电子商务基础

电子商务课程内容 项目一：电子商务认知与体验 项目二：电子商务安全应用与法律法规 项目三：电子支付 项目四：个人电子商务实践 项目五：企业电子商务实践 项目六：网络营销实务 项目七：电子商务物流 项目八：移动商务 项目九：网上创业实践

电子商务物流 物流是一个十分现代而许多人又不太了解的概念，由于它对商品生产、商品流通和商品消费的影响日益明显而引起了各方面的重视。其实，物流是一个与人类文明、社会经济“同生共长”的综合体，是一个古老而又新颖的产业，是一个复杂而又综合的大体系，是一门传统而又创新的科学，是一个全球性的社会发展问题，物流又是一个项目，是一项管理，是一次过程，是一个进步，是一个结果，也是一个桥梁（虚拟与现实）…… 所有的单位都要搬运物料，工厂需要从供应商那里购进原材料以进行生产，并把产品送给客户；零售商需要从批发商那里不断地进货；电视台需要收集新闻，然后再把这些新闻发往世界各地；住在城市和乡填的每个人都能享受到全国的美味；如果从电子商务网站上订购一本书或一张唱片，快递公司会把你要的东西送货上门。无论何时，当你要买、租或借任何物品时，都会有人满足你的要求并服务到家，物流就是一种能实现上述对商品进行位移服务要求的职能，这包括了从供应到客户物流运输和仓储的全过程。 随着中国改革开放不断深入，经济飞速发展，特别是进入21世纪后，国际互联网和电子商务的发展，社会不断进步，物流已俨然成为“新宠”和“热点”受到全民关注。

电子商务物流 任务 任务十五 认识物流与电子商务 任务十六 物联网技术在电子商务中的应用

学习目标 知识目标 1.掌握物流的基本概念与划分； 2.掌握物联网概念，了解物联网常用术语； 3.掌握物流的效用，包括时间效用、空间效用等； 4.了解物联网技术在电子商务中的应用。 技能目标 1.能够对电子商务中的物流案例进行分析并能写出分析报告； 2.能利用物流信息系统进行电子商务物流的信息化管理。

引导案例 ——联邦快递的物流

任务十五 认识物流与电子商务 7.1 物流的概念 7.2 物流的效用 7.3 物流管理概述

学习任务 学习情境 浙江某第三方物流企业为了发展业务，更好地为顾客服务派出一支小分队着手对第三方物流企业业务流程调查与分析。 1．目的，掌握典型企业的流程特点； 2．业务流程调查与分析。 任务描述 1．根据具体情况，选择有一定代表性的第三方物流企业； 2．第三方物流业务流程； 3．撰写第三方物流企业业务流程调查分析报告。 任务拓展 物流企业中的物流管理系统；物流功能等。

7.1 物流的概念 物流（Logistics）从直观上理解就是物质实体的流动，这种流动实际上就是位移，是位置的移动，是有方向的，它包括地面上、空间上、时间上的位移。 美国物流管理协会（Council of Logistics Management）1992年对物流作了如下的定义：“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。” 该协会在1998年对物流的定义中增加了供应链的思想在2001年对该定义叙述如下：“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，以货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实现高效率和低成本正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。” 2001年中华人民共和国国家标准GB/T18354-2001物流术语给物流下了如下的定义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”

物流的划分 宏观物流 微观物流 社会物流 企业物流 国际物流 国内物流 一般物流 特殊物流

7.2 物流的效用 时间效用 空间效用 其他效用 缩短时间创造效用 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值 7.2 物流的效用 时间效用 缩短时间创造效用 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值 空间效用 从集中生产场所（空间）流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所（空间）流入集中需求场所创造价值 从本地生产流入外地需求创造场所（空间）价值 其他效用 品种效用、批量效用、形质效用 、信息效用 、风险效用

7.3 物流管理概述 7.3.1 物流管理基本概念 7.3.2 第三方物 7.3.3 第四方物

7.3.1物流管理基本概念 物流管理定义 物流管理（Logisticsmanagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。

7.3.1物流管理基本概念 物流管理的目标: 现代物流管理以实现客户满意为第一目标 现代物流管理以整体最优为目的 现代物流管理既重视效率更重视效果

7.3.1物流管理基本概念 物流管理的原则: 在总体上，坚持物流合理化的原则 在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。 在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。 在服务上，具体表现为7R原则

7.3.2第三方物流 第三方物流的含义 广义的第三方物流是相对自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动。 狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。

第三方物流的特点 第三方物流的特点： 第三方物流是合同导向的一系列服务 第三方物流是个性化的物流服务 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的物流服务 拥有第三方物流配送的灵活性 拥有第三方物流的系统化管理

7.3.3第四方物流 第四方物流的含义 安德森咨询公司：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力、技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。 实际上它是一种虚拟物流，是依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，整合社会资源，为用户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

第四方物流的特点 第四方物流的特点 第四方物流提供了一整套完善的供应链解决方案 通过影响整个供应链来增加价值 相对于第三方物流而言，第四方物流独立生存的能力不强 相对于第三方物流而言，第四方物流将会更加借助于信息技术

第四方物流的运作模式 第四方物流的运作模式 超能力组合（1+1>2）协同运作模型 方案集成商模型 行业创新者模型

发展第四方物流条件 发展第四方物流条件： 专家列出了一些有可能成为第四方物流企业的前提条件： 有世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力； 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位的企业； 在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员； 能够同时管理多个不同的供应商；具有良好的关系管理和组织能力； 有对全球化的地域覆盖能力和支持能力； 有对组织变革问题的深刻理解和管理能力。

任务 任务实施 1.了解电子商务与物流的关系及 第三方物流 在电子商务中的应用 2.调研第三方物流电商企业，撰写第三方物流企业业务流程调研报告

任务十六 物联网技术在电子商务中的应用 物联网的概念

学习任务 学习情境 物联网是继计算机、互联网与移动通信网之后的信息产业新方向，其价值在于让物体也 拥有了“智慧” ，从而实现人与物、物与物之间的沟通 1．目的，了解物联网的概念； 2．电子商务在物联网中的应用。 任务描述 1．利用搜索引擎寻找物联网信息资料； 2．查寻物联网在电子商务方面的应用； 3．撰写总结报告与心得体会。 任务拓展 物联网的发展；物联网技术在电子商务中的应用前景

物联网的概念 7.4.1 什么是物联网 7.4.2 物联网体系架构 7.4.3 物联网功能 7.4.4 物联网几种常用技术 7.4.5 物联网技术在电子商务中的应用

7.4.1 什么是物联网 物联网定义： 物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“The Internet of things”。顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。 这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。 物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络

物联网 物联网有以下几个层： 应用传感层 基础网络层 网络管理层 业务应用层 业务管理层

物联网的能力 物联网的能力: 全面感知 可靠传输 智能处理的能力

7.4.2 物联网体系架构 下层（感知层） 中层（网络层） 上层（应用层

7.4.3 物联网功能 感知层功能 应用层功能 网络层功能

7.4.4 物联网几种常用技术 IP 及 IPv6 技术 射频识别技术 无线局域技术 传感器技术

7.4.5 物联网技术在电子商务中的应用 商品管理方面 库存管理方面 物流配送方面 现代物流管理方面 移动电子商务方面

利用搜索引擎收集有关物联网的信息选择物联网在电子商务中应用的典型案例进行 7.4.5 物联网技术在电子商务中的应用 利用搜索引擎收集有关物联网的信息选择物联网在电子商务中应用的典型案例进行

项目小结 本项目需要完成的任务是电子商务物流案例分析和物联网技术在电子商务中的应用案例分析，在此基础上需要掌握以下内容： （1）电子商务物流的概念和特点； （2）电子商务物流的划分； （3）电子商务物流的效用； （4）电子商务物流管理的概念和内容； （5）物联网的概念； （6）物联网的体系结构； （7）物联网的几种常用技术； （8）物联网在电子商务中的应用。

1. 请简述物流的定义？ 2.请简述物流的划分？ 3.请简述物流的效用？ 4.请简述物流管理的概念？ 5.请简述物联网的概念？ 习题与思考 1. 请简述物流的定义？ 2.请简述物流的划分？ 3.请简述物流的效用？ 4.请简述物流管理的概念？ 5.请简述物联网的概念？ 6.请简述物联网的体系结构？ 7.请简述物联网的几种常用技术？ 8.请简述物联网在电子商务中的应用？

训练内容：物联网与电子商务 训练目标： 1．了解物联网的运营环境； 2．了解物联网中常用的几种技术； 3．了解物联网在电子商务方面的应用； 职业能力训练 训练内容：物联网与电子商务 训练目标： 1．了解物联网的运营环境； 2．了解物联网中常用的几种技术； 3．了解物联网在电子商务方面的应用； 4．理解物联网的发展前景；

训练路径 小组分工 网络调研 任务实施 实地走访 小组讨论交流 分组发言 教师总结 实训报告