業種店與業態店的差異
零售業的分類 依我國行業分類標準區分 依有無實體店鋪區分 （專業）零售業 綜合商品零售業 有店鋪型態：如便利商店、超市等 無店鋪型態： 如自動販賣機、多層次傳銷及 網路購物等
1994~1998年我國零售業營收表 單位：新台幣億元
便利商店 便利商店的特徵： 營業時間長 提供便利性的商品及服務性的商品 商店面積不大，位於人潮聚集的地點 採自助式販賣，商品以少量多樣為原則 設有防盜系統與提升工作效率的設備，如POS系統
便利商店的種類 依經營規模區分 依主要投資者區分 依經營技術來源區分 獨立便利商店 連鎖便利商店 製造業投資的便利商店 其他零售業態投資的便利商店 其他行業跨行投資的便利商店 與外商合資或技術合作的便利商店 依經營技術來源區分 自創品牌的便利商店
我國便利商店發展現況 連鎖便利商店為市場主流 經營據點由北部向外擴充 自行設立物流中心 自有品牌商品日漸盛行
超級市場 超級市場的特徵： 賣場乾淨整齊 自助式的販賣方式 以販售食品為主，尤其是生鮮食品 以販售中價位商品為主，並輔以特價商品促銷
我國超級市場業發展現況 大型連鎖超級市場為市場主流 採多元化行銷策略 成立生鮮處理中心 銷售自有品牌商品
量販店 量販店的特徵： 賣場寬闊、內部裝潢簡單 商品種類繁多，以日用品為主 交通與停車都很方便，以吸引消費者前來購買 以大包裝、及價格低廉的商品與自助式服務吸引特定消費族群
我國量販店業發展現況 市場競爭激烈 以連鎖方式經營 銷售自有品牌的商品 接受信用交易模式
百貨公司 百貨公司的特徵： 位於人潮擁擠的地區 商品種類繁多，以提供中高價位的商品為主 提供舒適的購物環境，且有專業人員提供服務 銷售對象以家庭為主，設有寢具、家電、及超市等部門
我國百貨公司業發展現況 投資重心由北往南移動 發行簽帳卡以掌握顧客資料 舉辦文化活動提昇企業形象 百貨公司規模朝兩極化發展
專賣店 專賣店的特徵： 重視與顧客間的溝通 多位於人潮聚集的地點 商店的外觀及陳列能突顯商品特色 提供單一種類的商品或服務，其服務較具專業化
我國專賣店發展現況 經營模式被模仿的速度快 發展會員制 當某家專賣店經營成功時，我們可以發現市場上會出現很多家模仿該店陳設及經營模式的專賣店 商家為穩定客源往往推出會員制，以會員獨享特殊優惠的方式，吸引客戶重複上門
現代化商城與賣場的種類 依外觀規模區分 依商店特性區分 鄰里型 社區型 區域型 超區域型 購物目的商店 工廠直銷式購物中心 休閒娛樂式購物中心 綜合使用式購物中心
多層次傳銷的種類 採不歸零制度的多層次傳銷 採歸零制度的多層次傳銷 不歸零制度是指：業績金額可以長期累計，不會因為某段時間的業績波動而影響到佣金比率之佣金計算制度 採歸零制度的多層次傳銷 歸零制度是指：業績金額無法長期累計，容易因為某段時間內的業績增減而影響到佣金比率之佣金計算制度
多層次傳銷業發展現況 營業家數日增 從業人數眾多 營業金額略有萎縮 保健食品的銷售總額最高
網路購物（一） 訂購的方式 電子郵件訂購 直接在網頁上登錄傳輸訂單資料 透過網際網路下載訂單格式，再以傳真、或郵寄方式訂貨
網路購物（二） 付款的方式 貨到付款 郵政劃撥或至銀行匯款 網上登錄信用卡號付款 預繳會費，訂貨之後以扣點數方式計費 填寫信用卡簽帳單之後，以傳真或郵寄方式付款
網路購物（三） 配送的方式 郵寄 自行領取 直接網上傳輸數位化產品 當訂貨金額相當大時，以專人送達
網路購物的特徵 囤貨空間可無限延伸 全天候的服務 打破地域障礙 高度的決策自主權
我國網路購物發展現況 上網人口比例偏低 連線成本偏高 內需市場規模有限 消費者對直銷接受度低 消費者對網路購物心存疑慮
生鮮處理中心 生鮮食品的特性 易腐性 粗重性 耗損性 季節性 非齊一性 生產受自然環境限制
物流中心 簡介 意義： 為了從事達到有效連結製造商與消費者、縮短流通通路等目的而成立的新興批發業態 有效連結製造商與消費者 滿足多樣少量之消費需求 目的 縮短流通通路 降低流通成本
物流中心的作業內容 商品加工 倉儲 運輸 對商品進行分類、重新包裝、及黏貼標籤等 依照商品特性擬定出各商品儲存的位置、決定商品裝卸所需的設備、及規畫搬運路線等作業 運輸 物流中心對運輸工具的選擇、運輸路線的規畫、與運輸工具的管理等，均會作妥善的安排
物流中心的種類 依成立者分類 依經營型態分類 製造商成立的物流中心 零售商成立的物流中心 批發商或代理商成立的物流中心 貨運公司成立的物流中心 封閉型物流中心 依經營型態分類 營業型物流中心 中立型物流中心
物流中心發展所面臨的問題 用地取得不易 基礎環境無法配合 投資金額高 作業規範尚未統一 專業人才欠缺 市場競爭激烈 人員流動率偏高
大、中盤商（含代理商） 簡介 大盤商是直接向製造商採購商品，再將商品銷售給規模較小的中盤商之批發業態 中盤商是向大盤商採購商品，再將商品銷售給零售商之批發業態 代理商是受買方或賣方委託，代為執行所委託的業務
大、中盤商（含代理商）之經營現況 新興業態的威脅 現代化設備不足 商品管理效率不佳 未能充分發揮傳遞訊息的功能 立地環境不佳