第一篇 零售概論 第 4 章 零售競爭策略 授課教師：Scott 零售管理：行銷觀點．許英傑、黃淑姿著．前程文化 出版
大綱 零售競爭策略 RLC觀點 價值鏈觀點 專業組群管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點 產品/市場擴張策略觀點 市場競爭策略觀點 產品組織分析與競爭優勢觀點
1.零售競爭策略 消費者立場 企業經營資源 找出市場機會 經營策略擬定 零售競爭策略 RLC孤點 價值鏈觀點 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點
強化消費者對商店品牌(企業形象)忠誠為要務 2.RLC觀點 零售生命週期(Retail Life Cycle) 若將任何某一零售業態視為一種大型商品，則所有的零售業態在流通市場必然歷經導入期、加速發展期、成熟期和衰退其等四種階段，形成所謂的「零售生命週期」，如下圖。 提高消費者對新興業態的認知程度 如何增加消費者對該液態的利用頻率 強化消費者對商店品牌(企業形象)忠誠為要務 零售競爭策略 RLC孤點 價值鏈觀點 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點
3.價值鏈觀點 價值鏈(Value Chain) 說明企業如何創造競爭優勢的策略方法。任何一種產業內的競爭企業可依照此分析架構內主要活動與支援活動各項目，做出標竿設定(Brenchmarketing)，針對主要競爭對手的強弱項目去找出本身企業的相關競爭優勢有哪些，然後強化優勢、改善劣勢，不斷提升企業競爭力(Porter, 1985)。 舉例：momo購物網及大買家購物網 零售競爭策略 RLC孤點 價值鏈觀點 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點
4.事業組群管理計畫觀點 事業組群管理（Business Portfolio Management） BCG事業矩陣爲波士頓顧問公司所設計的一套分析工具。企業經營策略計劃提案的有效管理工具，首推事業組群管理計畫工具(Bruce Henderson, 1970)。 目的： 指引企業有效活用有限資金和內部經營資源；選擇適當的策略方案，以利形成事業組合，確保企業能長期獲得最大利益。 步驟： 先決定構成零售企業的「策略事業單位」即「商店」有效操作有限的企業資源。 零售競爭策略 RLC孤點 價值鏈觀點 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點
5.企業成長機會策略觀點 以下為Kotler(1996)提示三種有力企業追求成長的市場機會 零售競爭策略 RLC孤點 價值鏈觀點 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點
6.產品/市場擴張策略觀點 產品/市場矩陣 利用產品與市場兩變數，把市場機會區分成四種類。產品內所隱藏的價值，依消費者的價值觀而有所差異，因此，生產產品的企業，將隨市場消費者心理需求動向調整經營策略，這樣才能保持不斷成長的機會(Ansoff, 1965)。 市場區隔策略 開發新的經營模式以替代既有的經營模式 市場滲透策略 表示在既有零售市場上提高市場佔有率以使企業成長 多角化策略 零售企業同時兼顧新市場開發與開發新的經營模式的策略，延伸既有事業的經營領域 新市場開發策略 零售企業將原有經營模式擴張到新的地理區域，以滿足消費者的需要 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點 產品/市場擴張策略觀點 市場競爭策略觀點 產業組織分析與競爭優勢觀點
7.市場競爭策略觀點 市場競爭策略 Kotler(1999)把競爭策略分為以下四種。 市場跟隨者(Market Follower) 市場領導者(Market Leader) 市場利基者(Market Nicher) 市場挑戰者(Market Challenger) 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點 產品/市場擴張策略觀點 市場競爭策略觀點 產業組織分析與競爭優勢觀點
8.產業組織分析與競爭優勢觀點 競爭策略架構 美國哈佛大學Porter(1980)提出零售業成功與否取決於是不是選對正確的競爭策略，即它能否配合企業的競爭優點(Competitive Strengths)和產業內所處地位而定。他最大貢獻是說明管理者如何創造、維持競爭優勢(Competitive Advantage)以贏得較多的利益。 事業群組管理計畫觀點 企業成長機會策略觀點 產品/市場擴張策略觀點 市場競爭策略觀點 產業組織分析與競爭優勢觀點