MICE從業人員職能分析之研究 休閒四乙 王薔雲 499B0037

緒論(1/4) MICE產業是全球新興潛力的服務業，具有「三高三大三優」特徵，(三高即高成長潛力、高附加價值、高創新效益的特色；三大即產值大、創造就業機會大、產業關聯大；三優即人力相對優勢、技術相對優勢、資產運用效率優勢)，其受到各國政府的重視，許多城市更把發展國際會議展覽產業當成城市發展的策略。 會展產業係屬於服務業之一，在知識經濟推波助瀾下，人才乃是任何服務業成功不可或缺的關鍵因素。根據勞委會職訓局估計 MICE 產業人力需求每年以 8%速度成長，故當務之急，政府須積極投入培育 MICE 產業教育經費，以增強我國MICE產業競爭力。 研究動機及背景

緒論(2/4) 徐純芳(2007)若一個觀光客可以帶來1塊錢的消費力，則會議展覽產業可帶來8塊錢的「外部經濟效應」，經濟部國貿局副局長徐純芳以有力的數據，說明會議展覽產業的發展潛力。會議展覽產業的經濟效益，不僅止於會議展覽本身，周圍相關產業也都會受惠。在外地參加會議，除了開會，還包含其他「吃喝玩樂」的活動，周邊的餐飲、觀光、飯店、交通等規劃都很重要。 且根據何淑媚(2004)提出會議展覽專業人才培育制度逐漸建立之際，必須借鏡國外經驗，會議展覽專業人才之培訓體系應由政府相關單位主導，輔以學校及產業界互相配合，落實理論與實務結合之人才培育原則，全面提升會議展覽從業人員之素質，進而提升產業人力資源需求之原動力。

緒論(3/4) 本研究擬定針對國內會展產業發展之現況和會展教育實施之情形深入分析，希望藉此提出改善建議，裨益國內會展人才的培育工作，以及會展產業之長遠發展。然而，台灣現今培育會展人才的認證計畫，多以概論性的主題為主軸(例如:會議概論、行銷概論、國際禮儀、休閒與觀光概論等)，較缺乏實務性的技能(例如:畫製展場活動規劃圖、撰寫企畫書、規劃展場攤位設置)，會展產業為當前最有前景的新興服務業之一，然而國內對於相關專業人才之培育，卻還有許多待加強之處，因此，建構一份MICE從業人員職能指標量表，是值得探討及研究的！

緒論(4/4) 本研究將從專家學者的角度歸納出MICE從業人員專業之職能評估指標，以提供實務操作及後續研究上的參考。 研究目的： 研究問題： 一、近年來，台灣極力推動MICE產業，但對於會展所需人才該具有的職能為何? 二、根據本研究所建構的MICE從業人員之專業職能指標量表，MICE產業業者最重視的專業職能為何?

文獻回顧與探討 MICE、專業職能、聘用意願、德爾菲法

研究方法(1/4) 研究架構

研究方法(2/4) 研究工具設計 所有問卷資料將使用SPSS 22.0 與Amos21.0兩種軟體進行統計分析與檢定，SPSS用於參展廠商之敘述性統計。Amos用於研究架構圖間各構面之路徑分析。本研究使用結構方程式去建構MICE從業人員之專業職能指標量表並探討MICE產業業者最重視的專業職能為何。 並使用結構方程式(Structural Equation Model)去分析研究架構各潛在變數間之因果/路徑關係。

研究方法(3/4) 研究步驟 三、問卷發放： 一、深度訪談： 二、問卷及量表設計： 四、資料分析： 深度訪談將針對產、官、學三方面的MICE相關業者，包含:國內的專業會議籌組公司（Professional Conference Organizer，PCO）、專業展覽籌組公司（Professional Exhibition Organizer，PEO），以及學術界的專業人才。 二、問卷及量表設計： 在整理完訪談逐字稿後，將其結果與相關文獻整合，發展出適合MICE產業業者重視的專業職能之問卷量表。 三、問卷發放： 問卷將實施預試，於2014年11月6日至11月9日的高雄國際食品展發放，發放地點為高雄展覽館，發放對象將針對會展公會、會展協會優質會員公司以及參展廠商，採取便利性取樣方式進行。並根據前測結果加以修正問卷內容，以做為正式問卷之前測。 四、資料分析： 問卷收集後用統計軟體將數據資料分析，根據研究結果回答所有研究問題及提出相關建議。

研究方法(4/4) 研究工具設計 藉由德爾菲調查法以及國內外的相關文獻，建構適合國人之MICE產業從業人員職能量表，並探討其所需的專業職能需求、以及MICE產業業者聘用人才最重視的條件為何。針對台灣地區MICE產業從業人員為實證對象，分別以質性訪談方式與量化統計分析進行研究。 質化以德爾菲法來收集專家群一致性意見，建構出適合國人之會展產業從業人員職能量表。 量表尺度則採用李克特五點尺度(Likert five point scale )，由「非常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」到「非常同意」等五個層次分別給予1、2、3、3、5等數值，量表上所得分數高低表示受測者態度的強弱，問卷並附加基本資料調查，以了解受測樣本特性。

預期結果 本研究的預期結果可分為兩方向： 一、學術面 1. 本研究將運用結構方程式(Structural Equation Model)去分析研究架構各潛在變數間之因果/路徑關係並建構從事會展產業從業人員之專業職能指標量表。 2. 研究結果預計發展為學術論文，期望能投稿於國內外期刊或研討會。 二、管理面 1. 研究結果將提供相關單位解決台灣MICE產業從業人員職能模糊之問題。 2. 研究結果所建構的MICE從業人員之專業職能指標量表，可提供相關單位用於招聘新進人員時作為為參考。

參考文獻 何淑媚. (2004). 探討台灣會展業人才養成問題. 台灣經濟研究月刊, 28((3)), 55-62. 何淑媚. (2004). 探討台灣會展業人才養成問題. 台灣經濟研究月刊, 28((3)), 55-62. 徐純芳. (2007). 服務業耀眼新星—會展產業人才認證出爐. Career職場情報誌.

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