包头市汇美社会工作服务中心 国家级社工师：夏美玲 社区社会工作实务与案例分析 包头市汇美社会工作服务中心 国家级社工师：夏美玲

主讲内容 一.有效利用社会工作方法做好社区工作 二.政府主导 三社联动 提升社区服务能力 三.以社工专业方法提升居民参与社区建设 四.社区社会工作开展及愿景 五.社区社会工作案例精选

一.有效利用社会工作方法做好社区工作 社工知多少 社工服务领域 专业方法 社工与义工 社区工作者 社会工作是个好办法

社会工作 Social Work是伦理学、道德哲学 美好的社会 Good Society 从社工人员的个人哲学出发、实务的智慧 专业认同与生命信念认同

怎样认识社会工作者？

社会工作就是改变 Care and Change 减轻痛苦 改善弱势群体世界 改变不正义

社会工作的使命 对弱势群体的增能和关怀 动员社会资源网络 促进社会正义与社会变迁 Social workers promote social justice and social change with and on behalf of clients. “Clients” is used inclusively to refer to individuals, families, groups, organizations, and communities. Social workers are sensitive to cultural and ethnic diversity and strive to end discrimination, oppression, poverty, and other forms of social injustice.

社会工作的专业特色

社会工作专业的本质：爱 同情的理解 「爱」是社会工作的基础，我们的专业服务出于对人类的爱，而专 业关系中最重要的关键也是在于爱。我们不禁要问，我们关怀服务 对象吗？我们爱同事吗？我们爱社会吗？另一方面，当我们要求专 业人员要付出爱，我们是否给专业人员一个爱的环境？

社会工作是指在社会服务与管理领域，遵循专业理论规范，综合运 用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织 和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢 复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

社会工作者主要是在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、 婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、 犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置 等领域从事专业社会服务工作。 个案工作　小组工作　社区工作

二.政府主导 三社联动 提升社区服务能力 联动主要工作方式 预期达到的效果 社区社会工作的愿景 (以包头汇美社会工作服务中心为例)

规范内部治理机制 1.明确的服务目标 2.清晰的组织架构 3.强化服务机构党群组织建设 4.民主的决策机制 5.可持续的发展计划

三.以专业方法提升居民参与社区建设的积极性 城市居民参与度低是社区建设的疑难问题 以社工专业手法工作的过程 结论与建议

在传统的社区治理模式下,一方面,社区居委会按照传统的体制运作效率不高; 另一方面,政府或单位包办太多,社区居民对社区公共事务的参与程度低,甚至 漠不关心。 根据相关调查资料,对三个社区的调研显示,有71.9%的人对”我不知道怎么 参与社区管理,您是否同意这样的说法”表示很同意、较同意或无所谓,大多 数人都不参加居民会议,甚至对与自身利益关系十分密切的会议也是如此。调 查显示,有40.8%的人对”社区居民从来不参加居委会召开的居民会议,您同 意这种说法吗?”表示了很同意、较同意或无所谓,表示不太同意的占35%,表 示不同意的仅占21.4%。

居民动员 开展讨论会,进行居民自我决策 居民参与社区卫生清理行动 选举成立居民自管会 建立居民公约 社区居民积极参与社区建设

积极发挥专业社会组织的作用 激发公众参与热情　培养社区社会组织 善于发现社区自治的潜力　动员社区居民的参与

四.社区社会工作开展及愿景 社区调研方法与路径 社区社会组织活动项目申请 社区社会工作愿景

(一)目的 社区调研是社区工作者认识社区的过程。 社区工作者进入社区后需要为社区作一幅素描，把它的内外面貌——包括社区的状况、 需要、问题、资源——清晰地刻画出来。 (二) 内容 社区工作者需要全方位、全面了解社区。全面认识社区一般包括三项工作： 1. 社区基本资料 人口及其组成、历史、社区经济、社区服务、环境设施、政治、交通、社区价值观 念、社区资源。 2.社区问题及社区需要 3.社区动员

调查素材收集方法 问卷调查 访谈 档案 政府部门统计资料

问卷设计的步骤 探索性工作 设计问卷初稿 试 用 修改定稿并印刷

社区社会组织活动项目申请 阳光社区中心项目能力建设系列培训 本次培训主要分为三大环节 社区活动设计的主要方法、社区 前期的需要调查，明确社区发展 为首要目的的讲座。

社会组织项目申报书

社区社会工作愿景 我对未来的社区社会工作发展有何期待 ？ 工作对我有何意义？ 社区社会工作对我有何意义？

从事社会工作快乐吗？ 社会工作的目的是改善生活环境 让大家过快乐的生活 Bernard Bosanquet (1901)

工作的意义 召唤、志业 Vocation、calling 工作是服务他人的一种方式 Alfred Marshall (1842-1924)的 Gentleman 文明的人

我希望成为什么样的社工？ 不忘初衷 理论、技术、伦理兼顾 批判思考的能力

服务青少年成长发展领域； 维护青少年合法权益领域； 预防青少年违法犯罪领域。 2014年1月10日，共青团中央 、中央综治委预防青少年违法犯罪专 项组、中央综治办、民政部、财政部、人力资源社会保障部六部门 关于印发《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》 的通知（中青联发〔2014〕1号）。 主要服务领域： 服务青少年成长发展领域； 维护青少年合法权益领域； 预防青少年违法犯罪领域。

2014年4月9日，《民政部关于进一步加快推进民办社会 工作服务机构发展的意见》（ 民发〔2014〕80号）。 完善民办社会工作服务机构管理制度： 改进登记方式；强化监督管理；推动信息公开。 加强民办社会工作服务机构能力建设： 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力；着力 提升民办社会工作服务机构服务水平；建立健全民办社 会工作服务机构联系志愿者制度；加强民办社会工作服 务机构党群组织建设。

五.社区社会工作案例精选 （一）青春护航篇 心理矫正 重塑人生 （二）关爱长者篇 创新社区养老， 助享乐龄年华 （三）邻里融洽篇 心理矫正 重塑人生 （二）关爱长者篇 创新社区养老， 助享乐龄年华 （三）邻里融洽篇 用社工方法解决家庭纠纷

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