学习情境九 国际航空快递 戴小红

学习目标 ·能为客户选择合适的商业快递形式、公司 ·熟悉国际航空快递业务流程 ·掌握国际航空快递业务操作注意事项 ·能填写航空快递单 ·了解航空快递的性质、特点 ·熟悉航空快递的业务种类、优势 ·了解航空快递的服务方式 ·掌握航空快递的相关管理规定 ·对国际航空快件收运范围的要求 ·熟悉寄件人和快递公司的权利、义务 能力目标： 知识目标：

项目任务 【项目背景】 浙江义乌顶峰进出口有限公司，邮编：322000， 地址：义乌市稠州路451号， 寄件人：车凯，联系电话：138***4047。 快递一票样品到英国，收货人：KATE，联系电话：441884431445， 地址：STRETCHER,TRIDENGT BUSINESS PARK,CEEDS ROAD,DEIGHTON HUDDERFIELD。 通过浙江泛远国际物流有限公司委托运输。运费由寄件人付。 【项目】填开航空快递单。 项目任务

一、 什么是航空快递(Air Courier)？ 航空快递企业利用航空运输收取收件人的快件， 并按照向发件人(Consignor)承诺的时间， 将其送交指定地点或者收件人(Consignee)， 掌握运送过程的全部情况并能将即时信息提供给有关人员查询的 一种门对门速递服务的快速运输方式。 一、 什么是航空快递(Air Courier)？

比较航空快递与航空货运、邮政包裹 收件范围 经营者 内部的组织形式 使用单据 服务质量 航空货运 贸易货物为主： 每件货物体积≥5*10*20厘米 集中托运， 航空公司运输， 航空货代转交。 航空运单 易出现货损货差的现象 航空快递 文件： 商业文件、 印刷品 包裹： 毛重≤32公斤，或 外包装单边≤102厘米， 三边相加≤175厘米。 跨国公司， 全球网络， 公司内部传送。 中心地区设分拨中心（Hub） 快件按所到地区分拨完毕，装上飞机。 当晚各地飞机飞到分拨中心，各自交换快件后飞回。 第二天清晨由各地分公司用汽车送到收件人办公桌上。 交付凭证（Proof of Delivery，POD）。 1.快速： 洲际快件1-5天内； 地区内部1-3天。 2.安全： 同一公司内部完成， 操作服务标准相同， 信息交流更方便， 货物保护更妥帖。 3.方便。 陆空联运门到门服务， 包裹代为清关， EDI报关， 全球电脑跟踪查询系统。 邮政包裹 私人信函为主 包裹重量≤20公斤， 长度不超过1米。 万国邮政联盟，两个以上国家的邮政当局合作完成传送 接力式传送 包裹单

航空快递查询

二、航空快递单——POD 交付凭证一式四份。 第一联， 始发地出口报关； 第二联，贴附货物表面随货同行，收件人在此联签字表示收到货物 （交付凭证由此得名）， 第三联，快递公司内部结算的依据； 第四联，作为发件凭证留存发件人处，该联印有背面条款，一旦产生 争议时，可作为判定当事各方权益，解决争议的依据。 二、航空快递单——POD

二、航空快递单——POD 由发件人填写航空快递单，经发件人和航空快递企业签字或盖章，是航空快递合同订立的初步证据。 快递公司对因邮件地址错误或不详所造成的投递延误不承担责任。 航空快递单内容： ①始发地点和目的地点。 ②发件人的单位、姓名、地址、电话和邮政编码，供海关识别的托运人的身份号码（如税务登记号等）。 ③收件人的单位、姓名、地址、电话和邮政编码，供海关识别的收货人的身份号码（如税务登记号等）。 二、航空快递单——POD

二、航空快递单——POD ④航空快件品名、性质、包装方式、件数： 用英文清楚、详细、如实填写内件品名、数量。 如：“一双皮鞋”、“两件棉质衬衫”、“5件羊绒衫”等。 ⑤航空快件的重量、体积或尺寸。 ⑥航空快件的声明价值及原产国： 如果内件含有无商业价值的文件，在框内打“X”。海关用声明价值应明确、合理地申报，申报价值应与报关单和形式发票（商业发票）一致。

二、航空快递单——POD ⑦计费项目及运费支付方式。 预付：托运人支付运费，收货人支付关税和增值税； 到付：收货人支付所有费用。 运输费用包含：运费、声明价值附加费、其他杂费及总费用等。 ⑧运输说明事项。 ⑨填单日期及发件人签字或盖章。 ⑩航空快递企业工作人员签字。

二、航空快递单——POD 申报中容易出现的问题： ·故意隐瞒邮件的真实内件，以其他品名申报； ·未按要求申报或不申报内件情况，包括品名、数量、价值、原产地等； ·申报价值与实物明显不符，低值申报，如：出现“0价值”、“无商业价值”等字样； ·“品名栏”申报为“礼品”、"个人物品”或“商品’、“样品”等统称； ·中文申报。

其他文件 其他文件:任何货物类快件都应随附，否则将可能导致通关延误。 (1) 商业发票: 英文填写的商业发票至少一式四份 (2)形式发票: 非个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票， 形式发票的内容:收、寄件人姓名、公司名称、地址、品名、数量、价值、产地等，并提供收、寄件人的电话号码。货物原产地（制造商）。 (3)品质说明 (4)装箱单等。

三、国际航空快递的业务种类 专线航空运输 航空小包 商业快递服务 FEDEX: 没有 业务种类 葡萄牙运费 81元/kg, 挂号费8元/笔 RMB149.9/kg TNT : 首重：280kg RMB75/kg 没有 业务种类 三、国际航空快递的业务种类 正常时效：15-38天 2-2.5kg：RMB161.9 2.5kg：RMB1041 3.8折

三、国际航空快递的业务种类 1. 航空小包 是各个国家邮政系统间开发的一种国际快件服务。 （1）邮政小包: 中邮小包、香港小包、新加坡小包 （2）E邮宝 中国邮政集团开发的航空小包业务，如下图。 （ 中国邮政集团 中邮小包 速递物流业务 邮政储蓄业务 传统邮政业务 E邮宝

1. 航空小包 航空小包的优势： 便宜；通关性好；运送范围广，只要有地址和电话，就能通邮全球； 可在相关系统中挂号追踪。如下图。

1. 航空小包 航空小包不足： 运输时间长，一般需要15-30天； 丢包率较高； 理赔较低，如中国邮政小包赔偿标准：根据申报价值来评估赔偿货物价值；最高赔偿不高于小包运费的3倍； 挂号费不予以退还； 平邮小包不接受查询，不提供赔偿服务。

2. 商业快递业务 快件文件 快件包裹 以商务文件、资料等无商业价值的印刷品为主。 专业从事包裹递送服务的 商业机构开发的包裹寄送服务。 包括：信函、银行单证、合同、照片、机票、装船单据、小件资料等。 进出境时根据规定海关予以免税。 专业从事包裹递送服务的 商业机构开发的包裹寄送服务。 包裹：一些贸易成交的小型样品、 急用备件、零配件返修及采用快件运 送方式的一些进出口货物和物品。

3. 专线航空运输 传统物流公司整合自身资源所开发的、对特定区域的包裹寄递服务。 常用专线产品主要有： 中东专线Aramex 阿联酋专线 LWE Express 俄罗斯专线 专线价格适中。但专线产品受服务区域限制和航班限制。

四、国际航空快递的服务种类 门到门 (Door to Door) 门到机场 (Door to Airport) 专人派送 快递公司上门取件，将快件集中，根据其目的地进行分拣、整理、核对、制单、报关，通过最近的航班，将快件发往世界各地。 快递公司用电传、Email或传真等将快件信息（航空运单及分运单号、件数、重量等内容）通知中转站或目的地的快件公司。 目的地的快件公司办理清关、提货手续，将快件及时送至收件人手中，将派送信息及时反馈。 门到机场 (Door to Airport) 到达快件人所在的城市或附近的机场。 由当地快递公司将到货信息通知收件人，收件人可自己去办理清关手续，也可委托原快递公司或其他代理公司办理清关手续，但需额外缴纳清关代理费用。 这种运输方式的快件多价值较高，或目的地海关当局对货物或物品有特殊规定。 专人派送 (Courier on board) 发件地快递公司指派专人携带快件，在最短时间内，用最便捷的交通方式，将快件直接送到收件人手中。 一般是在较特殊的情况下，为了确保货物安全、确保交货时间采用的。 四、国际航空快递的服务种类

三种服务形式比较 门到门的服务方式：最普遍、最简单方便，适合绝大多数快件的运送。 门到机场形式：时间上属普通空运形式，简化了发件人手续，但需要收货人按自己的方式到机场办理清关、提货手续。 专人派送的特殊服务：可以免去普通快件的发收货人的出关、入关手续，最可靠、最安全、费用也最高，一般很少用。

五、航空快递业务的流程 1.收取快件: 快递企业由各分点派送员收取航空快件，交内勤接收, 在卸载快件前 1.收取快件: 快递企业由各分点派送员收取航空快件，交内勤接收, 在卸载快件前 载入扫描枪中的数据，在规定时间运送回快递企业总运转中心

五、航空快递业务的流程 快递企业 总运转中心

五、航空快递业务的流程 2.快件质量及安全性检查 1)按照企业标准执行，对所有快件进行外观检查， 2)根据网络/本地安全条款，对快件进行安全检查， 3)检查快件运单，填写的完整性和准确性； 4)检查快件出口报关相关资料正确性。

五、航空快递业务的流程 3.对快件进行粗分拣 1)对快件进行粗分拣 :文件快件;包裹快件 2)按目的地进行分拣: 依据航班时间的先后 进行分拣

五、航空快递业务的流程 4.快件上线操作处理 1)自动测量器快件称重，体积测量； 2)自动测量出数据，打印标签贴附外箱; 3)重货利用电子磅称重,人工测量体积.

五、航空快递业务的流程 5.扫描快件的文件上传网络，进行相关数据录入 1)在线进行运单及相关单证的扫描,并上传网络； 2)将准确的数据录入相应的网络界面。 6.发送电子数据进行预报关, 并制作有关的单证。

五、航空快递业务的流程 8.通过航空公司将快件运往目的地。 7.在对应的航班起飞前2小时过完安检。

五、航空快递业务的流程 9.航空快递公司在目的地的代理到机场取回快件，并办理快件的进口清关手续。 10. 航空快递公司在目的地的代理将快件送至收件人手中，并将有关信息反馈给发件人。

六、 世界六大快递公司 FedEx（联邦快递） 美国，全球最大快递承运商与包裹递送公司， 业务重点：亚洲和美洲。 UPS（联合包裹） 美国，全球最著名包裹运送快递公司。 涵盖运输、 电子商务和商业运作等一系列的全面服务 。 DHL（敦豪） 美国，被德国邮局收购，业务重点在亚洲和欧洲。 TNT（天地快运） 悉尼，被荷兰邮局兼并，世界最大汽车供应商 OCS（欧西爱斯） 日本，成为提供全球性门到门、桌到桌的文件、包裹和货物快 递服务的6家快递公司之一。业务以亚洲为中心。 EMS（中国邮政 速递服务公司 ） 中国，依托万国邮联，各国邮局互为代理、互相投递。 主要经营国际、国内特快专递业务.

国内快递公司

如何选择国际航快递的业务方式？ 思考

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