中国社会工作协会志愿者工作委员会 心理咨询基本技能技巧 培训师：马丽华
Contents 建立良好的咨询关系 1 咨询人员的职业能力 2 基本技能技巧 3
分 享 自己能走多远就能带领来访者走多远 心理咨询的根本是为了给人以支持、鼓励和帮助，促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，减轻或消除痛苦，帮助来访者更好地认识自己，接纳自己，欣赏自己，主动适应环境
一、心理咨询的核心： 建立良好的咨询关系 咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础 良好的咨询态度指尊重、热情、真诚、共情和积极关注 一、心理咨询的核心： 建立良好的咨询关系 咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础 良好的咨询态度指尊重、热情、真诚、共情和积极关注 积极、乐观的人性观和人生观是咨询氛围的基调 那么,你的?
1、咨询人员类型 第一种咨询人员深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者个人的决定和意向，对求助者的言行不加半点评论和干涉 第二种咨询人员虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒
第三种咨询人员相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但在面临人生重大抉择的时候，则有赖于专业人员的指导和帮助 第四种咨询人员不那么相信人有内在潜力，有的则认为人的自然倾向是消极堕落的，人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某种劣根性，有原罪，趋向于自我毁灭等等
2、咨询师应该持有的信念 人是可以改变的 每个人身上都有长处和优点 每个人身上都有潜力；都有积极向上的成长动力 通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好
二、咨询人员的职业能力 技能训练也是能力训练，是提升自我的过程 非常重要：观察能力、理解能力、学习能力、表达能力、思维判断能力、人际沟通能力 重要：自我控制能力、交往控制能力、自我心理平衡能力
三、基本技能技巧 关系技能 （态度技能） 参与技能（倾听技能） 影响技能（干预技能） 其他技能
1、尊 重 把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的人去对待 表现出对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护 1、尊 重 把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的人去对待 表现出对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护 罗杰斯的“无条件尊重”
尊重意味着完整接纳 一视同仁 以礼待人 信任对方 保护隐私 尊重应以真诚为基础
2、热 情 如何表达热情： 学会营造热情、温暖的氛围 仅有尊重没有热情，咨询关系会显得公事公办 初次时适当询问，表达关切 2、热 情 学会营造热情、温暖的氛围 仅有尊重没有热情，咨询关系会显得公事公办 如何表达热情： 初次时适当询问，表达关切 注意倾听求助者的叙述 咨询的时候耐心、认真、不厌其烦 咨询结束的时候，使求助者感受到温暖
3、真 诚 在表达真诚的时候需要注意： 真诚，是指咨询师不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事 真诚不等于说实话 3、真 诚 真诚，是指咨询师不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事 在表达真诚的时候需要注意： 真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是； 真诚应适度 真诚表达自己的情感
同感心、同理心、通情达理、设身处地等等 罗杰斯：指体验别人内心世界的能力 注意： 4、共 情 咨询人员应进入求助者的参照框架 要因人而异 4、共 情 同感心、同理心、通情达理、设身处地等等 罗杰斯：指体验别人内心世界的能力 注意： 咨询人员应进入求助者的参照框架 要因人而异 要善于使用躯体语言 要善于把握角色 应考虑到求助者的特点和文化背景
5、积极关注 对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观/本质是给人以光明、希望与力量 注意： 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
谢谢