輔導與諮商原理 ─助人專業的入門指南 A Guide to the Helping Professions David J. Srebalus、Duane Brown 原著 王智弘、林意苹、張勻銘、蘇盈儀 合譯 © Copyright 版權所有：學富文化事業有限公司。本光碟內容僅提供教師於教學上使用，非經本公司許可，禁止複製 (給學生)。感謝老師的配合。
CHAPTER 14 維持身心健康 做為一位助人專業人員是相當有趣且具有挑戰性的。由助人工作的挑戰中，個人可以得到深層內在的滿意感、提升自我的信心、以及整體的幸福感。通常此時是因為我們所面對的挑戰是在我們能力範圍內可以應對的時候。當整體平衡感轉變，加諸於我們身上的要求大過我們的能力負荷範圍時，此時非但不會產生勝任感，反而會感覺到壓迫感。如此一來個人自信減弱、焦慮提升、甚至連表現的能力也受損傷。所以在這裏我們討論如何評估自身壓力，以及如何紓解壓力。 第十四章 維持身心健康
如何評估壓力 善於傾聽身體的聲音，管理自己的認知與情緒的人，有能力可以察覺自己是否處於壓力的狀況之下。 壓力 壓力區分為兩種，一為正向壓力（即良性壓力），生活上的要求所增添的刺激、挑戰與機會在我們的能力允許的範圍內，我們稱之為良性壓力；另一為負向壓力（即為惡性壓力），當生活上的要求顯示出危險，過度傷害我們的適應能力，這即為惡性壓力 第十四章 維持身心健康
壓力、耗竭、以及成為一位 助人專業人員 助人專業人員所面對的工作是相當具有挑戰性的 助人專業人員的重要準備工作包括學習如何管理自己的壓力。 壓力、耗竭、以及成為一位 助人專業人員 助人專業人員所面對的工作是相當具有挑戰性的 助人專業人員的重要準備工作包括學習如何管理自己的壓力。 在負面壓力過大之下產生職業倦怠或耗竭的後果會引發憤世嫉俗、低度自信、退縮、以及人際關係的混亂不安的問題，工作效率也因此降低。 第十四章 維持身心健康
何以會發生職業倦怠 助人專業的受訓者對助人工作有過度美化的觀感；並對真實世界工作中的危險缺乏了解，所以他們對危機完全沒有預備能力 當他們進入助人專業的職場時，他們接手了眾多難以處理的個案；這些助人專業人員是在令人不舒服的工作環境中長時間工作；而主管與支援團隊的態度是苛刻且缺乏支援精神；其犯錯的代價又非常高，問題越來越多的情況下，助人專業人員就會產生職業倦怠的現象。 第十四章 維持身心健康
如何管理壓力 你的雇主所能做的部分 體認工作成就與完成困難工作的成果 舒適的工作環境，使工作時更令人愉悅 友善的督導及支援團隊 有固定時間可暫離工作以重新充電 工作任務的多樣性，使其有機會增添工作的變化性 個案工作份量中限制處理難度較高的當事人數量 超時工作後有額外的休息時間，以及彈性的行程安排，使員工有時間善盡對家人或朋友的責任 眾多繼續教育的機會以提升其專業技能 第十四章 維持身心健康
你所能做的部分 下列方法更能幫助助人專業人員從職業倦怠的狀況中迅速恢復，包括認知重建、時間管理、放鬆心情以及社會支持等。 認知重建。 假設負向的壓力來自於不當的想法。壓力的逐漸提高乃是由於個人不斷思索著壓力問題所導致。管理壓力的方法是檢視基本假設，以了解壓力是如何使整個情況變糟。 時間管理。 時間管理方法的重點在於強調釐清目標、安排出目標的優先順序、找出浪費時間的活動、以及安排工作地點與時間，強調的重點不僅在於我們該做的事，還包括我們應該避免的事。 放鬆心情。 運用深呼吸來管理壓力 第十四章 維持身心健康
你所能做的部分 學習冥想、瑜珈、以及深度放鬆的技巧是長時間學習即可達成的有價值的目標，放鬆心情的重要性在於其對我們的健康確實有益。遠離學校或工作要求，利用一點時間放鬆自己，是有助於緩衝壓力的方式。 社會支持。 與督導、工作同仁、配偶、朋友等人維持正向的關係對於緩衝壓力的管理有重要的影響 與督導維持正向和諧的關係，能夠使得充滿壓力的助人工作不再顯得繁重不堪 能夠向他人傾吐工作挫折，尤其是向老闆，更能釋放壓力 同仁間的支援性能夠填補單向的助人者-當事人之間的支持性關係。 第十四章 維持身心健康
養成健康的生活方式 維持健康不只是生理方面的健壯，還包 括心理與精神層面的安適、家庭與工作之間 的調適、以及善用休閒時間與壓力管理。 除上述以外飲食及運動也是維持健康的重要因素。 第十四章 維持身心健康
深入個人內心 精神層次涉及個人接受人類屬於某個更大且無法以文字言語表達之超然世界的概念。對某些人而言，這樣的認同等同於某些宗教信仰，也有人認為精神層次指的是個人與自然之間的關係。 如果不了解自己的價值觀，那麼決定的結果都是出於直覺，常是不考慮其後果的決定。做出直覺式決定的人都是決定讓自己受到週遭人們的影響，而不是依循自我內心信念而行。 第十四章 維持身心健康