《企业文化》 Corporate Culture 第一章 企业文化的兴起和影响 1

第一章 企业文化的兴起和影响 第一节 企业文化理论之前的管理理论 第二节 企业文化的兴起和影响 1

第一章 企业文化的兴起和影响 教学目的： 通过本章学习，要求学生了解西方早期管理理论、古典管理理论、前期行动科学理论、后期行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物和观点；理解二战后日本经济高速发展的状况和企业文化理论产生的客观必然性；掌握企业文化热潮出现的标志和影响以及西方管理理论的不同阶段对人性的不同认识。 1

第一章 企业文化的兴起和影响 教学内容: 早期管理理论、古典管理理论、前期行为科学理论、后期行为科学理论、现代管理理论、企业文化理论、不同管理理论对人性的认识、两次企业文化热潮。 1

第一章 企业文化的兴起和影响 教学提示: 重点：企业文化热潮出现的标志和影响以及西方管理理论的不同阶段对人性的不同认识； 难点：二战后日本经济高速发展的状况和企业文化理论产生的客观必然性。 1

第一节 企业文化理论之前的管理理论 一、早期管理理论(经验管理理论) 亚当.斯密 大卫.李嘉图 二、古典管理理论（19世纪末20世纪初 ） 泰罗－美国－“科学管理之父” 法约尔－法国－“现代经营管理理论之父” 韦伯－德国－“组织理论之父” 1

第一节 企业文化理论之前的管理理论 （一）泰罗科学管理理论 １、标准化原理 ２、差别计件工资制 ３、管理职能与作业职能相分离 ４、管理的“例外原则” ５、观念转变是科学管理的实质 1

第一节 企业文化理论之前的管理理论 （二）法约尔的现代经营管理理论 １、管理的五个职能 ２、管理的十四项原则 ３、管理者的素质 （三）韦伯的行政组织理论 主要研究组织部门的设置和运作问题 1

第一节 企业文化理论之前的管理理论 三、前期行为科学理论（20世纪20年代──20世纪50年代中期） 梅奥－霍桑实验－人际关系学说 　梅奥－霍桑实验－人际关系学说 主要内容包括： ① 人是社会人，而不单纯是经济人 ② 企业除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织” ③ 提高生产效率的关键在于提高组织成员的士气。 1

第一节 企业文化理论之前的管理理论 四、后期行为科学理论（20世纪50年代中期以后） 1、麦格雷戈的Ｘ－Ｙ理论 2、马斯洛的需求层次学说 3、布莱克和莫顿的管理方格理论 五、现代管理理论－管理理论丛林 六、企业文化与管理 西方管理理论对人性的认识： 经济人－－社会人－－自我实现人 复杂人－－决策人－－文化人 1

第二节 企业文化的兴起和影响 一、日本经济的奇迹和美国的“恐日症” 二、两次企业文化热潮 《Ｚ理论－美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本的管理艺术》 《寻找优势－美国最佳公司的经验教训》 《企业文化－企业生活中的礼仪》 这四部重要著作，被称为新潮流的“四重奏”，以全新的思路、生动的例证、独到的见解和精辟的论述提出了企业文化问题。 1

第二节 企业文化的兴起和影响 这四本书的共同点： １、７０年代以来美国经济的衰弱“部分地 应归结为管理不当” ２、相反，日本企业的成功，在于企业管理者在 企业中建立一种充满信任与微妙性、亲密性　　　的文化，最大限度地满足职工的成就感、责　　　任感和自我发展的需求 ３、管理不只是一门科学，还应是一种“文化”，它自己的价值观、信仰、工具和语言　　　　　　　 1

第二节 企业文化的兴起和影响 讨论问题： 管理是一门科学 管理是一门艺术 管理是一种文化 1

第二节 企业文化的兴起和影响 三、企业文化热潮的后面 １、随着社会的发展，人们对企业属性的认识发生了变化。 １、随着社会的发展，人们对企业属性的认识发生了变化。　　　　　　　　　　　　　 ２、现代科学技术的迅猛发展，使得企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。 ３、由于企业劳动的性质和劳动力的构成发生了变化，脑力劳动者和“文化人”增多，职工的需求也发生了变化。 ４、企业的外部环境具有日益开放的性质，企业经营的国际趋势日益增强，国内外市场竞争和企业兼并日趋激烈，使得各个企业为了谋求发展以至生存，不得不重视形成和发展自己的企业文化，以便显示其特色，立于不败之地。　　　 1

第二节 企业文化的兴起和影响 讨论问题： 什么样的企业是成功的企业？ 1

第二节 企业文化的兴起和影响 ５、建设有中国特色的社会主义这一总任务，促使人们寻求中国式的现代化的途径和方式，促使人们注意和探讨企业文化问题。 ６、经济体制改革的深入，也使人们重视企业文化问题。 ７、对必须尊重人，充分发挥人的潜能和积极性这一认识的深化和普及，也促使人们重视企业文化问题。 ８、如何在企业中把物质文明建设和精神文明建设结合起来，协调起来，也是当前我国企业为什么重视企业文化问题的重要原因。 1

第二节 企业文化的兴起和影响 四、企业管理理论发展的新阶段 企业文化理论开辟了企业管理理论研究的新领域，企业文化理论针对以往管理理论中的局限性，在强调“硬性”管理的同时，十分注重“软件”管理建设，并把两者有机结合起来，实现了“软、硬”结合的最佳管理方式，提出在发挥企业物质优势的同时，发挥企业精神优势，倡导确立企业的职业道德规范，从而把管理理论推进到更高阶段。 1

思考讨论题 1、科学管理理论的最大优缺点是什么？ 2、前期行为科学理论的名字叫什么？ 3、为什么企业文化理论的产生导致了西方企业界一场意义深刻的革命？ 4、在企业文化理论产生之前有无企业文化现象？ 5、企业文化理论产生于哪国？最早有企业文化实践意义的国家是哪个？ 6、企业文化理论产生的时间和标志是什么？ 1

思考讨论题 7、企业管理者如何管人？ 8、猴子－老虎－蛟龙的用人之道 9、水因地而自流，兵因敌而制胜，而兵无定势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。　　　　　　　　　　　　 10、以不变应万变－以变应变－以变制变 11、企业的三只眼睛看什么？ 12、大企业病有哪些症状？ 13、“田忌赛马”在企业中表明什么思想？ 14、企业的两只眼睛看什么？ 1

思考讨论题 15、小型企业靠什么？ 中型企业靠什么？ 大型企业靠什么？ 农业经济靠什么？ 工业经济靠什么？ 知识经济靠什么？ 企业一年的盈利靠什么？ 企业三年的不败靠什么？ 企业五年的成功靠什么？ 企业百年的发展靠什么？ 1

思考讨论题 Nokia Honda Ford GM 16、你知道每年的３月２４日是什么节日吗？ 17、管理者应具备怎样的良好形象？ 18、业务员应具备怎样的服务精神、营销技巧 和语言艺术？ 19、一个人的成功取决于哪些因素？ 20、请说出以下代表的名词或企业品牌 TCL　 Ｂoeing Coca-cola Bmw HRM CRM MBO Nestle Benz Disney Enron Dell Nokia Honda Ford GM Motorola Sony Legend HP Procter&Gamble Siemens Nike 1