真理大學麻豆校區 蔡博元 e-mail : 1252@mail.au.edu.tw 2009/12/13 服務精神與實務 真理大學麻豆校區 蔡博元 e-mail : 1252@mail.au.edu.tw 2009/12/13 2009/12/13

內容大綱 前言 服務者(志工)應具備之理念 服務精神 人文精神的社會實踐 成為一位自我實現的服務者 結語 2009/12/13

前 言 美語「Volunteer」ㄧ字本有兩個意義 我國對志願服務的定義 「志願工作或服務者」、「義務工作或服務者」。 2009/12/13 前 言 美語「Volunteer」ㄧ字本有兩個意義 「志願工作或服務者」、「義務工作或服務者」。 我國對志願服務的定義 出自於意志，非基於個人義務或法律責任； 誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會； 不以獲取報酬目的，以提高公共事務效能及增進社會公益之各項輔助性服務。 2009/12/13

前 言 志願服務者（簡稱志工）定義為 「愛」、「關懷」與「自助互助」的自然行為； 不是一種單方面的施捨。 2009/12/13 前 言 志願服務者（簡稱志工）定義為 對社會提出志願服務者，志願服務的範疇很廣，經濟、教育、宗教甚至政治活動等 「愛」、「關懷」與「自助互助」的自然行為； 不是一種單方面的施捨。 志願服務：奉獻，但不是犧牲。 志願服務：不是義務，是付出不求回報。 志願服務：體驗人生與發掘自我。 志願服務：可以是一種生活習慣。 2009/12/13

志願服務者應具備之理念 基本理念 價值觀 基本內涵 非強迫參與、非全恃財物、 非全付投入、是餘暇時間、重技巧運用、更須行動力。 2009/12/13 志願服務者應具備之理念 基本理念 非強迫參與、非全恃財物、 非全付投入、是餘暇時間、重技巧運用、更須行動力。 價值觀 尊重人的價值(尊嚴)與個別化、不謀求自己的利益、尊重服務對象的抉擇、伙伴間的互相尊重。 基本內涵 當身、語、意三方面的行為，愈來愈導向他人的利益，就會發展出深遠的愛心和投入感。 無私的奉獻，若處理不好，在不知不覺中變成傲慢。 2009/12/13

服務精神 生命的核心價值 源自人文精神 人文主義之信念 「人與自我」、「人與生命」、「人與社會」、「人與自然」、「人與上帝」 （1）對生活充滿熱望、（2）關懷自然、（3）對人有信心、（4）人人平等、（5）人人互助、…。 2009/12/13

互相尊重、利他主義 社會的中心應該是… 「適者生存」- 達爾文 「圖利他人」- 李國鼎 創世基金會 「要做別人不做的社會福利工作，」為植物人奉獻，為他們找回為一個「人」的尊嚴。 「蜀之僻，有二僧，其一貧，其一富」 2009/12/13

人文精神的社會實踐 個人觀念要永遠往前(looking forward)不 要墨守成規。 尊敬、尊重。常尊重自己、尊重他人與尊 重環境。 2009/12/13 人文精神的社會實踐 個人觀念要永遠往前(looking forward)不 要墨守成規。 尊敬、尊重。常尊重自己、尊重他人與尊 重環境。 多一點社會關懷，積極參與社會公益活動， 使自己活得有意義。 生活簡單化從家庭做起。 2009/12/13

人文精神 一種不計後果的珍惜生命的善心；一種尊重、 欣賞、以及容忍和自己有差異的對象的同理心。 2009/12/13 人文精神 一種不計後果的珍惜生命的善心；一種尊重、 欣賞、以及容忍和自己有差異的對象的同理心。 後果不計個人榮耀及私利，不凸顯一個有特定 的小團體的利益、不侷限在一個特定物種的利 益。 珍惜生命，不設定在「自己的」生命、或是 「人類的」生命， 尊重、欣賞、以及容忍和自己有差異的對象的 同理心，不將「我、我的、我們的」唯我獨尊 的畸形凌駕在「它、它的、它們的」之上。  2009/12/13

2009/12/13 人文素養的多元化專業人才 台灣有不少菁英班培養專業領導人才，課程上 授予領導統御的訓練。更重要的，人文教育的 目的是透過提昇對人的敏感度來培養人道精神， 缺乏人文關懷的領導統御是無法服眾的。 一流的人才要為社會所用，貢獻於社會，除了 要具備有專業的知識之外，還需要有厚實的人 文素養，創新與創造能力，開放的胸襟(國際 觀)，以及企業家精神，才能對社會有所貢獻， 進而能成為領導人物。 2009/12/13

人文素養 「何謂人文素養？是人文教育的目標， 在喚醒人的存在自覺，體會「人生而為 人」的意義，進而實現生命的意義。」 【孫效智教授】 2009/12/13 人文素養 「何謂人文素養？是人文教育的目標， 在喚醒人的存在自覺，體會「人生而為 人」的意義，進而實現生命的意義。」 【孫效智教授】 非僅具備多少藝文知識或技能，而是能 對「人類」、「生命」，有發自內心的 尊重與關懷。 在心靈最微妙的地方 2009/12/13

人文素養的內涵 人文素養則是人文科學知識的內化與轉 化結果，其內涵分為三種： 人文知識：語文、歷史、藝術、哲學、心理學、法律、經濟、教育、政治。 人文能力：表達、溝通、欣賞、比較、思考、分析、領導、適應、規劃。 人文態度：適宜的人生態度、責任、關懷、意識、觀念。 2009/12/13

人文素養要怎麼培養？ 人文課程，包括文學、歷史、藝術、與哲 學等等，都是提供人文知識的重要基礎， 但仍不及於人文素養。 2009/12/13 人文素養要怎麼培養？ 人文課程，包括文學、歷史、藝術、與哲 學等等，都是提供人文知識的重要基礎， 但仍不及於人文素養。 擁有人文知識，不代表具有人文素養。知 識是外在的東西，知識必須讓進入人的內 心，滲入到生活與行為中，其終極在於對 「人」的關懷。少了「人」的關懷，只徒 具人文知識，尚不足稱人文素養。【龍應台在 《百年思索》一書之序「在迷宮中仰望星斗 ─ 政治人的人文素養」。】 2009/12/13

人文素養要怎麼培養？ 透過感動，足以刺激人的仁人愛物之心以及悲 天憫人的胸懷，人文素養的培育，油然而生。 2009/12/13 人文素養要怎麼培養？ 透過感動，足以刺激人的仁人愛物之心以及悲 天憫人的胸懷，人文素養的培育，油然而生。 自我反省和對話；尊重和關懷生命當由尊重和 關懷自己開始 。 虔敬謙卑的態度，用心去繼承人類歷史文明的 資產；以人文的精神，去探索、學習，與偉大 的心靈對話。 由身邊事物培養；以服務實踐人文精神，用心 體會服務的意義，關懷服務的對象 。 2009/12/13

愛的真諦 愛是恆久忍耐．又有恩慈．愛是不嫉妒． 愛是不自誇．不張狂． 不作害羞的事．不求自己的益處．不輕易 發怒．不計算人的惡． 2009/12/13 愛的真諦 愛是恆久忍耐．又有恩慈．愛是不嫉妒． 愛是不自誇．不張狂． 不作害羞的事．不求自己的益處．不輕易 發怒．不計算人的惡． 不喜歡不義．只喜歡真理． 凡事包容．凡事相信．凡事盼望．凡事忍 耐． 愛是永不止息． 【哥林多前書第13章4~8節】 2009/12/13

沒有愛與我無益 我若能說萬人的方言、並天使的話語、卻 沒有愛、我就成了鳴的鑼、響的鈸一般。 2009/12/13 沒有愛與我無益 我若能說萬人的方言、並天使的話語、卻 沒有愛、我就成了鳴的鑼、響的鈸一般。 我若有先知講道之能、也明白各樣的奧秘、 各樣的知識．而且有全備的信、叫我能彀 移山、卻沒有愛、我就算不得甚麼。 我若將所有的賙濟窮人、又捨己身叫人焚 燒、卻沒有愛、仍然與我無益。 【哥林多前書第13章1~3節】 2009/12/13

愛是延伸生命價值的開始 我們的生命觀是什麼？「生命」的開始、「死 亡」的重要。 人生真正的生命價值 真愛無限 豁然開朗 心安平安 死亡時的尊嚴 - 活著時的價值 人生真正的生命價值 真愛無限 「助他人快樂」 「追求利他的證悟」 「身、語、意三方面導向他人的利益」 豁然開朗 心安平安 2009/12/13

志願服務的實例與故事 林宏南 科技新貴捨高薪 快樂當專業社服志工 水蜜桃阿嬤 牧愛協會志工，全心奉獻給弱勢族群 卅歲，擁有一顆柔軟與悲憫之心 2009/12/13 志願服務的實例與故事 林宏南 科技新貴捨高薪 快樂當專業社服志工 水蜜桃阿嬤 牧愛協會志工，全心奉獻給弱勢族群 卅歲，擁有一顆柔軟與悲憫之心 跋山涉水關懷弱勢 心靈有寄託 2009/12/13

志願服務的實例與故事 嘉義縣「老有所用」公益活動 讓老人家更加肯定自我價值，活得更開心，參與教養院服務的老人志工平均70歲左右。 2009/12/13 志願服務的實例與故事 嘉義縣「老有所用」公益活動 讓老人家更加肯定自我價值，活得更開心，參與教養院服務的老人志工平均70歲左右。 照顧重症院童的工作需要極大的耐心和真心付出。 鼓勵老人從事志工服務，推動老有所用理念，提升老人家學習如何自我肯定。 2009/12/13

志願服務的實例與故事 只想人生活得精彩 Y世代注重追求生命意義，他們非常重視公司是否支持志工服務。 2009/12/13 志願服務的實例與故事 只想人生活得精彩 Y世代注重追求生命意義，他們非常重視公司是否支持志工服務。 根據Deloitte顧問公司的調查，20多歲的勞動者有半數以上會優先選擇提供擔任志工機會的企業。 多樣化的青少年志工學習營及志工隊。 2009/12/13

志願服務的實例與故事 屏東縣志願服務協會 縣內高中、大專青少年志工，認養社區公園，走訪養老機構，關懷社區與弱勢者。 2009/12/13 志願服務的實例與故事 屏東縣志願服務協會 縣內高中、大專青少年志工，認養社區公園，走訪養老機構，關懷社區與弱勢者。 志工採個別服務每一位老人，一起聊天、玩遊戲。 提供「老人休閒文康巡迴車」服務，老人拿起麥克風飆歌。 台南縣村里關懷中心 2009/12/13

2009/12/13 成為一位自我實現的志願服務者 一、志願服務工的基本知能； 二、志願服務的方法； 三、志願服務的價值觀； 四、志願服務者互勉之雋語； 五、志工需要專業。 2009/12/13

一、志願服務的基本知能 了解所屬志工運用單位的性質及服務對象 有關的背景資料。 了解所屬志工運用單位服務功能及其限制。 2009/12/13 一、志願服務的基本知能 了解所屬志工運用單位的性質及服務對象 有關的背景資料。 了解所屬志工運用單位服務功能及其限制。 了解所扮演之志願服務的角色及功能。 學習服務事項應具備的之知能。 了解所屬志工運用單位可供應用之社會資 源及使用流程。 2009/12/13

二、志願服務的方法 不卑不亢，自然的態度從事志願服務 適當規劃自己的時間，以免影響家庭或學業 參加各種志工在職訓練吸收有關知識 2009/12/13 二、志願服務的方法 不卑不亢，自然的態度從事志願服務 適當規劃自己的時間，以免影響家庭或學業 參加各種志工在職訓練吸收有關知識 充實志願服務之理念及方法 體驗求助及助人的經驗，隨緣自我成長 了解自己專業上的限制，尋求專業的協助 如為固定服務對象，與服務對象建立好關係 遵守「志工倫理守則」 2009/12/13

三、志願服務的價值觀 尊重人的價值、尊嚴與個別化 不藉機謀求自己的利益 尊重服務對象的抉擇 伙伴間的互相尊重 增加幸福減少苦 2009/12/13 三、志願服務的價值觀 尊重人的價值、尊嚴與個別化 不藉機謀求自己的利益 尊重服務對象的抉擇 伙伴間的互相尊重 增加幸福減少苦 2009/12/13

2009/12/13 心得和經驗談(一) 周芸安　北印度衛生教育宣導 「國際志工的應變能 力也非常重要，因為在陌生的環境中，很多情況是我 們無法預測，並且要即刻做出決定。」 張淑慧　非洲索馬里蘭醫療服務「志工本身擁有醫療 專業外，願意跑到窮鄉僻壤進行義診，就是一種態 度。」 羅慶玲　中美洲巴拿馬醫療服務由「覺得自己就像台 灣來的傭人，供人差遣。 」到「很感激有這麼特別 的機會讓她學習了許多從課堂上所無法獲得的寶貴經 驗。」 陽明大學國際衛生學程所舉辦「台灣青年世界交會－海外服務經驗談」活動 2009/12/13

心得和經驗談(二) 許獨鶴先生金門國家公園導覽員，「擔任解說的過程中，『自我的成長』就是最大的收穫」。 2009/12/13 心得和經驗談(二) 許獨鶴先生金門國家公園導覽員，「擔任解說的過程中，『自我的成長』就是最大的收穫」。 陳淑媛女士壽山國小志工隊隊長：「大家雖是志工，都要存有歡喜心來做。做一個快樂的志工，要有正確的理念，不要為了個人私利而來，…」 游琬瑩(大學生)當志工，她學到了夥伴之間的無條件關心、…夥伴之間的同理心及全力支持。 廖素燕(家庭主婦)現為水上救生隊的長老說：「不怕被利用，就怕沒有用」，…從事紅十字會賦予的工作更使她找到了人生的意義。 連加恩在布吉納法索，「好命的孩子，應該比別人付出更多。這樣，好命才有意思。」 2009/12/13

四、志願服務者互勉之雋語 宋時選先生與志願服務者互勉之雋語: 多欣賞別人、讚美別人，使自己成為一塊吸 鐵石。 2009/12/13 四、志願服務者互勉之雋語 宋時選先生與志願服務者互勉之雋語: 多欣賞別人、讚美別人，使自己成為一塊吸 鐵石。 多關心別人、幫助別人，使自己變成群眾的 標竿。 輕輕說話、靜靜的思考，使自己變成穩健的 磐石。 要求自己、寬恕別人，使自己變成一個氣質 優美、態度和藹、器度豁達，成己達人的人。 2009/12/13

結 語 明代莊元臣曾說： 「君子之為君子也，一人死而萬仁壽； 一人痛而萬人癒；一人憂而萬人樂； 一人勞而萬人逸。」 2009/12/13 結 語 明代莊元臣曾說： 「君子之為君子也，一人死而萬仁壽； 一人痛而萬人癒；一人憂而萬人樂； 一人勞而萬人逸。」 2009/12/13

2009/12/13 謝謝各位的聆聽 敬 請 指 教 2009/12/13