研考會業務報告 高雄市議會第2屆第1次大會 報告人:代理主任委員 謝惠卿 高雄市政府研究發展考核委員會 Research, Development and Evaluation Commission 高雄市議會第2屆第1次大會 研考會業務報告 報告人:代理主任委員 謝惠卿

研考會組織架構 謝惠卿 代理主任委員 副主任委員 謝惠卿 主任秘書 朱瑞成 錢學敏 王端仁 專門委員 組長 許芳賓 研究發展組 組長 陳克文 副主任委員 　謝惠卿 主任秘書　 朱瑞成 錢學敏 王端仁 專門委員 組長 許芳賓 研究發展組 組長 陳克文 綜合計畫組 組長 何宜綸 管制考核組 組長 楊素鳳 工程查核組 主任 謝汀嵩 聯合服務中心 主任 許勝豐 秘　書　室 人事管理員 黃冠隆 人　事　室 會計員 吳大成 會　計　室 資訊中心 主任 林榮訓

簡 報 大 綱 一、研究發展行政革新 二、綜合計畫擘劃願景 三、管制考核掌握進度 四、工程查核提昇品質 五、聯合服務萬事雄通 簡 報 大 綱 一、研究發展行政革新 二、綜合計畫擘劃願景 三、管制考核掌握進度 四、工程查核提昇品質 五、聯合服務萬事雄通 六、資訊服務 e點就靈

一、研究發展 行政革新 (一)因應市政趨勢 鼓勵研究創新 1.獎勵博碩士研究高雄相關論文 2.委託研究案 3.自行研究 (一)因應市政趨勢 鼓勵研究創新 1.獎勵博碩士研究高雄相關論文 103年度補助、 獎勵各7案，核發獎補助15萬元。 2.委託研究案 進行「高雄市大專院校生就業趨勢之研究」，以掌握本 市青年就業趨勢與現況，做為政策研擬之參考。 3.自行研究 (1)104年度核定機關學校研究計畫40案，補助26案計9.6 萬元，各案進行報告撰寫中，預計104年9月提交報告。 (2)103年度機關學校提報參獎報告36篇，目前由學者專家 進行評審中。獲獎報告均登錄研考會網站「自行研究成 果網」供線上查詢。

(二)導入多元議題 激發民間對話 1.鼓勵青年參與公共事務 2.辦理大學校長與市長聯誼會報 (二)導入多元議題 激發民間對話 1.鼓勵青年參與公共事務 103年3月20日完成「生日公園-生命之屋空間活化委託 經營管理」招標案，由國立高雄師範大學以公益性質 經營管理，103年辦理10場次展覽、104年7月底止預計 辦理「沒有建築的建築師」等5場次展覽。 2.辦理大學校長與市長聯誼會報 103年5月9日賡續辦理第7次「高雄的大學．高雄的智 庫」大學與市府聯誼會報。

(二)導入多元議題 激發民間對話 3.辦理兩岸事務研習 4.辦理陳菊市長與國台辦張志軍主任會談 (二)導入多元議題 激發民間對話 3.辦理兩岸事務研習 103年協助人發中心等4機關辦理兩岸事務研習。 4.辦理陳菊市長與國台辦張志軍主任會談 103年6月27日辦理陳菊市長與中國大陸國台辦張 志軍主任會談，就兩岸港灣城市交流、增加兩岸 航班、共創亞洲郵輪經濟圈、農漁產品採購減少 中間剝削及快 速檢疫通關等事項提 出討論，讓兩岸間之 城市經貿交流能更加 穩定正向。

(三)創辦研發期刊 提升市政品質 (四)激發服務創新 提升機關績效 城市發展半年刊 1.辦理政府服務品質獎推薦 2.加強為民服務措施 (三)創辦研發期刊 提升市政品質 城市發展半年刊 104年2月發行第十八期主題「 承擔工業化風險的宜居城市」。 (四)激發服務創新 提升機關績效 1.辦理政府服務品質獎推薦 辦理第七屆政府服務品質獎輔導及推薦作業，於104年1月29日 函送提報農業局、衛生局、都發局、勞工局、民政局、交通 局、西區稅捐稽徵處、社會局仁愛之家等8個機關參獎。 2.加強為民服務措施 各機關依103年度提升為民服務執行計畫於104年1月提報執行成 果，由本會彙整創新作為函請機關相互學習參考。另 103年3 、9月辦理本府電話服務禮貌測試各1次。

二、綜合計畫 擘劃願景 (一)中程施政計畫追蹤改善 展望願景藍圖 落實檢討103年度計畫執行 策定104～107年度中 程施政計畫 二、綜合計畫 擘劃願景 (一)中程施政計畫追蹤改善 展望願景藍圖 落實檢討103年度計畫執行 策定104～107年度中 程施政計畫 中程施政計畫的推動，是持續改善 提升效率與效能的過程，本會對 103年度中程計畫執行成果，辦理 『複評作業』，並邀集學者專家及 相關局處至機關進行『實地訪查』， 藉由雙向溝通及腦力激盪方式，研 提缺失改善的有效作法。 各機關於104年1月提報104～107年 度中程計畫草案）， 除辦理書面 審議，亦邀請專家學者召開審查會 議，預計103年4月完成審查報府核 定後，另案函知各機關依據核定計 畫確實執行。

(二)審酌整體施政 策定年度計畫 1.辦理年度施政計畫先期作業 2.完成104年度施政計畫策定105年度施政計畫 (二)審酌整體施政 策定年度計畫 1.辦理年度施政計畫先期作業 依據「高雄市政府年度施政計畫先期作業要點」，配合中央 重大公共建設計畫審查期程，先行辦理捷運局「高雄環狀 輕軌捷運建設」及「高雄都會捷運網」兩案之先期審查。 同時研擬105年度作業實施計畫，於104年3月辦理作業講習， 預計於5~6月進行計畫經費初審及現勘，8月完成預算審核 作業。 2.完成104年度施政計畫策定105年度施政計畫 配合市議會審定之預算 完成本府104年度施政計畫修訂，並 著手策定105年度施政計畫草案。 輕軌工程動態測試 輕軌C3車站模擬圖

(三)持續跨域合作 促進區域發展 推動國發會「國家建設總合評估規劃作業」相關作 業 (三)持續跨域合作 促進區域發展 推動國發會「國家建設總合評估規劃作業」相關作 業 1.103年10月31日召開「2014高屏區域合作暨跨域整合首長 會報」，針對區域合作之相關議案進行討論。 2.辦理「104年建立高屏區域合作平台暨運作機制計畫」 「氣候變遷計畫」、「智慧國土計畫」本府提案申請作 業。 高屏區域跨域合作工作小組會議

三、管制考核 確保進度 (一)落實工作管制 確保施政進度 103年度，計召開公共工程督導會報3次，截至104 年2月底各項管考案件如下： (一)落實工作管制 確保施政進度 103年度，計召開公共工程督導會報3次，截至104 年2月底各項管考案件如下： 主要管考類別 案數 103年度施政計畫 214 莫拉克重建工程(未完工案件) 103年度基本設施補助計畫 153 區公所103年度重要工程 16 市政會議 20 道路交通安全業務督導考核(103年地方初評) 92 小　計 495 道路交通安全業務督導考核 城市光廊整建工程現勘 小崗山整建工程現勘

(二)市營事業考核 103年受考機構為高雄市輪船公司、動產質借所、 岡山果菜市場公司，並於10月份將考核結果編 印考評報告函送各相關主管機關及受考機關參 考。 103.07.30高雄市輪船公司實地考核 103.08.19岡山果菜市場公司實地考核

(三)公文時效考核 1.每月針對各機關7大類公文時效作成統計， 包含一般公文、人民陳情案、立法委員質 詢案、專案管制案、人民申請案、監察案 件、訴願案件。 2.每年針對前年度公文時效不佳之機關辦理查 核，主要查核類別包含： (1)辦結件數佔應辦件數比率 (2)發文平均使用日數 (3)已逾期待辦件數 (4)一般公文辦結超過30日以上案件 3.103年9月10日至10月2日止進行觀光局、教 育局、體育處、桃源區公所…等9個機關公 文查訪，針對訪視結果提出建議供各該機 關參考。 (觀光局之公文查訪)

四、工程查核 提昇品質 (一)落實查核機制 提升工程品質 查核件數及績效 (一)落實查核機制 提升工程品質 查核件數及績效 1.自103年7月至104年2月底，查核案件共有88件、 (含10件複查)；103年度（含複查）有147件。 2.102年度本會獲得工程會績效考核–優等。 14

施工查核現勘代表性相片

(二)加強進度查證 建立追蹤網絡 辦理「公共工程標案管理系統」填報諮詢及稽催 (二)加強進度查證 建立追蹤網絡 辦理「公共工程標案管理系統」填報諮詢及稽催 1.103年7月至104年2月底止，本府辦理公告金額 (100萬元) 以上標案總計792件。 2.本會於每月6日前均追蹤各機關確實填報標案最新進度， 並查證進度填報之確實度。

(三)推廣全民督工 改善辦理時效 1.針對工務、水利、觀光及一般通報案等四大類15小項急迫性修復之案件，要求工程主辦機關比照1999 辦理時效完成改善，並於101年2月6日起正式實施。 2.自103年7月至104年2月止通報案件共102件。 改善前期 改善中期 改善後期 17

(四)擴大教育訓練 提升專業知能 針對本府工程人員、監造單位及承攬廠商辦理品管 教育訓練 (四)擴大教育訓練 提升專業知能 針對本府工程人員、監造單位及承攬廠商辦理品管 教育訓練 1.103年共辦理6場次教育訓練及製作1小時數位課程。 2.訓練專題包括「路面工程」、「綠化栽植」、「鋼筋模板混凝土履約管理」、「預拌混凝土廠廠驗」、「進度管理及履約爭議」，並製作「機水電工程施工常見缺失預防」數位課程。 3.另與教育局合辦「高雄市政府103年度提升學校採購人員專業職能教育訓練」。 教育訓練 教育訓練 綠化栽植技術訓練 18

五、聯合服務 萬事雄通 (一)多元管道 優質服務 (二)1999單一窗口 全時服務 (一)多元管道 優質服務 聯合服務中心提供臨櫃諮詢、陳情及市長信箱等多元管道 服務。103年7月至104年2月聯合服務中心受理為民服務 案件總計104,300件。 (二)1999單一窗口 全時服務 1.1999市民服務專線於100年3月1日大高雄全市開通，自 103年7月至104年2月，話務中心電話處理量計650,966 通，平均每月81,371通，服務水準平均為75.22％。 2.縣市合併後1999市民服務專線話務量逐年攀升，顯見 1999已深入市民生活，日漸受到市民重視，已成為高雄 市民生活的一部份。 法律諮詢 臨櫃服務 派工通報 話務中心

(三)「 1999高雄一指通」APP 102年9月17日推出「1999高雄一指通」手機APP， 功能包含市長信箱、交通資訊、報修派工、市政 新聞、活動資訊及里民防災等六大項，並有直撥 1999、服務地圖、花媽相機及相關設定等四項常 駐功能，滿足市民即時需求， 103年7月至104年 2月， 計受理1,892件。

六、資訊服務 e點就靈 (一)活絡數創平台 深耕數位產業 1.多面行銷平台，提昇作品質量 2.舉辦選秀活動，激勵人才創作 (一)活絡數創平台 深耕數位產業 1.多面行銷平台，提昇作品質量 辦理實體及網路宣傳，提高平台能見度與利用率。 2.舉辦選秀活動，激勵人才創作 讓人才有發揮的舞台，促成產業選才之管道。

(二)強化開放平台 實現施政透明 提供公開資料，鼓勵加值運用 (二)強化開放平台 實現施政透明 提供公開資料，鼓勵加值運用 將政府公開資料主動集中放置，營造民眾參與市政建設的 環境，再創造知識資產，衍生附加價值，並提供機關間 資料之交換取得。

(三)利用多元服務 數位行銷高雄 各類貼心ｅ服務，提供多元便民應用連結 (三)利用多元服務 數位行銷高雄 各類貼心ｅ服務，提供多元便民應用連結 提供民眾各類線上便民貼心ｅ服務，強化本府電子化政府 服務效能，利用多元的市政服務，數位行銷大高雄。

(四)提昇郵件效能 便利公務處理 建立安全穩定的郵件系統軟硬體環境 (四)提昇郵件效能 便利公務處理 建立安全穩定的郵件系統軟硬體環境 利用郵件系統分流負載平衡架構強化郵件處理效能，提 供全府員工安全便捷的電子郵件服務，提昇跨機關各項 業務電子化服務處理品質。

(五)建設基礎設施 提昇資訊服務 1.健全資訊基礎設施，提供民眾資訊服務 2.強化資訊安全，確保e化服務永續 (五)建設基礎設施 提昇資訊服務 1.健全資訊基礎設施，提供民眾資訊服務 健全四維鳳山兩行政中心機房資訊設備，維運並提昇市 政網路環境，放眼接軌IPV6新世界，以利資訊業務順 利推動。 2.強化資訊安全，確保e化服務永續 辦理ISO27001資安系統複核及主機弱點掃描與防護，防 杜資安事件，確保e化服務永續。 3.視訊與網頁電話，提供便捷服務 提供市民利用網路撥打免費網頁電話至1999或本府相關 局處，進行洽工商談；並賡續推動視訊會議應用，提 供公務使用節能省碳又便捷的服務。 本府資安實務教育課程

(六)推動無線網路 提供便捷服務 庸續推動 iTaiwan 免費無線網路 (六)推動無線網路 提供便捷服務 庸續推動 iTaiwan 免費無線網路 配合行政院 iTaiwan計畫，於各機關公眾場所建 置免費無線網路，加強民眾服務。截至104年2月 底止中央政府在本市建有408點，本府建置有234 點，共642點，提供民眾無線服務 。

結語 本人將帶領研考會同仁以「擘劃新願景、 開創新思惟、貫徹執行力、提供便捷服 務」理念，充分發揮對本府各機關聯繫 協調與整合角色，繼續善盡研究、發展 與考核等各項權責，追蹤管制重要施政 計畫及施政作為，務使市政效能更為提 升。

簡 報 完 畢 敬 請 指 教