9917005 資工系 蔡佩蓉 9928017 生科系 謝欣芸 ch1_5-2 To be a manager

聯發科執行長蔡明介 一、重視顧客價值。 二、高瞻遠矚，憂患意識極強。 三、一代拳王理論，組織架構重調。 四、愛人、惜人，藉此厚積研發動力。 五、既是中西合璧，也是科技與人文結合的管理。 孟子風塵僕僕去晉見梁惠王，梁惠王劈頭就問：「將有利於吾國乎？」適用於現在的商業環境。蔡明介都用 「將有利於吾國乎？」這句話提醒同仁，在開發產品時，必須以客戶的觀點出發，讓產品自己賣自己，不論是推出的解決方案或是服務，唯有滿足客戶的需求，也才能讓大家接受。 在2006年，聯發科營收創下新高並成為台灣股王之時，蔡明介做的第一件事卻是給全體員工發送了一封郵件，提醒大家“依然要保持憂患意識”。 IC設計是以設計應用產品為主，但由於產品主流經常在變，廠商如果無法在每一場市場轉變中，建立自己的核心競爭力, 很快就會被淘汰。 為了脫離2G功能手機的殺價血海，快速進入3G智慧型手機戰局，蔡明介快刀將功能手機平台砍到只剩兩個。資源迅速轉到智慧型手機。從原來手機、電視、ＤＶＤ三大事業部，改為九個事業部門。再將手機細分為功能手機、智慧手機、先進技術三個子部門。戰場切割清楚後，聯發科產品推出速度愈來愈快。 在內部制度組織上，蔡明介強調，要帶好第一流的研發將才，一定要以德服人，這就是軟性技巧（soft skill），呈現出來的是一種對優秀人才的吸引力，讓人嚮往、樂於仿效學習。 中: 老子道德經 西: 湯瑪斯‧佛里曼 & 彼得‧杜拉克 科技: 實驗室的不確定性 & 亂度(entropy) 人文: 了解一個人需要長期觀察 & 賽局理論 為什麼我認為他是good manager?課文中提到的特性 Approaches: 1.功能: Planning, setting goals, and developing plans to coordinate activities, Organizing, Leading 2.角色: Leader, Monitor 3. 技巧: Managing strtegy & innovation, Structuring work and getting things done, Facilitating the psychological and social contexts of work, Managing logistics and technology, Managing decision-making processes. 「人之生也柔弱，其死也堅強，草木之生也柔脆，其死也枯槁，故堅強者死之徒，柔弱者生之徒；天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝。」是蔡明介從老子《道德經》得到的柔力體悟。

馬偕醫院前院長黃俊雄 一、關心市井小民。 二、作風積極明快。 三、擅長溝通協調。 四、睿智調度走過SARS危機。 五、閱讀古典文學，參透管理學。 每天搭公車上下班，即使曾位居院長，仍常一馬當先帶醫療團隊深入偏鄉、海外義診，將青春、愛奉獻給弱勢。 擔任院長從不喊累，要求各個主管辦事要積極明快，不拖泥帶水。 在每天早上的SARS晨會中，院長召集醫療、床位控制、人力資源、後勤支援及員工關懷小組等相關小組開會，如同部隊的作戰指揮中心般，迅速確實的解決院內SARS相關事務。 輩分高沒架子，擅長溝通協調。 每一年醫師的迎新送舊或是年終聚餐，黃院長都會撥冗參加，替同仁們加油打氣，讓同仁們感受親若家人的溫情。 2003年爆發SARS疫情時，當其他醫院尚且人心惶惶不知所措時，黃院長卻已當機立斷地將空下來的舊急診病房改建為負壓隔離病房，讓馬偕醫院免於急診和住院的感染。在每天早上的SARS晨會中，院長召集醫療、床位控制、人力資源、後勤支援及員工關懷小組等相關小組開會，如同部隊的作戰指揮中心般，迅速確實的解決院內SARS相關事務。也正因黃院長正確且強而有力的領導，才能帶領馬偕醫院平安地度過SARS風暴。 Approaches: 1.功能: Planning, Organizing, setting goals, and developing plans to coordinate activities, Leading, motivating people 2.角色: Leader, Monitor 3. 技巧: Inspiring commitment, Facilitating the psychological and social contexts of work, Managing logistics and technology, Managing decision-making processes, Structuring work and getting things done. 《紅樓夢》的人物圓融處事 《三國演義》行公義、但重策略，都應用在行醫、管理 黃院長說，孫權領導如加盟店，曹操是中央集權，「我在醫院管理如同劉備，是分層負責」 黃俊雄引用《聖經》的話：「服侍在最微小的弟兄身上，就等於服侍在我身上。」

研華科技總經理何春盛 一、提倡以人為本的智能服務。 二、瞄準目標，策略布局全球。 三、仰攻模式，創造在地價值。 四、順應科技，改變企業經營模式。 五、提倡誠信篤實的夥伴關係。 何春盛表示，研華將運用過去在物聯網、嵌入式電腦與自動控制核心能力，協助推動醫療產業走向智能化，期望在「以人為中心」的基礎架構之下，推動最符合使用者思維的智慧醫療應用。 主力為IPC, IPC在工業電腦應用範圍廣，涵蓋軍用、交通、建設、工廠生產等大型建設、在醫療、倉儲管理、戶外大型展場看板、賣場等群眾活動範圍。 主攻國際市場，只參加國際電子展。 西方企業管理成熟度高，用華人的A級人才搭配國外當地執行人才。 品牌通路策略:「吸引通路來賣你的東西」 重新調整組織，並藉由IMAX創新平台連接無線裝置間的溝通與串連，建構新一代「客戶導向」的線上服務平台，從研發、製造、行銷到品牌一手包辦。 Approaches: 1.功能: Planning, Organizing, setting goals, and developing plans to coordinate activities, Leading, motivating people 2.角色: Leader, Monitor 3. 技巧: Inspiring commitment, Using purposeful networking, Managing logistics and technology, Managing decision-making processes, Structuring work and getting things done. 「以人為本、卓越創新、誠信篤實、放眼天下」 「人生的資產負債表中，不論成功或失敗，經歷過就一定是資產。」

王品集團董事長戴勝益 一、以身作則， 讓服務DNA滲透組織 二、說故事，塑造企業文化 三、能授權，才能贏得信任 四、回歸基本，管理是掌握人性 幽默地說故事，是為了傳遞企業文化；他搞笑地娛樂員工，是在安撫第一線工作者的辛勞；他熱情地問候員工家屬，是以身作則展現服務熱誠。 《一朵玫瑰花》表面上說的是一名員工因為收了一朵玫瑰花，誤觸王品「100元天條」（王品員工不得收受廠商100元以上的餽贈，違者一律開除），竟差點被開除的故事，背後的含意則在強調王品重視道德的形象，也等於向廠商宣示，跟王品做生意不需要付出「額外代價」，可以減少磨合時間和溝通成本。 對大原則執行嚴厲徹底，在執行細節上，戴勝益卻完全授權。他笑稱，自己什麼都不會，所以只能當集團的「啦啦隊長」，為夥伴加油打氣。 APPROACH 功能：planning, leading, organizing 角色：leader, monitor 技巧：human skills, conceptual skills 用「半部《論語》創王品」 「願車馬、衣裘與朋友共，蔽之而無憾」

前台灣惠普董事長 施志國 一、建立「說到做到」的當責文化來 二、資訊透明，精準掌控業績數字 三、培養「解決問題」「coaching」能力 「當我問『這個數字能不能做到？』對方會給我10個理由，像是『如果發生A狀況，業績 是⋯⋯，如果是B狀況，會變成⋯⋯.』最後我只好問，『那你究竟想做多少？』」施志國回 憶，他花了很多時間跟主管們溝通「hand-shaking」（握手）的觀念：說多少就要做多少；而一旦雙方都同意目標、並握手達成共識後，主管就要使命必達。 訂單資訊公開透明：各部門主管必須將所有客戶資訊放在共用資料庫，並依可行性、進度等做分類。由於許多客戶的需求，都必須經由跨部門的合作，資訊公開後，不但資源整合較迅速，財務狀況也變得更清楚。 APPROACH 功能：planning, leading, controlling, organizing 角色：leader, monitor, disturbance handler 技巧：human skills, conceptual skills 以「問問題」取代「給答案」，刺激員工提出想法。他認為，經過「員工提出做法，主管幫忙判斷」這個來回思辯的過程，非但能解決問題，同時讓員工學到更有效的工作方法。

Summary 蔡明介 黃俊雄 何春盛 戴勝益 施志國 Planning V Organizing Leading Controlling Interpersonal roles Informational roles Decisional roles Technical skills Human skills Conceptual skills