Ma2b0102 蔡惠婷 Ma2b0105 蔣伊婷 Ma2b0107 張絮絜 Ma2b0108 林亭儀 通路個案-PChome Ma2b0102 蔡惠婷 Ma2b0105 蔣伊婷 Ma2b0107 張絮絜 Ma2b0108 林亭儀

公司簡介

公司簡介 PChome Online網站創立於1996年，1998年成立網路家庭國際資訊股份有限公司，是首家於台灣證交市場掛牌的網路服務公司，在2005年1月正式以「PChome」代號8044股票掛牌上櫃買賣，寫下台灣網路發展史嶄新的一頁。 企業精神—「堅持創新，創造價值」為網路家庭的核心。PChome相信：唯有運用網路技術與應用創新，才能為網路使用者持續創造更多的價值、利益與創新的使用經驗。

PChome 大事紀 1996年 PChome Online網站創立，同年起經營入口網站業務 1988年 PChome Online網路家庭國際資訊股份有限公司正式宣佈成立《todo入口網站》，正式進入入口網站業務。 1999年 正式成立《ePaper電子報聯盟》。 todo入口網站發表華文世界第一個網路免費硬碟(Web HD)服務。 2000年 6月成立電子商務部門，首先推出B2C綜合網路商城「 PChome線上購物 」。 數位時代雜誌公佈「華文網站100強」，PChome Online獲選為台灣第一大網站、華文世界第三強！ 2002年 PChome Online自5月份與速博Sparq策略聯盟合作，推出免費撥接上網的服務，PChome Online成為國內第一家入口網站擁有最多免費撥接資源。 PChome Online網路家庭股市頻道率先新增「興櫃股票即時報價系統服務」，成為國內獨家提供興櫃股票即時行情服務的入口網站。 2004年 PChome與全球知名電話軟體業者Skype宣佈合作，三個月內，網路電話軟體PChome&Skype下載次數達一百萬次。 2005年 PChome線上購物勇奪第一，榮獲「e-21金網獎」首獎金質獎。 線上購物新商圈PChome商店街正式上線，並協助國內微型創業店家及中小企業發展電子商務 全國首家通過政府核准，PChome線上購物正式實施「統一發票E化」。 「PChome無限相簿空間」正式上線。 PChome Online與Google合作推出搜尋服務。 PChome書店正式開賣，網路購書首度運費全免。 PChome線上購物300萬購買人次達成 每日訂單超過一萬筆 2006年 PChome Online與eBay合資新網路拍賣公司成立—「露天拍賣」。 PChome Online展開Web2.0大型實驗計畫，「Portal2.0」六項服務公開測試。 2007年 推出全球首創「 24小時到貨專區線上購物─PChome 24h購物」服務，不但立即獲得消費者的熱烈迴響，同時樹立台灣電子商務發展的全新標竿。PChome 24h購物旗下所有商品完全以網購唯一倉儲100%自營，以「訂單零時差」、「庫存零時差」及「出貨零時差」打造近100%的到貨達成率，不但堪稱全台第一，更是世界首創。 PChome24h購物達成單月營收新台幣一億元目標，開啟線上購物新紀元。

PChome 大事紀 2008年 PChome24h購物即日起提供【貨到付款】服務 PChome24h購物商品正式於露天市集同步開賣。 PChome Online與五大房仲公司信義房屋、住商不動產、太平洋房屋、中信房屋、21世紀不動產合資成立「樂屋網」，進入不動產交易電子商務領域。 2009年 PChome24h購物獲頒「第九屆e21金網獎－大金網優質獎」 PChome24h購物「快速供貨流程管理系統」獲頒2009電子化成就獎特優獎 2010年 PChome24h購物榮獲第十一屆金手指網路獎【網站服務類 媒體及服務網站別】-電子商務類型金獎與年度最佳媒體及服務網站獎 PChome 24h購物榮獲經濟部「第三屆台灣商業服務業優良品牌」 PChome24h購物率先採用「貨到刷卡」服務 台灣電子商務龍頭邁向國際 PChome全球購物正式上線營運 PChome商店街自網路家庭母公司分割，正式成立「商店街市集國際資訊股份有限公司」 2011年 PChome24h購物榮獲天下雜誌「金牌服務大賞」網路購物中心第1名 網家榮獲數位時代雜誌「2011年台灣科技100強」第73名 & 「資訊服務類」第一名 PChome全球購物即日起開放「支付寶」付款 2012年 數位時代科技100強的第37名 天下雜誌評比 500大服務業排名105名 PChome US上線，提供北美華人網路購物服務 PChome全球購物成立英文網站 成立第三方支付服務「支付連」，隔年3月提供臺灣微型賣家信用卡代收服務 2014年 「PChome USA」上線，在美國推出C2C電子商務平台。

PChome 首創 2000年 首創 B2C網路商城「PChome 線上購物」 首創 ATM一對一帳號轉帳 2001年 首創 線上折價券 2002年 首創 線上捐贈發票給社福團體 2003年 首創 線上分期付款 2004年 首創 線上自動退貨 2005年 首創線上現金積點 全國首家通過政府核准，PChome線上購物正式實施「統一發票E化」 首創 信用卡紅利線上即時折抵 2006年 PChome線上購物手機簡訊確認訂單 2007年 首創 全台24小時宅配到家的服務

經營策略 轉單模式 當網站上接受來自消費者訂單後，進入將訂單轉發給廠商處理。結合供應商開發與管理、商品資訊管理、金物流與客戶服務，超越傳統零售業之營運模式，大幅縮短消費者與供應商的銷售層級，降低營運成本與銷售價格。 2. 24小時宅配到家的服務 2007年初PChome全球首創「24小時到貨專區 ─PChome24h購物」，樹立台灣電子商務發展的全新標竿。 3. 邁向國際化 PChome全球購物於2010年7月成立，結合PayPal、支付寶與EMS中華郵政等金物流夥伴，由台灣出貨送達至全球105個國家，讓台灣CP值高且質價均優的商品, 得以進而銷售至海外，將服務對象從海外華人擴及歐美地區與非華文市場。

PChome集團企業 商店街市集 全台聚集超過16,000家網路商店的平台 露天拍賣 擁有超過5,000萬物件的網路賣場 樂屋網 全台買屋賣屋物件數最多的網路房仲平台 連科通訊 提供skype網路電信服務 Liker來客 O2O(Online to Offline)電子商務服務 PChomePay 支付連 台灣網路第三方支付服務 PChome US 服務北美華人購物網站 iThome 提供最新完整網路科技產業訊息

24H 使命必達

如何做到24H 倉儲物流系統 撿貨、包裝一次完成 統一速達

24H的重要性? 滿足消費者馬上要的需求 便利採購民生用品 增加銷售量及客單價 鞏固客源 話題性

轉單模式 VS 24H快速到貨 提供一個購物平台的媒介 由供應商完成配送 衍生問題 1.不清楚商品庫存量(缺貨/停售) 2.商品配送時間冗長 3.後續服務

獨到之處

阿里巴巴

營運現況 創立於1998年年底，總部設在香港及杭州 2008年7月24號成立台灣阿里巴巴分公司 目前全球最大的網路貿易市場，被商人們評為“最受歡迎的B2B網站” B2B：business-to-business

營運現況 相關企業 圖片來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4

營運現況 阿里巴巴在過去三年間的台灣註冊用戶數增長達121% ，而全球買家對台灣詢價數的成長率也達到了149% 阿里巴巴在過去三年間的台灣註冊用戶數增長達121% ，而全球買家對台灣詢價數的成長率也達到了149% 圖片來源：http://www.alibaba-tw.com/Default.aspx

營運現況 2012年第一季，台灣阿里巴巴買家賣家商品分析 圖片來源：http://www.alibaba-tw.com/Default.aspx

通路策略 ★建站展示： 產品無限量顯示 多國語言網站 私人展示廳 企業影音展示 實地認證

通路策略 ★精準推廣 產品櫥窗產品展示 外貿直通車/P4P (Pay for performance)

通路策略 ★有效溝通 外貿郵箱 即時翻譯通訊軟體 買家識別系統

通路策略 ★專業診斷 數據管家 行業視角

通路策略 ★獲得商機 採購直達

通路策略 ★全程售後服務 專屬客戶培訓 VIP售後服務 顧問諮詢服務

通路策略 ★金品誠企 ★頂級展位 ★買家委託採購服務

參考文獻 Momo購物網(2014)。觀看時間:2014年6月3日，取自: https://www.momoshop.com.tw/mypage/MemberCenter.jsp?func=45 PChome 101年度年報 (2012)。觀看日期：2014年5月31日。取自:http://corporate.pchome.com.tw/financial_reports/101PChome%E5%B9%B4%E5%A0%B1.pdf PChome Online官網。觀看日期：2014年5月31日。取自http://corporate.pchome.com.tw/ Pchome線上購物(2014)。觀看時間:2014年6月3日，取自: http://shopping.pchome.com.tw/index yahoo購物中心(2014)。觀看時間:2014年6月3日，取自: https://tw.buy.yahoo.com/?z=34 天下雜誌，出版日期：2008年3月12日，第392期，P108-110 台灣前十大購物平台商品數排行榜(2014)。觀看時間:2014年6月3日，取自: http://news.ezprice.com.tw/2750/#.U4zN43KSyr5/ 阿里巴巴官方網站。觀看日期：2014年6月3日。取自: http://www.alibaba-tw.com/Default.aspx 商業週刊，出版日期：2010年10月25日，第1196期，P46-50 智庫百科。觀看日期：2014年5月31日。取自: http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4 維基百科。觀看日期：2014年6月3日。取自:http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4%E9%9B%86%E5%9B%A2

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