第十三章敬業精神與工作態度
你、妳中了樂透一億元，還會工作嗎？
Work for Fun , not for Money 工作的真諦 Work for Fun , not for Money 中樂透繼續工作 國外得主樂曝光，下場多淒慘
工作的迷思（同意度） 我心目中的理想工作，要能不枯燥單調，覺得有趣而一直樂此不疲。 我覺得能在輕鬆無壓力的環境中做事，才是最好的工作 理想的工作態度是克盡己責，把自己本分的工作做好 進入職場後，如果一開始就覺得自己所學無法完全發揮，就表示這份工作不適合自己，應該趕快換跑道
工作的真相一 我心目中的理想工作，要能不枯燥單調，覺得有趣而一直樂此不疲。 天底下沒有任何工作的本質，是一直多變有趣的；讓工作維持令人樂此不疲的秘訣、，在於自己有能力去覺得工作有意義
工作的真相 我覺得能在輕鬆無壓力的環境中做事，才是最好的工作 工作壓力是無可避免的，而且有助於學習成長
工作的真相 理想的工作態度是克盡己責，把自己本分的工作做好 做人比做事難，理想的工作者重視團隊合作，要培養自己成為team player
工作的真相 進入職場後，如果一開始就覺得自己所學無法完全發揮，就表示這份工作不適合自己，應該趕快換跑道 進入職場後，需要一段時間適應學習，因此一開始，耐心及毅力很是重要
態度方程式 Knowledge Work hard Attitude S=(W+K)A
E世代員工的劣勢特質 流動性高 挫折忍耐度低 敬業精神差 不能吃苦耐勞
自我心態的要求一 自己最有說服力的時候，就是你告訴自己做的到的時候 I’m possible 取代Impossible 只要你願意承擔一件事，你就在改變這個世界 Strongberry not Strawberry
自我心態的要求二 用心工作 樂在工作 對公司、公司的產品以及公司提供的服務感到自豪 關心顧客及同事 有人緣 幽默、可信賴、正直，言行舉止能夠對公司發揮正面影響
自我心態的要求三 回到當初您找這份工作時，在等待錄取通知時的心情。 您今天對公司的貢獻有沒有大於今天的薪水 「做好份內的工作」是不夠的 如果是自己的錢，會不會這樣花？
做事的心態一 多做不錯；少做多錯；不做全錯 不是故意的錯，不算錯 不做不錯雖然沒犯錯，但是什麼也沒做 把事情做好，遠比把事情做完要有價值
做事的心態二 您對老闆說：事情交給我，請放心 老闆說：事情交給您，我放心 您的離職會讓老闆睡不著 感恩的心
懂得堅持 If you try to please everybody, you’ll please nobody and in fact , it’s unnecessary. 要別人尊重我還是喜歡我？ 假如嘗試新事物之前，必須消除所有反對聲浪，就沒有一件事值得嘗試了（父子騎驢的故事） 改變方法還是改變心意？
工作價值的真諦 工作的價值，完全在於你我對於工作所賦予的定義。能找到工作勞動的真諦，賦予它深層的心理意義，從中找到，「為何而戰」的動力，工作起來當然就興致勃勃。
執行工作的層次1 工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。
執行工作的層次2 「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做，不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。
執行工作的層次3 「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好。有時候為了應付交差，或時間緊迫，往往在很短的時間要進行某項任務，所以只好草草了事，只求交差。這就是典型的沒有做對、沒有做好。
執行工作的層次4 「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。每一次看日本的電視節目如「電視冠軍秀」，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。他們的敬業、他們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。
敬業精神 實例 企業欣賞的人才，是具有高度commonsense的人 人要快樂，就要停止抱怨 人生的紅綠燈 最敬業的廁所清潔工 僥倖的機率 曹慶的故事