電子郵件的創新行銷方式 ITPison
電子郵件行銷準則 要客戶瞭解你,你要先瞭解客戶 不僅廣告,還要行銷 質重於量,找出潛在客戶 工欲善其事,必先利其器
簡 介:沛盛資訊有限公司 我們是開發先進行銷科技的專家,我們致力於幫助 企業執行市場策略並增進其競爭優勢。建立強勁的 品牌,並且幫助商家與其客戶建立一對一的客戶關 係。 矽谷帶回技術加上十二年自行研發獨特的電子郵件 客戶關係行銷科技。 目前台灣市面上使用量最大的電子郵件客戶關係電 子郵件行銷軟體。 客戶群:百大企業如統一、遠東集團等等。 (http://www.omicard.com.tw/wise/zh-tw/Distribution/CustomerList.aspx)
垃圾郵件要在發送時就消滅,而不是在接收時才去阻 擋,唯有正確的觀念、適當的工具及適時的使用才能 真正讓每一封郵件在發出時就不是垃圾郵件。 我 們 相信 唯有正確的使用電子郵件, 才能真正消滅垃圾郵件 垃圾郵件要在發送時就消滅,而不是在接收時才去阻 擋,唯有正確的觀念、適當的工具及適時的使用才能 真正讓每一封郵件在發出時就不是垃圾郵件。
我們不是來說服你使用電子郵件行銷, 而是改變你的使用方式及觀念 我 們 的 目 標 濫發業者:不再濫發 大量發送者:減少發送量(次數)或是節省時間 一般量發送者:發得更有效率 少量發送者:發得更精準 不發送者:繼續不要發
行銷人員(Marketing)的電子郵件創新行銷方 式及範例 業務人員(Sales)的電子郵件創新行銷方式及 範例 Q&A 大綱 商用郵件類型 創新電子郵件工具介紹 行銷人員(Marketing)的電子郵件創新行銷方 式及範例 業務人員(Sales)的電子郵件創新行銷方式及 範例 Q&A
商用郵件使用類型 行銷類型:Marketing 業務類型:Sales 客服類型:Customer Service 一對一: 會員行銷(Mass) :新產品、好康、福利、權益、通知、促銷、生日、節慶等等。 發送數量較大:從數百封至數萬封。 固定週期性及季節性。 使用專用郵件行銷發送工具、如電子報發送系統。 業務類型:Sales 個案銷售(VIP):業務銷售(報價單、產品目錄、合約往返)、客戶聯繫等等。 發送數量較少:從1封至數百封。 無固定週期性。 使用一般郵件收發工具、如Outlook等。 客服類型:Customer Service 一對一: 被動式或是事件通知:
行銷:OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統 創新電子郵件工具 行銷:OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統 業務:NewerMail 電子郵件追蹤回報系統
創新電子郵件工具運用簡介 OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統
行銷工具: OMICard 完整豐富的行銷報表:79種報表、自動派遣報表,並可整合擴充報表。 超強的智慧型發送派遣效率:一天可處理數百、千萬封信件。 個人化內容:超強的媒合功能,可以自動合成任何文字及圖片,可轉換二 十種以上的一維及二為條碼。 互動式個人化行銷:可以依據個人開啟、點選、轉寄、訂閱、取消訂閱等 等行為即刻做出個人化反應。 API及平台整合:提供跨平台API以供整合。 其他:問卷調查、帳號分權管理、發送排程處理、客戶資料群組管理、內 建SMS功能等等。
Marketing 範例 行銷示範功能 ●上傳名單 ●郵件內容 ●多層網頁追蹤 ●觸發行銷 ●自訂報表派遣 ●排程發送 ●流量控管 8 種名單來源 ●郵件內容 4 種編輯方式、可媒合文字、圖檔、Barcode、QR code ●多層網頁追蹤 層級式行銷文案、瀏覽點擊軌跡完整記錄 ●觸發行銷 點擊連結觸發e-coupon、開啟觸發、轉寄觸發、訂閱觸發、取消訂閱觸發 ●自訂報表派遣 挑選欲閱覽的報表; 自訂週期性派遣 至指定信箱 ●排程發送 預約發送、按時重複發送 ●流量控管 控制發送機流量、速度,最低細至 1/1000秒 速率 ●報表檢視 提供最詳細完整的 79 種報表,搭配行銷作業使用
Marketing 範例 事前準備資料: 行銷 E-coupon 客戶名單 多層EDM 恒生銀行與某餐館合作,消費刷恒生信用卡 可享有 最低 6折優惠。 OMICard 如何協助行銷專員 執行電子行銷策略… 事前準備資料: 行銷 E-coupon 客戶名單 多層EDM
Marketing 範例 客戶收郵件狀況說明 (範例)
EDM 首頁 ● 一對一個人化訊息 適用於文字、圖片、條碼、附件檔、折價卷、…等, 從客戶資料庫或外部名單 讓郵件內容變得量身訂做。 ● 一對一個人化訊息 適用於文字、圖片、條碼、附件檔、折價卷、…等, 從客戶資料庫或外部名單 讓郵件內容變得量身訂做。 您是我們上環區的貴賓,歡迎您至訪膳飯莊上環分店消費。 ● 顧客關係好貼心 透過資料庫的紀錄、分析, 瞭解客戶行為、喜好,輕鬆 成為客戶的’’知己’’,永續經營! 哇…仿膳飯莊現在六折,看看還有什麼好優惠….
系統自動觸發優惠卷 ●觸發e-coupon ●媒合QR Code 天哪!六折又送100元禮卷,而且是會員專屬, 馬上訂位! 馬上行動
EDM任務發送後… 行銷專員在Outlook信箱收到 來自OMICard的報表派遣
Step 8 - 查閱報表 2008-11-14 09:33
精選重點報表 退信網域、退信碼分析 退信比例報表 退信細節報表 開啟信件地理報表 點選細節報表 31種退信碼清楚得知退信原因,讓發送效率數據化 點選細節報表可得知多層網頁的點選軌跡,最好行銷ROI控管 開啟地理報表可結合地緣行銷 開啟信件地理報表 點選細節報表
創新電子郵件工具運用簡介 NewerMail 電子郵件追蹤回報系統
業務工具:NewerMail 無須外掛安裝任何軟體在Client Side,甚至可以不用設定。 無須改變你的使用方式及工具:繼續使用你的OutLook 、 ThunderBird、 X Mail 或是Gmail工具及帳號。 將平信變成『雙掛號』:可以知道客戶的收發、點擊、下載並可將 通知轉到手機或是其他平台。 解決附件檔太大:自動依設定將太大的附件檔轉成連結,並可知道 附件檔是否被下載。 符合個資法:可以自動隱藏To 、Cc、 Bcc的其他收件人的信箱 可以直接在OutLook 、ThunderBird、 X Mail發送簡訊(可同時發 送郵件) 其他: Excel名單匯入、內容媒合等等。
電子郵件系統的兩大弱點
郵件流向無法掌握 無法掌握郵件流向,被動取得回條
重複的資源浪費 直接拜訪 電話確認 傳真確認 郵件確認
郵件容量大小有限制
Web端郵件編輯介面 支援 外部信箱
系統的郵件回報設定 郵件狀態回報及附件自動轉換連結設定
WebMail的郵件回報顯示
Mail Clint 端郵件編輯介面 支援 Outlook/Outlook Express/Eudora/Thunderbird … 系統
Mail Clint的郵件回報顯示
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創新電子郵件工具運用觀念 電子郵件是有感情的:維繫關係 電子郵件代表你或是你公司的品牌:要有誠信 講師介紹:
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