組織與管理 期中報告 798c0015 薛玉靈

你可能沒看過….

也一定不曉得……

但,你一定看過……

它們常在你我的身邊….

它們甚至還有….

還有…..

你想得到的範圍,都有3M……. 曾有人說，全球一半的人口每天都會使用或接觸到3M公司的產品。當然,這只是一個蓋括性的說法。 不論開車或走路，指引安全抵達目的地的各種交通安全反光標誌。 家庭主婦用來清洗各類器具用的 百利菜瓜布， 開刀剖腹後使用的美容膠帶以及各類醫療膠帶及用品 每天幫忙備忘的利貼便條紙 為您家人健康把關的淨呼吸靜電空氣濾網和防螨寢具組 有效濾除炫光的博視燈 免用清潔劑即可清除電腦螢幕或CD等鏡面表面的魔布 具有環保概念，撕除不留痕跡的無痕掛勾和膠條等等~~ 3M產品的多元，在使用的便利及品質的優異已獲得廣泛的專業認同。

吸引我注意並報告3M的原因 3M公司有專門自制研發的檢貨儀器 3M公司應收帳款明確快速 2.3M從下採購單到點收交貨,都有明確的文件,甚至到貨款的撥發,在立帳確立時會發明細通知,帳款入帳時,也會有銀行通知.帳款PAYMENT不像一般光電產業90~180天之長,隔月即可收款,清楚明確 3.應徵工作要先過英文這關,至少要看得懂網頁上的英文工作說明以及條件要求,雖進3M門檻不簡單,但應給該給福利不缺.不囉嗦,員工離職意願低 4.3M的謙虛大器可由稅務查對一事說起.

3M的由來 美商明尼蘇達礦業製造公司 Minnesota Mining & Manufacturing Company 源自於5位美國青年強烈的企圖心與追求夢想的實踐。 1902年，包括兩位鐵路員工、一名醫生、一名律師及一位市場肉販在內，每人出資一千美元，在美國中北部明尼蘇達州的雙港市創立了一家採礦公司，初期僅開採礦砂，不久發現礦砂有更好的發展前景，即改變型態製造砂紙。 1910 年遷至目前總公司所在地--明尼蘇達州聖保羅市。 1914年推出了第一個獨家產品Three-M-Ite™研磨砂布，而兩年後的1916年，3M便償還所有債務，第一次發放股息。 1902年，3M在美國明尼蘇達州雙港市5個年輕人的夢想中創立，初期僅開採礦砂，不久發現礦砂有更好的發展前景，即改變型態製造砂紙。 3M曾經面臨經營危機，但也在危機中創造出了轉機而蓬勃發展，幾經轉折，奠定了3M今日全球化的經營規模，並在2002年邁入成立的第一百個年頭，走過一世紀，3M仍將秉持創新發明的精神，在各個領域發展扎根.

3M公司簡介 以實用型的創新方案協助客戶解決問題的改格專家。 3M本身是一家以科學為根基的公司，生產數千種富想像力的產品。 同時也是許多市場中的領導者 - 從醫療保健和高速公路安全，到辦公用品和液晶顯示器用的光學膜。 3M的成功來自於核心科技，及運用科技去滿足真實世界中，客戶各式各樣需求的能力。

3M業務內容 3Ｍ台灣子公司業務組織分為工業、汽車化學工業暨安全防護與個人保健、電信、醫療保健、交通、光學暨商業圖識、電子暨電力、建築材料與汽車維修保養、消費及辦公用品等八大產品事業部。 銷售通路遍及工業、醫療、電子、建材、汽車用品、家庭消費、辦公用品等領域... 。 全球共生產銷售近60,000種產品，更擁有精密塗佈、超薄膠膜、黏著劑 、特用化學、不織布材料及顯微複製、光學技術等多項專精科技。 所有產品與科技被大量地應用在工業製造、醫療保健、電力電信電子、交通安全、辦公用品及家庭保潔等範疇。

3M科技領域--顯示屏及圖像 3M是增光膠片的世界巿場領袖，許多電子產品的顯示屏，例如：平面電腦顯示屏、手提電話、電子手帳或LCD電視螢幕等，都採用3M產品。 光學增光膜(Vikuiti™) 螢幕防窺片／護目鏡 螢幕保護(手機/平版) 數位彩繪系統 超薄廣告光板 軟性招牌系統(Scotchprint®) 會議簡報系列產品 微型投影機 ＊薄膜Fi 3M設計的薄膜，用途繁多：既可增強LCD顯示屏的光亮度、阻擋陽光透窗而入，也可用來創造巨型圖像，防止塗鴉。單層薄膜，用途簡單，但有些結合了數百層薄膜，則可用作調節或反射特定波長的光，或阻隔氧氣和濕氣，這更是新一代電子顯示器的重要組件。 ＊影像Im 3M創造第一台感熱傳真機，用來傳送圖像。 以數碼列印出牆壁一樣大的圖像，重新界定廣告的意義。 發明多層光學薄膜，創造色彩清晰鮮艷的電子顯示器和防偽安全標籤。 精煉油墨和顏料，就是在最惡劣的環境下，仍能持久展現真實明亮的色彩。

3M科技領域—安全暨防偽產品 職業安全衛生與環保產品 圖書館系統產品 電子定位標示系統產品 建築材料產品 商業清潔暨地墊產品 餐飲清潔服務產品 墊類及防滑系列產品 大樓防爆隔熱膜 反光材料(Scotchlite™) 防偽驗證識別系統 電子監控

3M科技領域--製造業 提供先進又創新的產品和服務，助製造商改進及發展業務；透過全球網絡，滿足個別顧客，以至跨國企業的需要。 加工技術指南 製造業 建築及建造 Cuno® 專業過濾產品 3M™ 專業濾水器 3M™ 玻璃薄膜產品 3M™ 環保型工業用膠水

3M科技領域--工業產品 3M膠帶及接著劑系列產品 工業用研磨材料 淨水過濾產品部 精密濾材系列產品 氟化橡膠暨特用化學系列產品 個人保健相關產品 再生能源

3M科技領域--電子、電力及通信 在電子、電力及電信工業裡，3M為顧客提供創新的解決方案，是業界舉足輕重的供應商。 電子組裝解決方案 電氣絕緣膠帶 電力產品 企業網路佈線系統(Volition™) 靜電防護產品 化學品 觸控顯示器系列產品 (MicroTouch™) 電子連接解決方案 半導體製程耗材 元件包裝載帶 Novec™系列產品

3M科技領域—醫療保健 在多元的科技平台上，3M致力為醫療保健人員提供創新解決方案，協助改善大家的生活質素。 傷口照護及皮膚保健 聽診器(Littmann) 現代感染防護計畫 手術室安全防護系列 食品安全部門 彩色石膏、副木固定系列 牙科及口腔衛生產品系列(3M ESPE) 牙科矯正產品系列(3M Unitek) 牙科人工植牙產品系列 醫療特用材料 消費者教育專區(口腔、皮膚及傷口照護) 個人保健用品 體溫管理系列 ＊牙科及牙齒矯型物料Do 1964年，3M引入第一種牙色修補物料，那是劃時代的產品，因為它既滿足病人對美觀的要求，也為牙醫提供耐用的物料。 採用化學、生物學、陶料及數碼化的專門技術，成為牙科複合物、黏膠產品、印模物料、牙齒矯型物料等領域的世界領導者。 率先採用高黏性修補物料和印模技術，前者能在嘴裡快速定型，讓病人感到舒適，後者則有助更精確地複製牙齒。

3M科技領域—辦公室及文教 辦公室產品，不停推陳出新。超過一千種產品，包括便條紙、旗仔及畫簿等，在全球過百個國家發售。 投影機及會議產品 報事貼®產品 思高®牌產品 3M™人體工程學產品 電腦螢幕濾鏡 3M™ 標籤產品 3M™ 博視燈

3M科技領域—家居及休閒 思高® 、報事貼® 、思高潔™ 等是世界知名的品牌。 3M人員不斷創新，令大家的生活變得更輕鬆、更美好。 隨手黏毛絮黏把 魔利清潔劑系列 百利家庭清潔用品(Scotch-Brite®) 魔布精密擦拭布(Scotch-Brite®) 空氣清淨機/除濕機/靜電空氣濾網(Filtrete™) 無痕掛勾 / 膠條 / 防水收納系列(Command™) 新絲舒眠被/ 防螨寢具 家庭、個人保健用品(Nexcare™) 居家淨水系列(Filtrete™) 省水閥 DIY產品系列 支撐護具(FUTURO™) 冷氣抗菌清潔劑 易貼節能隔熱膜 戶外運動眼鏡

3M科技領域—保安及防護 使全球不同的設施、系統以及工人能夠更安全、更具效率。 交通及個人安全 商業清潔及護理 成衣及配件物料 禽流感應變計畫 3M™ 玻璃薄膜產品 邊境及證件安全 品牌及資產保護 圖書館系統 地下管線定位與標識

3M科技領域—交通運輸、圖識暨標誌產品 汽車、飛機、輪船及其他交通工具的製造、維修及保養,開發各類質素卓越的研磨產品、膠帶、膠片、黏貼劑及特殊物料 汽車百貨用品 汽車隔熱紙 汽機車生產製造 汽機車專業維修產品 3M無線胎壓監測器 3M汽車專用潤滑油 汽車鈑噴產品 遊艇製造保養產品 航太相關產品 軟性招牌系統(Scotchprint®)

3M 公司簡要 (至2011年底) 全球營業額：300 億美元。 海外（美國以外地區）營業額：196 億美元（佔公司總營業額 66%）。 營運據點遍佈全球 65 多國。 3M 產品在全球將近 200 個國家銷售。 員工超過 84,000 名。 3M 幾乎全部聘任當地員工，全球僅有不到 300 名 3M 員工來自外地。 設廠地點：全球 145 個工廠。 營業據點：全球 169 個據點。

3M經營團隊 1951年3M跨出美國本土首度直接投資海外子公司。 目前3M公司遍布6大洲的65個國家，這些海外子公司大多屬於3M公司100%投資，而 3M最新成立的子公司則屬1995年非洲的摩洛哥( Morocco) 。 3M在美國本土的34個州中設有業務單位,而美國以外的59個子公司中,則有38個國家具備生產線,29個國家設有實驗室,透過這些子公司的製造及行銷網路,3M向全球超過200個國家的顧客們提供多元化及高品質的服務。 2005年7月,南科設立台灣明尼蘇達光電(股)公司,就近滿足國內背光模組廠商所需之必要關鍵組件,使國內光電產業上.中.下游完整彼臨而居,其總頭資總額有12億新台幣

3M企業文化 挑戰創意、求新求變 2000年3M投資在研發上的經費為11億美元,是年營業額的6.8% 尊重個人、啟發潛能 接近顧客、共同成長 擁有超過40類的產品事業群，100項的專精科技. 尊重個人、啟發潛能 接近顧客、共同成長 3M美國本土以外的35,000餘名子公司同仁中,僅不到300位的美國公民,其餘皆為當地甄選出之優秀人才 ‧挑戰創意、求新求變 3M公司是一個不停追求創新及突破的企業組織，並鼓勵同仁們的想像力無遠弗界地自由翱翔,突破所有藩籬以滿足顧客的需求。2000年3M投資在研發上的經費為11億美元,是年營業額的6.8%,如此高比例的研究經費，足以證明3M的創新絕非口號，而是真正落實於行動上.由於此種自由不拘的想像力，使3M公司擁有超過40類的產品事業群，100項的專精科技. ‧尊重個人、啟發潛能 3M視其所擁有的7萬餘位同仁為最寶貴的資產,並認為經由同仁的創造力才能達到公司不斷成長的目標；而尊重個人的權利、尊嚴、價值及充分的工作自由，則為促進同仁創造力的原動力。 ‧接近顧客、共同成長 3M在全球的大部份據點都擁有相當長遠的歷史,與各地發展有著重要的依存關係。3M美國本土以外的35,000餘名子公司同仁中,僅不到300位的美國公民,其餘皆為當地甄選出之優秀人才，因為3M相信只有他們才是瞭解當地需求的最佳人選，也憑藉他們信實、積極的人格特質帶動公司深入當地，創造更多的就業機會，更多的社會財富及更穩健的成長。

3M年表 1969 年在台成立『台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司』，於台灣經濟仍處萌芽期時，與台灣共同成長。 1974年超強反光貼紙製成的高亮度交通標誌在台開始生產，並安裝於中山高速公路。 1987 年「朗美TM」車墊及地墊、「利貼R」便條紙系列、「百利TM」菜瓜布新包裝在台生產。 1999 年 。投入921集集大地震賑災活動，捐贈現金5,267,264元及各項醫療，總 計金額達8,897,064元。 2000年 策劃3M淨呼吸靜電濾網世界氣喘日公益活動，率先捐贈150萬元保證款，並於售出每片濾網，捐贈5元給財團法人兒童過敏及氣喘學術文教 基金會。 1969 年在台成立『台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司』，於台灣經濟仍處萌芽期時，與台灣共同成長。 1974年超強反光貼紙製成的高亮度交通標誌在台開始生產，並安裝於中山高速公路。 1975 年廠房由原先的關渡遷廠至大園開始製造「思高潔TM」保潔劑，同時UR接續子開始生產。 1976年 消防用品：「輕水」泡沫滅火劑，開始在大園工廠生產。 1977 年通信網路的台製接續子，通過中華民國電信局測試合格。 不織布材質的菜瓜布開始在台生產。 1980 年 台北市裝設3M反光路街標誌。 1988 年全球唯一「顯像式清潔帶」，開始在台配裝。 1999 年 投入921集集大地震賑災活動，捐贈現金5,267,264元及各項醫療，總 計金額達8,897,064元。 2000年 策劃3M淨呼吸靜電濾網世界氣喘日公益活動，率先捐贈150萬元保證款，並於售出每片濾網，捐贈5元給財團法人兒童過敏及氣喘學術文教 基金會。 2001年 捐贈本公司產品給台北市政府以協助納莉風災復原工作。 2005年7月「台灣明尼蘇達光電股份有限公司」在南科的設立，被視為3M台灣36年的里程碑，也象徵台灣平面顯示器產業經濟體質的健全完整。藉3M在光學膜的科技以及全球研發資源的支援下，可實際提昇國內背光模組廠商與TFT-LCD廠商之產品設計能力，且有效縮短產品研發與交貨時程，更加強化台灣整體平面顯示器產業的國際競爭力。

3M的成功秘訣--15% 法則 一個員工如果發現一個絕佳的創意，他可以將15%的工作時間，用來研發這個創意，產品的型態完全由自己來掌控，不論是否直接有利於公司，以鼓勵組織成員熱心貢獻新點子、開發新產品。 接著這名員工可以要求其他部門的工程師們幫忙，最後這整個新產品發展專案會有來自技術、生產、行銷、後勤維修等部門的人共同參與。 這個創新經營哲學，讓3M在創立近百年來，從員工身上獲得數百萬計的新點子，而其中有六萬六千個創意成為該公司目前主要產品線，每年為公司賺盡大把鈔票。而諸多的研發「奇遇記」，讓3M搏得管理學者讚以「好學的組織」之雅譽。 自1969年成立台灣3M子公司 3Ｍ台灣子公司在台發展 43年至今 已經擁有台北辦公室....台中.....高雄兩連絡處及楊梅工廠和大園物流中心 共有近 600 位員工在本地製造、行銷各個不同領域的產品約 30,000 種商品 一個公司會成功不是沒有他的道理 POWPOINT~

3M的成功秘訣— 自治小組（Self-Managed Teams） 將「幻想情節」化為「獲利產品」的推手。 當組織中有人蹦出大有可為的構思時，3M公司便讓該點子的發起人與產銷、法務各部門的志願者成立一個冒險小組（Venture Team），繼續探索任務。共計40多個這類型團隊負責培育新產品，免受總部苛責的調查。 小組成員始終圍繞該產品討論並改進，直至成敗分曉後，才回到各自崗位或繼續針對另一新產品奮鬥，故而有職員戲稱3M是「Meeting，Meeting, and Meeting」。 從初期的IDEA形成—開會 號召冒險小組—開會 期間的構思.集思廣義執行.修正.討論.到拍板定案---開會

3M的成功秘訣--創新文化 創新在3M已經變成一種文化。 就像3M人最常講的：「發明（Invention）是個好點子，創新（Innovation）則是把這個好點子變成實際的東西。」3M的創新既是技術導向，更是顧客導向，他們不做顧客不要的東西，因為那樣沒有價值。 為了要落實創新的理念，3M也要求每個事業部門每年的營業額中，必須有30%是來自過去五年的新上市的產品或服務。 為求競爭力的提昇，迅速推薦好東西到市面上，3M以「進步獎」（Pacing Plus）犒賞「能將創意盡速成功商業化」的成員，這意味那些能帶給顧客顯著功能與價值的產品，應符合貢獻給公司高利潤的邏輯。 在市場需求還未成形時，洞燭先機，創造一項明星商品，更是3M內部的神話。 在3M台灣也有這麼一個傳奇故事，是1998年以嬰兒紙尿褲上可重複黏貼的膠帶，榮獲3M重要技術獎項─「卓越技術貢獻獎」的盧詩磊博士。 在1997年，他最具代表性的產品是受到父母及嬰兒喜愛的，紙尿褲上可重複黏貼的膠帶。 當然，在產品推出之前，市場上就已經有這個東西存在了，只是原本的程序是廠商向3M購買膠帶，再於自己的工廠將膠帶和紙尿褲結合在一起。3M的角色是膠帶的販賣者，就商品的供應商而言，是隨時可以被替代的，尤其3M的商品價格較高。 這樣的困境被盧詩磊打破，他看出廠商在這種程序上的需求是希望能夠有更方便的膠帶，最好是能和紙尿褲同時在生產線上完成。 所以，他連結了不只台灣，還有日本、韓國等亞洲3M子公司的技術人員，研發新的膠帶再配合新的機器，將廠商的這種需求實現。 最後，不只原有廠商繼續和3M合作，就連原本不向3M購買膠帶的廠商也成為3M的客戶。

3M的成功秘訣— 容許一定程度的犯錯，愈「錯」愈勇！ 「有問題就要去解決！」，「人必須從錯誤中學習！」的企業文化薰陶下，一出現問題，不是各部門爭相指責誰之過，而是大家集思廣益尋求解決之道。 3M知道，創意通常絕難一舉中的，必須嘗試多種巧思，而且通常虛從錯誤中得到啟發，事後往往證明許多「大錯誤」都變成最具賣點的商品。 因此「慶祝失敗」已被3M視為創新過程中最重要的一環。 3M台灣顯示器系列產品的研發人員表示，高科技產品在製程上的精密度要求極高，有些時候在實驗室裡製成的產品效能極佳，但當到了量產階段卻出現效能降低，或根本無法大量生產等問題。 此時，同仁難免心中會受到打擊，只能盡快振作、整頓心情再出發，想想到底是哪一個關鍵流程出現錯誤，或者再去尋找其他材料，找出最佳解決方案。 像這樣的情形，也是常有的事。 講故事~~~ 1970~1974 3M化學工程師席爾巴發明不黏紙黏膠, 3M化學工程師雅特‧富萊提出Post-it利貼產品 雅特‧富萊(Art Fry)是3M的一名化學工程師，工作之餘他也是教會唱詩班的一員。每個星期天雅特都虔誠地參加禮拜獻唱詩歌，而他總習慣在歌本內夾張紙片為預定獻唱的詩歌做標示，可是用來做為書籤的紙片卻常常在翻頁時掉落，讓他白費工夫，而他也總因此而懊惱不已。1974年的某個星期天，他一如往常地獻唱詩歌，一個靈感突然閃過：「如果在紙片上塗膠，紙片就不會掉落；如果撕除紙片時又不會破壞紙張，那就更完美了！」於是雅特根據這個構想，開始著手研發有黏性的便條紙。 不畏挫折　再接再勵 雅特在尋找解決之道時，發現3M的一位化學工程師席爾巴早在4年前就已經發明出這種完美的黏膠了，只是當時席爾巴還不知道要如何應用這項特殊的發明。於是雅特進一步改良這種膠，同時設計出能大量生產黏性便條紙的機器。只是，當時公司裡的業務人員都不看好這項新產品，讓雅特感到十分挫折，但他並不因此氣餒，秉持著信念繼續推廣，甚至將樣品分送給公司的員工試用，而獲得不少好評。 3M眾多的秘書用過這種有黏性的便條紙之後都讚不絕口，她們一致認為：「這麼方便的產品一定會暢銷！」於是雅特進一步將樣品寄給「財星雜誌」五百大企業的秘書試用，結果反應一樣熱烈。終於在1981年，3M將此產品命名為「Post-it」並開始銷售，上市後營業額果然急速成長，於是，小小的Post-it利貼從此大大地改變人們的留言方式，一直到現在，Post-it利貼仍舊是公認最方便又有效率的留言備忘工具。而現在3M體貼使用者的需要，再推出全新的利貼狠黏可再貼便條紙，它的超強黏性能緊緊黏貼於不同材質的表面，更幫助使用者牢牢地記住每個重要訊息，小小Post-it再次小兵立大功！

3M的成功秘訣— 市場策略瞄準客戶導向 像3M這樣擁有眾多產品的公司，除了要把每樣產品的市場穩定下來外，自然也要順勢調整其市場策略。 以往較重視公司內部的各項發展，與客戶的距離較遠。 但3M現在相信與客戶接近反而更重要。 3M相當重視客戶的聲音，當聽取客戶的需求後，利用技術平台的交互研發應用，發展出上千種的創新產品。 知名的道路反光交通標誌就是這麼來的，它是因為聽到客戶抱怨夜晚開車視線不良，於是利用膠帶的塗布技術，加上顯微複製科技，將光線折射，能在遠距離提供駕駛人最佳反光強度以辨識路標，又可節省路燈的設置。

3M通常投資約7%年度銷售額在研發上，是一般企業的兩倍。 在3M台灣這樣的科學運用方式隨著實驗室的成立開始出現，以近幾年為3M帶來數百億商機的觸控顯示器系列產品為例，從電容式觸控技術，逐步進展到DST振波感應及光學觸控應用等，就是台灣團隊8位同仁以鍥而不捨的精神，花費半年的時間，研發出來的，並且榮獲200 9年卓越技術及創新團體組全球首獎。 3M台灣技術長指出，不放棄是台灣人的精神，這項精神無論在研發或是新產品開發，都是很重要的指標。 因為在過程中會碰到太多的挫折，如何鼓勵自己及團隊，1次、2次、10次、20次、100次地嘗試下去，並不是一件容易的事。

3M的成功秘訣—產品線延伸 致使近年3M成功的秘訣之一，乃其擅於擴展延伸產品（Product Line Extension），對既有的產品創新出「衍生型」，以便在業界裡具備「廣泛的」競爭力，進而增強佔有市場的勁道。 譬如，3M持續為利貼便條紙改良成抽取式包裝。 3M利用45個技術平台，透過單一技術或是結合兩個以上的技術，陸續研發許多創新產品。 例如僅僅是一個膠帶的創新研發及應用，就有包羅萬象的全系列膠合產品，像是工業膠帶、黏扣帶（魔鬼氈，一面是尼龍鉤所組成，另一面是尼龍環）、不織布材質的菜瓜布、透氣膠帶、利貼便條紙等千種產品。

3M的成功秘訣— 利潤源自於全球導向 由於研究顯示，不同國家間消費者的需求偏好具有相當程度的同質性，3M因而發展出一套全球化策略，將所有錄影帶產品線推出全球化的品牌識別包裝－Scotch(tm)。 為了把這項設計的改變傳達給消費者，3M舉辦了全球商標廣告設計的競選活動，藉由不同語言版本的電視及平面媒體強調此一標誌，並配以適合當地風俗的主題音樂，使得廣告也較易為各國接受。 此外，因包裝及廣告標準化，亦促使總公司和子公司間加強了協調與溝通。經由標準化套裝系統尚有降低行銷成本的好處。

結語 在過去，許多經營者認為創新是成長的關鍵，這樣的想法固然沒錯，但是在未來，在一個以知識、資訊競爭為基礎的經濟體制下，「創新」更成為企業能否存活的關鍵。 換句話說，它已經成為生存的要素，唯有不斷在產品、服務、流程、策略、行銷通路、財務運作、管理決策等等跟企業經營有關的各層面追求創新層面，並以顧客跟市場來檢驗創新的價值，企業才能在對決的戰場上獲勝，或至少立於不敗之地。 有鑒於美國3M的成就，台灣企業在員工投入創新工程與面對客戶時，更需放寬眼界與貼心關懷，而3M對新產品「做一點，賣一點」（Make a little, sell a little）的精神亦值得國內業界師法。 上一堂課 ,老師提出芬蘭忿怒鳥該何去何從?是該扎根本業?還是該轉型求生???3M都成了最佳的參考典範.

資料來源 3M台灣官方網站http://solutions.3m.com.tw/wps/portal/3M/zh_TW/WW2/Country 商周出版社「你不知道的3M」 法新社華盛頓 2010.4.25網站新聞 個人見解