8 數位內容與服務 學習目標 8.1 數位內容產業 8.2 圖書出版產業 8.3 線上娛樂業 8.4 線上仲介(如人力、房屋、旅遊) 8.1 數位內容產業 8.2 圖書出版產業 8.3 線上娛樂業 8.4 線上仲介(如人力、房屋、旅遊) 8.5 線上學習 8.6 線上金融(如銀行、證券、保險) 8.7 入口網站與目的網站 8.8 經營模式評估
8.1 數位內容產業 內容產業特性 數位內容的產業價值鏈 定義:「影音文字圖像經過數位化、整合運用成產品或是服務,並在數位化平台中展示的內容。」 吸引人之處:市場規模大、數位內容的本質(重製成本低)、產業結構的轉型 (知識型產業不需物流) 數位內容的產業價值鏈
8.1 數位內容產業 數位內容獲利模式 大眾媒體以「量」來回收高成本的製作 小眾媒體以「客製化」來收錢 數位內容的經營模式 個人化的內容沒人要拷貝 創意廣告被拷貝反而增加曝光 數位內容的經營模式 價值店模式:滿足個人需要 價值鏈模式:降低生產(Ex:出版)成本與快速回應 價值網模式:標準化的平台便於買賣交易進行
8.2 圖書出版產業 圖書出版業產業結構 圖書出版的上游為出版社,中游為總經銷及各地區的中盤,下游則為直接接觸顧客的書店。 8.2 圖書出版產業 圖書出版業產業結構 圖書出版的上游為出版社,中游為總經銷及各地區的中盤,下游則為直接接觸顧客的書店。 網際網路的機會,在於讓創作者能夠直接接觸讀者、同時省去了傳統一連串出版的活動。 網路書局不受實體書局「空間」的限制,書籍種類多,上架時間也可以很長。
8.2 圖書出版產業 價值店模式 價值鏈模式 價值網模式 線上出版經營模式 價值店模式 – 客製化 價值鏈模式 – e化,快速回應 8.2 圖書出版產業 價值店模式 線上出版經營模式 價值店模式 – 客製化 價值鏈模式 – e化,快速回應 價值網模式 – SCORM 教學元件標準 線上出版的主要瓶頸:受限的小額付款、數位版權問題 價值鏈模式 價值網模式
8.3 線上娛樂業 價值鏈 – 建立新經營模式 價值店 – 遊戲平台數位版權管理容易 價值網 – P2P 社群 價值鏈模式 價值網模式
8.4 線上仲介(Ex:人力仲介) 人力仲介 網路發跡:以104人力銀行為代表。 平面媒體分類廣告數位化:有中時人力萬象網、聯合報的UDN Job。 以專業就業情報雜誌進入線上人力仲介:如Career就業情報雜誌的Career就業情報網。 以人力資源公司近來經營的人力網站:如泛亞人力銀行與亞洲人才網。 青輔會也提供免費的人力仲介服務。
人力仲介 價值網模式:關鍵數量 (求職履歷數與求才企業數) 價值店模式:生涯規劃,性向分析,主動通知工作 價值鏈模式:B to B 人力資源服務
8.5 線上學習 線上學習的發展 有聲書 電視教學 (視+聽) CD-ROM電腦教學 (視+聽+與內容互動) 網際網路 (視+聽+與人互動) 8.5 線上學習 線上學習的發展 有聲書 電視教學 (視+聽) CD-ROM電腦教學 (視+聽+與內容互動) 網際網路 (視+聽+與人互動) 數位學習的模式 非正式的數位學習 (找資料) DIY自訂進度的學習 (主動學習) 教導式數位學習 工作支援的數位學習 (on demand learning) 數位學習平台 影響使用者接受度 - 有用(usefulness)、易用(ease)、與有趣(playfulness) 內容提供者 – 能提供夠豐富的優質內容;內容元件的標準化 課程平台提供者
8.6 線上金融(如銀行、證券、保險) 網路銀行 自動提款機、電話銀行、網路銀行:交易成本降低 網路銀行安控需求較高:不可否認性 8.6 線上金融(如銀行、證券、保險) 網路銀行 自動提款機、電話銀行、網路銀行:交易成本降低 網路銀行安控需求較高:不可否認性 除功能性的發展,消費者習慣的改變才是真正的瓶頸 網路券商 券商節省大量營業員成本 使用「數位簽章」 網路保險 產物保險 – 需核保(提供試算);不需核保(線上完成)。 人身保險 – 多半以小額的旅遊平安險、意外險為主
8.7 入口網站與目的網站 由內容到情境 雷波特與史維克勒(John.J.Sviokla)提到虛擬與實體不同之處: 同質與異質的入口 8.7 入口網站與目的網站 由內容到情境 雷波特與史維克勒(John.J.Sviokla)提到虛擬與實體不同之處: 內容不同:網路資訊庫存、複製、修改、傳送成本低 情境不同:透過電腦網路易收集個別使用者資訊達到量身訂製 基礎結構不同:電腦網路 vs.實體賣場 同質與異質的入口 同質:主張將相類似的網路資源整合起來,像是亞馬遜網路書局便將所有書籍有關的資源整合 異質:是提供一項全方位的網路資源,像是Yahoo或是AOL等
網站的「情境」功能 一次購足的環境,滿足各種需要 (Ex: 什麼都有的大賣場) 品牌與忠誠度的建立 (Ex: HBO) 便利快速的查詢情境 (目的:吸引人潮)
Ch8 問題討論 3.請描述數位內容產業的獲利模式為何? 5.請描述線上出版業當前面臨的主要瓶頸為何? 1.何謂數位內容? 此項產業吸引人的特性有哪些? 3.請描述數位內容產業的獲利模式為何? 5.請描述線上出版業當前面臨的主要瓶頸為何?