Cisco Systems Architecture: ERP&Web-enabled IT 小組成員:林玄評 林欣怡 葉詩珮 陳樺誼

報告流程 第一部份:導入ERP 第二部分:Cisco Connection Online 第三部份:Cisco Supply Chain Management 第四部分:ERP導入前之策略思考

ERP v.s Web-enabled IT 安內 v.s 攘外

導入ERP 1. 導入前 1-1 建立未來經營模式的願景，並依此產生策略 1-2 檢討現有系統的缺失或不當之處 1. 導入前 1-1 建立未來經營模式的願景，並依此產生策略 1-2 檢討現有系統的缺失或不當之處 1-3 確定要滿足未來經營模式所需的資訊系統 1-4 決定系統導入方式 1-5 成立ERP專案小組 1-6 選擇軟體廠商 1-7 向董事會提出建議

導入ERP 2. 導入期 2-1 使用者初步教育訓練、瞭解ERP的特質及效益 2-2 軟體公司對各模組的介紹及教育使用者 2. 導入期 2-1 使用者初步教育訓練、瞭解ERP的特質及效益 2-2 軟體公司對各模組的介紹及教育使用者 2-3 建立基本資料，如項目主檔、料號、名稱…等 2-5 建庫存/存貨資料 2-6 建客戶訂單、預測、主生產排程(MPS) 2-7 建採購資料 2-8 建物料需求計畫(MRP) 2-9 建現場控制(Shop Floor Control) 2-10 建產能需求計畫(CRP) 2-11 建成本會計 2-12 建應收、應付帳款 2-13 建會計總帳 2-14 其他相關模組

導入ERP 1-1 建立未來經營模式的願景，並依此產生策略 1-1 建立未來經營模式的願景，並依此產生策略 1、 Assemble a broad product line so Cisco can serve as one-stop shopping for business networks. 2、 Systematize acquisitions as an efficient business process. A:\Cisco 併購年表.doc 3、 Set industry wide software as an efficient business process. 4、 Pick the rigth strategic partners. 、

導入ERP 1-2 檢討現有系統的缺失或不當之處 既有企業資訊系統無法滿足日常運作所需

導入ERP 1-3 確定要滿足未來經營模式所需的資 訊系統 方案: 1 、將既有系統版本升級 2 、 更換系統

導入ERP 1-4 決定系統導入方式 更換系統 1、更換部分系統 2 、 更換全面系統

導入ERP 地域式分段法 流程式分段法 事業單位分段法 全面性

導入ERP 更換全面系統: 有明顯且立即的問題需要解決 優點:耗費時間較少 缺點:風險高

導入ERP 1-5 成立ERP專案小組 思科內部高階經理的參與 策略夥伴KPMG Gartner 的資訊提供

導入ERP 1-6 選擇軟體廠商 花費時間:75天 考量因素

導入ERP 抉擇:甲骨文 ( a）Oracle 所提供的系統在製造方面所能提供支援很強 （b）Oracle承諾提供長期的合作與發展計劃 （c）Oracle 所提供的產品與服務相較於其他廠商就具有彈性 （d）Cisco是Oracle非常重要的客戶 

導入ERP 1-7 向董事會提出建議 採用ERP的原因 時間:9個月 成本:1千5百萬美金

導入ERP 特點: 1 、為了解決資訊系統問題而產生， 不強調 流程再造 2、一次全面導入 3 、快速導入，具有時間緊迫感 4、強調成本概念， 未對效益作具體描述 5、未採用正式專案評估，欠缺風險概念

Cisco 短期導入 ERP 原因 高階主管的強力支持 適當的合作團隊 一次全面性的導入 CEO MorGridge 扮演的角色 專案主管扮演的角色 適當的合作團隊 KPMG Oracle 一次全面性的導入

ERP導入關鍵成功因素 清楚定義的目標 變革管理 良好的專案排程及時間表 高階主管的強力支持 目標的溝通 Stephen P. Laughlin(1999)其協助企業導入ERP的經驗歸納出10點關鍵成功因素 清楚定義的目標 變革管理 良好的專案排程及時間表 高階主管的強力支持 目標的溝通

ERP導入關鍵成功因素 重視問題的解決 將應用範圍限制在預期的規模 早期的成功經驗 適當的專案成員 訓練有素的專案管理

Cisco Connection Online Customer 大型企業(Enterprise) 中小型企業(Middle/Small Business) Service Provider Cisco.com 80%的客戶支援 90%軟體更新服務 90%的訂單

Cisco Connection Online Benefit Saving Cost 每年節省約5億美金 縮短交易時間 減少人力成本 Customer Satisfaction 解答相關疑問 診斷網路問題 提供解決方案 專家協助指導

Cisco’s Supply Chain Management Initiative Single Enterprise New Product Introduction Auto-test Direct Fulfillment Dynamic Replenishment

ERP導入前之策略思考 購置、昇級與維護ERP系統之成本與預算 公司未來的願景 預期效益 公司經營型態合適與否 專案小組之成立

ERP導入前之策略思考 ERP系統之取得方式 購置套裝軟體 自行開發 委外設計開發 預計導入ERP系統的時間 功能模組導入之優先順序

ERP導入前之策略思考 ERP導入前之作業流程先作改造 績效評估 基本資料的正確性 資料之即時性 資料之整合性 各功能部門之績效