人教版八年级下册第八课第二框 维护消费者权益

当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？

你不知道的秘密

如何避免价格欺诈？ （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 ……

你是否发现过此类现象？ “周住”牌 汰“洁”

假冒伪劣现象带来的严重危害性 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康

假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉

假冒伪劣现象带来的严重危害性 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展

假冒伪劣现象带来的严重危害性 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设

中国假冒商品横行世界? 在欧盟新公布 的“世界造假地图中”， 中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一 5、严重损害了我国的国际形象

假冒伪劣现象带来哪些严重危害性 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设 5、甚至损害了我国的国际形象

购物小技巧 1、注意厂家、生产日期等信息 2、认清正品标志 3、到正规商家购买 4、不要贪图便宜 5、索要购物凭证 ……

消费者权益受侵害后的维权途径 P96 向人民法院起诉 向有关行政管理部门申诉 不成 不成 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 媒体曝光 或者 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院起诉

消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365

题1：消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？ 题2：作为消费者，应当不断增强权利意识和自我保护意识到， 这种意识主要体现在哪些方面？ 一、消费前---炼就一双“慧眼” (怎样炼就一双慧眼？） 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94 保护消费者的合法权益，只是消费者自身的责任吗？ 二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95 三、被侵权后 勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径(P96)，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。P95

来自政府的声音 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品

2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。 来自政府的声音 2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。

来自政府的声音 2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。 2011年4月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。 来自政府的声音

来自政府的声音 加强立法与执法，加大法制教育的力度

来自政府的声音 国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。

政府在维护消费者合法权益中的责任 1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。 2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。 3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。 ……

加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。 生产、经营者在保护消费者合法权益中的责任 加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。 ……

过期 评价一下父母的言行？ 曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！

3.案例分析 曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?

值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。

C 1．虚假广告中的销售者主要侵害了消费者的（  ） A．安全权。    B．受尊重权。   C．知情权。   D．自主选择权。 2、一些未成年人购买了盗版光盘、抄袭了他人作品，他们这样 做（  ） ①一种违法行为 ②侵犯了他人的智力成果权 ③只是不道德行为 ④可以省钱 A．①②④   B、①③④   C、①②   D、①②③ 3．2000年国际消费者权益日提出了“明明白白消费”，但至今 假冒伪劣商品仍屡禁不止。假冒伪劣商品侵害了消费者的（  ） A。人身自由不受侵犯的权利 B。获得商品真实情况和质量保障的权利。 C。商品使用技能培训的权利 D。通信自由和通信秘密不受侵犯的权利。 C B

2005年4月，某地集中开展包装食品、农产品、水产品、畜产品 安全专项执法检查，查缴含“苏丹红一号”食品上千公斤。据此回 答4—6题： 4．上述材料表明（   ） A．确保食品安全是我国当前一切工作的中心。 B．社会主义经济建设主要依靠道德规范来保障。 C．食品安全问题在我国已经彻底解决。 D．社会主义经济建设离不开法律的规范和保障。 5．生产和销售不安全食品，侵犯了消费者       的权利。（   ） A．展族风俗习惯得到尊重。             B．人格尊严得到尊重。 C．人身、财产安全不受损害。           D．劳动安全和卫生保护。 6．如果受害者冲砸生产厂家，这一行为（   ） A．会受到人们赞扬。                 B。属于正当防卫。 C．合情合理也合法。                 D．属于违法行为。 D C D

8．安徽阜阳等地有许多婴儿因食用劣质奶粉出现营养不良综合症 其中因并发症死亡十几人。有关部门对劣质奶粉的生产、经营者依 法进行了严厉查处。制售伪劣奶粉的行为（　　） ①侵犯了消费者的生命健康权。②侵犯了消费者的人格尊严。 ③违反了法律规定的诚实信用原则。④违背了社会主义道德。 A．①②   B．②③   C．①③④   D．①②④ 9．上题中，有关部门依法查处制售伪劣奶粉的行为表明（　　） A．法律维护公共秩序。              B．法律规范消费行为。 C．法律保护社会主义公共财产。  D．法律维护正常的经济秩序。 10．某些厂家不顾消费者的安全，生产严重伪劣商品，他们的行 为（  ） ①侵犯了消费者生命健康权。②侵犯了消费者自主选择权。 ③违反了产品质量法。④违反了消费者权益保护法。 Ａ．①③④    B．②③④    C．①②④    D．①②③④ C D A