采访重点：系统发展经典著作、资料性文献的收藏，并给予资金保证，促进原创性的科学研究： 中文图书常规资金的1/4自主使用； 每年100万专项资金。

华东师大馆藏发展的目标 阮冈纳赞第一定律：“书是为了用的”。图书馆的主要职能之一是使馆藏得到充分的利用； 馆藏文献被有效利用是图书馆实现价值的有效证明，也是文献采访符合读者需求，馆藏布局适当和借阅制度合理的证明； 从某种意义上说，图书的外借量，比电子资源的点击量或下载量更能说明问题。

华东师大馆藏发展的目标 追求不同载体文献的和谐统一 充分利用电子资源使用的便利性，以现时使用为主，长期保存目前还是依靠纸质文献； 数字资源与纸质资源的比例无一定之规。

2014年高校图书馆购书经费排名前5的 纸质资源经费比例（单位：万元） 数据来源：全国高校图工委 2014年高校图书馆主要统计数据排行榜 学校名称 总经费数 纸质经费 纸质占比（%） 浙江大学 4129 2102 50.9 上海交大 3758 1122 29.9 中山大学 3751 2376 63.3 复旦大学 3698 2398 64.8 四川大学 3427 946 27.6

华东师大馆藏发展的目标 充分利用资源共享，转移部分读者需求 囿于经费所限，不可能穷尽所有数据库。有的数字资源读者有需求，但也并非一定要买； 充分利用公共图书馆的学习型数字资源馆藏优势，创造条件，方便读者使用外部数字资源。

华东师大馆藏发展的目标 通过不断的馆藏评价和读者需求分析，提高文献保障能力，提高馆藏质量 信息环境在不断变化 读者的需求也在不断变化 我们对读者需求的理解存在偏差 工作中的失误也可以通过评估得到纠正。

华东师大某次新书利用情况的调查 X=0 1≤X＜5 5≤X＜10 X＞10 SUM 册数 12,156 11,448 4,282 2,339 30,225 百分比 40.22 37.88 14.17 7.74 100%

2.2 服务，图书馆核心价值的体现 图书馆的核心价值是什么？ 图书馆员有自己独特的职业技能和社会贡献，这一切都体现在图书馆核心价值体系里。无论图书馆外围的社会、文化和技术有什么变化，图书馆的核心价值都不会改变，图书馆的核心价值是什么呢？一句话，就是如何使人类文明记录保存下来、传播出去。 ——吴建中：图书馆人核心价值不会淡化！掌上图情  2015-06-23

华东师大早期的服务举例 1 全馆动手，分工负责……切实负责征求部分具有代表性读者的馆的各项工作( 包括书刊采购、编目……) 的意见和建议；宣传和解释馆的各项工作、规章制度和措施；及时将读者的意见与建议带上来，把馆的意见与要求转告读者。——《华东师大图书馆各组、室分工负责联系读者制度( 草案) （1964年）》

华东师大早期的服务举例 2 将阅览室座位按照学生人数分配到每个班级，保证高年级参考阅览的需要，可以克服阅览室的自修现象，充分发挥阅览室的作用。 ——《政教、历史专业阅览室试行对号入座草案（1964年）》

对图书馆服务的认识 馆藏文献服务是图书馆的基础，是图书馆最重要的工作，任何时候都不能放松； 文化活动与推广应以图书馆馆藏为基础； 情报和参考咨询服务是图书馆创新、提升价值的主要途径。

重视提高馆藏利用率 要打破传统思想的藩篱，对一些习以为常的做法进行反思； 对借阅量下降的原因进行分析； 在未穷尽各种办法之前，不轻言读者不需要纸质图书了。

采取多种措施，持续扩大开放 2010年增加读者可借册数，当年外借量上升22.34%； 2013-1014中山北路馆大修，读者使用空间增加数倍； 2014年再次增加册数：本科生20-30册，研究生、教师50册； 2014.9 开放参考阅览室样本图书外借。2014.9—2015.8外借、续借样本图书17.5万册次，数量为2014年外借总量的30%； 2016.9 将继续扩大样本图书外借，开放量增加到约45万种，近10年来入藏的社科图书品种除特殊情况外全部开架借阅。

华东师大2007-2015借阅量统计

2010-2015各类学生年均借书量

文献的借阅是服务的基础，基础不牢，地动山摇。 图书馆特色服务是新增长点，服务创新，才有地位！ 文献的借阅是服务的基础，基础不牢，地动山摇。 图书馆特色服务是新增长点，服务创新，才有地位！

为决策提供服务：教师绩效数据库建设 校长要求：图书馆“发挥学术功能”； 图书馆：服务创新不能自娱自乐，要普惠学校，推动学校教学科研发展。

建设绩效数据库的基础 管理层需要系统掌握各种相关数据，特别是教师在科研方面的数据，以及与目标参照学校之间的差距。 图书馆拥有丰富的文献资源（主要是数字资源），拥有受过良好训练的情报服务人员。

建设过程：1 2009 年开始基于CSSCI 和CNKI开展全校1000 多名文科专任教师学术论文产出被引数据的采集和统计分析工作； 2010年在继续2009年项目的基础上，开展了理工科教师SCIE 论文和学术专著的产出被引数据采集及统计分析工作。

建设过程：2 2011 年，在继续开展全校专任教师数据采集与统计分析的基础上，积极开发统计分析程序，实现了个人、群体、院系各类指标的自动统计及报表输出，使得统计分析工作效率大大提升，同时可提供的分析结果也更为全面。 2012 年，进一步深化完善了测定指标和统计分析内容，使得统计分析结果更趋完善

建设过程：3 2013 年在学术论著数据的基础上，整合科研项目、承担教学任务、科研获奖、教学获奖等数据，以全方位展示专任教师的各类绩效； 2013 年11 月，开展了全校专任教师绩效数据库的建设工作，并于2015年3 月完成首期建设任务。该数据库挂在学校公共数据库平台，每个教师均可查阅。

绩效数据库的作用：1 学校全方位掌握每个教师，特别是正高职称人员论文发表、著作出版等方面的学术影响力，以及教学、科研项目申报、获奖情况 从学术成果产出和被引角度客观反映了教师整体学术影响力和近年来的科研活跃度，成为教师职务晋升（含教授分级）、引进人才、博士生导师遴选的重要依据。

绩效数据库的作用：2 连续多年对本校学科发展状况进行统计分析，通过对国内外学科相关数据库的检索和统计分析，给出了我校各学科的国际、国内以及国内高校排名；预测了尚未进ESI 前1% 学科的差距； 与目标院校进行比较，找出差距。

通过教师绩效数据库建设… 以学校急需、我们擅长的工作为切入点，图书馆的地位得到提升，作用获得学校和教师普遍认可； 通过数据库建设提升了图书馆员的服务能力，在服务中培养锻炼人才，也体现了馆员的价值。

馆藏文献利用调查与分析 2015 http://www.lib.ecnu.edu.cn/about/lib_annual/

利用系统数据拓展服务 2009年起发布读者利用图书馆情况白皮书； 2010年起发布借阅排行榜； 2011年起开始移动图书馆服务； 2012年发布嵌入式学位论文/离校系统； 2013年起为毕业生提供阅读在读期间账单； 2014年发布即时借阅动态； 2015年丽娃搜索（结合了中文超星、英文summon）…

结语： 大学图书馆是为学校教学科研服务的学术性机构。围绕为学校教学、科研服务时，图书馆的工作有直接、间接之分，还有些介于两者之间。重点应是直接为教学、科研服务的部分。 图书馆自身建设的目的还是为了更好地为教学、科研服务，并受它的检验。

谢谢聆听！