物流公司介紹。德記洋行 物流公司介紹。德記洋行

報告大剛： 三、企業使命 一、德記洋行源起、沿革 二、營運項目 四、CDS物流事業部 五、代理事業部 六、轉投資事業 七、資訊網路 亞洲流通服務In-store Services Asia（ISA） 六、轉投資事業 七、資訊網路

一、德記洋行源起、沿革 一、德記洋行源起、沿革 德記洋行是由一位蘇格蘭籍的商賈Mr. Tait於西 元1845年在福建廈門創立，當時稱為「英商德記 洋行」，其英文名稱(Tait & Co., Ltd.)即以公 司創建人的名字（Tait）來命名。德記洋行初期， 主要是採購中國茶葉等土產回銷英國；之後，陸 續於福州、上海、天津設立分公司，並自歐洲引 進煤油、英國毛線等舶來品，在當地販售。

表1.德記洋行的發展   年代   事件   西元1845年   蘇格蘭籍的商賈Mr. Tait在福建廈門創立，當時稱為「英商德記洋行」,初期，主要是採購中國茶葉等土產回銷英國；之後，陸續於福州、上海、天津設立分公司，並自歐洲引進煤油、英國毛線等舶來品，在當地販售。   西元1865年   德記洋行於西元1865年在台南安平，增設駐台分公司，從事台灣茶葉、蔗糖、樟腦外銷。除了德記洋行之外，尚有英商怡記、和記洋行，及德商東興洋行，美商唻記洋行，合稱安平五大洋行。隨著台灣經濟發展步伐，後來自安平遷徙到台北淡水河八號水門邊。   二次大戰結束   德記洋行增加船務代理業務，引進歐洲耕耘機，曾是台灣最大的船務代理公司，外銷台灣三分之一的茶葉。   西元1970年   德記洋行的經營方向由出口轉為進口消費性商品，在台行銷白蘭氏雞精、海尼根啤酒…等世界知名產品。經多年努力經營，發展為台灣最大規模的消費品行銷代理公司之一。   西元1990年   英國夏利臣，將德記洋行售于台灣的台華投資公司等四大股東，英國勢力從此自德記洋行褪去。   西元1992年   德記洋行於基隆七堵成立全台首座自動化物流倉儲中心。   西元1993年   朝向海外發展，陸續在香港、中國大陸、越南成立分公司。   西元1997年   德記CDS物流中心榮獲ISO-9002認證。   西元1998年   德記洋行正式獲准上櫃，成為台灣證券史上擁有最悠久歷史的上櫃公司同時國巨集團也取得過半股權，成為德記洋行最大股東。   西元1999年   德記洋行併購丹麥商寶龍洋行在台的業務，更加堅定德記洋行在行銷代理與倉除物流上，首屈一指的地位。   

二、營運項目 德記洋行是台灣首屈一指的行銷代理公司，協助全球製造商將產品成功地引進台灣市場；此外，德記洋行也提供專業的倉儲物流服務，迅速精確地將商品配送到全省各零售通路。 公司版圖 主要營運項目： 代理事業部 CDS物流事業部 德記集團全省分公司 總公司 台北市東興路28號15樓 酒品事業部 台北市東興路28號16樓 食品百貨一部 台北市東興路28號4樓 食品百貨二部 台北市東興路28號5樓 CDS─中央儲運部 基隆市七堵區大德路131號 CDS─專屬儲運部 桃園縣蘆竹鄉新南路二段162巷5號 台中分公司 台中縣大雅鄉神林南路641巷1號3樓之七 高雄分公司 高雄市前鎮區民權二路6號15樓之一 易元酒舍 台北市延吉街186號一樓

三、企業使命 透過系統與經濟規模的建立，讓德記在流通業界 成為最具成本效益的佼佼者，進而爭取最大的利 潤。 持續在通路與各產品類別上，追求絕對優勢的地 位，並為德記的客戶與股東謀求最大的利益。 德記的營運將著重在那些具有鮮明領導地位的領 域。

四、CDS物流事業部 CDS物流事業部於一九九二年創立之初，即定位為單一供應鏈角色， 提供全方位的倉儲物流服務，包括：報關、運輸、倉儲、訂單揀貨裝 箱、包裝加工、庫存管理、24小時全島配送、重整型保稅倉庫。CDS 的客戶群不只限定於德記本身的代理產品，更廣及所有對效率物流有 需求的國內、外製造商。 成立時間：81年 資本額：七億圓 設立地點：基隆八堵 董事長：誠洲集團於82年買下百分之五十一股份 合作對象：日本村田機械技術合作 客戶：進口商及製造商 服務內容：進口商品之配送、儲存，以及配送其他廠商所託付的商品

依不同的服務性質，CDS物流事業部劃分為兩大獨立部門： CDS-中央儲運部的倉儲與貨運服務是供給德記的代理產品以及其他中小 型3rd party客戶所共同併用。除了一般消費性商品之外，CDS中央儲運部 特闢精品倉，提供高單價的精品客戶(例如：萬寶龍名筆、Dunhill精品)更 細膩、安全的倉儲物流服務。 位於七堵的物流中心，緊臨高速公路五堵交流道，其佔地六千坪，為台 灣第一個將「自動倉儲系統」 (Automated Storage & Retrieval System, ASRS) 應用於物流產業。準確的輸送流程與自營的德通運輸車隊，提供週一至 週六， 24小時全島配送服務。 (2) CDS ─ 專屬儲運部： 位於桃園南崁的專屬儲運中心主要是提供專屬的物流服務給大型的3rd party客戶。除了單獨為每位客戶興建它們專屬的倉庫，作為發貨 中心外， 並可針對客戶的實際需求，設計不同的服務項目：倉儲、庫存管理、促 銷商品的包裝、全省運輸配送…等。該部 門現有客戶包括享譽國際的雀 巢（Nestle）、聯合利華(Unilever)、艾汾食品(Mars)。 除了七堵物流中心外，德記在桃園、台中、高雄亦設有現代化的倉儲中 心與物流轉運站。貨暢其流的全省CDS物流作業，配合綿密的通路行銷 網，構成德 記堅強銷售實力的保證。

五、代理事業部 1.食品百貨事業部 德記的食品百貨分別由兩個獨立的事業部負責。 (1)食品百貨一部：該部門包括二個業務單位 代理國內、外消費性商品，業務範疇包括： 產品的行銷、銷售、配送與促 銷，通路 (全省經銷商及零售商) 的行銷與管理，賣場內的商品陳列與維護， 市場調查與競爭者動態分析等… 代理事業部依產品的特性，劃分成三個事業部： 1.食品百貨一部 2.食品百貨二部 3.酒品事業部 1.食品百貨事業部 是德記洋行代理品牌最包羅萬象的營業部門，其產品類別包括：食品、 娛樂、通訊、個人日用品與家庭用品 德記的食品百貨分別由兩個獨立的事業部負責。 (1)食品百貨一部：該部門包括二個業務單位 ─為代理業務，專門負責大型客戶的產品代理，如白蘭氏、華陀雞精系 列、荷寶My Boy嬰兒配方奶粉。 ─為亞洲流通服務 In-store Services Asia（ISA）

亞洲流通服務IN-STORE SERVICES ASIA（ISA） 亞洲流通服務部是全臺灣首家能針對客戶每天在零售通路上所面臨 的問題，給予全方位解決方案，我們稱之為「現樣行銷」，它能在 原有的品牌行銷之外，發揮加成的效果，亦即透過創意的商品陳列 技術，將賣場內消費者的目光焦點，集中到客戶的品牌上；此外， 配合即時傳遞商品在通路上的流通資訊，協助決策者作正確的行銷 策略，大大提昇商品的銷售業績。 亞洲流通服務的項目： 零售點資訊 現樣維護 陳列營造 廣告輔助印刷品（POSM）的設計 商品陳列訓練 零售通路駐店 品類管理 示範與派樣

(2)食品百貨二部： 該部門包括四個業務單位 1. Emerging Brands ─ 負責娛樂產品（如：迪士尼錄影帶、電影DVD）及多 種小型代理產品。 2. 通訊商品 ─ 主要負責國內領導品牌「遠傳易付卡」的代理業務。 3.免稅商品服務 ─ 德記除經營便利超商、量販店、超級市場等一般零售通路外，對免稅商 店也極為重視，特別對酒品客戶 - 施格蘭志亞而言，免稅商店更是重要 的通路之一。 德記最大的競爭優勢在於提供免稅品供應商專業的產品銷售、通路行銷， 以及與免稅商品供應商共擬長程的整體銷售計畫，以提昇競爭優勢及銷 售率。 現階段，免稅商品服務的通路將先鎖定台灣各免稅商店。一旦台灣免稅 市場穩固後，再擴展到亞洲免稅市場。 4. 新事業開發 ─ 積極開發居市場領導地位或深具市場潛力的代理商品。

德記酒品事業部目前所代理的產品，包括海尼根啤酒、馬爹利、起 瓦士、麒麟…等。並提供下游通路客戶「一次購足」的絕佳採購誘因。 (3)酒品事業部 德記酒品事業部目前所代理的產品，包括海尼根啤酒、馬爹利、起 瓦士、麒麟…等。並提供下游通路客戶「一次購足」的絕佳採購誘因。 易元酒舍（Wine Society） 乃德記本身擁有的葡萄酒進口公司。 易元酒舍以收藏多款來自世界頂尖酒莊的珍貴葡萄酒， 而倍受國內業界及鑑賞家們一致地推崇。目前易元酒 舍的酒藏總值將近新台幣一億五千萬元。 易元酒舍在葡萄酒貯藏設備上的投資，也相當受到各 界矚目，曾禮聘世界知名酒窖設計大師為易元酒舍精 心設計葡萄酒貯藏室及相關設備。突顯易元酒舍在葡 萄酒領域的專業與用心，凌駕於其他國內葡萄酒商。 易元酒舍成立的宗旨在提供美酒鑑賞家，獨特且具國 際威望的葡萄酒，並期許在國內葡萄酒業界，永保創 先與領導的地位。

六、轉投資事業 德通有限公司 年成立，隸屬德記洋行，前身為德記洋行物流中心之運輸部門，客戶群 除德記本身代理產品之外，亦包括其他國內、外30多家知名公司。 德記洋行的CDS物流中心在基隆、桃園、台中、台南及高雄設有5個發貨 中心及1個轉運站，服務範圍遍及全台灣，提供全島隔日送達之配送服務， 透過物流系統的安排與控管，24小時內由這些發貨中心不定時的發貨，提 供全省各大超市、百貨公司、量販店、甚至個人，每天300多點的物流配 送工作，配送物品涵蓋：啤酒、餅乾、葡萄酒、錄影帶、化妝品、服飾、 精品…等，對於不同溫層物品分類管理，並提供客戶追蹤查詢的服務。 目前，德通自有車隊擁有42噸全聯結車3部，7.9噸貨車5部，3.5噸貨車20 部，全車隊皆配備冷藏機、溫層車廂及升降尾門…等先進的配送設備。另 外，透過德通運輸系統標準化管理之配合車隊（皆為正派經營之合法運 輸公司），平時亦有大、小貨車100餘輛，加入德通之配送行列。 在公元二OOO年，德通計畫更新其運輸設備，諸如：全球定位系統 （GPS）、衛星導航系統（GIS）及行動數據（Mobile Data）的應用…等， 以提供客戶更迅速、精確的服務。 德通有限公司灌輸每位員工，以誠信與熱忱的工作態度，將「客戶第一」 的信念落實到每次的運輸任務上，並要求每位駕駛真正做到「安全」、 「確實」、「迅速」。

德記國際有限公司 (Tait International Ltd.) 德記在香港主要是從事行銷代理業務，其重要的合作夥伴包括： 戴銳斯（Durex）保險套、英國菊花牌（Marigold）橡膠手套、St. Dalfour有機茶袋、St. Dalfour果醬…等。 在中國大陸的代理業務包括許多世界知名品牌如：立頓檸檬紅茶、 海尼根啤酒、愛維養（Evian）及富維克（Volvic）天然礦泉水。 位於越南的德記則以提供倉儲物流服務，其主力客戶包括：雀巢 （Nestle）、英美菸草集團（British American Tobacco）、Delta果汁… 等。 巨德投資有限公司 巨德投資有限公司係德記集團百分之百持有的投資公司，設立於 民國八十七年，其主要業務是長期投資國內、外績優或極具潛力 的上市或未上市公司。 目前，巨德主要投資於國內一家上市的家 電公司 ─ 聲寶股份有限公司。

七、資訊網路 代理與物流業的精髓在於「資訊流」與「實體流」的配合無間，德記 洋行在國內代理與物流產業中，堪稱雙流整合的領導者。 在七堵的物流中心內，德記的資訊網路共有二套先進系統 「自動倉儲系統」，負責控制無人台車與高架吊車，執行自動棧板存取 管理。 中央資料庫系統，協助管理客戶訂單、庫存資料、商品資料與配送追蹤。 藉由區域網路（LAN）及廣域網路（WAN）的企業網路架構，使商品進入 德記倉庫後即受到電腦的嚴密監控。德記全島的資訊網路以七堵的中央資 料庫為中心，並與德記北、中、南三個分公司相連接；同時也經由加值型 數據網路相連，以客戶與德記共同協定的「EOS電子訂貨系統」與「EDI電 子資料交換系統」使客戶端可以在貨物進倉或訂單下達後，全程追蹤貨物 的動向。 德記耗費巨資，於2000年底，陸續導入先進的資訊科技系統，更有效地整 合上、下游供應鏈的資訊脈絡，以加強管理與營運效率。該效率強化包含 導入一系列的營運系統，例如：倉儲管理系統 、企業資源規劃 、顧客關 係管理 ，協助德記將各部門間的資訊作有效的連結，使德記的管理者乃至 客戶能及時取得決策所需的資訊，充分掌握市場動態，並為德記創造企業 價值與提昇市場競爭優勢。

德記洋行車隊管理無線化。向高效率前進 據德記洋行以往車隊管理上常會面臨到的三個問題 一是每日排車時間太長 二是車隊行駛在外，聯絡不易且狀況掌握困難 三是對於客戶是否準時收到貨品無法確實掌握。 因此，德記洋行導入具車輛監控管理功能的「遠傳車訊速」 及自動排車、 TDSS (Transportation / Distribution Support System) 輸配送決策支援系統，改善車隊管理的績效。 TDSS輸配送決策支援系統具有的三大功能- 配送前的排車規劃功能 配送過程的監控紀錄功能 配送後的績效管理功能 同時，在配送過程中能透過「遠傳車訊速」的衛星定位系 統(GPS)監控車輛配送路徑與速度，也能在客戶點透過手持 終端機以遠傳MIoD-USSD傳送簡訊，提供即時的配送狀況資 訊。