12 全球運籌與供應鏈管理 全球運籌的內涵為何？ 跨國公司如何進行全球運籌的協調？ 全球供應鏈管理包括哪些觀念？ 全球供應鏈管理的內容為何？ 全球供應鏈管理包括哪五項決策？ 自由貿易區在全球運籌體系扮演的角色？ 網際網路在全球運籌體系扮演的角色為何？ 全球行銷通路有哪些主要的趨勢？ 本 章 綱 要
12 全球運籌架構 一套指引和控制全球物料、產品或服務流入、流通和流出的系統。 處理 與 組裝 製成品 原物料 零組件 耗材 全球的 顧客 公司 原物料 零組件 耗材 物料 管理 全球的 顧客 實體運配 運輸 倉儲 存貨 顧客訂單輸入 行政作業 一套指引和控制全球物料、產品或服務流入、流通和流出的系統。 圖 12-1 全球運籌
12 全球運籌的協調方式 集權式運籌管理 分權式運籌管理 外包式運籌管理
12 集權式運籌管理 所有運籌相關的重要決策都由跨國公司位於母國的總管理處來制定 適合經歷快速成長而邁向全球化的跨國公司，或是未在全球採用一致性策略的跨國公司
12 分權式運籌管理 當各國市場存在著很大差異時，分權式運籌管理 可以滿足以及迎合當地市場的需求。 容易喪失規模經濟的效益。
12 外包式運籌管理 又稱第三者運籌管理 將運籌外包給外部專家或專業廠商來提供更具效率的服務，跨國公司只專注於本業的營運。
12 全球供應鏈管理的觀念 系統觀念 總成本觀念 權衡觀念 Cost down 最佳解 Trade-off
12 系統觀念 主張不應任由跨國公司、供應商、中間商，或是顧客的個別運作，單獨地去追求個別最佳化，而應由整個系統的角度來進行思考，以獲得系統的最佳化。
12 總成本觀念 著重如何使整個系統的實體運配成本降到最低 系統內的成員應該了解其所產生的成本與來源 希望能夠獲得最大的稅後利潤
12 權衡觀念 全球運籌系統存在著相互連帶關係，某一成本的下降，可能導致另一成本的上升。 應權衡一項決策的各項利弊和影響，使這項決策對整個全球運籌系統能產生最大利益。
12 全球供應鏈管理 以全球市場為範圍，將跨國公司所涉及的許多不同國家市場的運籌管理功能進行協調與合理化。 資訊、產品、資金的往返流動
12 全球供應鏈管理的決策 全球訂單處理決策 全球物料處理決策 全球倉儲決策 全球存貨決策 全球運輸決策
12 全球訂單處理子系統 全球訂單處理子系統包括訂單進門，到產品出門之間的所有活動。當一個訂單進入系統後，一直到貨物送出和發票開出前，跨國公司必須不斷地監視商品和資訊的流動。
12 全球物料處理子系統 全球物料處理包括下列的過程：倉儲和發貨中心的貨物接收；貨品的辨別、歸類和標示；配送貨物到暫時的儲存地點；以及出貨商品的篩選和挑撿。
12 全球倉儲子系統 倉庫的地點 倉庫的類型 倉庫的數量
12 全球存貨子系統 為了維持適當的存貨組合和數量，以滿足顧客需求的系統。 追求一個最低的存貨水準。 及時存貨管理系統 ▲減少存貨成本 ▲縮短前置時間 ▲增進與供應商的關係
12 全球運輸子系統 決定了貨品的遞送方式、送達時間，以及整個運送過程所花費的時間。
12 選擇運輸模式的準則 運送時間 可靠性 成本 處理能耐 可追蹤性 服務點數 運輸模式 運輸時間 可靠性 成本 處理能耐 可追蹤性 鐵路 中等 高 低 水路 慢 卡車 快 高、低 空運 很快 管線 網路 很高 運送時間 可靠性 成本 處理能耐 可追蹤性 服務點數
12 全球運籌的兩大選擇 是否要用 自由貿易區? 是否要利用網際網路?
12 自由貿易區 自由貿易區是位於某一國內的一個區域，但是該區域被視為在該國的關稅領域之外。 好處 稅賦的遞延與免除 較低的關稅稅率 較低的課稅基準 匯率避險 沒有輸入配額的問題 利用自由貿易區的產品來源國形象
電子賣方經營電子商務時必須注意以下的問題 12 網際網路 透過網際網路來行銷產品和服務的方法 ─電子商務(e-commerce) 電子賣方經營電子商務時必須注意以下的問題 付款 運送 推廣 文化 翻譯 當地的接觸點
12 全球行銷通路的主要趨勢 大規模的零售商 全球性活躍的零售商 直效行銷的快速成長 電子商務的普及 資訊科技的應用 折扣商品的普遍