从企业即时通讯到统一消息 GoCom Instant Messaging 企业即时通讯 GoCom Collaboration Center 企业协作平台 GoCom Unified Messaging 企业统一消息平台 北京通软联合信息技术有限公司 王成 http://www.nowhelp.cn

目录 企业沟通需求 GoCom Instant Messaging企业即时通讯 GoCom Collaboration Center企业协作平台 GoCom Unified Massaging统一消息

企业沟通需求 “人找事”改变为”事找人” 缺少协同沟通的渠道与方法 难以快速定位所需内容 针对需要解决的问题难以关联所有资料，包括聊天信息，文档信息，邮件信息等

挑战：系统多，事情多，找事难，找准事更难 人找事 事找不到人 业务系统普遍缺乏消息提醒。当有任务需要处理的时候，工作人员得不到及时的通知，从而影响到了工作。 有的业务系统中非要进入到该业务系统中才能看到任务的提醒。 不同业务系统消息提醒的方式不一样，对用户的使用习惯来说是一个挑战。 有的系统能够实现提醒，但是需要二次登陆。 缺少短信提醒，VOIP直呼等增值服务的功能 问 题

GoCom Instant Messaging 企业即时通讯

Instant Messaging Server 统一消息服务器 完善的GoCom企业即时通讯产品 Telcom Service 电信增值服务 Billing System 计费系统 Service Center 企业服务中心 Service SMS VOIP WebFax PhoneMeeting Call Center Web800 Tickets Voice Center …. APIs & WebService 接口与API Java WebService Server/Client API Presence Online在线感知 Instant Messaging Server 统一消息服务器 Collaboration Package 企业协作套件 Personal Portal For Enterpirse Enterprise Wiki Enterprise Bug Manager Quicker (project manager) Video Conference Mobile Connect 移动连接网关 SoftSwitch 软交换 Server Web Access 从web登录 Instant Messaging Client 统一消息客户端 Instant Messaging For Mobile Client P2P Chat/filetrans/video.. Offlice Addins 3th Party interface Terminal IP/PBX 平板电脑 笔记本 智能电话 台式机 智能手机/PDA 普通电话

为企业提供坚石的数据基础 Identity Apps(3th Party) Windows AD IBM Domino Internet GC Identity Apps(3th Party) Windows AD IBM Domino Internet GC GC HTTP Proxy Communicator Web Access GC Interactive Apps Voice Mail Speech Server GM Media Network Cooperation Apps Personal Portal Bug Manager Presence Online Communicator Access Edge Server Directors LB DB Server MySQL/MS SQL/ORACLE LB LB Pool GM PSTN Media Gateway Mediation Server Communicator Server Conference Server A/V EdgeServer LB GM PSTN Media Private Protocol HTTP LDAP FAX LB Load Balancer GoCom Client Standard GoCom Client Mobile GC GM GM IP/PBX CTI Server External Perimeter Network Internal

针对企业应用而设计 安全 可管理 可扩展 互联 企业级产品 集成包括AD和Domino在内的LDAP 传输层安全 (TLS)连接 通过RTP/LCP保障音频/视频私密性 客户端支持CA等认证 安全 提供基于Web的管理方式 管理用户、服务器和全局设置 针对用户行为控制的全局策略对象 可管理 用于应用和解决方案开发的客户端和服务器端SDK 支持一个存储、注册的高端在线状态引擎 支持服务器级联、集群r等扩展 可扩展 互联 加密和管理企业到企业的IM联盟 通过SSO等管理到第三方系统的集成 通过IT管理下的 “安全用户列表”来控制外部连接 远程用户访问场景 – 不需要VPN 企业级产品 分布式的为扩展和容错设计的两层架构 支持集群和失效回复的关系型数据库存储 基于“缓冲池”的高可扩展部署设计 容灾级的数据缓冲机制

具有明显的竞争优势 与其他企业即时通讯相比，GoCom具有以下特性： 1、提供了支持包括Microsoft AD和IBM Domino在内的标准LDAP，为企业统一消息的管理奠定了统一用户的基础 2、支持包括人员、部门排序，一人多岗等在内的特有企业应用 3、提供了消息统一分析系统 4、针对消息类别通过来源、目标等方向进行多维度的细分与传递；并提供分类消息提醒 5、提供了丰富的webservice接口和支持二次开发的SDK来支持第三方系统调用与开发，极大程度的减少了第三方开发的难度与调用的方便度 6、提供了WebChat的支持，并提供了基于webservice的在线感知接口，使得集成应用更为方便、简单 7、与GoCom Collaboration Center企业协作平台的无缝集成为企业协作办公提供便利的操作

并且支持企业特色应用

GoCom Collaboration Center 企业协作平台

企业协作平台旨在解决 沟通 创新 协作 隔绝、低效、浪费、迟钝... 透明

GoCom企业协作平台从协同软件到协同解决方案的跨越 平台型协同软件 应用型协同软件 平台型协同软件 平台型协同软件即在企业实际情况的基础上，进行二次开发，建立相互联合而快速建立新的团队和应用系统，从而彻底打破企业或组织的界线，使协同系统全面支持动态的跨企业、跨组织、跨系统、跨网络、跨地区的协同工作的需求。 应用型协同软件 应用型协同软件可以全面提供自定义，无需二次编程即可满足各类政府机关和企事业对协同办公的个性需求和适应性需求，具有成本优势和快速实施的特点。 协同解决方案 协同解决方案是借助SOA、知识生命周期管理等多种技术和方法，利用E-mail、IM、远程视频、流程编辑器等协同工具，围绕企业精确管理需求，定制协同应用(包含Workflow、HR、KM、CRM、EAM、PM与FM等模块)，以统一平台将企业资源进行整合和重组，实现协同办公、协同政务、协同商务等协同应用，满足企业内外部组织的整体协同和立体沟通需求。 协同软件 基于互联网的、实现组织内部或者组织之间的业务和信息的高效协同，提高组织的灵活性和应变能力的软件。协同软件主要是基于工作流和门户技术，包含基本的通信工具、流程配置工具和帐户管理工具，实现企业内部文档管理、知识管理、协同工作、邮件系统、企业信息门户等功能。 协同解决方案

企业协作平台的基本拓扑 LDAP Directory GoCom Instant Messaging Server + GoCom Collaboration Package 关系型数据库 (MySQL/MS SQL Server/Oracle) 提供的服务包括： ▲企业级日历 ▲企业级共享文档 ▲企业级共享待办事务 ▲企业蓝页 ▲企业消息存档中心 ….. 访问入口： ▲GoCom Client ▲GoCom Web Access ▲Browser ▲Portal ▲Web Applications ▲Feed readers ▲Other rich clients

企业协作平台能够帮助 快速寻找到合适的人员 访问和分享那些他人认为重要的信息，发现具有相同性质的新的人员和资源 将员工通过共同的兴趣爱好和任务聚集到一起 将工作和交互工作关联到事务上 创建包含外部和内部成员的交互式社区，共享知识和建议

多种设备及多种服务的支持 支持多种设备访问 邮件支持 网络共享/支持分支互联 在线感知 共享日程与待办事务的协作 企业级即时通讯与语音/视频应用 提供与第三方提供系统统一门户的集成 支持web语音与视频会议系统

为企业/政府提供了快速定位的蓝页系统 蓝页为政府/企业提供了快速定位用户的方法。 通过蓝页能够定位包括用户的基本信息，档案信息，交流信息，工作信息，聊天信息，文件传输信息，文档信息，待办事务信息等所有信息。

共享式待办事务为商务人士提供了更为简便的工作方式 共享式的待办事务不仅可以安排自己的工作任务和时间点，还可以让协同工作的同事一起参与任务分配，通过协作可以提高绩效。

共享式日程管理为自己和他人掌握商务安排奠定了基础 共享式的日程管理不仅可以安排自己的工作任务和时间点，还可以让相关人员查询到自己的工作进度和时间安排，避免任务和时间的冲突。

GoCom Unified Messaging 企业统一消息

企业统一消息为解决以下问题提供了解决方案 系统繁多、相互独立、无法沟通 信息传递不及时 人员与组织结构相互独立，无法统一维护 资源重复、资源空耗、资源紧张时有发生 GoCom统一消息系统为企业多个独立的软件系统提供了统一 的消息存储、管理、分发及统计的基础通讯平台

WebService接口及二次开发SDK 企业消息服务总线为统一消息提供了标准消息交换接口 WebService接口及二次开发SDK SSO 单点登录 统一用户管理 LDAP等 容灾级数据缓冲 企业消息服务总线 提供标准的XML交换协议与接口 支持例如SIP/SIMPLE等多种协议 …..

立项及审批 会议信息 共享信息 通讯录 工作流 您的系统？ 企业统一消息服务为您的企业统一了以下消息 深度挖掘企业消息价值 即时消息 电子邮件 日程安排 待办事务 共享文档 企业通讯录 为增值服务消息统一提供了基础 多方电话会议 手机短信 网络传真 VOIP语音信息 为您的企业其他系统消息提供了访问及管理方案 立项及审批 会议信息 共享信息 通讯录 工作流 OA及门户系统 LDAP SSO 您的系统？

GoCom 为企业提供了从即时通讯、协作平台到统一消息完整的产品及解决方案

谢谢 有限思想 无限想象