标准化的几点体会 毕鹏翔 2013-06-20
目 录 什么是标准化 公司标准化 标准编写
一、什么是标准化 集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设 “六个抓手” 公安部暂停处罚闯黄灯，法规执行不宜朝令夕改
一、什么是标准化 农夫山泉的“标准门” ——GB17324-1998瓶装饮用纯净水卫生标准 ——GB19298-2003瓶(桶)装饮用水卫生标准 ——GB5749-2006生活饮用水卫生标准（代替GB5749-1985） ——GB8537-2008 饮用天然矿泉水(代替 GB8637-1995) —— DB33/ 383-2005瓶装饮用天然水
一、什么是标准化 行为标准、物质标准、文字标准
一、什么是标准化
一、什么是标准化 行为标准、物质标准、文字标准——要客观认识标准化
一、什么是标准化 标准化 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。
一、什么是标准化 标准 1.GB/T20000.1定义：标 准 为了在一定的范围内 获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 2.WTO/TBT给“标准”下的定义: “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为产品或其加工或生产方式提供 规则、指南或特性的文件。”
一、什么是标准化 标准与制度 同：1.本质上是一致的，均为规范性文件。 2.相互兼容、相互补充。 区别： 1.格式不同：字体、结构； 2.编写要求差异：管理标准运用5 W 1H（由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干）方法编写，有定量要求，有明确的目标值和具体要求，容易操作和考核；而一般规章制度定性多、定量少，大多缺少明确的目标值和具体工作要求，不便操作和考核。 3.审批发布程序的差异：公认机构。
一、什么是标准化 标准化一个过程——只有始点，没有终点 难以写出好的标准——可操作性差 难以估算执行标准的收益——表面重视 标准执行过程难以监督——无法考核 习惯难以改变——难以有效落实
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二、公司标准化 干什么 业务名录、岗位说明书、工作标准 怎么干 技术标准、管理标准(包括流程)、工作标准、作业指导书卡、制度及各种文件 怎么改进 PDCA（标准复审、标准制修订）
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三、标准编写
三、标准编写 准备工作： 1.收集相关标准、制度； 2.熟悉标准编写模板。 3.熟悉TCS软件；
三、标准编写
三、标准编写
三、标准编写
三、标准编写
目次为必备要素。目次在标准（电子文本）编写完成后自动生成（包括章和一级标题），目次不应列出“术语和定义”。“目次”为三号黑体，正文为五号宋体。 目次中所列的前言、章、附录、图、表等均应顶格起排，第一层次的条以及附录的章均空一个汉字起排。
三、标准编写 前言为必备要素。前言包括: 特定部分和基本部分． 前言的作用主要陈述与本文件相关的其他文件的信息，前言不应包含要求、图、表和制定标准的目的，前言应排在目次之后。 特定部分：对于系列标准或多个部分组成的标准，在第一项标准或标准的第1部分的前言中应说明标准的预计结构。在系列标准的每一项标准或标准的每一部分的前言中，应列出所有已知的其他标准或其他部分的名称； 说明标准代替或废除的全部或部分其他文件； 说明与标准的前一版本相比的重大技术变化； 说明该标准与国家标准、行业标准和其他标准或文件的关系； 说明标准中的附录哪些是规范性附录，哪些是资料性附录。
三、标准编写
三、标准编写
三、标准编写 范围为必备要素，它永远是标准的“第1章”。范围的内容分为两个部分，一部分阐述标准中“有什么”；另一部分阐述标准能“有什么用”。 “有什么”，应明确标准化对象，也就是要说明对“什么”制定标准。 “有什么用”，也就是要在范围中说明标准“所涉及的各方面”，阐明标准的适用性或标准的适用领域，由此指明标准的适用界限。范围中不应给出要求。见示例
三、标准编写 所谓引用文件，实际包括两大类：一类是标准，一类是标准之外的文件，统称为“引用文件” 1、首选被引用的文件 原则上被引用的文件应是国家标准、行业标准、国家标准化指导性技术文件或国际标准。 2、可以被引用的文件：下级可引用上级. 3、不宜被引用的文件 ——法律、行政法规、规章和其他政策性文件 ——宜在合同中引用的管理、制造和过程类文件 ——含有专利或限制竞争的专用设计方案或只属于某个企业所有而其他参与竞争的企业不宜获得的文件。
三、标准编写
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谢谢大家！