第八章 生產技術 首先討論生產系統的彈性，及彈性製造系統的有關概念與設備系統，再說明電腦如何輔助設計及製造，維持生產系統有效運作的物料搬運系統。 然後說明整合上述有關功能的電腦整合製造系統，以及生產技術的管理自動化在辦公室及服務業的應用。

8.1 生產技術的演變 8.1.1 高科技的生產技術 新的觀念是結合近代電腦及資訊等科技，建立具彈性的自動化製造系統，甚至整合全公司各功能系統，以充分發揮公司的競爭力，這正是企業應用高科技生產技術，因應新環境的先進作法。 8.1.2 生產技術追尋的目標 高科技生產技術的應用，亦無非是在成本、交期、快速、品質、彈性、服務等構面上追求最佳的成果。

8.2 生產系統的彈性 製程：包括機器彈性、物料搬運彈性、製程彈性、途程彈性、計畫彈性、擴充彈性。 產品：產品彈性、產量彈性、產品組合彈性。 8.2 生產系統的彈性 製程：包括機器彈性、物料搬運彈性、製程彈性、途程彈性、計畫彈性、擴充彈性。 產品：產品彈性、產量彈性、產品組合彈性。 組織結構：勞工彈性、組織彈性。

8.2 生產系統的彈性 表8.1 製造系統內之各種彈性

8.3 彈性製造系統 彈性製造系統(flexible manufacturing system ， FMS)是結合現代電腦科技、群組技術等科技的產物，它是因應產品多種少量的生產要求所萌生的生產技術。主要有下面幾個組成要素： 1. 群組技術：目的在區別出類似的產品零件，將其歸屬於同一群 組，以充分運用該群組零件的共通性，使設計或製造更方便有 效。 2. 數值控制生產設備。 3. 物料自動搬運設備。 4. 連結並控制物料搬運設備及生產設備的電腦系統

8.4 電腦輔助設計及電腦輔助製造 8.4.1 電腦輔助設計 所謂電腦輔助設計(computer aided design ， CAD)指的是有效地應用電腦，協助創新或修改任何的工程設計，而達到下列之好處： 1. 增加設計人員的生產力 2. 可建立生產時所需的資料庫 3. 提昇產品的設計品質 4. 降低生產成本 在設計的過程中，電腦可更精確且快速地擔任：(1)工程設計，(2)工程分析，(3)製作工程圖

8.4.2 　電腦輔助製造 所謂電腦輔助製造(computer aided manufacturing ， CAM) ，是指應用電腦科技來管理、控制、或操作生產設備，其應用可以分為以下兩類： 1. 直接的應用 直接的應用，指電腦直接用於控制、或監視生產作業， 包括對工具機、治夾具、刀具等硬體設施以及材料等的 控制處理。 2. 間接的應用 間接的應用，指使用於工廠中生產的支援性業務。例 如成本估算、最適加工條件之決定、生產管制作業、 排程、物料管理、標準工時的建立等等。

8.5 自動倉儲存取及物料搬運系統 使得物料能適時、適量、適質地服務有關的單元，近代的物料自動儲存及搬運系統，主要包括兩大部份，即自動倉儲存取系統和自動輸送系統。 8.5.1 自動倉儲存取系統 自動倉儲存取系統(automated storage/retrieval system ， AS/RS)一般稱為自動倉庫，自動倉庫的設立主要有以下幾個目的。 增加儲存容量，擴大土地及空間使用率 提高生產力、降低作業的人工成本 提高物料搬運操作上的安全，並減少失竊率

改進存貨管理，增加存貨週轉率 改善對內部或外部顧客的服務 此系統的主要構成單元是(1)物料儲存料架(2)存取機器(3)物料存放棧板(4)物料移轉工作站。 8.5.2 自動輸送系統 輸送系統必須針對重量、形狀、物性(箱、袋、散裝)來配合設計，自動搬運系統主要可以分成輸送帶系列及台車系列，可作適當配置，使倉庫與生產線間的物料流動能夠順暢。

8.6 電腦整合製造系統 電腦整合製造(computer integrated manufacturing 簡稱CIM)是工廠自動化的極致，包括(1)製程 (機械加工、裝配等)設備的自動化(2)物流的自動化(3)生產資訊的自動化。 CIM是彈性製造系統與公司其他部門充分整合後的系統，其實內容包含上述之電腦輔助設計、電腦輔助製造、物料搬運及儲存系統，並包含財務、行銷、人力資源等。

圖8.2 CIM的組成要素 組群技術 NC機具 電腦輔助 設計 電腦 技術 電腦輔 助製造 自動搬 運系統 自動倉 儲系統

8.7 生產技術的管理 8.7.1 引進生產技術的成功要素 1. 管理當局必須在觀念上切實地說明引進CIM的策略意義 8.7 生產技術的管理 8.7.1 引進生產技術的成功要素 1. 管理當局必須在觀念上切實地說明引進CIM的策略意義 ，讓每一位員工知道CIM對公司長期競爭力的影響。 2. 必須要有系統性的規劃，及全公司各部門的參與。 　 3. 應體認到CIM的引進會影響到管理的架構，以及員工 的工作內涵。要充分發揮CIM的效益，應打破各單元 的本位主義，養成新的工作技能。 4. 支援單位的角色之重新定位。

圖8.4 CIM成功的必要條件 專業知識與 技術的掌握 品質、交期、成本、 彈性等競爭力提昇 溝通引進CIM 之動機與價值 成功的CIM系統 全公司各部門做系統 性得規劃與參與 各支援及幕僚單位的 配合與角色重定位 組織及工作內涵的調 整與員工的訓練

8.8 自動化在辦公室及服務業的應用 8.8.1 辦公室的自動化 8.8 　自動化在辦公室及服務業的應用 8.8.1 　辦公室的自動化 近年來個人電腦的普遍化、網路化，才使得辦公室的作業效率有革命性的改變。辦公室自動化功能的發揮，最主要的效果來自於功能的整合，過去分立的部門及功能，經電腦加以串接起來，這串接起來形成CIM一樣，其產生的效果是成本的降低、作業速度快、溝通更好、知識的運用更有效、錯誤率更低。 8.8.2 　服務業的自動化 電話及傳真機 電子資料交換 銷售點管理系統 網際網路