應用心理學 劉佩容老師

心理學是一門研究人類心智活動的科學。其範圍相當廣泛。而應用心理學的內容很多。 教 學 目 標 心理學是一門研究人類心智活動的科學。其範圍相當廣泛。而應用心理學的內容很多。 本課程的目標是讓同學們可以拓展對自我的察覺、增進自身掌控的能力，以及資源整合能力，進而自我統整、自我超越。

課 程 大 綱 9／15 自我介紹；課程介紹、相關規定及評分 標準、修課動機 9／22 心理學、應用心理學的摘要簡介 9／15 自我介紹；課程介紹、相關規定及評分 標準、修課動機 9／22 心理學、應用心理學的摘要簡介 9／29 應用心理學之一：神經語言學的介紹與 假設前提；VAK模式與演練 10／6 續VAK模式與演練 10／13 VAK字彙用語 10／20 情緒、轉換情緒

課 程 大 綱 10／27 影響情緒因素之一：信念、限制性信 念 11／03 情緒A－B－C；轉換情緒的方法之 一：建立信念、自我暗示 10／27 影響情緒因素之一：信念、限制性信 念　 11／03　情緒A－B－C；轉換情緒的方法之 　　　　一：建立信念、自我暗示 11／10　期中考 生命管理五步曲；溝通的黃金三角 11／17 家庭兩性溝通；期中考週 11／24　溝通模式

課 程 大 綱 12／01 續溝通模式 12／08 校慶補假 12／15 敏感度訓練 12／22 冥想 12／29 個人從屬等級七層次； 12／01　續溝通模式 12／08 校慶補假 12／15　敏感度訓練 12／22　冥想 12／29　個人從屬等級七層次； 　　　　以故事討論價值觀 1／05　找尋內心的源泉；總複習 1／12　　期末考

評 分 標 準 25%　上課參與、上課作業 45% 報告 30% 出席率

授 課 方 式 講授、討論與分享、 隨機教學、 活動。 理論概述為輔，活動與體驗為主。 課堂上有具體的方法演練， 及個人或團體的心得分享。

課 堂 公 約 行動電話及呼叫器以無聲或震動的方式 按時上課 不看書 老師或學生說話時，聆聽不說話

參 考 書 目 《心理學》，洪蘭譯，H. Gleitman著， 遠流出版，民86。 《現代心理學》，張春興，東華書局，民80。 《激發心靈潛力》，李成嶽譯，安東尼.羅賓 著，中國生產力中心，1989。 《永續成長的寶藏圖 : N.L.P.入門》，陳威 伸譯，喬瑟夫.歐可諾; 伊安.麥克德摩 著，世茂，1996。

參 考 書 目 《管理者的未來技巧》，陳順發譯，伊安． 馬德模‪(Ian McDermott‪),約瑟．歐康納 ‪(Joseph ¡אConnor‪) 著，世茂，1999‪。 《改變現狀的行家手册》，陳威伸譯，班德 勒‪(Bandler, Richard‪), 麥可達納德 (MacDonald, Will‪)著，世茂，1998。 《喚醒內在天才》，世茂。 《瞬間親和力》，世茂。

參 考 書 目 《相信．你能夠 : 自我心靈改造》(Heart of Mind)，錢基蓮譯，康妮瑞.安德瑞 斯,史提夫.安德瑞斯著，中國生產力, 2000‪。 《給自己時間改變 : Top催眠技巧的應 用》，曹愛菊, 馬涓涓, 張玉靜譯， 理查.班德勒‪(Richard Bandler‪)著， 世茂，1999‪。

參 考 書 目 《複製卓越(二)：最佳未來的寫真》，褚 耐安譯，拉司黎.班德勒、大衛.喬登、 邁可、利比亞合著，世茂，1996。 《複製卓越(一)：烙印技巧》，世茂。 《你的身體相信你說的每句話》，世茂。 《如何用NLP紓解你的情緒》，世茂。

心理學 何謂心理學： 心理學是一門研究人類心智活動的科學。 凡是與人有關的東西統統是心理學研究的範圍。

心理學 心理學的主要內容：

現代心理學五大理論

認知論

心理學各大門派簡介

九個主要心理治療理論簡介 一、精神分析治療法： 二、阿德勒學派治療法 三、存在主義治療法 四、個人中心治療法 五、完形治療法 六、現實治療法 七、行為治療法 八、認知行為治療法： 九、溝通分析治療法

多元智能理論─哈沃德·加德納（Howard Gardner） ‧他將智力定義為「某一文化所重視的解決問題或製造產品的能力」。 ‧他相信人有七種智力 。 ‧ Gardner 認為每個人都擁有七種能力，只是每個人在這七種能力的強弱不同 。 ‧最近，Gardner（1998）又增加了自然觀察能力。

情緒智商 (Emotional Intelligence)

畢生發展心理學(Lifespan development psychology) 畢生發展心理學家認為，人的發展和衰老不只是生理過程，也是社會環境作用的結果。

畢生發展心理學(Lifespan development psychology) 終生學習：學習並不只限於兒童期，任何一個階段的人都需要學習。 多元發展過程：生理發展過程、認知發展過程、社會情緒發展過程。 多方向發展過程：人的生命可以很長久，因此人的選擇，不論是工作或家庭，也不一定需要唯一。

常見的防衞機轉

應用心理學分類 應用心理學 教育心理學（educational psychology） 臨床心理學（clinical psychology） 工業與組織心理學（industrial & organizational psychology） 消費者心理學（consumer psychology） 犯罪心理學（criminal psychology） ……

本應用心理學課的目標： 知識 鑰匙 找尋鑰匙的方法 內在的覺察 增進自我掌控的能力

理論與應用 心理學如果沒有發展出關於人類心智的成熟理論，我們將永遠不可能有超越常識的應用心理學。

神經語言(學)程式介紹(NLP) NLP (Neuro-Linguistic Programming) 1.是研究人類卓越行為模式的學問 2.是 內在經驗（神經) 語言（語言學) 行為（程式) 三者之間的仿造連結, 構成的一個整體精神身體系統.

一、NLP的歷史 NLP的創始人: 理察班德勒 (Richard Bandler) ： 主修電腦學系，醉心研究人類行為， 向傳統心理學派提出挑戰。 約翰，葛瑞德 (John Grinder)： 任教於加州大學的語言學家。

一、NLP的歷史 他們參考四位大師： 溝通大師葛瑞利，貝特森(Gregory Bateson)， 催眠治療大師米爾頓，艾克森(Milton Erickson)， 家庭治療大師維吉尼更，薩提耳(Virginia Satir) ， 以及完形治療創始人弗烈茲，皮耳(Fritz Pearls)。 加上獨創的理念而整理出NLP的理論架構。

二、NLP的原理 NLP是內在經驗（神經), 語言（語言學) 和行為（程式) 之間的仿造連結, 構成的一個整體精神身體系統。

NLP的原理 是態度...... 研究什麼溝通方法最具影響力時，所需具備的好奇心，冒險精神及求知欲..... 與方法……去探索及了解人類行為的結構， 使它能被模仿，教授及改變 (重新編寫程 式)...... 導致的更蹤技術...... 令實踐者能將既有的資源及處事態度重新調整，容許自己在實現以前想也不敢想的目標時，變成「智珠在握」......

無論我們想學習什麼或做些什麼，必定有個共通點，就是需要依靠一件同樣的工具–我們的大腦。研究人類的思想一直都教人著迷。我們帶著全世界最超卓的電腦來到世上–我們的大腦。可惜卻因欠缺了「用家手冊」，以致未能好好運用這台精密的電腦。而 NLP 的誕生剛好填補了這遺憾，它就是大腦的「操作手冊」，讓我們啟發潛能，盡展所長。 

二、NLP的原理：神經 Neuro ：指的是我們神經系統。 我們透過五種感官接收這個世界的訊息： 視覺 聽覺 嗅覺 味覺 觸覺 聽覺 嗅覺 味覺 觸覺 攝取外界的資訊。 探討這些訊息如何在我們每一個人獨特的神經系統中被處理。

  Visual(pictures) / 視覺 ( 圖象 ), Auditory(sounds) / 聽覺 ( 聲音 ), Kinesthetic(feelings) / 觸覺 ( 感受 ), Olfactory(smells) / 嗅覺 ( 氣味 ), Gustatory(tastes) / 味覺 ( 味道 ) 

視覺通道

耳朵的構造

聲音的物理特性

嗅覺器官

嗅覺的功能

神經元之結構圖

突觸的傳導

二、NLP的原理：語言 Linguistic指的是我們運用語言與周遭世界溝通(外向) 以及與自己作有效溝通(內向) 的能力。 通過我們的神經表象而被编碼编排和 賦予意義。 包括語言及非語言的溝通系統：圖像、聲音、感覺、味道、氣味、詞句、自我對話等。

Linguistic：是指我們語言與肢體行為，會相互影響個人的表現及生活品質。

視覺訊息的神經通道

二、NLP的原理：程式 Programming： 借用電腦科學術語。謂指個人神經系統使用的程序，例如如何跟我們自己及其它人溝通以達致自己想要的具體結果。 我們的思想，感受，行動全都只是習慣性的程式，只要把我們心中的心智軟件 (Mental software) 改寫，這些程式就能夠被改變。 當一些沒有效果的行為程式被改寫之後，我們的人生便會出現不同的效果。

電腦是「訊息處理機器」 ，人基本上也是一部「訊息處理器」 。 心智系統的主要工作不外接受訊息、處理訊息、產生訊息。

符號運作系統

策略 策略之所以與程式相提並論是因為，你只要放進那個流程，輸入總會穩定地成為可預期的輸出。所以 Bandler 說，當你老是做同樣的行為，就會得到已經得到的結果。 Bandler 還俏皮的說，人們所能做到的任何一件事，包括瘋狂，都是一項偉大的成就。若是有人總是遲到，那麼他的程式是那麼的完美，讓他得以每次都精準地執行出遲到這個結果。所以有些人擅長於失誤，他們是成功的失敗者。

大腦是儲存的系統，不是可重複寫入的系統。大腦並沒有清除過去記憶的功能，所以你也不能對過去做改造。你所能做的是給予大腦一條新路去走：『此時此地』。而不是『當時』。就如同你雖然已經搬家了，卻仍會習慣的把車子開回舊家的停車位一樣，這樣的情形可能要再你即時重新設定『自動操控』的機制，才能改善。其中的巧妙在於要重回到問題發生之前時，並在腦中重建一條新的道路，使得你能完全的忽略了舊的問題來行事。這不是代表掩蓋問題……相反的，你是為這些問題找到了另一條更有效的途徑。 (Bandler,1992,Magic in Action)

智慧之源：腦與皮質功能

『那些驚訝於改變能夠如此快速發生的人，往往沒有瞭解到改變不僅可以快速發生，而且如果你是徐循著個案產生問題和維持問題的自然脈絡去工作而不是陷入問題的內容的話，那麼改變必然會快速發生。」 (Bandler,1992)  

認識 NLP 的功能和技巧後，可以提升我們的 : 人與人之間的溝通技巧，有助我們： 建立互信及親和感 銷售及市場推廣 成為出色的「教 練」 激勵他人 協商及調解 建立團隊精神 ...... 等 自我溝通技巧，有助我們： 和自己的 潛意識溝通 啟發潛能 自我激勵 消除過去的限制性信念 安裝新的強力信念 正面思想 ...... 等

NLP對人類行為的假設 身心語言程序學的前提假設是為幫助我們瞭解人類的行為，促進個人成長，更易和别人溝通。 一般行為科學家，根據多年累積的經驗，總結了以下幾方面的人類行為假設：

當案主不再受限於原先狹隘無效的地圖時（擴展），問題就不再成為問題（改觀）。因此，一個適應良好的人，他與這世界的互動是較有彈性也較有選擇的。 Bandler 說，當一個人知道了一項更有用的反應時，只要他知道他有選擇權時，他自然就會去選擇它。 (Bandler,1988,An Insider's Guide to Sub-Modalities) ──透過改變次感元來『學習』新反應

要操作NLP的四個前提 1.知道自己要達到什麼樣的目標、成果 2.有敏銳的感知能力，並能察覺自己在往哪各方向前進 (Know what outcome you want to achieve ) 2.有敏銳的感知能力，並能察覺自己在往哪各方向前進 (Have sufficient sensory acuity (acuity means clear understanding) to know if you are moving towards or away from your outcome (See nlp principle 2 - sensory awareness.) 3. 有彈性，如此能改變行為 (Have sufficient flexibility of behaviour so that you can vary your behaviour until you get your outcome. (See nlp principle 3 - changing behaviour.) 4. 採取行動 (Take action now. (See nlp principle 4 - time for action)

感官測量與觀眼知心： 瞭解對方的內心狀態並加強親和力、 感官敏感度的訓練。 瞭解自己和他人的思考、溝通與學習的類型。

各種類型的特色

VAK演練 情緒轉換、信念的重塑、個人歷史經驗的重組

述詞及聲音之應用： 以說出貼近對方經驗的話和聲調、疏通溝通管道。 感官用語：親和力練習與影響力模式。

情緒 1.情緒的意義 2.為何會有負面情緒 3.情緒的能量等級 4.情緒是一種溝通

跨文化的基本表情

表情不只是情緒之副產品，有時表情也可以引發情緒經驗。﹝Strack等，1988﹞

情緒的性質與表達 情緒的組成 一個完整的情緒經驗至少包含四個組成要件，它們分別是： 認知評估 生理反應 表情反應 行為動機

幽默～最受歡迎的情緒

幽默的功能

情緒、想法、行為 情緒的察覺：對自身的身心系統及「壓 正向、負向的情緒 情緒的正向意圖 經驗-感官-感覺-想法-行動 情緒 力」「情緒」有更敏銳的覺察。 正向、負向的情緒 情緒的正向意圖 經驗-感官-感覺-想法-行動

影響情緒的因素 1.感官的運用 2.主觀的認知 3.參考經驗 4.環境 5.生理狀態 6.注意力 7.靈性 8.信念

影響情緒的因素 9. 價值觀 10.目標 11.自我對話

NLP有一套對於壓力和情緒的看法，也有一套很精細的分析結構來看待壓力和情緒的內在組成，就像吾人皆有一張心靈地圖，而 NLP 擅長於去擴展和更改這心靈地 圖──簡單的比方說，當你能夠更明亮地看待灰暗的過去，或者是在心裡頭把自己看得巨大一點，你原來困擾心情的問題將不復它原來的面貌！

轉化情緒 情緒的轉化： 從內在經驗出發 學習幾種情緒轉化技術， 當下做情緒的轉化， 以增加自己的彈性感到自在。

轉換情緒的方法 以時間來轉化情緒 情緒的時空焦點轉換技術 情緒急救箱──呼吸、身體姿勢… 建立信念 自我暗示法 自主地運用自身的資源來抒解壓力，轉化情緒。

當你在指引自己或他人的頭腦運作時，要盡量排除形而上式的描述。頭腦是很如實的，要與其溝通，就必須以腦處理事情的基本方式為之。就我們目前所知，這基本的處理方式，,就是次感元的操作。                     -----摘自  改變現狀的行家手冊  班德勒

心靈地圖 我們每一個人都有一套獨特的心靈地圖 (Mind Map) 指引我們通往完全不同的人生方向。 價值 規條 心靈地圖 信念 規條 心靈地圖 信念 我們有怎樣的心靈地圖，就關係著有怎樣的成就。

信念 信念 行為 成就 限制性信念(Limiting Beliefs) 並不能為我們的人生帶來成功快樂，例如相信自己不善於演講，相信自己沒有創意，相信自己不能夠過著理想中的人生。 NLP提供各種工具不但為我們找出這些限制性信念，並且修改成為支持性信念 (Supporting Beliefs) 。

發覺由原生家庭而來的規條 限制性信念 轉換信念的可能性

艾里士（Ellis）的非理性信念 每個人都需要得到自己生活中所有對自己重要的人的喜愛和讚許。 一個人必須能力十足，在各方面都有成就，這樣的人才有價值。 邪惡、卑劣的壞人，都應該受到嚴厲的責罵與懲罰。 如果事情不如我們所預期的發生，那就很糟糕、很可怕。

艾里士（Ellis）的非理性信念 不快樂、不幸福是由外在的因素所造成，個人無法控制。 我們應該非常掛心危險可怕的事情，隨時擔憂它可能再度發生。 面對困難與挑戰不如逃避來得容易省事。 一個人應該要依靠別人，並且需要一個比自己強的人做依靠。

艾里士（Ellis）的非理性信念 過去的經驗決定了現在，並且是永遠無法改變的。 每個人應該為他人的難題或困擾而煩惱。 人生中的每個問題，都應該有一個正確完美的解答，如果得不到，將是很糟糕的事情。

事實與意見的練習

技術、信念和行為 都是要經過學習的

溝通 生命管理五步曲 溝通的黃金三角 所有的溝通都有潛能地影響著學習的結果。

溝通 溝通模式： 討好型 指責型 打岔型 電腦型

ㄧ致型的溝通

對自己及別人的敏感度訓練

NLP可以讓我們知道： 自己是運用怎樣的模式， 可以讓自己達成目標， 成為自己想要成為的人， 並發揮最大的潛能。 這些都是有方法、有步驟的，讓我們可以像調動伴唱機上的按鍵一樣，來依自己的意願改變，成為自己的真正主人。

靜坐冥想（meditation）

發現內在的泉源

NLP的方法需要 你慢慢的走, 並做各種比對。 專注練習, 具體且成熟的技術就會出現。  

祝每位同學活得更自在 生命更精彩 越能掌握自己 內心自由 負責 謝　謝！