真诚的抉择 社会工作价值理念与伦理规范 霍小玲 香港理工大学 二零一一年十月十四日

内容大纲 社会工作专业伦理的形成背境 伦理决策与实务工作 内化理念，塑造社工『专业人格』

社会工作专业伦理的 形成背境

伦理决策与实务工作

内化理念，塑造社工『专业人格

社会工作专业伦理的 形成背境

理念与规范 使命理想 愿景的想象 终极的目标 实践的原则 具体行动的指引 风险管理

社会工作伦理规范的形成过程 (一)十九世纪未--社工先锋(Jane Addams)等的助人 者的人格魅力 以『父权主义」的框架思维考虑受助者(贫民)的道 德意识。 (二)考虑社会工作者自身的价值取向，更注重实务 工作过程的道德抉择。亦转向更多注意社会议题 及社工追求的愿景。 (三)60及70年代更注重伦理守则的用，开始引入及 编制应用性的专业伦理守则 1960年美国社会工作人员协会采用了第一套伦理 守则 (四)80年代伦理守则和伦理两难是新的研究议题， 大量文献探讨 (五)1996年审核通过全新的美国社会工作人员协会 的『社会工作伦理原则』。

1996年NASW社会工作伦理原则的内容 (一)社会工作使命及核心价值 (二)伦理守则的目的及功能 (三)伦理原则应用于实务 (四)155则『伦理标准』(针对工作员个 人的操守，伦理责任，面对伦理两难的 抉择，及社会工作人员的不当行为等) 参考数据：各地的『伦理守则』及『实 务指引』

价值觀的教授内容 六项专业伦理原则 七项助人原则 沟通的原则

美国社会工作者协会(NASW)伦理守则 2006-07-11 社会工作者协同或代表案主来促进社会正义和社会变迁。 "案主"概指那些个人、家庭、团体、组织和社区。社会工 作者要敏感于文化及种族的多元性，并致力于终结歧视、 压迫、贫穷及其它形的社会不公正。这些活动的形式包括： 直接的实务工作、社区组织、督导、咨询、行政、倡导、 社会政治行动、政策发展和执行、教育、研究与评估。社 会工作者寻求增进人们表达自我需求的能力，同时也追求 促使组织、社区和其它社会机构对个人需求与社会问题的 回应。 社会工作专业的使命立足于一整套核心价值。这些贯穿于 社会工作专业历的、为社会工作者所信奉的核心价值，是 社会工作独特的目标与发展前的基础

价值一：服务 伦理原则：社会上作者最首要的目标就是帮 助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。 社会工作者应超越个人利益来提供对他人的 服务。社会工作者依其专业知识、价值和技 术来协助有需要的人们，并致力于社会问题 的解决。社会工作者被鼓励在不期望相当经 济回报下，自愿地奉献他们部分的专业技能 (免费的服务)。

价值二：社会公正 伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正 社会工作者追求社会变迁，尤其要协同和代 表弱势、受压迫之个人和团体。社会工作者 在社会变迁方面首要的努力应着重于：贫穷、 失业、歧视及其它形态的社会不公正。这些 活动寻求增加对压迫、文化和种族多元性的 敏感度和知识。社会工作者致力于确保服务 对象能够获得必要的信息、服务、资源、平 等的机会，以及在全民决策上有意义的参与。

价值三：个人的尊严与价值 伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的 尊严与价值 社会工作者以一种关怀与尊重的态度对待每 个人，关注个别差异和文化及种族的多样性。 社会工作者促进案主对社会负责的自我决定。 社会工作者追求促进案主表达他们自我的需 求和改变的能力和机会。社会工作者认识到 自己对案主以及广大社会的双重责任。他们 寻求能够在符合专业的价值、伦理原则和伦 理标准下，实践社会责任，以解决案主利益 和广大社会利益间的冲突。

价值四：人际关系的重要性 伦理原则：社会工作者应认识到人际关 系的核心重要性 社会工作者了解人与人之间的关系是改 变的重要工具。社会工作者在助人过程 中扮演案主的伙伴角色。社会工作者在 有目的的努力之下尝试去增强人际关系， 以增强、恢复、维持和促进个人、家庭、 社会团体、组织和社区的福祉。

价值五：正直 伦理原则：社会工作者的行为应是值得 信赖的 社会工作者要始终清醒地意识到专业的 使命、价值、伦理原则和伦理标准，并 能付之于实践。社会工作者以真诚和负 责的行为，去履行其所属组织实践符合 伦理的实务工作。

价值六：能力 伦理原则：社会工作者应在自己专业能 力的范围内执行业务，并提升自己的专 业技能 社会工作者应持续地致力于增加自己的 专业知识和技巧，并运用于实务工作中， 社会工作者应鼓舞自己对专业的知识基 础有所贡献

七大原则 个别化 有目的的情感表白 有控制的情绪涉入 接纳 非判断的态度 案主自决 守密 贝斯提克（Felix Biestek）的《个案工作关系》

沟通原则 同理、共情 无条件的关注 接纳 尊重…. 罗杰斯：《案主中心治疗法》

社会工作伦理规范的必要性 社工需要一套相关的专业行为指标 社工需要针对不同服务对象设计更个别 化及处境化的行为指引 社工机构需要规范其责任及操守 社工机构需要制定『伦理两难』的决策 程序 优化服务 保障各利益相关方

云端 ？ 窄路？

关于社会工作专业价与伦理的课程建议 社会工作使命及价值 个人价值及专业价值的平衡及协调 伦理两难的处境及处理 伦理两难与实务工作 伦理两难与督导及管理工作

为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ 专业的特性 『人在情境中』--多维度，多重视角，多 个利益相关方 学校，司法，保护儿童部门 父母，师长，重要朋辈 机构主管，拍档，最高层 机构 案主 案主网络 社会

为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ 2.专业工作者 自我 专业伦理意识 专业角色 专业能力及经验 人生阅历，角色 反思及 判别能力 人生观，文化社会背境，价值观

为何社工在实务过程中常遇有『伦理两难』的困境？ 3. 外在環境：社會政策，制度，結構， 資源的矛盾及張力

伦理原则及规范 社工人格 专业愿景与使命

伦理决策与实务工作

内化理念，塑造社工『专业人格』

我知 我能 我信 我行

『整全的学习观』 情(价值观/态度) 德 智(知识) 能(技巧)

Whan, M 道德实践(智德)‘phronesis’ 智德是一种从理解到领悟的行动抉择 社会工作实务的表达并不是依赖一套熟练的技巧， 这是一种理想的实现和道德实践的过程 盲目追求科学理性和技术牺牲了人性本质和关系 的追寻 自我认识尤其重要，因为我们并不单是『实行』 DOING，我们是『活出』BEING一种生活方式 和态度

你真的相信吗？你相信什么？

我不相信….

被吓到了 没有勇气再继续 我真的能从内心接纳他们吗？ 真是的感觉非常不舒服 远远的躲开，甚至不愿意多看他一眼 内心的矛盾使得我很纠缠 不能接纳，想逃避 心里不舒服，并有意的抗拒和排斥 只是在努力压抑这种拒斥，从而表演的更专业一点 不自觉的真实反应让我觉得很羞愧

Student A : 『我看着他，真的被吓到 了。我心里一直在为自己打气，但是始 终没有勇气再继续。怎么才能继续下去 呢？我需要反省自己的感觉，并找到办 法…..我很想相信每个人都有存在的价 值，但是如何看待他存在的价值 呢？……我真的能从内心接纳他们吗？ 即使接纳他们的存在，那么如何才能反 映他们的价值、选择的权利呢？ 』

Student B : 『我也注意了A院友，内心真是 的感觉非常不舒服，远远的躲开，甚至不愿 意多看他一眼。心里暗自揣测：那还算是一 个确切的人吗？但是内心还有一个声音告诉 自己，我是一个社工，一直都相信每一个人 都是有价值的，无论疾病、种族……，我要 接纳尊重他。内心的矛盾使得我很纠缠，有 点双重束缚（double-bind）的感觉，内心 觉得不舒服，不能接纳，想逃避；一方面又 觉得这样的行为和感受不符合社会工作专业 伦理。』

我相信…

这是让我们看见和分 辨『真实』和『假象』 的时 机 我们在哪一个时刻觉醒？ 面对重要的抉择 经历破碎和崩溃 这是让我们看见和分 辨『真实』和『假象』 的时 机

经过这次实习，我深刻地理解了为什么每个人存在都是有 价值的。 经过实习三，我开始重新认识另一种生命的意义，即“被 动价值”的存在。就像开始实习时说的那样，院友们带给 我的一定比我带给院友的更多。阿x、阿x、阿x、阿x、阿x 是我平时接触最多的院友，也是带给我许多感动的院友。 当看到阿x开心的展现自己的能力、阿x信任地用脚钩住我 的腿、阿x指着各种东西给我看、…我明白我自己收获了什 么，那一幕幕就像电影在头脑中晃动着，那么鲜明、那么 生动。想到这些，我的嘴角上扬，我发自内心的微笑。他 们的看似简单的动作，带给我的却是永生都难忘的经历。 我不再对他们的生命存在有任何的异议，相反，我更加尊 重他们的生命存在。 他们是我的老师，他们是我生命中的重要领航者…他们看 似没有做什么，只是对我表达了自己最真实的感情，但是 小小的动作和笑容带给我的却是巨大的收获。这就是他们 的价值，这也是支撑着许多工作人员和义工尊重他们，不 断和他们一起努力为他们谋求更大福祉的动力所在。 经过这次实习，我深刻地理解了为什么每个人存在都是有 价值的。 版权属香港理工大学应用社会科学系

我相信： 以人为本 人

人的需要、人的限制、人的潜能

NO Limbs NO Limit 有缺欠 无限制 力克的故事 NO Limbs NO Limit 有缺欠 无限制

什么是『更人本』的信念？ 一个伤残人士的抉择 人皆有能 人活着就有寻找意义的需要 只要适当的清移障碍，每个人的优秀 潜能必定可以发挥

独立、责任、共同承担 相信人自身的能力 每个人都是独特、有价值的个体 每个人都应被尊重 每个人都应该有权利去享受生活 每个人都应赋予适切的机会去发展和成长 独立、责任、共同承担

我相信： 助人自助

『施予者』与受助者的关系

印度社區婦女護士

印度SEWA婦女學院

四川茂縣婦女生計小組

我相信美好的 生活是…

关爱

自由

平等公正

伦理原则及规范 社工人格 随心而行

社会工作者的素质 他们尊重和欣赏自己 自我剖白的能力 他们开放地面对转变 信任的能力 他们不断地发展对自我和他 人的认识 沟通的能力 他们愿意并能忍受模糊不清 他们感到有活力 他们的选择是以生命为取向 的 他们真实而忠诚 他们会出错，也愿意承认 他们能更新自己 Corey 1991 自我剖白的能力 信任的能力 沟通的能力 表达感受的能力 接纳自我和他人的能力 建设性地与他人对质的 能力 强化和示范适当行为的 能力 D.W. Johnson 1990

Behavior Vs Action 行为 行动

行为Vs行动(conscious action) 现代人如何决定们的行动？ 行动并非只是一种习惯，一种内化价值 观的体现，一种没有经过思考和判断的 行为表现 一个未觉醒的生命不可能有一种自主性 去作出真诚的『抉择』

Choice Vs Commitment 选择 抉择

Commitment(行愿)是源于一种深的信念和确据 这个行动抉择并不一定立时见到回报和果效 但这个抉择本身带着动力，让人有勇气，有力量付诸行动，朝着一个方向去争取，去改变和去实现

謝謝！