電子郵件的創新行銷方式 ITPison

電子郵件行銷準則 要客戶瞭解你，你要先瞭解客戶 不僅廣告，還要行銷 質重於量，找出潛在客戶 工欲善其事，必先利其器

簡 介：沛盛資訊有限公司 我們是開發先進行銷科技的專家，我們致力於幫助 企業執行市場策略並增進其競爭優勢。建立強勁的 品牌，並且幫助商家與其客戶建立一對一的客戶關 係。 矽谷帶回技術加上十二年自行研發獨特的電子郵件 客戶關係行銷科技。 目前台灣市面上使用量最大的電子郵件客戶關係電 子郵件行銷軟體。 客戶群：百大企業如統一、遠東集團等等。 (http://www.omicard.com.tw/wise/zh-tw/Distribution/CustomerList.aspx)

垃圾郵件要在發送時就消滅，而不是在接收時才去阻 擋，唯有正確的觀念、適當的工具及適時的使用才能 真正讓每一封郵件在發出時就不是垃圾郵件。 我 們 相信 唯有正確的使用電子郵件， 才能真正消滅垃圾郵件 垃圾郵件要在發送時就消滅，而不是在接收時才去阻 擋，唯有正確的觀念、適當的工具及適時的使用才能 真正讓每一封郵件在發出時就不是垃圾郵件。

我們不是來說服你使用電子郵件行銷， 而是改變你的使用方式及觀念 我 們 的 目 標 濫發業者：不再濫發 大量發送者：減少發送量（次數）或是節省時間 一般量發送者：發得更有效率 少量發送者：發得更精準 不發送者：繼續不要發

行銷人員(Marketing)的電子郵件創新行銷方 式及範例 業務人員(Sales)的電子郵件創新行銷方式及 範例 Q&A 大綱 商用郵件類型 創新電子郵件工具介紹 行銷人員(Marketing)的電子郵件創新行銷方 式及範例 業務人員(Sales)的電子郵件創新行銷方式及 範例 Q&A

商用郵件使用類型 行銷類型：Marketing 業務類型：Sales 客服類型：Customer Service 一對一： 會員行銷（Mass） ：新產品、好康、福利、權益、通知、促銷、生日、節慶等等。 發送數量較大：從數百封至數萬封。 固定週期性及季節性。 使用專用郵件行銷發送工具、如電子報發送系統。 業務類型：Sales 個案銷售（VIP）：業務銷售（報價單、產品目錄、合約往返）、客戶聯繫等等。 發送數量較少：從1封至數百封。 無固定週期性。 使用一般郵件收發工具、如Outlook等。 客服類型：Customer Service 一對一： 被動式或是事件通知：

行銷：OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統 創新電子郵件工具 行銷：OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統 業務：NewerMail 電子郵件追蹤回報系統

創新電子郵件工具運用簡介 OMICard 電子郵件客戶關係行銷系統

行銷工具： OMICard 完整豐富的行銷報表：79種報表、自動派遣報表，並可整合擴充報表。 超強的智慧型發送派遣效率：一天可處理數百、千萬封信件。 個人化內容：超強的媒合功能，可以自動合成任何文字及圖片，可轉換二 十種以上的一維及二為條碼。 互動式個人化行銷：可以依據個人開啟、點選、轉寄、訂閱、取消訂閱等 等行為即刻做出個人化反應。 API及平台整合：提供跨平台API以供整合。 其他：問卷調查、帳號分權管理、發送排程處理、客戶資料群組管理、內 建SMS功能等等。

Marketing 範例 行銷示範功能 ●上傳名單 ●郵件內容 ●多層網頁追蹤 ●觸發行銷 ●自訂報表派遣 ●排程發送 ●流量控管 8 種名單來源 ●郵件內容 4 種編輯方式、可媒合文字、圖檔、Barcode、QR code ●多層網頁追蹤 層級式行銷文案、瀏覽點擊軌跡完整記錄 ●觸發行銷 點擊連結觸發e-coupon、開啟觸發、轉寄觸發、訂閱觸發、取消訂閱觸發 ●自訂報表派遣 挑選欲閱覽的報表; 自訂週期性派遣 至指定信箱 ●排程發送 預約發送、按時重複發送 ●流量控管 控制發送機流量、速度，最低細至 1/1000秒 速率 ●報表檢視 提供最詳細完整的 79 種報表，搭配行銷作業使用

Marketing 範例 事前準備資料： 行銷 E-coupon 客戶名單 多層EDM 恒生銀行與某餐館合作，消費刷恒生信用卡 可享有 最低 6折優惠。 OMICard 如何協助行銷專員 執行電子行銷策略… 事前準備資料： 行銷 E-coupon 客戶名單 多層EDM

Marketing 範例 客戶收郵件狀況說明 (範例)

EDM 首頁 ● 一對一個人化訊息 適用於文字、圖片、條碼、附件檔、折價卷、…等， 從客戶資料庫或外部名單 讓郵件內容變得量身訂做。 ●　一對一個人化訊息 適用於文字、圖片、條碼、附件檔、折價卷、…等， 從客戶資料庫或外部名單 讓郵件內容變得量身訂做。 您是我們上環區的貴賓，歡迎您至訪膳飯莊上環分店消費。 ● 顧客關係好貼心 透過資料庫的紀錄、分析， 瞭解客戶行為、喜好，輕鬆 成為客戶的’’知己’’，永續經營! 哇…仿膳飯莊現在六折，看看還有什麼好優惠….

系統自動觸發優惠卷 ●觸發e-coupon ●媒合QR Code 天哪！六折又送100元禮卷，而且是會員專屬， 馬上訂位! 馬上行動

EDM任務發送後… 行銷專員在Outlook信箱收到 來自OMICard的報表派遣

Step 8 - 查閱報表 2008-11-14 09:33

精選重點報表 退信網域、退信碼分析 退信比例報表 退信細節報表 開啟信件地理報表 點選細節報表 31種退信碼清楚得知退信原因，讓發送效率數據化 點選細節報表可得知多層網頁的點選軌跡，最好行銷ＲＯＩ控管 開啟地理報表可結合地緣行銷 開啟信件地理報表 點選細節報表

創新電子郵件工具運用簡介 NewerMail 電子郵件追蹤回報系統

業務工具：NewerMail 無須外掛安裝任何軟體在Client Side，甚至可以不用設定。 無須改變你的使用方式及工具：繼續使用你的OutLook 、 ThunderBird、 X Mail 或是Gmail工具及帳號。 將平信變成『雙掛號』：可以知道客戶的收發、點擊、下載並可將 通知轉到手機或是其他平台。 解決附件檔太大：自動依設定將太大的附件檔轉成連結，並可知道 附件檔是否被下載。 符合個資法：可以自動隱藏To 、Cc、 Bcc的其他收件人的信箱 可以直接在OutLook 、ThunderBird、 X Mail發送簡訊（可同時發 送郵件） 其他： Excel名單匯入、內容媒合等等。

電子郵件系統的兩大弱點

郵件流向無法掌握 無法掌握郵件流向，被動取得回條

重複的資源浪費 直接拜訪 電話確認 傳真確認 郵件確認

郵件容量大小有限制

Web端郵件編輯介面 支援 外部信箱

系統的郵件回報設定 郵件狀態回報及附件自動轉換連結設定

WebMail的郵件回報顯示

Mail Clint 端郵件編輯介面 支援 Outlook/Outlook Express/Eudora/Thunderbird … 系統

Mail Clint的郵件回報顯示

附件轉換連結 ,,」

創新電子郵件工具運用觀念 電子郵件是有感情的：維繫關係 電子郵件代表你或是你公司的品牌：要有誠信 講師介紹：

Q&A