TTQS 辦訓能力檢核服務簡報 受評單位：OO有限公司 簡報者：姓名／ 職稱 受評日期：102 年 O 月 OO 日

公司簡單介紹－歷史與產品 請用1至3張投影片介紹你們的公司， 例如：OO公司成立超過十年，主要銷售中鋼、中鴻 公司的鋼品。此外，客製化的金屬加工也是我們的 強項，包括切割、折壓、滾圓等，產品介紹如下。

公司簡單介紹－組織與訓練負責人 請用1張投影片介紹你們的公司組織與訓練負責人 例如： 組織圖也可以用文字敘述

公司簡單介紹－願景與策略 請用1張投影片介紹你們的公司 願景： 例如： 建立產業界材料與零件及組件的高級塗 裝技術及塗料之標竿楷模。 公司策略： 「提昇製造品質，強化競爭優勢」

計畫(Plan)的呈現

1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定 本公司願景與策略揭露方式為： 1.董事長與總經理在各式會議中宣示。 2.本公司願景與策略揭露在網站刊物 與廠區或辦公室｡ 3.其他如…… 請用1張投影片介紹

1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定 本公司經營目標與需求的訂定方式為： 1.股東大會、董監事會討論訂定｡ 2.本公司例行性週會中討論訂定｡ 3.其他如…… 請用1張投影片介紹

1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定 請用1張投影片自由發揮 本公司的年度工作計畫為： 1.繼續建立產業界材料與零件及組件的高級塗裝技術。 2.繼續降低不良率以提昇製造品質降低不良率，提高客 戶快速供貨能力。 3.其他如…… 本公司的年度訓練發展方向為： 1.主管級幹部加強管理與危機應變能力。 2.一般員工加強生產線速度與降低不良率。 3.新進員工加強快速從生手變成熟手與職場安全維護。 4.其他如……

2.明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾與參與 本公司明確的訓練政策為： 1.公司派訓由公司全額支付，員工自修由公司訓練補助。 2.訓練績效優異作為績效獎金、紅利與升遷知之參考。 本公司高階主管對於訓練之承諾與參與為： 1.董事長與總經理在各式會議對於訓練作承諾與並參與。 2.本公司在網站刊物與廠區或辦公室對於訓練作承諾並 宣示｡

2.明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾與參與 本公司高階主管對訓練的承諾與參與年度 規劃訓練目標及訓練重點為： 1.以集中式訓練及開會對於主管級幹部加強管理與危機 應變能力。 2.以師徒式訓練對於一般員工加強生產線速度與降低不 良率。 3.以師徒式訓練對於新進員工加強快速從生手變成熟手 與職場安全維護。 4.其他如……

本公司訓練規劃與經營目標達成的連結性為： 3.訓練規劃與經營目標達成的連結性 。 本公司訓練規劃與經營目標達成的連結性為： 1.各項訓練規劃訂出的訓練方案，如訓練目標、訓練方 法、課程時程安排、師資遴選、學員遴選條件、訓練 教材、設施與環境、訓練評估方法…。有連結公司經 營目標達成。 2.各項訓練規劃訂出的訓練成果的KPI有連結經營目標 達成。 3.其他如……

4.訓練單位與部門主管訓練發展能力與責任 部門主管包含事業部、利潤中心及功能性(研發、財務、行銷、業務、人資與其他等)的部門主管 本公司訓練單位訓練發展能力與責任為： 1.訓練單位主管與負責人員曾接受那種訓練。 2.列舉訓練如…… 3.訓練單位主管的責任為負責全公司教育訓練的規劃、 設計、執行與評估。 本公司部門主管訓練發展能力與責任為： 1.部門主管曾接受那種訓練。 3.部門主管的責任為協助全公司教育訓練的執行與評估。

設計(Design)的呈現

本公司訓練方案的系統設計為： 5.訓練方案的系統設計 1.本公司在訓練發展課程規劃時，訓練課程設計流程運 用的方法為界定訓練需求設計課程執行課程並作 監控與異常矯正訓練後評估成果。 2.本公司在訓練發展課程規劃時，有適當的訓練方案產 出，如訓練目標、訓練方法、課程時程安排、師資遴 選、學員遴選條件、訓練教材、設施與環境、訓練評 估方法…。 3.本公司102年度訓練發展課程規劃表如下。

OO有限公司102年度訓練發展課程規劃表（案例） 課程名稱 訓練目標 訓練方法 課程時程 師資遴選 學員遴選 訓練教材 設施環境 評估方法 1 幹部加強管理能力 加強管理能力 講授法與分組討論 12 外聘 主管 講師提供 公司會議室 工作行為改變 2 幹部加強危機應變能力 加強危機應變能力 6 3 員工加強生產線速度 加強生產線速度 講授法 內部講師 一般員工 4 員工如何降低產品不良率 降低產品不良率 5 新進員工加強快速從生手變成熟手 與職場安全維護 加強快速上手與職場安全維護 新進員工

6.利益關係人的參與過程 可能之主要利益關係人，如： 受訓學員、客戶、部門主管、訓練部門人員、高階主管、講師或專家等。 可搭配照片文件或紀錄自由發揮 本公司利益關係人的參與過程為： 1.參與組織願景/策略的揭露及目標與需求的訂 定。 2.參與經營目標與需求的訂定。 3.參與訓練政策與目標。 4.參與年度工作計畫與年度訓練發展方向。 5.參與訓練發展課程規劃，訓練課程設計流程運 用的方法為界定訓練需求設計課程執行課 程並作監控與異常矯正訓練後評估成果。

本公司訓練產品或服務的採購程序及甄選 標準為： 7.訓練產品或服務的採購程序及甄選標準 可搭配採購文件或紀錄自由發揮 本公司訓練產品或服務的採購程序及甄選 標準為： 1.課程設計師資(含內部講師)、教材或合格廠 商評估選擇依據本公司管理部門請購規定辦 理。 2.採購程序及甄選標準依據本公司管理部門請 購規定進行評估、採購、簽約及後續管理作 業。

8.訓練與目標需求的結合 本公司訓練與目標需求的結合為： 展現課程之設計產出符合訓練目標與訓練需求。 可搭配文件或紀錄依前項投影片自由發揮 本公司訓練與目標需求的結合為： 展現課程之設計產出符合訓練目標與訓練需求。 1.本公司102年度工作計畫是繼續建立產業界材料 與零件及組件的高級塗裝技術、降低不良率以提 昇製造品質降低不良率，提高客戶快速供貨能力。 2.本公司102年度訓練發展課程規劃表符合目標需 求為三類課程為主管級幹部加強管理與危機應變 能力、一般員工加強生產線速度與降低不良率、 新進員工加強快速從生手變成熟手與職場安全維 護。

執行(Do)的呈現

本公司訓練內涵按計畫執行為： 9.訓練內涵按計畫執行的程度 可搭配文件或紀錄依前項投影片自由發揮 本公司訓練內涵按計畫執行為： 依據本公司102年度訓練發展課程規劃表，訓練執行的學 員遴選條件及資格標準、教材評選作業、課程講師遴選作 業、教學方法與合適之教學環境與相關設備均符合規定。

本公司訓練資料分類及建檔為： 10.訓練資料分類及建檔與管理資訊系統化 1.本公司訓練資料相關文件有適當系統化紀錄，並有分析 評核時準備書面文件與訓練檔案提供評核委員參考 本公司訓練資料分類及建檔為： 1.本公司訓練資料相關文件有適當系統化紀錄，並有分析 與運用記錄。（如書面文件與訓練檔案） 2.本公司訓練資料書面文件與訓練檔案有適當的保存及建 檔。

查核(Review)的呈現

本公司訓練後的綜合分析為： 11.評估報告與定期性綜合分析 1.本公司例行會議中由訓練人員口頭提出課後檢討報告與 檢討改善建議。 2.上項報告有學員建議與檢討。 評核時口頭報告提供評核委員參考

本公司監控與異常矯正處理為： 12.監控與異常矯正處理 1.本公司例行會議中由訓練人員口頭提出訓練過程中，有 持續監控且進行定期檢查訓練進行。 2.本公司例行會議中由訓練人員口頭提出訓練流程異常時， 因應措施，並適當異常矯正措施防止再發。

成果(Outcome)的呈現

本公司訓練成果評估為： 13.訓練成果評估的多元性和完整性 13a 反應評估 13b 學習評估 1.執行滿意度調查如檔案文件。 2.分析滿意度調查並回饋納入口頭報告中在下次之課程規 劃之參考依據。 13b 學習評估 1.執行考試或實作評量如檔案文件 。 2.考試或實作評量結果納入口頭報告中，並對課程評量及 學員建議進行檢討。 評核時準備書面文件與訓練檔案提供評核委員參考 評核時準備書面文件與訓練檔案提供評核委員參考

本公司高階主管對於訓練發展的認知與感 受為： 14.高階主管對於訓練發展的認知與感受 本公司高階主管對於訓練發展的認知與感 受為： 高階主管認為訓練有達成人員能力提升，其原因為本公司 董事長與總經理認為：訓練改善了 1.主管級幹部的管理與危機應變能力明顯改善。 2.一般員工生產線速度明顯提高與不良率明顯降低， 因此客訴減少很多。 3.新進員工快速從生手變成熟手從2週變成1週另本年並無 職場工傷事件。

請評核委員指教並致上感謝