天主教失智老人基金會社工主任 東吳大學社會工作學系兼任講師 陳俊佑 志願服務的內涵與倫理 天主教失智老人基金會社工主任 東吳大學社會工作學系兼任講師 陳俊佑

愛 就是在別人的需要上 看見自己的責任 -諾貝爾和平獎得主 德蕾莎 修女

「人生以服務為目的」 ----國父 志願服務是人類進步的原動力。

五心級的志工-- 愛心、耐心、盡心、歡喜心、學習心 志工服務的精神：歡喜做，甘願受！

古早善人造橋鋪路 摩登好人志願服務 --徐富櫻 台北縣國泰國小教師

當志工的動機 1. 充實自己 2. 使命感 3. 好奇心 4. 積陰德 5. 學以致用 6. 助人為樂 7. 打發時間 8. 認識朋友 1.  充實自己 2.  使命感 3.  好奇心 4.  積陰德 5.  學以致用 6.  助人為樂 7.  打發時間 8.  認識朋友 9.  利益考量 10. 懺悔贖罪 11. 認同機構 12. 體驗生命 13. 自我成長 14. 自我考驗

15. 自我實現 16. 社會壓力 17. 社會潮流 18. 同儕影響 19. 政策鼓勵 20. 宗教動機

志願服務的特質 利己   利他   互助 互惠   付出   奉獻

志願服務 是指一種自願的、不為報酬和收入而參與推動人類發展，促進社會進步和完善社區工作的精神。 它是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式、 是公民社會及其組織的精髓； 也是個人對生命價值、社會、人類和人生觀的一種積極態度。

志願服務 總統令 中華民國九十年一月二十日華總一義字第九○○○○一一八四○號公布 志願服務 總統令　 中華民國九十年一月二十日華總一義字第九○○○○一一八四○號公布 民眾出於自由意志 非基於個人義務或法律責任 秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會 不以獲取報酬為目的 以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。 ----引用自志願服務法

志願工作 就是在上述精神下所提供的各式各樣服務。 志工 是指具有志願服務精神，主動承擔社會責任，且實際從事志願工作的人。

對志工而言，參與志願服務是對自身人格健全和自我價值實現的一種有效途徑。 就像捐血一樣，捐血者在捐血的同時，也促進了自身的血液循環和肌體更新，對個人健康起到良好的促進作用； 志工在為他人和社會貢獻服務的過程中，無論是通過親身參與，還是親眼目睹受助對象境遇的變化，這種強烈的「現場感染」，能予人以一種欣慰感、成就感，從而使志工的情操得到陶冶，靈魂得到淨化。

志願服務的精神 有人強調志願服務乃非基於職業義務，基本上非為或並未要求對等金錢或物質報酬，所投入於助人或社區事務的各種活動。 有人強調非為報酬之職業工作，有人重視對社會需求的適當回應。有人主張應以投入正式組織如政府、民間非營利組織和社區組織的服務和活動為限。譬如為教會或社會福利機構提供交通服務屬於志願務服務，但為鄰居親友提供交通接送則不算。

有人強調係屬於有計畫的、有組織的和有正式承諾的行動與投入，以及社會資源的整合與分享，福利網絡及輸送體系與管道的建立，而非偶發的、零碎的和即興的行為與配合。 有人強調志願服務的定位或提供主體係僅限於民間自發性和獨立性的志願部門之行為，不過事實上政府部門仍大力倡導、補助推動、或自行啟用志願工作人員。

有人強調志願服務的本質或目的不在於獲得報酬，例如寄養祖父母方案卻付費給低收入老人志工，只是此等津貼往往不及最低工資或不符市場勞動價值。 有人強調志願服務的動機乃僅止於行善做好事或回應社會需要，不過事實上很多志工可能基於自利或其他多重動機的考量而投入。

你們對我最小兄弟中一個所做的， 就是對我做的。 瑪竇福音第二十五章第十節

每年十二月五日為國際志工 (International Volunteer Day) 520為台灣志工日

志願服務的內涵 志願服務是組織與志工的結合 志願服務是社會資源的統整與發展 志願服務是對志工的自我肯定 志願服務是組織功能的充分發揮      志願服務是組織與志工的結合   志願服務是社會資源的統整與發展   志願服務是對志工的自我肯定   志願服務是組織功能的充分發揮   志願服務是使命的激勵及維持

志願服務是對補足政府功能的不足 志願服務是使政府與民間建立夥伴關係 志願服務是使宗教人間化的實踐 志願服務是化作大愛無國界的推展 志願服務是建立新的社會價值觀念

志工倫理(林勝義, 1999) 遵從機構政策 接受機構督導 嚴守秘密 不圖求回報 公平服務 重視同僚合作 盡力提供服務 不斷自我成長

志工行政上有關的倫理核心價值 (曾華源. 曾騰光, 2003; Seel,1996) 公民權及慈善行為 尊重 洗腳禮的經驗 關懷 公平及正義 信任

志工倫理守則 中華民國90年04月24日台（九○）內中社字第九○七四七五○號 一、我願誠心奉獻，待之以恆，不無疾而終。 二、我願付出所餘，助人不足，不貪求名利。 三、我願專心服務，實事求是，不享受特權。 四、我願客觀超然，堅守立場，不感情用事。 五、我願耐心建言，尊重意見，不越俎代庖。 六、我願學習成長，汲取新知，不故步自封。

七、我願忠心職守，認真負責，不敷衍應付。 八、我願配合志願服務運用單位，遵守規刖，不喧賓奪主。 九、我願熱心待人，調和關係，不惹事生非。 十、我願肯定自我，實現理想，不好高騖遠。 十一、我願尊重他人，維護隱私，不輕諾失信。 十二、我願珍惜資源，拒謀私利，不牽涉政治、宗教、商業行為。

使命與願景 使命對志願組織的重要 使命對志工的意義 使命對志工的重要性 使命可以引導目標 願景建構服務關係 願景使志工有未來的方向 使命與願景的異同 使命與願景對志工的重要性與意義

人的可愛在於他是過程與落實 人的偉大在於他是橋樑而非終點 --尼采

孩子，等我一下！ 孩子！當你還很小的時候， 我花了很多的時間， 教你慢慢的用湯匙、用筷子吃東西， 教你繫鞋帶、扣扣子，蹓滑梯； 教你穿衣服、梳頭髮，擤鼻涕； 這些和你在一起的點點滴滴， 是多麼的令我懷念不已！ 所以當我想不起來，接不上話的時候， 請給我一點時間，等我一下， 讓我再想一想…… 極可能最後連要說什麼的， 我也一併忘記！

孩子！你記得我們練習了好幾百回 學會的第一首娃娃歌嗎？ 是否還記得總要我絞盡腦汁 去回答不知從哪兒冒出來的「為什麼」嗎？ 所以當我重覆又重覆說著老掉牙的故事 哼著我孩提時代的兒歌時， 體諒我，讓我繼續沈醉在這些回憶中吧！ 切望你，也能陪著我閒話家常吧！   孩子！現在，我常忘了扣扣子、繫鞋帶。 吃飯時，會弄髒衣服； 梳頭髮時，手還會不停地抖。 不要催促我， 要對我多一些耐心與溫柔。 只要有你在一起， 就會有很多的溫暖湧上心頭。

孩子！ 如今我的腳站也站不穩，走也走不動， 所以 請你緊緊的握著我的手， 陪著我，慢慢地， 就像當年一樣 我帶著你一步一步地走。 耕莘醫院永和分院牧靈室 翻譯 財團法人天主教失智老人社會福利基金會 提供

世上有兩件事不能等: 孝順 行善 --證嚴法師靜思語錄

陳俊佑 經歷： 天主教耕莘醫院長期照護體系 羅東博愛醫院社會服務室社工員 學歷： 東吳大學社工系碩士班 高雄醫學院醫學社會學系 天主教聖若瑟失智老人養護中心代主任 台北縣立愛德養護中心社服牧靈組長 羅東博愛醫院社會服務室社工員 學歷： 東吳大學社工系碩士班 高雄醫學院醫學社會學系 swchen@mail2000.com.tw 0922109611