產業競爭策略 網路產業 授課教授：葛維鈞 副教授 學生：吳玉婷 10017631 黃瑜琪 10017626 楊凱復 10017622 施瑞賢

大綱 一、網路世界 二、網路產業的發展 三、電子商務 四、雲端運算 五、台灣網路產業發展 Page 2

網路世界

網際網路的誕生 1969 年美國國防部成立 ARPANET 單純從事資料、數據、檔案、軟體的傳遞 希望透過所架設的網路，達成訊息傳遞與資源共享的目的 Page 4

網路的普及化-通訊標準確立 1970年ARPANET使用「NCP網路控制協定」 美國國家科學基金會（The National Science Foundation, NSF） 1985年起，逐漸成為全球通用共同資料交換標準 電腦對電腦，無位址觀念 缺乏糾錯功能，效率大打折扣 TCP （傳輸控制協定） IP （網際網路協定） TCP/IP通訊協定 Page 5

網路的普及化-易學易用 英國牛津大學物理學教授伯納斯李（Tim Bernese-Lee）提出名為全球資訊網（World Wide Web）的超本文系統（Hyper Text） 為求商業使用上之方便、易用、安全性 超文件標記語言 HTML 超文件傳輸協定 HTTP 通用資源位址 URL 可延伸性標記語言 XML Page 6

網際網路技術 傳統電話線路 網路資訊傳輸 A B C 點對點（Peer to Peer） A B C Header 資料頭 Router 封包（Package） B A B C Header 資料頭 Router 路由器 C 傳送端 接收端 Page 7

傳輸頻寬問題 解決方法 當網路寬度不足以負荷資料封包傳遞，網路就會產生壅塞現象。 原通訊技術基礎設備下，進行資料壓縮傳輸，不用增加傳輸速度，可增加傳輸量。 運用特色傳輸技術-數位用戶迴路（Digital Subscriber Line, DSL） 使用電話銅雙絞線（26KHz~1MHz） 更新原有通訊線路（銅雙絞線、同軸電纜、光纖、無線技術…） 整體傳輸架構更新 解決方法 Page 8

各種xDSL應用比較 簡稱 應用 IDSL 提供ISDN服務，可同時載送語音和數據 HDSL 取代T1/E1的服務，適用於一般的LAN和LAN連接 SDSL 單項版本的HDSL，只需要一對線，達到T1/E1的速度 ADSL 雙向速度不同，應用於個人連接Internet、隨取影像、互動影像等 VDSL 與ADSL相同，為了提供高解析度電視的服務；也稱為BDSL、VADSL Page 9

非對稱式數位用戶線路（ADSL） ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）是一種非對稱型的傳輸技術，下載速度介於512Kbps ~ 6Mbps之間，而上傳則是介於64Kbps ~ 1.54Mbps之間，速度高低取決於距離的機房遠近而不同。用戶只要將現有的電話線上加裝ADSL數據機，利用ADSL數據機，用戶可以一邊使用電話又同時可以高於 512KBPS以上的速率上網或進行資料的傳輸。 電話銅雙絞線 26KHz~1MHz 電話線路 下行 上行 Page 10

ADSL、VDSL的差異 VDSL（Very High Bit-rate DSL），超高速數位用戶迴路。 為「光纖到府」時代前最後一哩的寬頻上網解決方案。 傳輸技術 上行速率 下行速率 傳輸距離 ADSL 最高1Mbps 最高8Mbps 1~4公里 ADSL2 最高1.3Mbps 最高12Mbps ADSL2+ 最高3.3Mbps 最高24Mbps VDSL 最高3Mb/s 最高55Mb/s 600公尺 VDSL2 最高100Mb/s 短距離：350公尺內 最高30Mb/s 最高10Mb/s 長距離：1~5公里 Page 11

纜線數據機（Cable Modem） 利用大家家中的第四台纜線為傳輸資料的媒介，下載的傳輸速度最高可達到10 Mbps。 Page 12

ADSL VS. Cable Modem 比較 ADSL CABLE MODEM 可靠性 星狀網路 樹狀網路 安全性 固定IP制、駭客攻擊目標 浮動IP制、竊聽的風險 穩定性 頻寬獨享 頻寬共享 星狀 網路 樹狀 網路 Page 13

網路產業的發展

網路產業範疇 第一層：網路基礎設施產業 基礎設施 第二層：網路服務與應用產業 網路產業 第三層：網路中介服務 商業經濟活動 第四層：電子商務 Page 15

網路產業活動的三個主要領域 ISP ICP ASP 產品形式 網路撥接 主機/網站代管 其他資料服務 網路內容 客制化軟體 網路通訊、電子商務 安全控台、系統整合 主要收入 加值服務費用 網路廣告 應用軟體銷售與租賃 代表業者 AOL、Google、Yahoo（美） Free server（英） HiNet、TANet、Seednet（台） Kornet（韓） Nifty、NEC、Sony（日） Google Yahoo！ 104人力銀行 PChome 新浪網 華爾街電子報 甲骨文（Oracle） 歐洲ASP多由電信、NSP（Network Service Provider）及軟體業者主導 Page 16

網路服務供應商（ISP） 想要進入網際網路的世界，就得靠網際網路服務提供者（Internet Service Provider，簡稱 ISP）。除非是大公司，大部分的公司或個人都無法直接和網際網路相連，透過固接專線（Leased-line）或撥接 （Dial-up）的方式，經由 ISP 的伺服器和高速網路才能和網際網路相連。 電腦 數據機 網際網路 ISP伺服器 Page 17

台灣三大ISP TANet 各主要國立大學及教育部於1990年7月起所共同建立的一個全國性教學研究用網路。TANet將各校的網路整合連接起來，其主要目的是為了支援全國各級學校及研究機構間之教學研究活動，以相互分享資源並提供合作機會。 SEEDNet（種子網路） 全名為「軟體工程環境發展網路」，係「經濟部科技顧問室」在1988年7月至1992年6月期間，以科技發展專案經費支持的研發計劃，其主要目的在提高國內軟體產業的生產力。 HiNET 1993年，在美國總統柯林頓大力推動Internet為國家資訊基礎建設的主要網路之後，全世界各國政府和產業界頓時全力推廣網路建設和應用。1994年電信總局（現改制為中華電信）開始建設大型的Internet網路-HiNet，提供一般企業和民眾使用，開啟國內商用Internet服務的先河。HiNet憑藉著電信資源及各縣市機房、電路、服務窗口，以及公信力，用戶數的迅速提升，目前HiNet的客戶數量佔全國8成以上。 Page 18

ISP的挑戰與機會 技術層次不高，新業者容易進入該產業。 固網業者在纜線數據撥接（Cable Modem）的競爭。 雖然全球上網服務市場規模很大，但因為網路規模經濟的效應，讓大者恆大、小者競存的叢林法則！ 對於其它中小型ISP業者而言，可以預見的是與固網業者的合併或是密切合作，為未來求生存必經的途徑（模式）。 Page 19

網路內容提供商（ICP） 入口網路是提供一定範圍資訊的網路入口，其為了吸引網路使用者的重複到訪，該網站必須整合各方的服務與資源，例如新聞、體育、娛樂、商業、旅遊、聊天室、搜尋服務等，使用者必須經過該網站才能瀏覽網路上的資訊。 入口網站應該是網路上資源的整合組織，幫助使用者得到所需、有價值的資訊。 入口網站可能是一個平台，且能做到提供網路使用者所有的解決方案（Total Solution Packages for Users）。 Page 20

ICP組織架構圖 ICP 付費 色情 線上遊戲 資料庫 其他 免費 入口網站 學校 政府 學術網站 大企業 中小企業 Page 21

ICP的特質 ICP的主要收入為廣告收入 付費的ICP，其本身提供的內容對消費者而言具有沉迷性、隱私性、急迫性或重要性的資訊。因為對消費者而言，其所需付的費用應是等於該服務所帶來的價值。 免費的ICP，可說是只要打開網路即可連上網際網路，免費取得資訊，但是主要收入又是線上廣告。 Page 22

ICP經營策略模式 一、與電信業者合作，提供無線上網的服務。 二、跨足ASP、ISP與電子商務等市場。 三、走向專業化且具市場利基加服務路線。 Page 23

網路軟體應用服務供應（ASP） ASP是租賃及販賣軟體、並且提供售後服務的廠商。由於網際網路的發達，企業E化成為重要一環，因此需要各種資訊系統，然而一套軟體系統的費用十分地高，因此ASP就提供了租賃的服務。以E-Mail為例，若企業建置一套E-Mail系統需花上數十萬的軟體建置費用，以中小企業而言是不小的成本，而ASP的服務就是讓企業能夠以極少量的金額，以承租的方式擁有此套軟體系統，節省大量成本。 Page 24

ASP產品的分類 就使用物件來看 個人化應用 共同應用 企業應用（ERP） 就應用類別來看 人力資源管理（HRM） 教育訓練 客戶關係管理（CRM） 電子商務 Page 25

電子商務

定義 基於網際網路的一種新的商業模式，其特徵是商務活動 在網際網路上以數位化電子方式完成。 在網際網路上透過數位媒體進行買賣交易的商業活動。 Page 27

電子商務的種類-交易對象 B2C：企業對一般消費者的電子商務 如：線上遊戲、線上購物 B2B ：企業對企業的電子商務 如：企業間的整合運作、客戶服務 C2C ：消費者對消費者的商務 如：拍賣網站 Page 28

電子商務的種類-技術 P2P（Peer to Peer） 突破過往主從式架構運算 引發智慧財產權問題 M-Commerce（Mobile Commerce） 行動商務打破地點的限制 透過手機，PDA等即能進行電子商務 Page 29

電子商務的種類-商業模式【1/4】 入口網站 整合各式各樣的服務 為服務對象提供這種資訊及功能 針對某一專業領域提供資訊 水平入口網站 整合各式各樣的服務 為服務對象提供這種資訊及功能 垂直入口網站 針對某一專業領域提供資訊 雖然使用人數較少，但可藉由專業的內容吸引特定社群 Page 30

電子商務的種類-商業模式【2/4】 線上零售商 可分為只有虛擬商城或是線上與實體共存的Clicks & Bricks 建立品牌名稱形象才能吸引客戶上門 誠信與快速是線上零售商必須維護的兩大重點 Amazon.com是國外最有名的線上零售商，從書店起家逐步拓展範疇 日本知名線上網路商店街-樂天 Page 31

電子商務的種類-商業模式【3/4】 市場提供者 建置一個平台供買家及賣家交易 國內目前市場有Yahoo!奇摩、eBay、露天拍賣等廠商 Page 32

電子商務的種類-商業模式【4/4】 交易中間人 有些網站幫忙使用者處理交易或業務 如旅遊網站幫忙旅客尋找適合的航班，成為旅客與航空公司之間的交易中間人 如人力資源網站是企業與應徵者之間的中間人 證券網站是投資者與交易所的中間人 Page 33

電子商務優點 對銷售商而言 對購買者而言 可以較經濟的方式，進行全球性的行銷 可以在任何場所進行交易 可以減少傳統的店面銷售點 可以依實際需求有效地控制存貨供給 較低的投資成本 供給來源獨立 可以線上更新資訊 因為資訊充足利於比較，故可以以較合理的價錢消費 透過線上訂購及產品目錄可以提升服務品質 縮短訂購至收貨間的時間 透過電子郵件服務改善消費者服務 改善與供應商間的溝通 商務（或交易）的進行不再受時間與地域的限制 Page 34

電子商務缺點 喪失隱私權，連接網路有安全上的顧慮 網路審查制度尚不完備 交易安全堪慮，在網路上使用信用卡仍不夠安全 無法完全信賴販賣者 上網人口仍占全球人口的少部份，故如何吸引消費者上網是個問題 必需讓消費者持續的上網 無法確保資訊的完整 資訊容易被攔截或是捏造 無法得知資訊是否完整無誤地被接收 Page 35

雲端運算

雲 端 何謂雲端？ 將個人電腦的儲存與運算功能，透過網路，全部方式放進超級電腦內 通信界面 （Connectivity），即網路 由許多部具有高運算能力的超級電腦所組成的資料中心（Data Center） Page 37

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叢集運算 雲端運算的演化 通過一組鬆散集成的計算機軟體和/或硬體連接起來，緊密地協作完成計算工作 1960~ 相對於超級電腦有高的性價比 Super Computer 雲端運算的演化 叢集運算 Cluster Computing 通過一組鬆散集成的計算機軟體和/或硬體連接起來，緊密地協作完成計算工作 1960~ 相對於超級電腦有高的性價比 Page 39

Super Computer 雲端運算的演化 分散式運算 Cluster Computing 把需要進行大量計算的工程數據分割成小塊，由多台計算機分別計算，在上傳運算結果後，將結果統一合併得出數據結論的科學。 Distributed Computing Page 40

Super Computer 雲端運算的演化 格網運算 Cluster Computing 大量異構計算機（通常為桌面）的未用資源（CPU週期和磁盤存儲），將其作為嵌入在分佈式電信基礎設施中的一個虛擬的計算機集群，為解決大規模的計算問題提供了一個模型。 1990~ Distributed Computing Grid Computing Page 41

Super Computer 雲端運算的演化 公用運算 Cluster Computing 主要提倡一種理想的企業資訊架構，讓IT服務模仿公用服務的方式進行，如供應水、電力、瓦斯。”用多少付多少”以及”隨需即用” From IBM Distributed Computing Grid Computing Utility Computing Page 42

Super Computer 雲端運算的演化 雲端運算 Cluster Computing 透過網路將龐大的運算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部伺服器所組成的龐大系統經搜尋、運算分析之後將處理結果回傳給用戶 Distributed Computing Grid Computing Utility Computing Cloud Computing Page 43

雲端服務 Web Email（SkyDrive) 線上掃毒（HiNet 中華電信） 影音分享 （YouTube） 線上文件（dropbox) Page 44

雲端運算特色 使用者無需考慮雲端之硬體架構 節省空間及節能 容錯(fault-tolerance)與災難復原等機制委外，成本降低 高度之選擇擴充性，依使用資源量付費 Page 45

現有的雲端運算服務 Windows Google Amazon Yahoo Page 46

台灣網路產業發展

政府e化政策 網路報稅 電子公文 E政府入口網 線上服務 Page 48

「興利創新」 e化重點服務 電子化服務 隱私權與安全性 強化線上資訊 電子化服務 隱私權與安全性 無障礙服務 Page 49

政府e化政策 第一階段： 1997年7月開始的「電子化/網路化政府中程推動計畫」 第二階段： 「電子化政府推動方案（2001~2004）」與「挑戰 2008：國家發展重點計劃（2002~2007）」 第三階段： 「優質網路政府計畫（2008~2011）」將是我國進入電子化政府的關鍵計畫。 Page 50

政府e化政策（續） 第四階段： 電子化政府計畫（101年至105年）規劃重點為建構政府服務的DNA核心理念，包括： D（設備，即Device）發展可攜式行動裝置上的服務。 N（網路，即Network）因應無線寬頻網路應用發展便捷服務 A（應用，即Application）善用Web 2.0 社會網絡發展更貼進民眾需求的創新服務，彰顯「民眾服務」、「運作效率」及「政策達成」三大公共價值為主軸。 聚焦提供電子化政府的主動服務、分眾服務，以受惠對象 的角度進行思考、發展全程服務及跨部門間之協調，並以 對內提升運作效率、對外增進為民服務品質、並兼顧社會 關懷與公平參與等三面向為核心。 Page 51

「第四階段電子化政府計畫」規劃三面向 Page 52

「第四階段電子化政府計畫」願景、目標與策略 Page 53

政府e化政策 根據美國布朗大學公共政策中心（Brown University Center for Public Policy）公布的2007年全球e政府」（Global E-Goverment）調查報告顯示，台灣政府電子化程度在全球198個國家中位居第3，僅次於南韓及新加坡。 國內26個受評比的政府網站中，在網路出版品、電子資料庫、隱私權保護及網路安全等4個項目都達到滿分標準。 這項研究由布朗大學威斯特教授（Darrell M.West）主持，自2001年開始進行，並逐年公布研究結果。 1997 年 7 月開始的「電子化/網路化」。 Page 54

公文電子交換比率 網路申辦服務 電子公路監理線上申辦 371,225 所得稅網路申報件數及比率102萬餘件（21%） 行政院所屬一級機關 67% 部會所屬機關 60% 縣市政府 62% 網路申辦服務 申辦表單上網-中央 2,173 申辦表單上網-縣市政府 6,163 網路申辦-中央 787 網路申辦-縣市政府 1,282 電子公路監理線上申辦 371,225 所得稅網路申報件數及比率102萬餘件（21%） Page 55

「興利創新」e化重點服務 推動創新e化整合服務 一次購足、一站服務透過橫向合理化各機關服務流程，進而整體性規劃跨機關ｅ化一路通流程，以取代各機關現有的分段流程。 Page 56

電子化服務 因應行動技術發展及行動上網成為民眾取得政府資訊服務主流管道之一，規劃整合各機關電子化政府服務，提供單一行動入口，協助民眾在各種行動載具上取得分散於各機關之資訊服務，提供民眾無所不在的政府服務。 Page 57

隱私權與安全性 一、電子化政府法制現狀：法制規劃概分為 基礎環境法規 網路犯罪防制法規 業務流程改造暨資訊資源管理法規 Page 58

（一）基礎環境法規 基礎環境法規乃指為提供民眾透過網路與政府洽辦公務，政府必須建構的法律制度。在此制度，民眾對提供之個人資料要能確保其秘密性、一致性、完整性、不可否認性，相同的，政府透過網路所提供給民眾之資料及許可證明亦具有法律之效力。 我國目前在此一領域的幾個主要法規如下: 1.電腦處理個人資料保護法（1995.08.11） 2.通訊保障與監查法（1999.7.14） 3.電子簽章法（2001.11.14） 4.國家機密保護法（2003.02.06） 5.電信法（2005.02.02 修正） 6.政府資訊公開法（2005.12.28） Page 59

（二）網路犯罪防制法規 我國刑法於 1997年配合科技演進，已大幅修正刑法相關條文，如引進「準文書」的觀念，將錄音、錄影、電磁紀錄或藉電腦處理之影像、符號等足以表示用意者皆視為刑法上的文書（刑法220條第2項），使電子化作業之相關文件皆受到刑法的保護或規範。 2003年配合國際電腦犯罪防治觀念之調整（如歐洲理事會網路犯罪防治公約Convention on Cyber Crime, Nov. 2001 等），政府再度大幅修正刑法中與電腦犯罪相關條文，增加「妨害電腦使用」專章（第 36章，358-363條），使電腦及網路犯罪行為之追訴，有較為明確之規範。 Page 60

2004年與美國簽定「駐美國台北經濟文化代表處與美國在台協會刑事司法互助協定」，使跨境犯罪之追訴有解決的管道。 Page 61

（三）業務流程改造暨資訊資源管理法規（即以電子化政府為立法主體之法規） Page 62

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網路報稅 網路報稅開創電子化政府線上電子認證服務 Page 64

第四階段電子化政府計畫工作項目旗艦工作項目 旗艦1：政府雲端應用服務 1.政府施政計畫管理整合平台計畫（GPMnet 2.0） 2.防救災雲端計畫 3.電子化政府基礎建設雲端服務發展計畫 4.雲端資安防護整合服務計畫

政府雲端應用服務規劃 Page 66

旗艦2 ：基礎資料庫擴增 1.數位生活儀表板計畫 2.建構消費品安全及標準計量檢驗服務平台 3.海洋資料庫規劃建置計畫 Page 67

基礎資料庫擴增規劃 Page 68

2.建構消費品安全及標準計量檢驗服務平台計畫 3.建築管理智慧化服務計畫 4.農業數位生活儀表板計畫 5.智慧生態計畫 旗艦3 ：主動全程服務 1.數位生活儀表板計畫 2.建構消費品安全及標準計量檢驗服務平台計畫 3.建築管理智慧化服務計畫 4.農業數位生活儀表板計畫 5.智慧生態計畫 6.自然人憑證創新應用服務推廣計畫 Page 69

主動全程服務規劃 Page 70

7.智慧網路辦公室計畫 8.文書檔案資訊網路合一計畫 9.全國公務人力資源智慧型資訊服務計畫 10.招商及投資服務計畫 11.推動電子發票，創造智慧好生活計畫 12.公益網路募款平台多元服務整合計畫 Page 71

旗艦4：行動電子化政府 1.制訂行動電子化政府共通規範計畫 2.藝文資源整合服務系統計畫 3.故宮行動電子化服務計畫 Page 72

行動電子化政府規劃 Page 73

3.綜合所得稅扣除額單據電子化作業創新應用計畫 4.保險資訊為民服務Web 2.0 創新應用計畫 旗艦5：結合社會網絡 1.結合社會網絡示範發展計畫 2.電信行動網絡主動服務計畫 3.綜合所得稅扣除額單據電子化作業創新應用計畫 4.保險資訊為民服務Web 2.0 創新應用計畫 Page 74

結合社會網絡規劃 Page 75

旗艦6：e 化服務宅配到家 1.最後一鄰服務遞送整合規劃計畫 2.在地行動服務實施計畫 3.建構農業資源行動調查服務體系計畫 Page 76

e 化服務宅配到家規劃 Page 77

政府網路基礎建設 政府網路應用推廣 雲端運算產業發展方案（寬頻建設、規劃發展雲端系統、經營資料中心、雲端應用軟體）

產業競爭策略 經濟理論的應用 授課教授：葛維鈞 副教授 學生：吳玉婷 10017631 黃瑜琪 10017626 楊凱復 10017622 授課教授：葛維鈞 副教授 學生：吳玉婷 10017631 黃瑜琪 10017626 楊凱復 10017622 施瑞賢

大綱 一、數位化產品的廠商定價策略 二、產品與價格的差異化 三、網路外部性 四、套牢現象與成本 五、路徑依賴理論 Page 80

數位化產品的 廠商定價策略

影響經濟內生性成長主要動力 技術發展 廠商學習效果 資本累積 Page 82

網路的存在不僅可能消減雙方因商品交易所產生的資訊不對稱，大為降低雙方的交易成本：消費者可更方便地買到效能更高的商品；生產者也可能籍有技術或創新網路的效應，以更有效率或以更低成本的方式，生產品質更佳同時也易為消費者所接受的產品 主要探討： 網路產品定價問題、網路外部性 Page 83

數位化商品最顯著的特徵是第一次製造成本高，但複製成本相當低 數位化產品的廠商定價策略 Page 84

傳統市場與網路市場訂價機制之比較 傳統市場 網路市場 價格多由賣方所主導 價格多由買方所主導 價格「僵固化」 價格較具彈性 根據過去的銷售狀況訂價 根據現在的銷售狀況訂價 根據產品的特性訂價 根據產品的附加價值訂價 較為偶發性 價格可連續性變動 Page 85

Microsoft Windows 7 產品訂價模式重要訊息： 訊息1 客制化的方式，針對不同類型的消費者提供功能差異化的產品 訊息2 藉由網路外部性的正回饋影響，快速提升Windows產品在市場需求面的規模經濟 Page 86

產品與價格的差異化

三級差別取價 英國經濟學家皮古（Pigou）三級差別取價。 第一級 差別取價 依不同消費者的願付價格索取不同定價。 第二級 購買不同量，索取不同價格。 第三級 將消費者分成群體，索取不同價格。 Page 88

完全差別取價的策略 必須控制四項主要因素： 1.明確區隔消費者的偏好及了解他們的需求 2.生產足以讓消費者測知品質差異的產品 3.針對個別消費者計價 4.避免消費者套利（Arbitrage）的空間 Page 89

第二級訂價策略 價格敏感度 四點廠商會予以團體為消費對象較低的單位價格的理由： 網路外部性 增加消費者的套牢成本 利用資源共享的消費模式，拓展其他消費市場 Page 90

搭售或綑綁銷售 硬體產品在搭其他軟體產品後，可能做到第一級或節三級的差別取價。 Page 91

網路外部性

網路外部性 （Network Externality） 每個用戶從使用某產品中得到的效用，與用戶的總數量有關。 使用者 效用越大 Page 93

直接/間接外部性 直接外部性 間接外部性 消費者購買人數對產品品質的影響效果 電話網路品質與系統家數關係 來自某特定產品之互補品的影響 購買DVD撥放器與購買DVD之間關係 Page 94

從Sony Walkman到Apple iPod 直接網路外部性 直接網路外部性： 強者恆強、弱者越弱，正與反回饋。 Wintel 與Apple之爭 從Sony Walkman到Apple iPod 藍光DVD技術與規格標準之爭 Page 95

Wintel與Apple之爭 C S B qc qb O P A 量產臨界值 Page 96

Wintel與Apple之爭 贏家（Wintel+IBM） 輸家（Apple） 時間 市場佔有率 100 50 Page 97

從Sony Walkman到Apple iPod 時間 市場佔有率 100 50 Page 98

HD DVD優點 藍光DVD技術與規格標準之爭 1.製程可由DVD轉換 2.製造成本較低 3.與DVD貼合技術相同，相容性較高，新廠商加入市 場較易 4.編碼技術效率較高 5.防汙損能力較強 6.獲得DVD Forum支持 Page 99

間接網路外部性 間接網路外部性：又稱系統效應或互補效應 處理數據資料能力加大 對CD-RW需求增加 個人電腦功能增加 對3D影音媒體需求 對DVD需求增加 Page 100

套牢現象與成本交易

使用者必須付出相當的成本，才能完成品牌或技術的轉換。 何謂套牢？ 使用者必須付出相當的成本，才能完成品牌或技術的轉換。 Page 102

轉換成本考慮之因素 客戶被供應商套牢的程度 賣方評估客戶價值的基礎 總轉換成本＝顧客負擔的成本＋新供應商負擔的成本 顧客所能創造的利潤＝總轉換成本＋品質或成本優勢 Page 103

007電影 換不掉寶馬車 要喝「搖」的馬丁尼 ００７電影 三十年下來，換了五、六個主角，就是換不掉寶馬車，還是要喝「搖」的馬丁尼（最近幾集終於換掉了，一堆人卻說「那不是００７」）。 寶馬車跑得特別快，坐起來特別舒服嗎？不見得。 用搖的馬丁尼比用攪的好喝嗎？那更瞎了。 ００７被套牢可能單純只是為了習慣，另一部分則是想呈現特殊的品味，塑造自己的風格，完全是美感在作祟。 Page 104

路徑依賴理論

路徑依賴理論（Path Dependence） 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，並讓你不能輕易走出去。 Page 106

個人訊息不充分，無法準確預期未來所發生的事 路徑依賴理論的三種型態 第一級路徑依賴 第二級路徑依賴 第三級路徑依賴 現今活動模式完全受到過去的決策所控制 個人訊息不充分，無法準確預期未來所發生的事 補救無效率的存在 Page 107

路徑依賴理論的案例 QWERTY Dvorak Simplified Keyboard Page 108

路徑依賴理論的反例 SONY Beta JVC-Matsushita VHS Page 109

參考文獻 行政院主計處 90 至 95 年電腦應用概況報告 http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=329&CtNode=409 行政院研考會全球資訊網 http://www.rdec.gov.tw/電子化政府 優質網路政府計畫內容 http://www.rdec.gov.tw/public/Data/7531115871.doc\ 政府機關資訊通報第285 期中華民國100 年7 月 Page 110

報告結束 THE END Page 111