參考資源利用原則 印刷形式參考資源利用 電子形式參考資源利用 專家機構參考資源利用 參考資源之利用 參考資源利用原則 印刷形式參考資源利用 電子形式參考資源利用 專家機構參考資源利用

知識資源的需求 讀者對知識資源需求的三個層次 參考服務中的資訊查檢就是將讀者的需求和各類參考資源進行比較和選擇，並提供參考的過程 對某一種具體文獻的需求 想要找某一本書或期刊 對某一文獻的具體篇目、章節、內容的需求，同時希望能很快速且便利的取得 想要很快找到有關某個主題的期刊文章，且能看到全文 對文獻內容的具體數據、適時或疑難查解的需求 例如看到有關公共圖書館館藏發展問題的文獻，想瞭解有多少公共圖書館、公共圖書館年度購書經費有多少等資料 參考服務中的資訊查檢就是將讀者的需求和各類參考資源進行比較和選擇，並提供參考的過程

資訊查檢的內容 來源內容查檢 數據查檢 事實查檢 為查詢圖書資訊線索 如利用書目索引，查詢圖書或期刊文獻的藏所或出處，以取得原文 以查檢某一數據為目的 利用參考書或資料庫查檢統計數據、公式或圖表等 事實查檢 以獲取事實或背景資訊 如查中秋節的傳說、印加帝國的建築

從運用知識資源的過程看參考資源利用步驟 選定主題 瞭解主題內容利用字詞典或百科全建立背景知識 謝寶煖：建立背景知識 掌握文獻現況或選擇檢索工具使用專題報導或利用書目索引 確定檢索途徑使用何類工具 依檢索途徑與方法查找文獻線索利用指引性工具 取得原始文獻 閱讀文獻 整理分析 化為書面或口頭報告

參考資源運用策略 追溯法 工具法 交替法 又稱滾雪球法或扇形法 利用既得文獻所附註釋或參考書目，進行追蹤查詢 使用時機：缺乏檢索型參考資源或特定主題文獻過少時用 工具法 檢索型參考資源常用方法 利用文獻的時間順序查檢順時、倒查、抽查 交替法 前兩者混合使用 直接交替先使用工具法找到文獻，再依所附參考書目，追溯擴大線索 間隔交替利用重要文獻五年內較常被引用特性，以五年為間隔區段，使用上述兩種方法，交替查詢

圖書館員的參考資源知能 快速掌握參考資源 應具備的專業素養 範圍：資料類型、主題、涵蓋時間 體例：每一筆資料的基本內容要項 排檢：各類資源所使用的排列方式及該工具所提供的助檢方法 功用：可以回答哪一類型的問題？可滿足讀者的哪種需求？ 評鑑：參考資源的優缺點、改進之道、補救方法 應具備的專業素養 一般讀書人：認識利用比較推薦 李敖：要把金針度與人 : 200 種中國古典名著導讀 館員：瞭解運用評比編輯

印刷參考資源利用步驟 瞭解參考工具書類型 熟悉代表性的參考工具書 查尋適用的參考工具書 瞭解參考工具書的組織方式條目組織與條目排檢 了解參考工具書收編的體例、範圍 收錄學科主題 收錄資料類型 收錄資料時間(與出版時間不同) 收錄資料語文 收錄資料地區 定期更新頻率 熟悉常用的排檢法 利用助檢或補助索引

印刷參考資源利用技巧 特殊類型參考工具，應注意出版時效 視問題所在，對症下藥 查對原書與核實最新資料 在普通書中找資料(如︰附錄等) 簡單資訊需求，利用快速參考工具 複雜主題分析，利用多種不同工具 查對原書與核實最新資料 在普通書中找資料(如︰附錄等) 紙本電子網路都重要 其他 由最近或最新的工具入手

中文參考工具書排檢法 一般工具書的結構 正文排檢方法 類序法 部首 自然排檢法 正文 附錄 字順法 音序法 凡例或序言、書名頁、版權頁、序跋、目錄 正文 附錄 索引、書目 正文排檢方法 字順法 形檢─部首，筆劃，筆順，號碼(四角、三角、中國字庋擷) 義檢─字辭義(爾雅、釋名) 音序法 音檢─聲韻，國語注音，羅馬拼音 類序法 學科內容︰四部法、中國圖書分類法 事務性質：如古代類書的排列 自然排檢法 時序法 年月日(繫年紀事書；年表、大事記) 地序法 地理或行政區劃為序(地圖、地理志)

形檢法--部首法 缺點（張義德《中文檢字漫談》） 部首變形 部首位置不一定，或上或下，或左或右，難以確定 同一筆劃部首，先後次序並無規則可循 最早 東漢許慎《說文解字》 使用注意事項 查部首檢字 注意部首的變形 計算剩餘筆劃數 優點 針對中文特性 便於檢索 不需會唸或認識 缺點（張義德《中文檢字漫談》） 部首變形 部首位置不一定，或上或下，或左或右，難以確定 同一筆劃部首，先後次序並無規則可循 每一部首的字分配很不均勻 部首數嫌多 同一部首又同一筆劃的字先後次序也無規則可循 部首筆劃的計算，有些字不易確定

形檢法--筆劃法 依字的筆劃多少分列，同筆劃再按部首序排 如《中國人名大辭典》、《室名別號索引》 缺點 有些筆劃數不易確定 部首次序不易記

形檢法--筆順法 依漢字書寫次序排列的方法 源起於清代吏目檔案所用 元亨利真（起筆是、一／∣） 江山千古（起筆是、 ∣ ／一） 寒來暑往（起筆是、一∣ ／） 民國17年陳立夫創五筆檢字法（、一∣ ／ ＼），後為一般圖書館沿用至今 簡單易學，原理與英文字母排列相同 遇到異體字或筆順次序不習慣時 先筆劃後筆順 先筆順次筆劃 缺點 中文字筆劃複雜，筆劃數不易確定 以筆劃為主，部首為輔的方式，不易記憶眾多部首前後位置 中文字數量多，但字的筆劃卻有限，查檢速度慢

形檢法--四角號碼法—1/2 王雲五先生所發明 民國15年3月首先發表於《東方雜誌》23卷3期 民國17年大幅修訂，其後陸續小幅修訂 民國52年在臺重印 臺灣商務印書館所出版的工具書多依此法編排 方法為將中文字依其筆形分為十號，用0-9等十個阿拉伯數字表示，取角的順序依照字的左上、右上、左下、右下四個角依序取號，把代表四個角筆形的數字連續起來就是四角號碼 口訣 一橫二垂三點捺 點下帶橫變零頭 叉四插五方塊六 七角八八九是小

形檢法--四角號碼法—2/2 四角號碼的優缺點 應用 練習取號 優點 缺點 目前常用於人名排序，如圖書索書號中的作者號 無須揣摩部首，計算筆劃，及排筆順的煩惱 檢字快速 缺點 各筆形仍有變形，補充規則也不少，如需熟記，要經常翻檢 常會誤取號碼 需轉換成數字，多一道手續 應用 目前常用於人名排序，如圖書索書號中的作者號 練習取號 國立台灣師大附中圖書館：附中圖書館館刊‧書鄉 window‧第五期

形檢法--中國字庋擷法 哈佛燕京學社引得編纂處所創 類似四角號碼法 將中國文字依其形體結構分為單體、包托體、上下體、左殼體、左右體五類，規定其取號順序 規則繁複，不易熟悉，少有人採用

音序法--韻部排列法—1/2 排檢方式 先按照漢字聲調分類，每一聲調下分韻部，每一韻部內按同聲字分類排列，如《廣韻》 魏晉南北朝受佛教影響 廣韻 隋代陸法言切韻和唐代孫愐唐韻發展而來 韻目有206個。因韻目過多，分韻繁瑣，較少應用於文字排檢 詩韻 宋朝丁度奉敕撰《禮部韻略》，併廣韻為107韻 南宋末年劉淵增修刊印，已失傳 現流傳者為金人王文郁《平水新刊禮部韻略》，106韻 清修佩文韻府、韻府拾遺採用，並作為科舉考試準繩而廣泛通行 排檢方式 先按照漢字聲調分類，每一聲調下分韻部，每一韻部內按同聲字分類排列，如《廣韻》 先分韻部，每一韻內再按聲調分開，每聲調內按同聲字分類排列，如《中原音韻》 先分韻部，每一韻內再按聲母分類，同聲字內按聲調分開排列，如《韻略易通》

音序法--聲檢法 唐末僧人守溫根據發聲部位歸內為三十個字母，宋人增為三十六個 今人稱為守溫三十六字母 如清人王引之的《經傳釋詞》

音序法--注音符號和拼音 注音符號 拼音法 原名注音字母，民國2年訂定，共39個 民國7年正式公布 民國9年增加ㄜ 民國19年，改為注音符號，並去除三個北平音中沒有的符號，變成37個字母和四個聲韻 只要知音即可檢字，方便快捷，但漢字同音字頗多，常需輔助他法 拼音法 羅馬拼音 韋傑氏拼音法(Wade-Giles System) 漢語拼音法(Pinyin System) 通用拼音法

西文參考工具書之排檢法 字母順序（Alphabetical Order） 時間順序（Chronological Order） 分類順序（Classified Order） 國會圖書分類法(Library of Congress Classification, LCC) 杜威分類法(Dewey Decimal Classification, DDC) 國際十進分類法(Universal Decimal Classification, UDC )

電子參考資源利用步驟 瞭解電子參考資源的類型及代表性的電子參考資源 選擇適用的電子參考資源 瞭解電子參考資源的主題範圍 收錄學科主題 收錄資料類型 收錄資料時間 收錄資料語文 收錄資料地區 定期更新頻率 熟悉系統功能、操作方式與限制條件 有效運用各種檢索策略與技巧 依據檢索結果，修正評估檢索策略，再次檢索 同時檢索多種電子參考資源，評估彼此異同，作為日後選用參考

電子參考資源利用技巧 線上資料庫檢索 光碟資料庫檢索技巧 網路資源檢索技巧 瞭解各種資源特色 分析問題與需求 學習並熟悉系統功能與操作方式 將資訊需求轉為具體檢索詞彙 熟悉各種檢索策略的運用 瞭解使用硬體設備與軟體之限制 瞭解收費方式、授權範圍等使用限制 光碟資料庫檢索技巧 選擇適合的資料庫 選擇適當的檢索詞彙 注意輔助說明 善用功能鍵 網路資源檢索技巧 善用主題目錄 Yahoo奇摩分類、Google中文網頁目錄 選擇適合搜尋引擎並善用檢索語法 Google search、Yahoo! People Search

資訊檢索語法與技巧 語法 技巧 布林邏輯（Boolean Logic） 片語查詢（Phrase Searching） 萬用字元和切截（Wildcards and truncation） 鄰近檢索（Proximity） 大寫字母（Capitalization） 限制欄位檢索（Field Searching） 模糊查詢（Fuzzy Searching） 技巧 瞭解各個欄位的意義 善用瀏覽索引的功能 查閱索引典 善用布林邏輯 適當使用切截 利用限制欄位檢索，縮小檢索範圍 隨時檢查是否需要修正檢索策略

電子參考資源利用要訣 搜尋引擎先導 善用檢索策略 個人書籤好用 認清網站特性 掌握網路資源 時時注意轉變

專家參考資源利用原則與技巧 蒐集建立各學科領域之個人與團體之資訊檔案 利用書目索引等探知學科領域專長 以館藏資源為基礎，建立彼此長期互惠關係 個人團體都是，公私主副都有 各有專精領域，各有論題立場 諮詢轉介並重，知識管理多向 引入主題網路，展開領域地圖 特殊專精有效，資源豐富多采 建立友善關係，人脈永續經營