CH 2 全球經營環境

本章學習目標 了解全球化現象與原因。 了解全球化組織。 了解市場全球化的現象與影響。 了解金融全球化的現象與影響。 了解製造全球化的現象與影響。 了解人力資源全球化的現象與影響。 認識全球市場的進入模式。 認識全球化時代企業面對的新議題。

章前個案：傲視全球的鴻海 全球前三大EMS廠 eCMMS模式 財務全球化 全球10國設有據點 16萬名不同膚色員工 透過高科技網絡全球24小時的運作 eCMMS模式 一地設計 三地製造 全球交貨 財務全球化 台灣鴻海 香港富士康

第一節、邁向全球化時代 一、國際貿易的發展 二、全球化經營環境形成的原因 三、自由貿易協定與全球化組織

一、國際貿易的發展 在尚未進入全球化時代前，各國之間企業的合作與交易早已行之有年。 中國的絲路就是一條將產自中國的絲綢、瓷器販賣到西方國家的通路。 國際貿易在人類歷史中扮演的重要角色 : 歐洲人遠渡重洋來到遠東經商，不僅造就個人與國家的商業利益，也觸發了後續文藝復興、地理大發現等人類重要歷史事件。

一、國際貿易的發展 國際貿易 (international trade) : 企業為了獲得市場與資源，與不同國家、地區的企業交易，以提高經營績效。 企業透過國際貿易取得「物美價廉」的生產要素，並將產品與服務銷售到可以獲得最高利潤的地方。 例如東南亞的勞動成本較低、歐美等國的消費水準較高，促成了這些地區頻繁的交易往來。 在國際貿易盛行的時代下，「絕對利益」與「比較利益法則」成為企業在衡量一個國家是否在某項資源上具有優勢的重要指標。

企業專欄 : 比較利益法則 經濟學上用以說明一個地區與另一個地區間的生產專業化 資源有限，找到自己「比較利益」專長，分工合作，對雙方都有利。 假設有甲、乙兩地，要生產A、B兩種作物 甲地 : A、B產品都有生產優勢 甲地該生產哪一種作物? 加州、新英格蘭區，誰生產蔬果、誰生產菸草? 加州 : 兩種產品都俱有優勢 最後加州生產蔬果，新英格蘭區的麻州、康州生產菸草 資源有限，找到自己「比較利益」專長，分工合作，對雙方都有利。

二、全球化經營環境形成的原因 (一)運輸及通訊科技的躍升與普及 (二)各國經濟體制漸趨一致 (三)企業不斷追求成長的需要

(一)運輸及通訊科技的躍升與普及 1.運輸科技的進步與普及，使得人員與貨物的移動成本降低，有助於企業擴展營運版圖。 鴻海將在中國大陸生產的零件送到歐洲組裝，並將美國所設計的產品送到台灣打樣。 實體產品能在不同地區進行生產活動而未增加太多成本，都可歸功於運輸及通訊科技的躍升與普及。

(一)運輸及通訊科技的躍升與普及 2.商品貨物的移動方式也呈現大幅改善。 3.通訊技術不斷進步 運輸設備與產品包裝的進步，讓企業可以擴展商品可能的銷售範圍 台灣買到新鮮的紐西蘭奇異果、馬來西亞榴槤、日本北海道帝王蟹 全球管理人員能在最短時間內全球跑透透。 3.通訊技術不斷進步 國際電話、傳真等費用大幅下降 網路視訊、電子郵件、即時通訊、VoIP通訊、網站等便利又降低費用。

(二)各國經濟體制漸趨一致 1.政治情勢導致經濟情勢的轉變 1989年9月，分隔東西德的柏林圍牆倒下，全球政治走向民主開放的自由體系。 其後蘇聯解體、東歐各國也經歷政治經濟體制的改革，陸續從社會主義的計畫經濟走向自由主義的市場經濟。

(二)各國經濟體制漸趨一致 2.經濟開放加速全球化腳步 過去無法到東歐國家投資設廠或銷售產品的國家，在東歐經濟體制開放之後，馬上就到當地設立據點 美國的通用汽車就前往匈牙利設置工廠。 這些過去實施計畫經濟的國家在開放改革之後，都很歡迎外國企業投資，也加速了這些企業全球化的腳步。

(三)企業不斷追求成長的需要 1.企業為了永續經營，需要不斷追求成長 2.大企業在金融、製造、行銷，以及人力資源上，也積極的往全球擴張。 例如可口可樂公司在美國飲料市場成長趨緩、消費習慣穩定的情況下，為了追求成長，必須往其他國家的市場擴張。 全球有將近200個國家銷售可口可樂公司的產品，每天平均賣出10億杯，全球市場反而成為可口可樂最重要的收入來源。 2.大企業在金融、製造、行銷，以及人力資源上，也積極的往全球擴張。 3.中小企業拜運輸以及資訊科技進步之賜，同樣在全球取得便宜的生產要素，並將自己的產品及服務銷售到全世界去。

三、自由貿易協定與全球化組織 (一)自由貿易協定 (二)國際性組織

(一)自由貿易協定 「自由貿易協定」(free-trade agreements) 又稱貿易聯盟 (trad- ing blocs) 是一種由數個國家協議，為移除彼此間的貿易障礙、促進國家間產品及服務的自由流動，並且共同建立一套對非成員國家貿易障礙的標準的聯盟。 目前國際間有四個重要的自由貿易區，包括：歐盟 (EU)、北美自由貿易協定 (NAFTA)、東南亞國家協會 (ASEAN)，以及南錐共同市場 (MERCOSUR)。 這四個自由貿易區幾乎涵蓋了整個歐洲、美洲，以及亞洲的重要國家 。

四大自由貿易區

(一)自由貿易協定_續 自由貿易協定對會員國的好處 : 例如墨西哥參與NAFTA，對於其產品輸入美國與加拿大有很大的幫助，也吸引許多外國企業到墨西哥投資，以獲得進入美國與加拿大的關稅優惠 而NAFTA的成立，也有助於美洲地區的穩定與和平發展，對美國與加拿大也有很大的好處。 由於這些自由貿易區在全球的經貿活動中都佔有舉足輕重的地位，不同的自由貿易區國家之間互動頻繁，也加速區域間隔閡的降低，更有利於全球化的發展。

(二)國際性組織 國際性組織是從全球觀點出發，以促進各會員國在政治、經濟、社會、人文，以及健康上的共同發展 例如聯合國 (Union Nation, UN)、世界衛生組織 (World Health Organization, WHO)，以及世界貿易組織等。 其中與現代企業經營關係最為密切的，則是以經貿議題為主的「世界貿易組織」……..

(二)國際性組織 _ 世界貿易組織 世界貿易組織 (World Trade Organization, WTO) WTO ─經貿界的聯合國 前身是關稅暨貿易總協定 (General Agreements on Tariffs and Trade, GATT)。 1995年，這些參與GATT的國家決定成立一個常設組織─「世界貿易組織」。 WTO ─經貿界的聯合國 以多數決方式解決經貿上的爭議，透過仲裁單位處理國家間的貿易糾紛，在貨品與服務業貿易、智慧財產權、貿易政策與爭端、貿易環境與貿易發展等議題上有重要的影響力。 世界貿易組織目前共有151個會員國。 台灣於2002年1月1日成為WTO第144個會員

(二)國際性組織 _ 國際貨幣組織 國際貨幣基金 (International Monetary Fund, IMF) 是國際貨幣體系的中央機構，主要工作在促進國際貨幣合作、擴展國際貿易、保持匯率穩定、提供會員國在債務困境的援助，以及縮短會員國間債務不平衡等議題。 IMF在1997年的亞洲金融風暴中，扮演著非常重要的角色。

(二)國際性組織 _ 世界銀行 世界銀行 (World Bank) 主要提供開發中國家永久性的放款，以協助他們進行各種生產設備及資源開發 或幫助成員國建立、恢復和發展經濟基礎，並貸款給動力、交通運輸、供水與排水等基礎設施的建立 也用於城市發展、教育、旅遊、人口、營養等項目

第二節、全球化下的企業經營環境 一、市場的全球化 二、金融的全球化 三、製造的全球化 四、人力資源的全球化

一、市場的全球化 1.市場的全球化 (globalized market) ，是指財貨與服務的流通可以跨越國家疆界，而將全球視為一個巨大的市場。 例：哈利波特系列電影的上映地區絕不限於英國 根據統計，1970年至1998年世界實質國內生產毛額成長率為3.6%，但是世界貿易量之成長率則為5.5%。

一、市場的全球化 1-1.製造業的市場全球化 : 聯合國2000年的世界投資報告指出，全球前25大跨國企業的海外銷售值佔該公司的總銷售值平均約54%， 瑞士雀巢99%，荷蘭和英國合資的聯合利華則有87%。美國資訊業者的海外營收約佔五成以上，英特爾七成

一、市場的全球化 1-2.文化產業的市場全球化 : 美國好萊塢電影產業在1997年海外的全球市場收入高達53億美元，約佔整體營收的六成，高於在美國本土的收益。 1998年美國的第一大出口行業既不是飛機製造，也不是農業，而是影視和音樂出版業，出口總收入達600億美元。

企業專欄 : 自由貿易下的例外-文化例外 法國在GATT談判中援引「文化例外」: 保護本國文化，反對將本國市場全面開放，將電影排除在自由貿易之外。 在地文化與世界主流價值的爭執 : 外來文化與價值觀會不會像外來物種一樣，剝奪原生物種的生存空間。 文化在全球化的浪潮之下，是否應該不設防 ? 或者應該設防 ?

二、金融的全球化 2.金融全球化的發展 1970年代以前，國際貨幣或資本之流動，大多是因國際貿易或國際投資活動而產生。 1980 年代開始，已開發國家開始放鬆金融管制措施，進行資本自由化，接著拉丁美洲與亞洲的新興工業國家也先後實施金融開放政策，放寬外資管制 目前國際資本市場的運作，已轉變為讓資金獲得最大效益或規避風險而生，因此國際資金移動中，90% 以上與貿易無關。

二、金融的全球化 金融全球化的金額 目前在世界金融市場流通的資金，已超過1兆3,000億美元(1973年時只有200億美元) 全球外匯市場每日交易額已由1989年的0.59兆美元遽增為1997年的1.54兆美元；全球民間資金流動佔全球GDP的比例由1989年的8.5% 增加為1999年的18.3%，這些數據都顯示全球資本流動在數量上的顯著成長。

二、金融的全球化 金融全球化 (globalized finance) 的出現歸功於資訊及通信科技的進步，使跨國交易或複雜之交易計算得以簡化。 複雜之利率與外匯選擇權等金融商品之計算，得經由電腦之協助而獲得快速且正確之答案，更便於業者與投資者的操作。 網路交易機制，使得跨國投資不再是機構投資者的專利，個人投資者同樣可以進入全球金融市場。 世界各大通信社提供快速之市場變化及價格資訊，使發行人、投資人、金融媒介及借貸雙方得以了解價格之變化，使流通市場發展更為迅速，並使過去局限於本國業者之當地市場擴展為全球性市場。

三、製造的全球化 3.製造的全球化 (globalized production) 是指企業在全球各個地點取得製造過程所需之財貨與服務，以完成部分或全部的生產程序。 例如鴻海集團在中國的廣東深圳和江蘇昆山、歐洲的捷克及美國都有生產基地，目前還計畫在中南美洲的巴西增設據點。 又如美國的通用汽車，海外生產的比重由1980年的29.2% 提升至2000年的48.1%。

三、製造的全球化 跨國分工的全球生產網絡 : 全球零組件出口佔總出口比率由1980年代的13.2% 增加為1990年代的22.5%，2000年零組件出口佔全球總出口比率約有21%，東亞國家的零組件出口約佔三成。商品的加工過去大部分都在一個地區完成，而現在可能是分佈在許多不同的國家， 美國波音公司製造的波音777客機，整個機體共有13萬個以上的零件，這些零件由分佈於全球的545個供應商提供，包括台灣、日本、新加坡及義大利都有波音的供應商。 台灣在全球生產網絡中一直扮演著重要的角色，從服飾、手機到電腦，我國的企業為許多國際大廠代工。

鴻海集團全球分布圖

台灣的生產全球化

四、人力資源的全球化 目前全世界約有1億7,500萬不住在本國境內的人口，其中有1億1,500萬是勞工。 4.人力資源的全球化 (globalized human resource) 有兩種涵義 : 4-1.一是人力資源的跨界移動，也就是人力的遷徙以競逐工作機會 : 企業經理人、金融分析師或服務業的顧問、科學家與工程師、電腦程式設計師、生物技術專家等等。趨勢科技的14個高級主管，就分別來自5個國家。 藝術家、設計師、表演家等。2004年6月，來自台灣高雄鳳山的23歲小提琴家盧冠呈，在四百多位好手競爭下脫穎而出，入選為美國著名紐約愛樂交響樂團小提琴團員。 基層勞工，就以台灣為例，自1992年全面開放外籍勞工來台後，目前外籍勞工的數目約在30萬上下。

四、人力資源的全球化 4-2.第二種意義則是勞動機會的跨界移動，也就是工作機會的全球移動。 世界勞動組織 (International Labor Organization, ILO)指出，全球化造成已開發國家和部分開發中國家工作機會的喪失和失業率的增加，幾個主要理由如下： (1) 跨國公司基於全球佈局的考量，將已開發國家的工作機會輸出到部分開發中國家； (2) 貿易自由化的結果使得國外產品替代國內產品，使得國內產品的生產減少或消失； (3) 採用新科技可能降低勞動力的使用和對勞動力的依賴。

第三節、全球市場的進入模式 一、出口模式 二、授權 三、加盟 四、合資 五、獨資經營

一、出口模式(1/2) 出口模式 (export mode) : 企業透過本國代理商或是海外當地代理商，將該企業之產品進行海外銷售的方式。 降低投資風險 : 當企業在考慮向外拓展業務時，若對於海外市場的不熟悉，出口模式常是選擇方式之一，可藉此降低投資風險。 例如台灣養殖鰻魚就是藉由出口外銷的方式進入日本市場。

一、出口模式(2/2) 風險與考量 : 必須對於海外代理商有一定程度的了解以及加強溝通管道的建立，以免該產品在代理商不當的銷售方式下，造成產品與企業品牌形象的破壞。 其次，透過出口模式的企業，還需要考慮當市場擴大後，如何與代理商間維持良好關係。

二、授權(1/2) 授權 (license mode) 意指一家廠商透過公司無形資產，如商標、製程技術、專利等，轉移給另外一家海外企業使用的方式，而被授權者則是利用權利金作為償付的代價。 優點 : 透過授權，原先的本國公司亦可以不需投入大量資金而進行國際化。 美國7-ELEVEn(後由日本買下)透過品牌授權給台灣統一企業，成立台灣統一超商 (7-ELEVEn)。

二、授權(2/2) 風險與考量 : 但須注意的是，授權者在將原先的權利釋出後，被授權者便無法在合約期間內針對產品在製造、行銷方面做控制。 被授權者亦要留意智慧財產權複製的問題。由於授權的過程中，需要將原先公司的機密，如產品設計、製程，教導被授權者。因此，容易造成培養被授權者成為市場上的競爭者。 例如專賣日本流行包的品牌 €Porter

三、加盟 特許加盟 (franchising mode) 是由一家母公司以訂契約的方式，透過專利權與經營方式，將商標、生產流程、產品、培訓制度……等資產，移轉給其他海外加盟業者使用，以快速擴大企業的全球規模。 例如休閒小站、快可立等台灣本土連鎖飲料業，除了採用區域授權方式之外，也以開放海外個人加盟的模式進軍海外。

四、合資(1/3) 合資 (joint venture mode)，指的是本國企業與海外企業透過共同投入資金與生產要素，在海外市場進行經營活動的方式。

四、合資(2/3) 優點 : 企業可以藉由合資，加以降低進軍海外市場風險與成本、擴大市場範疇，甚至可以取得互補性資源 (complementary assets)。 台灣裕隆汽車與中國東風集團合資成立「風神汽車」。 當兩家具有互補性資源的企業成立合資企業，其好處是可以結合企業彼此之間的長處，在進入新的事業領域時，降低不確定性與風險。 企業在進行金額龐大的投資案時，為了分散風險以及快速取得市場，也會透過合資的方式。 鴻海與奇美合資成立了一家生產變頻驅動器的公司，以供應他們在LCD電視供應鏈的需求。

四、合資(3/3) 風險與考量 當企業採用合資方式進入國際市場時，其涉入程度與風險會比前三個方式大 選擇合資對象以及建立經營協調機制將會是合資成敗的關鍵。

五、獨資經營 獨資經營 (wholly-owned subsidiary)，意指本國企業透過獨立資金投資海外公司，取得海外公司百分百股權的方式。 優點 : 由於決策權統一，因此有利於母公司進行全球化的策略佈局。 風險與考量 所有權完全屬於母公司所有，故在經營風險與營運成本上都必須自行承擔。

第四節　全球化下企業面對的新議題 一、跨文化的人力資源 二、虛擬溝通 三、全球策略與在地策略

一、跨文化的人力資源 全球化的競爭挑戰 : 而全球化的驅動，加速全球產業分工模式的產生，企業所面對的已經是全球的市場與消費者。 全球化人才也會產生向外流動的趨勢，因此，組織的人力資源來源也變得多元。跨文化的人力資源管理將成為一個重要的議題。 人力資源全球化帶來文化差異的問題，管理者要去除地方本位主義的心態，讓來自各國的經理人彼此有深入接觸的機會，以建立良好的溝通管道。

二、虛擬溝通 企業透過資訊科技與網際網路作為聯結不同時空下的工作者的工具。 虛擬通訊工具亦引發管理問題 例如 : 員工是否會在上班時間利用即時通訊工具或電子郵件處理與工作無關的私人事務。 許多企業為了防止員工透過MSN在上班時間與朋友聊天，所以全面禁止員工在上班時間使用MSN； 有的企業則認為這些網路通訊工具既省錢又快速，所以鼓勵員工使用，其中的兩難，也是企業必須面對的問題。

三、全球策略與在地策略 「全球策略」(global strategy) : 指企業銷售到全球的產品或服務都是制式的標準品，不會因為銷售地區不同而不同，許多企業都是採用這種策略 採用「全球策略」的企業，會建立產品的「全球標準」(global standard)，從設計、生產、行銷、定價……，全都是同一套標準，我們在台灣買到的米老鼠玩偶，與在法國買到的米老鼠玩偶都是一樣的，而且幾乎都是大陸製造，價格也差不多 例如迪士尼的卡通與玩具，這些產品在銷往不同的國家時，並未刻意去區分哪些玩具與卡通只能賣到哪些國家；

三、全球策略與在地策略 「在地策略」(multidomestic strategy) 指企業為了進入某個國家或區域銷售，會根據當地特殊的口味與偏好，對產品或服務進行修改 例如台灣的多芬修改沐浴乳配方、麥當勞在以色列不賣奶昔與吉士漢堡。 採用「在地策略」的企業，則會針對各國不同的風土民情調整產品所呈現的形象與功能。

三、全球策略與在地策略 該採用「全球策略」，還是「在地策略」呢？事實上，我們發現許多企業都是同時採用全球策略與在地策略，例如修改配方的多芬、加入米漢堡的台灣麥當勞，他們在一開始的時候，只製造「全球標準」的產品，之後再針對當地市場的需求，逐漸進行調整。總之，不論是採用「全球策略」或者是「在地策略」，最終的目的都應該是為了提高企業的營運績效。

本 章 結 束

課後複習 1.請說明造成企業全球化經營的主要原因為何？ 2.請說明何謂自由貿易協定？又目前世界上有哪些自由貿易協定？這些協定對於企業的影響為何？ 3.請說明何謂全球化組織？又目前世界上有哪些全球化組織？這些組織對於企業的影響為何？ 4.請說明企業面臨全球化下的總體環境有哪些？又這些總體環境因素對於企業的影響為何？ 5.請說明企業面臨全球化下的任務環境有哪些？又這些任務環境因素對於企業的影響為何？ 6.請說明當企業欲進行全球化經營時，有哪些選擇進入的方式？在選擇上您認為企業應該有哪些考量？ 7.請說明全球化下企業所面對的新議題有哪些面向？哪些面向您認為對於企業的影響最大？請說明原因。

小組活動 請同學分組，試圖從企業實例中，列舉出有關於企業進行國際化經營的例子。其中，試回答以下問題： 1.該企業主要採取哪一種進入模式進入其他市場？ 2.該企業在選擇進入該市場前進行了哪些資料的蒐集與分析？ 3.該企業在進入其他市場後所採取的管理方式為何？

個案討論 : 無米樂，WTO天烏烏 ! 「無米樂」: 台灣農業的困局與WTO對台灣農業影響 台灣電影業的沒落 紀錄崑濱伯等四位後壁村的「作田仔」及一隻水牛的紀錄片 台灣農業的困局與WTO對台灣農業影響 美國是全世界最大的蓬萊米出口國 根據台灣口味「量身訂做」米 台灣電影業的沒落

問題討論 : 1.加入WTO對台灣哪些產業有利，哪些產業有弊，請舉例並提出理由。 2.農業在加入WTO之後，可以有哪些因應對策？