國立臺灣師範大學網路電話系統建置案 說明會簡報 承包廠商：瑪凱電信股份有限公司

瑪凱電信簡介 81年成立，總公司、北區業務處，桃竹分公司，中區業務處，台南分公司， 南區業務處 主要業務 網路電話發展歷程 國際話務批發轉售業務 企業客戶電話業務（ISR 單純語音轉售） VoIP網路電話通訊服務業務 網路電話整合建置維運業務（VoIP Total Solution Service） 電話預付卡業務 企業虛擬通訊網路業務（VPN、IP VPN） 網路電話發展歷程 87年起發展VoIP、IP-VPN，為國內網路電話業者中最早進入IP通訊領域 93年於國內電信業者中第一家推出VoIP網路電話業務（目前累積約15萬客戶） 94年起推展校園網路電話服務，為國內網路電話業者中服務學校最多者 （全台4,033校中，1,040校使用瑪凱VoIP服務） 95年起率先提供網路電話最完整建置服務之VoIP Total Solution Service 94~97年間獲得多次大型網路電話建置維運採購等專案，網路電話系統建置與維運經驗最多之電信業者（尤其在教育界）

VoIP網路電話 Voice over IP ，電話語音經由網際網路（Internet）傳送與對方連結與通話 網路電話主要優點 只要上網後，即可隨時隨地撥打電話 使用既有已經付費之網際網路 ，可免費打電話（網內互打） 如撥打公眾電話（一般市內、長途、行動或國際電話 ），可節省電話費 撥打市內電話節省約25% 撥打長途電話節省約43% 撥打行動電畫節省約49% 撥打國際電話節省約85% 總機系統（IP-PBX）功能強大，經由軟體控制，設定彈性與簡易 具備影像通話功能 自動管理與監控（障礙狀況、使用狀況等）

師大專案目標與範圍 專案目標 專案範圍 建置校內各單位、系所間整體的網路電話語音服務系統。 介接傳統電話系統與台灣學術網路( TANet )網路語音交換平台 降低通訊費用成本 (1) 使各單位能透過現有內部網際網路頻寬應用網路電話系統，達到節省校內電話 通話費用的目的 (2) 當撥打傳統電話市內、長途或行動電話、國際電話時，可經各種節費系統達到 降低通話費用的目的 建構在網路電話或語音交換平台的加值應用服務 專案範圍 本案係以建置校園之網路電話環境，以提供校內之教職員工師生具備網路電話系 統的使用環境，並建立與整體TANet語音交換平台及傳統電話系統的介接環境， 以提供完整且有效益的現代化通訊服務機制 4

軟硬體設備 核心端軟硬體設備 個人使用者之硬體設備 IP電話交換機（PBX） 自動總機系統 IP網路電話機 VoIP閘道器 Gatekeeper 影像電話機（限量） Skype閘道器 語音信箱系統 無線IP電話（限量） 類比電話閘道器 計費系統 網管操作系統 錄音系統 個人使用者之應用軟體 網管服務監視系統 傳真伺服器 軟體電話 網路語音品質監看器 Web Phone伺服器 Web Call網頁電話 防火牆系統 DHCP伺服器 VoIP搜尋引擎 XML伺服器 多媒體視訊會議系統 SBC伺服器 網頁會議系統 ENUM伺服器 多功能視訊軟體電話 訊息狀態統合系統

設備圖示 （1） 思科 7911G IP 網路電話機 即時公告訊息顯示 （XML伺服器） 6

設備圖示 （2） 思科 7985G 影像電話機 思科無線網路電話7921G 7

設備圖示 （3） 軟體電話 8

設備圖示 （4） Cisco Unified Meeting Place Express思科多媒體視訊會議系統 Web、Video、Voice整合 使用者線上 狀態顯示 MS Exchange /Outlook整合 會議安排 視訊會議 Google OneBox Search (Google 會議搜尋) Web 會議討論 Web Call 訊息傳送 會議記錄 影像電話呼叫 9 9

網路電話機接線示意圖（1） 新裝置網路電話機 網路線 網路線 RJ-45 原有電話機 RJ-11 電話線 註：網路電話專用端口將另以顏色標示 網路端口 網路電話專用端口 註：網路電話專用端口將另以顏色標示 新裝置網路電話機 網路線 網路線 原有電話機 RJ-11 一般電話端口 電話線 10

網路電話機接線示意圖（2） 網路線 新裝置網路電話機 RJ-45 網路線 原有電話機 RJ-11 電話線 註：僅有網路電話專用端口 一般電話端口 電話線 11

分機（個人）電話號碼配置 DID市內電話門號 ： Direct Inward Dialing 每分機均有獨立之市內電話門號，具直接撥入功能 外線撥打該市話門號，該分機即可直接接聽，不需經由總機轉接（或續撥 分機號碼） 分機號碼 DID個人市話門號 校本部 1xxx 7734 – 1xxx 3xxx 7734 – 3xxx 5xxx 7734 – 5xxx 公館校區 6xxx 7734 – 6xxx 林口校區 8xxx 7714 – 8xxx DID個人市話門號之末四碼同分 機號碼 範例：A先生於校本部區服務 A先生具有獨立之市內電話門號 ：（02）7734-1234 A先生之分機號碼：1234 其他：（教育訓練時說明） 本專案另與台灣學術網路（TANet）網路電話系統互通，各分機將配置TANet 網路電話門號 本專案另與台北市電腦公會IPOX網路電話系統互通，各分機將配置IPOX網 路電話門號

總機電話代表號碼 總機代表門號可區分為 各類代表門號均可由各相關單位自已分配之門號中自由決定與選定（或不 設定總機） ，通知設定即可 師大總機代表門號 各校區總機代表門號 各系所總機代表門號 各類代表門號均可由各相關單位自已分配之門號中自由決定與選定（或不 設定總機） ，通知設定即可 外線撥打該總機代表門號時，可再撥分機號碼，或經由指定專人代為轉接 可自行錄製各總機獨立專用之接通語音（如： 教育學院您好， 請直撥分機 號碼， 或撥x由總機為您服務！ ）

新舊電話系統比較 項目 原電話系統 新網路電話系統 門號 個人市話門號 僅有總機代表號 除總機代表號之轉接功能外，外線電話來電亦可直接撥入，不必轉接 分機號碼 無規則 有規則之固定四碼 撥打電話 校內分機互撥 撥特定代碼後再撥分機號碼 (無法一次撥通) 直撥四碼分機號碼 外撥電話方式 抓外線 + 對方電話號碼 與原使用方式一樣 主要功能 訊息公告 無 可於各分機顯示通告訊息 話機功能 因總機與分機而異 統一提供多項附加服務 （三方通話，電話會議等） 轉接、代接 不同單位間轉接困難 全校分機皆可轉接或代接 節省電話費 所有校區分機互撥免費 網內互打免費 撥打外線電話節費約40% 管理面 總機系統管理 多套系統不易管理且維護成本較高 單一系統方便維護管理 外線管理 外線位置分散，利用率較低 統一進線可達最大效益且方便管理 電話機 話機型號不一，使用方式互有差異 話機型號統一，使用方式一致 其他 軟體電話：以電腦於各地（如校外）撥打電話均與各分機相通（免費）

障礙報修 網頁線上報修 電話報修 MKY值班客服 傳真報修 15

專案時間表 建置期: 97/10/09 至 98/04/06 測試期: 98/04/07 至 98/05/06 10/1 11/1 12/1 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 97年 98年 驗收期: 98/05/07 至 98/06/05 維運期: 98/06/06 至 103/06/05 16

建置期需求配合事項 (1) 97/10/9 ~ 98/4/6 施工人員遵循營繕組所有相關施工規定（包含廢棄物處理、環境清潔、施工 人員服裝儀容等規定） 確認建置單位聯絡人及財產管理人 話機（分機）數量分配 建置期至驗收完畢前：以各單位現有分機為基準 新增、移機與刪減話機方式：另行制定相關異動與管理辦法 話機（網路）佈線與測試作業 各建置單位確認話機數量與佈線位置 請各大樓提供放置機具線材之臨時場所 工程施作與可能些許噪音恐短暫影響辦公，敬請見諒！ 佈線施工時間預估：一層樓一般約需作業1~2週、辦公室約需1~3天（因 施工環境與網點數不同而有差異） 17

建置期需求配合事項 (2) 97/10/9 ~ 98/4/6 門號分配與管理設定作業（另行調查） 確認分機號碼使用者資料 原使用者分機現行撥號權限（如限撥行動電話、國際電話等） 代接分機：設定話機間的代接權限 話機初步安裝與測試作業 預估自97/12起陸續進行 桌面請空出約 20cm * 20cm 面積放置話機 工程施作恐短暫影響辦公，敬請見諒！ 話機保管 話機初步安裝測試後，將請單位財產管理人簽收及暫時保管 於測試期98/04再請單位財產管理人將新電話機交使用者插入接線即可 （屆期另行通知） 18

現有電話（分機）配置調查 請各單位承辦負責人檢查該單位之現有電話分機配置數量與位置 檢查步驟 請確認平面圖內各室之電話數量，請檢查是否正確，不正確時請逕自修 正 如平面圖內各室之電話位置已標示，請檢查是否正確，不正確時請以 X 刪除原標示之 號，再以新的 號標示新位置 如平面圖內各室之電話位置尚未標示，請以 號標示之 如缺平面圖、缺配置數量等，請自行繪製新平面圖並標示之 配置平面圖繳回 如平面圖內各室之電話數量正確、且已標示之位置均正確時，該圖不必 繳回 如平面圖內各室之電話數量有誤、或位置尚未標示、或已標示但位置有 誤、或缺平面圖須自行繪製時等等，均請更正或補足，且於11/10（星期 一）前將該圖修正後繳回 因應專案作業時效，該圖未能於11/10前繳回之單位，將視同確認該圖之電話 配置數量無誤，敬請見諒！ 19

現有電話（分機）配置調查 – 圖例1 表示該室電話配置數量 補入安裝位置 位置錯誤修正 表示電話安裝位置 表示現有網路接點數量（不需理會） 20

現有電話（分機）配置調查 – 圖例2 表示現有網路接點（不需理會） 21

現有電話（分機）配置調查 – 圖例3 確認數量、補充標示位置 22

現有電話（分機）配置調查 – 圖例4 話機數量過多不易標示時，請另行單獨繪製該區（室）平面圖並標示話機數量與位置 話機數量過多不易標示時，請另行單獨繪製該區（室）平面圖，並標示話機數量與位置 23

現有電話（分機）配置調查 – 圖例5 24

測試期需求配合事項 98/4/7 ~ 98/5/6 測試期新舊總機電話系統同步使用 請單位財產管理人將原保管之話機交使用者插入接線即可 各單位對外通訊開始使用新話機 測試使用結果紀錄與回報、系統最佳化探討、問題與排除 各單位系所分機號碼更換、聯絡資料更新作業（名片、信封、網站等） 教育訓練：全部完整網路電話系統使用訓練（網路電話機、 軟體電話、 網頁 電話、 多媒體系統…….等） 25

驗收合格後需求配合事項 計畫於 98/06/06實施 新舊電話系統轉換： 舊門號均將停止使用與移除 舊有之總機與話機請自行拆除 舊總機與維護廠商之配合，建議至98年6月底 舊總機門號截答服務 104查號服務異動 有關各單位電話費分攤方式，校方管理單位將另制定費用分攤辦法 26

師大聯絡窗口 校本部 公館校區 林口校區 柯文傑 8556#63 genieke@ntnu.edu.tw 林敏文 8556#16 minwen@ntnu.edu.tw 公館校區 劉哲志 6759 ccliu@ntnu.edu.tw 林口校區 林柏宏 26016241#276 stevenlin@ntnu.edu.tw 27

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