第六章 供應管理

綱 要 6-1 供應基礎 6-2 供應作業剖析檔案 6-3 供應績效評估 6-4 供應商服務政策 6-5 供應貨源分析 綱 要 6-1　供應基礎 6-2　供應作業剖析檔案 6-3　供應績效評估 6-4　供應商服務政策 6-5　供應貨源分析 6-6　供應商整合及關係管理 6-7　採購處理 6-8　採購與付款 6-9　供應管理系統 6-10　供應組織設計及發展

導 論 圖 6-1　供應在物流架構中的角色

6-1 供應基礎 供應主計畫結合了以下五項議題： 供應作業之分析 建立及監督供應績效指標 執行世界級水準的實務操作方法 設計供應管理系統 6-1 供應基礎 供應主計畫結合了以下五項議題： 供應作業之分析 建立及監督供應績效指標 執行世界級水準的實務操作方法 設計供應管理系統 發展供應組織

6-1 供應基礎 圖 6-2 供應主計畫

6-2 供應作業剖析檔案 供應作業剖析檔案的主要組成為 供應商作業剖析檔案 （Supplier Activity Profile, SAP） 6-2 供應作業剖析檔案 供應作業剖析檔案的主要組成為 供應商作業剖析檔案 （Supplier Activity Profile, SAP） 品項採購作業剖析檔案 （Item Purchasing Activity Profile, IPAP） 供應商-品項作業剖析檔案 （Supplier-Item Activity Profile, SIAP） 採購記錄檔案

6-3 供應績效評估 我們在所有的物流作業上都需要有相對應的財務、生 產力、品質以及回應時間的指標。 6-3 供應績效評估 我們在所有的物流作業上都需要有相對應的財務、生 產力、品質以及回應時間的指標。 這些指標可以衡量我們內部供應組織的運作績效，也 可以監控外部供應商的表現，並可依此進行供應商的 選擇與採購議價的基礎

6-3 供應績效評估 供應財務指標 總供應成本 （Total Supply Cost, TSC） 採購成本 6-3 供應績效評估 供應財務指標 總供應成本 （Total Supply Cost, TSC） 採購成本 （Purchase Order Cost, POC） 供應商存貨報酬率 （Supplier Return On Inventory, SROI） 供應商總物流成本 （Supplier Total Logistics Cost, STLC）

6-3 供應績效評估 圖 6-3 總供應成本試算範例

6-3 供應績效評估 圖 6-4 總取得成本分析範例

6-3 供應績效評估 最普遍的供應生產力指標包括： 管理的存貨持有單位數目 管理的供應商數目 管理的採購金額 每人工小時所發出的採購訂單數 6-3 供應績效評估 最普遍的供應生產力指標包括： 管理的存貨持有單位數目 管理的供應商數目 管理的採購金額 每人工小時所發出的採購訂單數 存貨週轉（實際情形與預計目標） 供貨率績效（實際情形與預計目標）

6-3 供應績效評估 供應之品質指標包括： 完美採購訂單比率 6-3 供應績效評估 供應之品質指標包括： 完美採購訂單比率 （Perfect Purchase Order Percentage, PPOP） 供應商供品率 （Vendor Fill Rate, VFR） 供應商滿意指數 （Supplier Satisfaction Index, SSI） 收據與採購單的符合度

6-3 供應績效評估 供應商滿意指數： 收據與採購單的符合度： 6-3 供應績效評估 供應商滿意指數： 對某一供應商整體績效的指標，通常包括了上述完 美比率以及某些難以量化的指標，例如平均的回應 程度、誠信、服務態度等 收據與採購單的符合度： 記錄了符合配送時間以及數量要求的採購訂單比率

6-3 供應績效評估 衡量個別供應商及個別供應區位的供應週期時 間所常用的指標 採購週期時間 6-3 供應績效評估 衡量個別供應商及個別供應區位的供應週期時 間所常用的指標 採購週期時間 （Purchase Order Cycle Time, POCT） 採購週期時間變異 （Purchase Order Cycle Time Variability, POCTV）

6-4 供應商服務政策 供應商服務政策（SSP）是一套選擇供應商、監督供 應商績效以及設計內部物流作業的指導方針。 供應商服務政策應包括： 6-4 供應商服務政策 供應商服務政策（SSP）是一套選擇供應商、監督供 應商績效以及設計內部物流作業的指導方針。 供應商服務政策應包括： 供應商物流資格標準以及持續監控已達成預定的目標 與標準不一致的罰則 依照物流績效與作業水準進行供應商分類 區隔化的內部物流策略

6-4 供應商服務政策 圖 6-5　供應商-品項分級

6-4 供應商服務政策 圖 6-6 內部物流策略及層級

6-5 供應貨源分析 世界級水準的貨源方法包括： 自製／外包分析 總取得成本分析 全球貨源分析 持續進行供應基礎的合理化與整合 6-5 供應貨源分析 世界級水準的貨源方法包括： 自製／外包分析 總取得成本分析 全球貨源分析 持續進行供應基礎的合理化與整合 主要／次要貨源 電子投標 應變貨源計畫

6-5 供應貨源分析 圖 6-7 三大汽車公司的委外利益

6-5 供應貨源分析 圖 6-8 總取得成本分析

6-5 供應貨源分析 圖 6-9 以電子投標搜尋最佳貨源

6-6 供應商整合及關係管理 供應商整合以及供應商關係管理的效果有多大很難衡量， 但是可以由以下特徵分別出來： 供應商的合夥關係 6-6 供應商整合及關係管理 供應商整合以及供應商關係管理的效果有多大很難衡量， 但是可以由以下特徵分別出來： 供應商的合夥關係 供應商代管存貨（VMI） 預測資訊的分享 供應鏈的合作、最佳化、排程以及模擬測試 預先進貨（pre-receiving） 使用標準經濟運送單位 無紙化交換

6-6 供應商整合及關係管理 圖 6-10 供應商關係分級

6-6 供應商整合及關係管理 圖 6-11 供應鏈最佳化

6-7 採購處理 電子採購 持續採購狀態報告 供應商例外報告 圖 6-12 訂購下單管道分析

6-8 採購與付款 世界級的採購與付款運作實務包括： 集中採購、分區配送 聯合採購 寄售存貨 電子金融轉帳

6-9 供應管理系統 供應管理系統應該要能支援以下功能的達成： 供應作業剖析、報表、資料採擷、資料倉儲、型態確認、以及 各種圖形報表 6-9 供應管理系統 供應管理系統應該要能支援以下功能的達成： 供應作業剖析、報表、資料採擷、資料倉儲、型態確認、以及 各種圖形報表 供應組織以及供應商績效報表 供應商服務政策設計、執行以及維護 供應鏈的合作、最佳化以及模擬測試 電子化的需求資訊即時分享、採購、預測、資金轉換、訂單處 理狀況、出貨通知、自動化補貨、以及存貨可見度等 整合採購需求 電子投標及議價 總取得成本分析 採購訂單追蹤

6-10 供應組織設計及發展 供應組織通常會受兩個相反的力量牽制。 公司的財務部門會鼓勵供應部門降低單位成本 6-10 供應組織設計及發展 供應組織通常會受兩個相反的力量牽制。 公司的財務部門會鼓勵供應部門降低單位成本 物流部門會希望能減少週期時間，提升供品率 「供應」功能的重點將是在符合顧客服務水準存貨 政策之下，為公司議到一個最低成本的供應基礎

THE END