Fujian – Xiamen branch & Fuzhou branch

目录 福建地区组织架构 联络资料 福建业务分布 主要航线 福建9条直挂航线/首航信息/（船期表） 订舱流程 单证流程 集装箱管理 当地费用明细 费用结算流程 公司相关网站及介绍 ONE 服务承诺

福建地区组织架构 Sales CSR&DOC Strategic Yield Operation HKG&SPRC Director –Yamby Lun Branch Manager--- Shirley Wang staffs in Fujian Deputy Branch Manager--- Iyen Ren Sales CSR&DOC Strategic Yield Operation Acc., HR&GA Jeffrey Huang Penny Chen Jordan Wu Ken Lin Christina He

联络资料 ONE厦门联络 - 业务部 ONE厦门联络 – 客服单证部 Section Name Mobile Phone E-mail Address Manager Jeffrey Huang 13906044072 jeffrey.huang@one-line.com TP Wendy Xiao 13606070175 wendy.xiao@one-line.com Sandy Zhan 18605926880 sandy.zhan@one-line.com Nancy He 13600957089 nancy.he@one-line.com EU Jerry Lan 13515965891 Jerry.Lan@one-line.com Daniel Xia 13860191775 daniel.xia@one-line.com Miya Huang 13950011534 yuan.huang@one-line.com AF/SA Eric Wang 13806018589 eric.wang@one-line.com Johnson Chen 13696966008 johnson.chen@one-line.com Roger Huang 13859922069 roger.huang@one-line.com Bertha Lin 13606908123 bertha.lin@one-line.com Import Dana Hu 13959223112 dana.hu@one-line.com Section Name Mobile Phone E-mail Address Manager Penny Chen 13806046212 penny.chen@one-line.com TP Emma Hu 13860474216 emma.hu@one-line.com Vickie Guo 18150098540 vickie.guo@one-line.com Michelle Huang 15259297040 michelle.huang@one-line.com EU Liu Jing 13606055977 jing.liu@one-line.com Vicki Lin 13779951996 vicki.lin@one-line.com Lynn Lee 13328787639 lynn.lee@one-line.com AF/SA Kelly Chen 13860488913 kelly.chen@one-line.com Lesley Ruan 13799740541 lesley.ruan@one-line.com Henry Wang 13290784562 henry.wang@one-line.com Import Deborah Wang 13616032167 deborah.wang@one-line.com Tracy Lin 15959237908 tracy.lin@one-line.com Documentation Jenny He jenny.he@one-line.com

联络资料 ONE厦门联络 - 箱管部 ONE厦门联络 - 操作部 ONE厦门联络 - 财务部 Section Name Mobile Phone E-mail Address Manager Jordan Wu 13600965778 jordan.wu@one-line.com Danny Zhang 13860179887 danny.zhang@one-line.com Jeff Huang 13600926971 jeff.huangxj@one-line.com Section Name Mobile Phone E-mail Address Manager Ken Lin 13906017185 ken.lin@one-line.com Xei Qin Xiang alex.xie@one-line.com Johnny Zong 18030302234 johnny.zhong@one-line.com Section Name Mobile Phone E-mail Address Manager Christina He 13606915520 christina.he@one-line.com Ellen Sun 13606007522 ellen.sun@one-line.com Ivy Ke 13779985640 ivy.ke@one-line.com Lucy Wang 18650190390 lucy.wang@one-line.com

联络资料 ONE福州联络 - 业务部 ONE福州联络 - 客服部 Section Name Mobile Phone E-mail Address TP AF LA Brandon Wu 13559126360 weiwei.wu@one-line.com EU AO Mona Jiang 15959019309 mona.jiang@one-line.com Section Name Mobile Phone E-mail Address TP AF LA Lynn Lin 13509389571 lynn.lin@one-line.com EU AO Wendy Wang 13859017181 wendy.wang@one-line.com

福建业务分布 Customers prospecting in Fujian area Dedicated Sales/CSR serving customer needs within Fujian Provide one stop shop and single point of contact for customers Xiamen Coverage Fuzhou Coverage Xiamen Fuzhou Quanzhou Putian Zhangzhou Ningde Longyan Nanping Sanming

主要航线 美加航线 （直航：PS4 & EC3） 欧地航线 (直航：FE3) PS4: XIAMEN - HONG KONG - YANTIAN - KAOHSIUNG - KEELUNG - LOS ANGELES,CA - OAKLAND,CA EC3: XIAMEN - HONG KONG - YANTIAN - SHANGHAI - SAVANNAH,GA - JACKSONVILLE,FL - NORFOLK,VA EC4: KAOHSIUNG - HONG KONG - NEW YORK,NY - NORFOLK,VA - SAVANNAH,GA - CHARLESTON,SC PN2: KAOHSIUNG - TACOMA,WA - VANCOUVER PN3: HONG KONG - PUSAN - VANCOUVER - SEATTLE,WA AHX: SHANGHAI - PUSAN - HONOLULU 欧地航线 (直航：FE3) FE2 : HONG KONG - SOUTHAMPTON FE3 : XIAMEN - ROTTERDAM - HAMBURG - ANTWERP - LE HARVE - LONDON GATEWAY MD1: SINGAPORE - DAMIETTA - BARCELONA - VALENCIA - TANGER MD2: SINGAPORE - PIRAEUS - GENOA - LA SPEZIA - FOS MD3: SINGAPORE - JEDDAH - ASHDOD - ISTANBUL - IZMIR - ALIAGA - MERSIN

主要航线 中南美航线 （直航：ALX2） ALX1: PUSAN - MANZANILLO - CALLAO - IQUIQUE - ANTOFAGASTA - VALPARAISO - LIRQUEN ALX2: XIAMEN - MANZANILLO - LAZARO CARDENAS - BALBOA - BUENAVENTURA - CALLAO – SAN ANTONIO - CORONEL - LIRQUEN - PUERTO ANGAMOS ALX3: PUSAN - ENSENADA - MANZANILLO - LAZARO CARDENAS - PUERTO QUETZAL - BALBOA – BUENAVENTURA - CALLAO - GUAYAQUIL CSW: HONG KONG - SANTOS - PARANAGUA - MONTEVIDEO - BUENOS AIRES - RIO GRANDE – ITAJAI - NAVEGANTES NX2 : SINGAPORE - SEPETIBA - SANTOS - PARANAGUA - BUENOS AIRES - MONTEVIDEO – IMBITUBA - ITAJAI - ITAPOA CX1 : MANZANILLO - PORT OF SPAIN - MANAUS - VILA DO CONDE

主要航线 亚洲航线（直航：ALX2 、AGX2 & PM2 <FUZHOU> ） 澳洲航线（直航：CAE） ALX2: XIAMEN - PUSAN AGX2: XIAMEN – PORT KLANG – JEBEL ALI – HAMAD PORT – UMM QASR TEI2: SINGAPORE – CHENNAI PM2: FUQING – PORT KLANG 澳洲航线（直航：CAE） CAE: XIAMEN – MELBOURNE - SYDNEY - BRISBANE NZJ: HONG KONG – BRISBANE – AUCKLAND – LYTTELTON – NAPIER – TAURANGA WAU: SINGAPORE – FREMANTLE 非洲航线（直航：SAS、SW2） SAS : XIAMEN - SINGAPORE - PORT KLANG - DURBAN - CAPE TOWN SW2: XIAMEN - SINGAPORE - TIN CAN - TEMA - ABIDJAN

福建9条直挂航线 Service POL ETD Los Angeles Oakland PS4 Xiamen Fri 17 21 Savannah Jacksonville Norfolk EC3 Sat 30 32 35 Rotterdam Hamburg Antwerp Le Havre London Gateway FE3 Tue 28 31 38 39 Port Kelang(W) Jebel Ali Hamad Umm Qasr AGX2 6 15 16 Pusan Manzanillo (MX) Lazaro Cardenas Balboa Buenaventura Callao San Antonio Coronel Lirquen Valparaiso Puerto Angamos ALX2 8 25 27 36 40 42 43 44 46 Durban Cape Town SAS 22 Tincan Tema Abidjan SW2 Mon 41 Melbourne Sydney Brisbane CAE Thu 19 Singapore Port Kelang(N) Colombo Karachi Mundra PM2 Fuzhou 7 9 13 20

福建直挂航线首航信息 Service POL/Terminal ETD VSL NAME PS4 (TP) EC3 (TP) XIAMEN/XRCT April 06, 2018 YM UPWARD 053E EC3 (TP) XIAMEN/XICT April 07, 2018 BREMEN EXPRESS 060E FE3 (EU) April 10, 2018 NYK FALCON 005W AGX2 (Middle east) XIAMEN/XHCT YM ORCHID 146W ALX2 (WCSA) April 08, 2018 Tentative TBA SAS (S.Africa) MOL CHARISMA 114W SW2 (W.Africa) April 09, 2018 KOTA LUMAYAN 121W CAE (Oceania) April 05, 2018 KOWLOON BAY 671S PM2 (IA) FUZHOU/FICT ATHENS BRIDGE 074W

船期表 船期表下载地址 https://hk.one-line.com/schedules http://www.penavicoxm.com http://www.xmnunisco.com 请登陆以上ONE网站或指定船代网站下载船期表，ONE客服会及时更新每月船期信息；

订舱流程 ONE 客户 ONE指定船代 订舱中心 WNS 签单流程： 1.客户在船代订舱平台上提交订舱资料包括任何数据的更改和取消； 1. booking submission & any amendment/cancel request 2. E-Booking data transfer 客户 ONE指定船代 ONE 订舱中心 WNS 3. Confirm booking 4. Customer download booking confirmation from ship agent’s platform to arrange local operation 签单流程： 1.客户在船代订舱平台上提交订舱资料包括任何数据的更改和取消； 2.船代发送订舱资料至ONE系统； 3.ONE订舱处理中心接收订舱数据后处理订舱，发送订舱确认至船代； 4.客户从船代系统中下载船东确认，进行排载和安排当地的相关操作事宜； ONE厦门指定船代：厦门外代（代理船舶为PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2）和厦门联代（代理船舶为FE3/AGX2）； ONE福州指定船代：福州外代（独家）； WNS为ONE的订舱处理中心，位于马尼拉；

单证流程 客户 ONE 单证中心 WNS ONE指定船代 签单流程： 1.客户提交SI给ONE的单证中心制单； 3. Confirm OK BL 客户 ONE 单证中心 WNS ONE指定船代 1. SI submission 4. BL copy + invoice 2. Draft B/L copy 5. Print + Release B/L 签单流程： 1.客户提交SI给ONE的单证中心制单； 2.ONE单证中心根据客户要求制单完毕回传提单样本给到客户同时发送发票给船代以备收取相关费用； 3.客户确认OK单 4.船代代为打印提单并发放提单给客户； ONE厦门指定船代：厦门外代（代理船舶为PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2）和厦门联代（代理船舶为FE3/AGX2）； ONE福州指定船代：福州外代（独家）； WNS为ONE的单证处理中心，位于广州；

福建集装箱管理/VGM数据管理 船代 厦门箱管指定代理：厦门外代 福州箱管指定代理：福州外代 福建VGM数据管理 厦门 EIR发放统一由厦门外代代理操作，相关箱管费用也由厦门外代代收。 福州箱管指定代理：福州外代 福建VGM数据管理 福建地区的VGM数据由货主自行在ONE指定船代门户网站上提交，经由船代数据传输给码头。 外代代理船舶 : PS4/EC3/ALX2/CAE/SAS/SW2 联代代理船舶 : FE3 & AGX2 外代代理船舶 : 所有航线 厦门 福州 船代

费用结算流程 船代门户网站： 厦门外轮代理 http://www.penavicoxm.com 我司委托船代代收订舱货载下所有相关费用（美金及人民币费用），请登陆 船代电子商务门户查询、并付清所有费用。 船代门户网站： 厦门外轮代理 http://www.penavicoxm.com 厦门联合船代 http://www.xmnunisco.com 福州外轮代理 http://www.penavicofz.com

ONE相关网站及介绍 了解相关公布信息、服务指南、接货流程和下载相关保函格式请登陆以下网站： ONE门户网站： ONE香港华南地区网站： http://www.one-line.com/（查询ONE公布信息、集装箱跟踪查询和点对点船期等） ONE香港华南地区网站： http://hk.one-line.com/（查询每月船期表、下载服务指南等） 船代门户网站： http://www.penavicoxm.com 厦门外轮代理 http://www.xmnunisco.com 厦门联合船代 http://www.penavicofz.com 福州外轮代理 （查询每月船期表、当地费用查询、相关保函格式、船期更改通知以及服务指南等）

ONE相关网站及介绍 客户可通过以下链接进入ONE官方网站 http://www.one-line.com/ 只需输入提单号或柜号，客户便可通过“TRACKING”功能实时跟踪了解货物最新动态！

ONE相关网站及介绍 “TRACKING”功能展示货物实时动态及预计靠泊抵港时间！

ONE相关网站及介绍 客户可通过以下链接进入香港华南地区网站 http://hk.one-line.com/

ONE相关网站及介绍 客户在ONE香港华南网站可通过以下路径下载船期表 HOME>>HKSPRC>>Schedules

ONE相关网站及介绍 客户在ONE香港华南网站可通过以下路径查看服务指南 HOME>>HKSPRC>>Service Guidelines

ONE服务承诺 Direct Selling and dedicated CSR serve customer needs Within 4 Hours Booking confirmation time Direct Selling and dedicated CSR serve customer needs 100% E Bkg/ESI Achievement Ratio Less than 5% Abandon call Less than 15 seconds(3 rings)Call waiting time Same KPI shared by Sales and pair up CSR Customer Satisfaction survey and feedback log