第4章 文獻回顧與次級資料的蒐集 本章的學習主題 1.文獻回顧之重要性 2.文獻回顧之類型 3.後設分析 4.次級資料的蒐集 　 1.文獻回顧之重要性 2.文獻回顧之類型 3.後設分析 　 4.次級資料的蒐集 5.次級資料與研究的關係 　 6.次級資料的種類 　 7.外部次級資料的來源 　 8.如何蒐集已發行的次級資料 　 9.資料探勘 10.次級資料的評估 　11.如何進行有系統的文獻回顧 12.次級資料在企業研究上的應用 企業研究方法第4章

4.1 文獻回顧之重要性 一篇文獻回顧告訴讀者研究者對某個領域瞭解的程度， 有哪些重要之議題，並使讀者對研究者專業能力與背景的信 任。其次，文獻回顧的第二個目的在於顯示過去研究的路線 以及當下研究與過去研究的關聯性。 再者，文獻回顧的第三個目的在於彙總並整合不同的研 究結果，指出前人研究相同之處與相異之處，並進一步指出 未來研究之方向。最後，文獻回顧之第四個目在於向他人學 習並刺激新觀念的產生。 企業研究方法第4章

4.2 文獻回顧之類型 文獻回顧之類型可分為以下六大類(Neuman, 2005)： 1. 自學回顧：擴展研究者之視野，增加讀者之信心。 2. 脈絡回顧：把研究議題以較大範圍的脈絡來思考。 3. 歷史回顧：追溯某個議題歷年來的發展狀況。 4. 理論回顧：比較不同理論針對研究議題之運作方式。 5. 方法論回顧：探討研究議題在方法論上有何不同之處。 6. 整合性回顧：摘要敘述在某個時點上過去研究者對研究議題的瞭解。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 後設分析主要特徵有三： 後設分析是量化的，主要是從過去文獻針對議題大量的實 證數據來進行歸納，並且利用統計的方式（例如計算過去 100篇文獻探討相同議題其斜率( )之平均值及標準差）， 來詮釋這些數據背後之涵意。 後設分析並不是要對研究品質做判斷。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 後設分析旨在尋找更為通則化之結論，雖然在通則化的過程中，將難免會有一些差異的存在。換句話說，後設分析即是針對特定研究主題藉由研究結果蒐集的資料進行統計分析，而將很多個別的研究結果轉變為一個標準化的尺度，例如效應大小(effect size)及方向。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 後設分析包含很多統計操作的過程，其主要步 驟如下： 選擇一個研究議題 在此階段主要是選擇欲分析的主題，此一主題若在過去曾經有得到許多不同或衝突性結果者更佳。在後設分析的文獻回顧裡，對於研究者而言，可以藉由研究結果而瞭解衝突的原因。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 定義後設分析的參數 　　因為每一個後設分析都會討論到變數與變數間之關係，因此對於所要研究議題之變數之定義也相當重要，若研究議題相同但變數定義相差太多時，即不能做為本研究後設分析之對象(例如不可以將品牌忠誠度定義為一年使用相同產品之研究，與將品牌忠誠度定義為連續三次使用相同產品之研究混為一談)。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 文獻蒐集階段 蒐集文獻之目的主要是去發現在相同的研究假設前提之下相關的研究。在文獻蒐集的過程裡，現在已經大多使用電腦來進行文獻的蒐集，可利用proquest、EBSCO或ERIC的資料庫，也可透過電腦網路針對相關的期刊、碩博士論文、研討會論文來進行搜尋。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 發展一份過錄表(coding sheet) 過錄表是後設分析的研究者蒐集相關資料所使用做為登錄用之表格。過錄表中應記錄相關變數之關係強度，也同時要記錄出版年份、形式(期刊、論文、ERIC文獻等)、研究地區、受訪者樣本數、年齡、性別及研究變數之定義等資料。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 研究議題效應大小之認定 對於後設分析的過程中，最麻煩的是如何去擷 取可以做為比較之統計訊息(例如經營策略與經營績 效之關係大小)。在文獻探討的過程中並不是所有的 研究都具有實驗組和控制組的平均數與標準差，而 能夠直接地計算效應大小，研究者有時必須利用統 計公式轉換的方式，才能夠計算出研究議題之效應 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 統計分析 (1) 平均效應大小的計算 (1) 平均效應大小的計算 　　一旦每一個研究或比較的效應大小都已計算，則可以將許多相同假設之研究結果的效應加以平均。 (2) 系統化變數統計 　 後設分析研究者較有興趣的是決定在效應大小是否具有系統性的變化，而能夠歸因於包含在研究裡的一個共同的特徵。 企業研究方法第4章

4.3 後設分析(Meta Analysis) 公開發表的呈現 後設分析完成之後，可以將研究結果公開發表，通常發表之內容包括引言、方法、結果和討論等部份，尤其在討論部份應該呈現回顧結論的總結，對於所發現效應的大小，應解釋其實質的意義。 企業研究方法第4章

4.4 次級資料的蒐集 一般而言，我們將研究所需的資料分成三種 1. 由研究者從受測者方面蒐集而來的，稱為初級資料 2. 從期刊、書籍、資料庫等蒐集而來的資料，我們稱為次級資料 3.是次級資料的再解釋，不過是以索引、參考書目及其他搜尋途徑（例如網際網路搜尋引擎）的方式呈現 企業研究方法第4章

4.4 次級資料的蒐集 次級資料的優缺點列示如下： 優點 缺點 1.成本低。 2.較不費時。 3.有時比研究者自行蒐集的資料來得 正確。 4.有些資料只能由次級資料中取得。 1.次級資料並非針對研究者所需 而蒐集，故可能會有資料的不適用 性。 2.不能控制資料的蒐集過程。 3.衡量的單位可能和研究者所需的 不同。 4.資料可能過時了。 5.有些次級資料無從去判斷正確性 。 6.不同的變數定義方式。 企業研究方法第4章

4.5 次級資料與研究的關係 1.在基礎研究中，次級資料為蒐集已知事實、推導假設、建立理論時不可或缺的工具。 2.在應用研究中，次級資料的運用更廣，包括解決企業中實際發生的問題、發展選擇方案、評估市場潛量、市場佔有率、廣告效益等，都需要用到次級資料。 企業研究方法第4章

4.6 次級資料的種類 一、內部次級資料 二、外部次級資料 企業內部次級資料的來源有從公司內部記錄、消費者的回饋及客戶資料庫等三個方面。分別說明如下： 1. 公司內部記錄 2. 從客戶回饋而來 3. 客戶資料庫 二、外部次級資料 　　外部的次級資料是由外部機構蒐集建立的，和組織內所建立的內部次級資料是不同的。外部次級資料和內部次級資料另一個不同點是前者的資料是已被發行(published)的資料，而後者是尚未發行的資料。 　　外部次級資料的來源分類有許多種，從資料提供者來分，次級資料的來源有從政府機構、公司、貿易協會、大學及商業資訊提供者而來。 企業研究方法第4章

4.6 次級資料的種類 公司內部記錄 內部次級資料 客戶回饋 次級資料的種類 公司客戶資料庫 已發行次級資料：書、期刊、報紙等 外部次級資料 光碟資料庫或網際網路上取得 公司內部記錄 次級資料的種類 圖 4—1 次級資料的分類 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 一、公開發行的資料 1.期刊 而由於期刊可能按月或按季發行，逐年累績下來數量很驚人，所以通常於期刊中尋找特定主題的資料時，一般會先用檢索系統做關鍵字查詢，按查詢結果選擇適合的文章，再至期刊室尋找該期期刊中的文章。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 2.報紙 報紙是每天都發行的，其內容比起 按月發行的期刊又多出好幾倍，故通常想從報紙中取得部份資料時，也會先以檢索系統做查詢，再實際至放置報紙的地方尋找所要的資訊。通常企業間在了解競爭對手的動靜時，報紙是一個及時且低成本資訊的來源，但前題是該公司規模必須夠大，才會有機會常上報。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 3.參考書 參考書的來源有兩種：一種是由政府所發行的刊物，如各種統計月報、普查資料及國貿局所發行的各國商情調查等；另一種是由民間機構所發行的，例如由中華徵信所發行的台灣企業集團名錄、企業500大等。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 5.公司所公開發行的資訊 4.書籍 4.7 外部次級資料的來源 4.書籍 　　每年由各出版社所出版的新書也是次級資料的重要來源。書本可說是知識的來源，每年新書的出版量可說是數以萬計，而通常我們會由這些書籍中了解到一些新的觀念。 5.公司所公開發行的資訊 　　例如上市、上櫃每年所需提報的年度報表或者上市、上櫃、增資時發行的公開說明書。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 二、電子資料庫 1.光碟版及線上版電子資料庫 光碟版是每隔一段時期會更新一次的資料庫，例如北美商情資料庫；而線上型的資料庫是每天更新的資料庫，如中央通訊社剪報資料庫、中時電子報新聞資料庫、民視影音新聞資料庫。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 2.付費型及免費型電子資料庫 線上資料庫可分成付費型及免費使用 型。一般而言，由政府單位提供的資料庫是免費的，但也有例外，如資策會所提供的資料庫，最新的資料必須要付費才能取得，過時的才會開放給一般人使用。由民間機構提供的資料庫如卓越商情、經濟新報等都是付費型的。 企業研究方法第4章

4.7 外部次級資料的來源 三、網站 入口網站：入口網站是網站中的搜尋窗口，研究人員藉由入口網站可初步的進行資料的蒐集。 4.7 外部次級資料的來源 三、網站 入口網站：入口網站是網站中的搜尋窗口，研究人員藉由入口網站可初步的進行資料的蒐集。 民間設立的內容網站：內容網站中有較豐富相關的資訊。 政府網站：可了解普查或政府統計資料。 圖書館網站：各公共圖書館及大學圖書館網站。 企業研究方法第7章

4.8 如何蒐集已發行的次級資料 一、確認你想要了解的主題 二、建立此主題的搜尋關鍵字 三、經由檢索系統來尋找相關的文章或報告 四、實地蒐集關鍵文章，且由文章中尋找其他搜尋的關鍵字 五、如找不到，尋問圖書館館員或者參考檢索手冊 企業研究方法第4章

4.9 資料探勘 資料探勘之主要程序如下： 企業研究方法第4章

4.10 次級資料的評估 可由以下事項評估次級資料： 1.次級資料的作者或是出版商為誰？ 具有公信力嗎？ 2.次級資料是否可以符合研究需要？ 3.次級資料的正確性為何？ 4.次級資料的完整性為何？ 企業研究方法第4章

4.11 如何進行有系統之文獻回顧 有系統之文獻回顧應依照以下之步驟進行: 一、界定文獻主題 二、訂出搜尋資料的計畫 三、找出研究報告 四、有系統地記錄文獻 五、有系統的整理文獻 六、動手撰寫文獻回顧 企業研究方法第4章

4.12 次級資料在企業研究的應用 一、需求預測 直接資料法(direct data methods)： 4.12 次級資料在企業研究的應用 一、需求預測 直接資料法(direct data methods)： 直接資料法之資料來源是多方面的，以銷售資訊來說，可能從政府機構的普查資料、產業調查、或者是貿易組織而來，藉由這些資料和公司的某項產品銷售額相比，可以用來建立相關產品的市場佔有率。 企業研究方法第4章

4.12 次級資料在企業研究的應用 2. 推論資料法(corollary data methods)： 如果沒有直接資料來源的話，我們可以使用推論資料法。首先要知道的是每個地區的銷售資料為何？再來要了解和本產品高度相關的產品為何？ 企業研究方法第4章

4.12 次級資料在企業研究的應用 二、偵察環境 次級資料最重要的功能之一即是偵察環境，由於企業是追求成長的，企業未來的策略要如何擬定才能領導企業進入另一波的成長，這要從偵察環境著手，而些資料可藉報紙、期刊及雜誌來了解。 企業研究方法第4章

4.12 次級資料在企業研究的應用 三、市場區隔及市場定位 藉由次級資料還可以幫助企業進行市場區隔及市場定位。在企業的資源有限時，選擇適當的市場切入，可以節省公司資源，且增加企業於該市場成功的機會。 企業研究方法第4章