第六章 資訊管理與電子採購-電子市集 編者：湯宗泰、劉文良 溫金豐，組織理論與管理，第二章

本章學習目標 B2B電子商務 電子採購（e-Procurement）的基礎 電子採購的服務提供者 電子市集（e-Marketplace） 電子市集的分類 RosettaNet 溫金豐，組織理論與管理，第二章

導讀—電子市集的進化 由於產業的快速變動，電子市集已從過去單純提供買賣雙方在網際網路上交易，擴展到提供整體企業間的商務服務，甚至是加值服務。電子市集的利益除了來自買賣雙方的交易之外，更在於加入市集內的公司可以獲取和相互分享即時且完整的商業資訊，這也是電子市集朝協同商務發展的主因，因為協同商務可以帶來更為緊密的合作關係 協同商務強調從產品的設計、計畫研擬、生產過程、產品交貨、財務處理、評估等，都透過電子市集讓交易夥伴能夠同步作業。達到此境界，電子市集才能真正成為電子化的資訊樞紐，同步管理供應和需求鏈，提供買賣雙方專業的媒合機制。根據Forrester Research的研究，在全球分工及產業西進巿場趨勢下，70%以上的企業會以協同商務作業方式緊密互動，期望可以達到「Time to Market」的理想 溫金豐，組織理論與管理，第二章

第一節 B2B電子商務 一、B2B電子商務的四個發展階段 二、B2B電子市集經營模式 三、B2B電子商務之利益 四、B2B技術與應用發展趨勢 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子商務的四個發展階段 1.第一階段-電子資料交換（EDI）：企業間各自形成封閉網路，只透過既有的各種通訊標準來管制資料傳送工作。 2.第二階段-基礎的電子商務：買賣雙方直接一對一在網站上進行交易，並不仰賴任何中間商。 3.第三階段-電子交易市集：有一個新興的中介商產生，並促成一個電子交易市集，提供一個讓買賣雙方交易的環境。 4.第四階段-協同商務：將第三階段推進到企業運作的範疇，在企業的作業流程中，將事前、事中、事後的觀念引入此階段，除了注重自已本身企業內部的流程運作之外，並透過上、下遊一起協同合作，整合企業內外流程。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子市集經營模式 溫金豐，組織理論與管理，第二章

Morgan Stanley 電子市集經營模式，可分四種 1.由買方建立（Buy-side）：是由大型買方所建立的交易市集，在此市場中大都是私人廠商，為增加自已的競爭力，以及節省自已研發成本，通常向外界與技術提供者進行策略聯盟。例如：台塑網。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

Morgan Stanley 電子市集經營模式，可分四種 2.由賣方建立（Sell-side）：是由大型賣方所建立的交易市集，此類賣方大多具有市場獨佔優勢。此市集能創造獨佔及難以模仿的進入障礙。例如：Cisco。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

Morgan Stanley 電子市集經營模式，可分四種 3.交易市集（Marketplace）：此經營模式中，交易行為不被買賣雙方所支配，為一個獨立公開交易市集，其主要收益為訂單撮合與仲介費，幫助買賣雙方快速進行交易，減少交易成本，為一個多對多的架構。例如：台灣經貿網 。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

Morgan Stanley 電子市集經營模式，可分四種 4.內容整合（Content Aggregator）：建構並維護多個供應商所需的產品目錄，讓供應商能在交易市集中購足所需的產品與服務，節省採購的成本。例如：台灣產業全球交易市集（TIMGlobe）。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子商務之利益 以買方的角度來看： 1.減少採購流程中的成本：B2B電子商務提供更快搜尋，也更快下單的機能，有助於減少採購流程中的搜尋成本與下單契約成本。 2.減少存貨成本：B2B可以達到近似JIT(即時供貨)的程度，故可以減少存貨成本。 3.減少繁瑣的採購：建置良好的B2B系統，買賣雙方的訂單可以線上抛轉，減少人力干預的繁瑣歷程。 4.更多選擇和更好的價格：可以直接接觸更多的供應商，可以有更好的議價空間，必然會有比較的機會找到更有利的價格。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子商務之利益 以賣方的角度來看： 1.減少相關的銷售成本：例如尋找潛在客戶成本，行銷成本等等。 2.藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益：可以有更多的機會直接接觸潛在的客戶，進而有更多的潛在銷售的機會。 3.降低訂單處理成本：例如不用再人工輸入訂單。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B技術與應用發展趨勢 EDI Over Internet（EOI）導入B2B EC （1996~2000年） 企業軟體物件導入電子商務應用開發 （2000~2002年） 分散式物件導向電子商務應用 （2003~2005年） 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B採購流程 請購 報價 下單 付款 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子採購流程 必須與企業資源規劃(ERP)系統相互配合 請購 報價 下單 付款 溫金豐，組織理論與管理，第二章

企業使用電子採購典型的目標 1.增加商品的選擇，以求增加議價能力 2.商品選擇及採購的自動化，以求降低作業成本 3.加快採購速度，減少存貨 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子採購並不是現代才有 B2B電子採購並不是現代才有。 只是早期的電子採購是透過電子資料交換（EDI）的模式來運作；而現在的電子採購則是以網際網路來運作 溫金豐，組織理論與管理，第二章

B2B電子採購所面臨的挑戰 1.交易安全性 2.資訊分享的正當性 3.不易改變的傳統企業採購文化 4.通訊標準的一致化 溫金豐，組織理論與管理，第二章

電子採購的服務提供者 Ariba Commerce One 溫金豐，組織理論與管理，第二章

企業發展電子市集之態度 1.孤立份子(Isolationist) 2.局部合作者(Associators) 3.合作者(Cooperators) 4.孤立與合作同步進行者(Dualists) 溫金豐，組織理論與管理，第二章

電子市集概念 溫金豐，組織理論與管理，第二章

電子市集的六種參與者 買方（Buyer） 賣方（Seller） 電子市集經營者（Market Maker） 內容提供者（Content Provider） 加值服務提供者（Value service Provider） 促成 者（Enabler） 溫金豐，組織理論與管理，第二章

電子市集的關鍵成功因素 關鍵1：市場規模和流量 關鍵2：提供加值服務 關鍵3：累積產業知識 關鍵4：整合能力和策略聯盟 關鍵5：用同一種語言 關鍵6：獲利模式 溫金豐，組織理論與管理，第二章

電子市集的分類 依採購項目與採購方式分類 依水平與垂直來分 依交易功能來分 溫金豐，組織理論與管理，第二章

依採購項目與採購方式分類 溫金豐，組織理論與管理，第二章

依水平與垂直來分 溫金豐，組織理論與管理，第二章

依交易功能來分 社群 型錄 採購中樞 拍賣場 交易市集 協同中樞 溫金豐，組織理論與管理，第二章

RosettaNet 高科技產業想要減少作業時間，只針對本身企業進行e化是不夠的，還需要整合上下游廠商一同參與，因此RosettaNet作業流程標準也就應運而生 供應商、製造商與經銷商等垂直供應鏈的上下游廠商，在內部若建置新的ERP系統，且彼此的文件往來都是採用XML格式，但除XML格式的文件外，企業間還需要一個共同的流程規範，如此才能夠快速地進行訊息的溝通與轉換，而RosettaNet XML便是由Intel大力主推的垂直性產業的作業標準。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

RosettaNet標準 RosettaNet標準組織於1998年在美國成立，主要目的在於制定高科技產業供應鏈的商業流程標準，以求真正落實企業間電子商務的便捷性，提升電子商務流程交換效益。目前已獲得Intel、IBM、HP、Compaq、Microsoft等約250家軟硬體公司及組織加入。 RosettaNet為資訊科技大廠，如IBM、英特爾、惠普、微軟、思科、Netscape、3Com、東芝等合組的組織，共有四十個會員，目的在定義與執行一組電子商務標準，打破企業間電子交易的障礙。 溫金豐，組織理論與管理，第二章

個案—台塑企業之電子採購 1.本個案有何值得學習之處？又有何需要改進的地方？請提出你的看法？ 2.台塑網目前是Buy-side電子市集，其有必要轉型或加入為「交易市集」型的電子市集嗎？請提出你的看法。 溫金豐，組織理論與管理，第二章