第七章 配送信息管理 安徽大学商学院 梁雯

学习目的 通过本章的学习，重温配送中心形成原因，掌握配送中心分类、基本功能，掌握配送中心业务流程分析，掌握配送中心信息系统的功能结构、体系结构与应用环境。

学习内容 1 2 3 （1）理解配送中心的概念和分类 （2）掌握配送中心的基本功能和业务流程 （1）了解订单业务和采购入库业务 7.1 配送中心概述 （1）理解配送中心的概念和分类 （2）掌握配送中心的基本功能和业务流程 1 2 7.2 配送中心业务流程分析 （1）了解订单业务和采购入库业务 （2）了解仓储加工业务 7.3 配送中心信息系统 （1）理解配送中心信息系统功能 （2）掌握配送中心信息系统概念 3

重点、难点提示 1．配送中心形成原因，配送中心分类、基本功能。 2. 配送中心业务流程分析。 3. 配送中心信息系统的功能结构、体系结构与应用环境。

配送中心概述 1 配送概念 2 配送中心形成原因 3 配送中心分类 4 配送中心基本功能

配送概念 （1）从经济学资源配置的角度 配送是以现代送货形式实现资源 的最终配置的经济活动。

（2）从配送的实施形态角度 按用户定货要求，在配送中心或其他物流 结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。

配送中心形成原因 （1）配送中心的基本概念 所谓配送中心即指这种位于物流结点上、专门从事货物配送活动的经营组织(或经营实体)。在欧美一些国家，配送中心多指那些经过改造而经济功能业已综合化和完善化的“流通性仓库”。

（2）配送中心形成的原因 1）货运量迅速增加 2）运输方式的多样化和运输工具的发展 3）道路交通发展的因素 4）物流成本降低因素 5）城市经济发展的因素 6）科学技术发展的因素 7）贸易形式变化的因素

配送中心分类 （1）专业配送中心 （6）区域配送中心 （2）柔性配送中 （7）储存型配送中心 （3）供应配送中心 （8）流通型配送中心 （2）柔性配送中 （7）储存型配送中心 （3）供应配送中心 （8）流通型配送中心 （4）销售配送中心 （9）加工配送中心 （5）城市配送中心

配送中心基本功能 （1）存储功能 （2）分拣功能 （3）集散功能 （4）衔接功能 （5）加工功能 （6）配送功能 （7）商品展示与贸易功能

配送中心业务流程分析 (1) 订单业务 (2) 采购入库业务 (3) 仓储加工业务 (4) 出货配送业务 (5) 费用结算业务

订单业务 1）录入订单 2）订单终止 3）订单变更 4）订单暂停／继续

采购入库业务 (1)采购作业 (2)入库作业

(1)库存管理作业 (2)补货及拣货作业 (3)流通加工作业 仓储加工业务 (1)库存管理作业 (2)补货及拣货作业 (3)流通加工作业

出货配送业务 (1)出货作业 (2)车辆调度 2）派车单生成 (3)货物装车 3）监控计划拟定 1）货物装车 2）运输投保 1) 运输方案选择 2）派车单生成 3）监控计划拟定

(4)中途运输 1）在途监控 2）事故处理 3）在途货物装卸 (5)到货交接

费用结算业务 1）与客户结算 2）与运输人结算 3）与保险公司结算起进行结算

配送中心信息系统 (1) 配送中心信息系统概述 (2) 配送中心信息系统的功能结构 (3) 配送中心信息系统的体系结构与应用环境 (1) 配送中心信息系统概述 (2) 配送中心信息系统的功能结构 (3) 配送中心信息系统的体系结构与应用环境 (4) 配送中心信息系统的应用评价与分析

配送中心信息系统概述 配送中心信息系统采用大集中的管理模式，使得各业务点的信息高度共享，增强了企业决策的及时性和客观性，帮助企业实现数字化管理，从功能上满足长途货运与区域配送两类业务，并支持与铁路、水运、航空运输方式的联运。配送中心信息系统重点解决物流活动过程的核心问题，如运输过程的监控与信息反馈、运输车辆的安排、运输成本核算等。这种系统可大幅度简化物流的环节，提高运输效率，降低运输成本，最终提高企业的综合效益。

配送中心信息系统的功能结构 销售出库管理系统 采购入库管理子系统 库存管理系统 财务管理子系统 运输管理子系统 经营绩效管理子系统 配送中心

(1)销售出库管理系统 配送中心信息系统的功能结构 1)订单处理 2)销售分析与销售预测 3)拣货规划系统与包装流通加工规划系统 4)配送计划 5)出库处理

（2）采购入库管理子系统 1）采购管理模块 2）入库作业处理模块

（3）库存管理系统 库存控制系统须具备按商品名称、货位、仓库、批号等数据分类查询的功能，并设有定期盘点或循环盘点时点设定功能，使系统在设定时间自动启动盘点系统，打印各种表单协助盘点作业。当同一种商品有不同储存单位时，系统应具备储存单位自动转换功能。在移库整顿或库存调整作业时，系统应具备大量货位及库存数据批量处理功能。

（4）财务管理子系统 1）帐务处理 2）人事工资管理

（5）经营绩效管理子系统 1）配送资源计划 2）经营管理模块 3）绩效管理系统

（6）运输管理子系统 1）配载调度 线路选择 装载规划 车辆调度 2）运输过程控制管理 行车单打印 在途标志 行车单撤消 出车情况分析表

3）运输资源管理 ①人员管理 人员基本信息的维护 人员权限的设置（用户管理） 员工的考勤 ②车辆管理 生产量查询 车辆业绩统计 车辆档案管理 车辆保养 车辆消耗 路线管理 车辆修理

4）货物跟踪子系统 建立货物跟踪系统需要较大的投资，如购买设备、标准化工作、系统运行费用等。因此只有有实力的大型物流运输企业才能够应用货物跟踪系统。但是随着信息产品和通讯费用的低价格化以及互联网的普及，许多中小物流运输企业也开始应用货物跟踪系统。

配送中心信息系统的体系结构与应用环境 配送中心信息系统采用大集中的解决方案，以及浏览器/服务器(B／S)的操作模式。这里，服务器、数据库和应用系统都集中部署在数据中心，配送企业不需要单独建立服务器、数据库及安装应用系统，只要接入数据中心，通过浏览器进行系统业务操作即可。整个系统的维护工作主要集中在数据中心进行，接入的各物流企业几平不需要技术维护人员。数据中心采用了双机热备、负载均衡、容错处理、高可用性软件管理等现代流行的计算机技术，确保业务24小时不间断运行。

（1）系统适用范围 1）运输企业 2）第三方物流企业 3）向现代物流企业转型的仓储企业 4）大型生产企业 5）大型流通企业 配送中心信息系统的应用评价与分析 （1）系统适用范围 1）运输企业 2）第三方物流企业 3）向现代物流企业转型的仓储企业 4）大型生产企业 5）大型流通企业

（2）系统特点分析 1）有利于资源整合 2）实现了在途车辆的实时监控 3）提供网上远程信息服务 4）提供全方位的业务支持 5）具有严密的费用管理体系 6）支持流程定制 7）应用方式灵活多样 8）系统开放性强 9）有利于实现一站式的综合物流管理平台

配送服务可以增值 配送服务主要是借助完善的信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的，依托的主要是配送企业的软件基础，因此是技术和知识密集型的服务，可以提供信息效用和风险效用。这样的服务融入了更多的精神劳动，能够创造出新的价值，因而是增值的物流服务。

以顾客为核心的：日本大和公司的宅急便服务。以促销为核心的：保加利亚索菲亚服装配送中心。以制造为核心的：武汉为神龙公司服务的锦龙公司在零部件进入总装之前撤除包装箱服务。以时间为核心的：为准时制生产企业实施生产“零库存”的配送服务。 增值服务的功能包括增加便利性、加快反应速度、降低物流成本和业务延伸。

思考题 1.配送中心形成原因是什么？其具体分类为什么？ 2.配送中心基本功能包括哪些方面？其主要业务流程是什么？ 3.配送中心信息系统的功能结构为什么？并对其主要业务流程进行分析？

Thank You!