腾讯企业QQ 能为客户解决问题
企业QQ可以 获知访客来源 可以细致的知道网站访客第几次到来,通过什么途径到来,正在浏览哪些网页等相关信息为企业日后做推广,提供一个真实可靠的数据。
企业QQ可以 主动营销 你可以清晰看到每个访客浏览的行为,和可能感兴趣的点,便于你之后针对性地与他们主动沟通。
企业QQ可以 主动营销 访客正在浏览的网页上会看到所示的邀请框弹出,如果访客接受了邀请,则会接入到发起邀请客服 的对话列表中。
企业QQ可以 客服引导 给客户带来专业级的客服体验,减少多余的咨询损耗,为客户提供高效快速的咨询帮助。
企业QQ可以 留住客户 一个企业QQ可容纳 10万好友。 客户再多也装得下, 更好积累和管理。
企业QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候,针对性强,即时互动
企业QQ可以 批量导入客户 您可以在企业QQ中,批量导入个人QQ号码的好友,便于您通过企业QQ平台为客户提供一站式的在线咨询和营销业务。
转接客服 企业QQ可以 客服在与客户会话过程中,可以根据工作需要将该客户转接给其他客服。 员工离职可以将客户转给其他客服跟进,并且聊天记录有保存,跟进更容易
企业QQ可以 转接客服
企业QQ可以 独占客户 客户平均分配,同一个客户始终由同一个客服介入 公平分配不会撞单 更好分配和服务。
独占规则 企业QQ可以 如果克服将自己QQ里面的好友导入到企业QQ中,则这些好友与该企业QQ的会话时将仅能由该客服接入; b) 如果客服主动添加客户A为企业QQ的好友,则该客服与该企业QQ会话时将仅能由该客服接入; c) 如果客户A被某个工号独占,则其他客服不能向其主动发起会话,出发有抢接的权限; d) 如果客户A被某个功耗独占,则其他客服在客户管理中看不到该客户,除非有“查看所有客户资料的消息记录”权限; e) 如果客服将自己独占的客户转接给其他客服,那么这个客户就转为由第二个客服独占。例如客户A由1002独占,1002将A转接给1003,客户A就开始由1003独占
企业QQ可以 角色管理 员工权限自由设置, 自己的客户自己管理 更好授权和执行。
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不流失客户 好友及聊天记录 不可删除 企业QQ可以 员工无法私自删除消息记录,方便后台统一管理; 管理员可以随时查看每个工号与客户的聊天内容,及时监督客服工作
企业QQ可以 高效管理 同一号码 多人使用 聊天记录漫游 负载均衡 转接功能
靓号好记 靓号定制 尽显尊贵 企业QQ可以 可以选择8000开头靓号,也可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号。 做广告 印名片 都方便 容易让客户记住
企业QQ可以 对话框右侧可编辑 会话窗口 展现企业信息 在qq聊天界面,右侧界面可以自定义,随心所欲展示企业形象,让客户感觉完全不一样的QQ
个人QQ 企业QQ 企业QQ对比免费个人QQ的区别 人数有限制 分组有限制 聊天记录认电脑 发广告?群主踢 腾讯封! 娱乐功能多 老板不放心 聊天窗口开N个后 死机 申请N个个人QQ号 管理难 员工离职 带走客户 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告 无法备注客户资料信息 企业QQ 客户10万 分组无上限! 聊天记录服务器保存 异地漫游 光明正大发广告! 无娱乐 纯商务用途 一个窗口对应上百客户不卡 同一号码 多人使用 方便! 客户资料尽在掌握 全部保留 400 800开头靓号 专业好记 企业每次聊天=时时刻刻宣传 能获取对方信息 随时编辑
企业QQ可以 企业专区 提高信誉 防诈骗 经过腾讯认证的 企业QQ公司, 真实可靠。 增加网友的信赖度。
企业QQ可以 好友搜索 带来商机
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客户案例分享
当一个客户购买了企业QQ,而另一个没有购买..... 若干天后,会发生什么样强烈的对比?
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