電子商務價值面 創造企業與消費者的雙贏
電子商務三元件：價值、流程、科技。
電子商務的價值面： 企業為什麼要e化？ 企業上網的目的 實例演練：致理師生餐廳為何要e化？ 節省成本（Save money） 賺取利潤（Make money） 實例演練：致理師生餐廳為何要e化？
企業e化需了解網際網路科技投資效益的5個R 資訊報表（Report） 重點在知曉、資訊反映 取代人力（Replace） 重點在將非程式化的工作變成程式化的工作， 進而取代或減少例行性工作所需的人力 快速回應（Response） 重點在跨組織流程的自動化整合 關係建立（Relationship） 重點在通路的管理、供應商與顧客資料的分析 獲取利潤（Revenue） 重點在產品服務的銷售與知識和軟體的複製獲利
e-Business的價值分析：5R分析
企業要電子商務的目的，以「銷售生命週期階段」來看： 企業為什麼要電子商務：價值模式 企業為什麼要電子商務？ 為了增加「知曉佔有率」、「喜好佔有率」與「市場佔有率」。 企業要電子商務的目的，以「銷售生命週期階段」來看： 吸引新客戶（Share of Memory） 維繫舊客戶（Share of Heart） 交易獲利（Share of Market）
企業為什麼要電子商務：價值模式
消費者為什麼上網？ B to C電子商務對消費者的價值在於3個P： 「更方便」－ Perceived ease of use 「更充足資訊的購物環境」 － Perceived of Usefulness 「有趣的購物經驗」 － Perceived Playfulness