授課老師：陳孟修 班 級：電商四甲 學 號：49955056 姓 名：吳佳紋 企業倫理報告 華碩皇家俱樂部 授課老師：陳孟修 班 級：電商四甲 學 號：49955056 姓 名：吳佳紋
關於華碩 華碩電腦股份有限公司創立於1989年。 為全球最大的主機板製造商，並躋身全球前三大消費性筆記型電腦品牌。 2011年，華碩開啟全球布局，將精彩創新的品牌精神提昇至更高層次。 同年推出變形平板，備受國內外專業人士激賞。 2012年發表結合手機、平板、小筆電跨界功能的PadFone，震撼市場，奠定華碩的精采研發創新實力。現在，更積極布局未來的行動雲端時代，將為世界創造無限可能。
華碩皇家俱樂部簡介 為了提供眾多華碩產品愛用者完善的售後服務，華碩特別成立皇家俱樂部，為用戶解決各種關於產品的疑難雜症，更在全台成立16個據點，提供專業周到的服務，做為消費者的最佳後盾。 7個華碩授權服務中心。
皇家俱樂部全台維修據點 地區 皇家俱樂部 地址 服務時間 北區 華碩台北皇家俱樂部士林館 台北市士林區文林路342號3樓 週一至週五AM10:00~PM21:00 週六、日AM10:00~PM18:00 華碩台北皇家俱樂部光華館 台北市八德路一段34號3樓 華碩台北皇家俱樂部師大館 台北巿大安區羅斯福路三段171號8樓 華碩板橋皇家俱樂部 板橋市中山路一段67號6樓 中區 華碩中壢皇家俱樂部 桃園縣中壢市民族路35號9樓 華碩新竹皇家俱樂部 新竹市金城一路 9 號 3F 華碩台中皇家俱樂部中港館 台中市中港路三段109號3樓 華碩台中皇家俱樂部英才館 台中市英才路474號2樓 南區 華碩嘉義皇家俱樂部 嘉義市中山路497號4樓 華碩台南皇家俱樂部 台南市民權路一段205號 3樓 華碩高雄皇家俱樂部建國館 高雄市建國二路62號 華碩高雄皇家俱樂部九如館 高雄市三民區九如二路368號 2樓
筆記型電腦備用機服務 服務目的 ：以服務客戶為宗旨，提高客戶送修筆記型電腦時之便利性。 服務對象 ：華碩筆記型電腦之客戶，且仍在免費保固範圍內。 (序號保內人損或是已過保固期之客戶不在範圍內) 服務地點的 ：全台各華碩皇家俱樂部
筆電LCD無亮點更換服務 2003年11月25日起，凡於台灣地區購買華碩筆記型電腦在一個月內向華碩網站註冊成功後，除保有兩年全球保固外，並可同步享有於台灣及大陸華碩皇家俱樂部LCD無亮點更換乙次等服務及簡繁中文鍵盤互換一次服務，讓您往來兩岸，用的更加安心。如您有更換之需求，請與當地免費服務專線取得聯繫。線上服務人員將會提供您一組服務代碼，請您於三天內攜帶筆記型電腦及購買發票，親自送至服務站，服務人員將會儘速為您處理。
筆記型電腦快遞送修服務 讓有維修需求的客戶能有效快速的透過物流收送，回廠進行維修流程，及完修後安全迅速的將機台送回。 適用本公司出售之華碩筆記型電腦產品於保固內有維修需求時，給予回廠免費收送服務。 只限台灣本島︰不限地點可收送件。
個案心得影響層面-1 員工 公司商譽良好，員工會替任職公司感到自豪。 公司福利完善，會吸引、留任、培育、激勵員工。 股東 股東對公司未來營運持樂觀態度，公司需要增資擴廠經費來源自然不需擔心。 股價受投資人影響，投資人對公司商品售後服務感到滿意，對公司未來感到樂觀。 消費者 對華碩售後服務感到滿意，提高品牌忠誠度。 口碑行銷：華碩把錢花在好的原料，把產品做好，透過口碑傳播，建立堅若磐石的品牌。
個案心得影響層面-2 宏碁、聯想在維修據點、售後服務等方面不及華碩完善，正在發展此領域。 競爭者 宏碁、聯想在維修據點、售後服務等方面不及華碩完善，正在發展此領域。 社會大眾 華碩已連續11年蟬聯台灣前三大國際品牌殊榮，更在2013年獲得第一名。 再生電腦希望工程，弱勢學童的數位機會 政府機關 因為華碩商品的品質良好與價格優惠的關係，經常得標政府採購。 關係企業&供應商 2008年1月 華碩正式分割品牌及代工業務。 代工部分由和碩聯合科技集團營運，跟著華碩公司營運成長，關係企業營收自然增加。
結論與建議 華碩為了提供眾多華碩產品愛用者完善的售後服務而成立華碩皇家俱樂部，並非短視近利，賣了就算了，這也是為什麼華碩除了身為台灣品牌之外還享有極高的顧客忠誠度的原因。 而華碩也致力於企業永續發展。自2000年起動Green ASUS 理念，以「四支綠色安打」- 綠色設計、綠色採購、綠色製造、綠色行銷和服務，全方面發展綠色環保高科技。 相對其他黑心廠商，華碩在綠色議題上的貢獻十分值得效法。
參考資料來源 華碩官方網站 http://www.asus.com/tw/ 華碩連續11年蟬聯精品獎贏家 http://www.cna.com.tw/news/afe/201312200329-1.aspx
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