高等职业教育“十一五”规划教材 高 职 高 专 文 秘 类 教 材 系 列 现代办公设备应用 ——电子教材 常志文 主 编 高亮彰 副主编

第一章 计算机基本知识

学习目标 知识目标：通过本章的学习，了解一个完整的计算机系统的构成、计算机网络的定义，掌握计算机硬件系统、软件系统的功能、计算机网络的组成及各组成部分的作用，掌握因特网的定义、功能及各种常用术语等有关知识点。 技能目标：通过训练，初步掌握计算机主机主要组成部件的安装方法，掌握计算机硬件系统及软件系统的维护方法，熟练掌握网页信息浏览、查询与保存的方法，熟练掌握收藏夹及电子邮件的使用等技能。

第一节 计算机的组成 计算机的硬件系统 （一）主机 第一节 计算机的组成 计算机的硬件系统 （一）主机 主机从外观上分为卧式和立式两种。通常在主机箱正面有power（电源）开关、Reset(复位)按钮、电源指示灯和硬盘指示灯等，如图1.1所示；在主机箱内有主板、CPU、内存条、硬盘驱动器、软盘驱动器、光盘驱动器、显卡、网卡、声卡、电源等；而主机的背面则是连接诸如电源、显示器、鼠标、键盘、打印机，U盘等设备的各种接口。

1．主板 主板（Main board），又称为系统板（System board）或母板（Mother board），是计算机系统中最基本最重要的部件之一。它是安装在机箱内的一块矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统。主板的主要部件有主板芯片组、CPU插槽、BIOS芯片、扩充插槽、电源插座、内存插槽、IDE（硬盘、光驱）接口插座、软盘驱动器接口插座、串行口、并行口、PS/2接口、USB接口，如图1.2所示。

2．CPU简介 1）什么是CPU。当用计算机解决某个问题时，首先必须为它编写程序，以告诉计算机应该执行什么操作，在什么地方找到用来操作的数据，一旦把程序装入内存储器，就可以由计算机来自动完成取出指令和执行指令的任务。专门用来完成此项工作的计算机部件称为中央处理器，通常简称CPU，如图1.3所示。CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用，它由控制器和运算器组成。

3．内部存储器(内存) 内存是计算机的重要组成部件之一，是直接与CPU进行通讯，并用于存放当前正在使用的（即执行中）数据和程序的部件，如图1.4所示。内存的物理实质就是一组或多组具备数据输入输出和数据存储功能的集成电路，内存只用于暂时存放程序和数据，一旦关闭电源或发生断电，其中的程序和数据就会丢失

4．外部存储器（外存） 计算机的外部存储器也叫做辅助存储器。外部存储器通常是利用磁性介质或光盘（如：硬盘、软盘、CD）来储存信息，与内部存储器不同的是，外部存储器能够长期保存信息，并且不依赖于电来保存，但存取速度与内存相比就慢得多。下面主要介绍几个常见的外部存储设备：硬盘、软盘、光盘及U盘。 1）硬盘与硬盘驱动器。 2）硬盘的基本组成。 3）硬盘的主要性能指标有：容量、转速、平均访问时间、数据传输速率。

4）软盘与软盘驱动器。 5）软盘的结构。 6）软盘驱动器。 7）软盘的存储原理。 8）硬盘与软盘的区别。

9）光盘与光盘驱动器。

10）光盘驱动器的结构。 11）光盘驱动器的工作原理。 12）U盘，即USB盘的简称，如图1.11所示。

5．电源 计算机电源是一种安装在主机箱内的封闭式独立部件，它的作用是将220V市电通过一个开关电源变换为5V，-5V，+12V，-12V，+3.3V等直流电压，以供应主机箱内系统版、软盘、硬盘驱动及各种适配器扩展卡等系统部件使用，如图所示。

6．机箱 机箱，即计算机的外壳，内主要有固定软、硬驱动器和光驱的支架、开关、数码显示管、数据线、电源和固定主板用的紧固件等，如图1.13所示。机箱的作用主要有三个： 1）固定配件。 2）保护配件。 3）方便操作。

（二）外部设备 计算机的外部设备主要包括输入设备和输出设备。 1．输入设备 输入设备是计算机与用户或其他设备通信的桥梁，是人或外部与计算机进行交互的一种装置，它主要实现向计算机输入数据和信息。常见的输入设备主要有：键盘、鼠标、扫描仪、数码相机和数码摄像机等。

1）键盘（Keyboard）。 2）鼠标。 ① 机械式鼠标。 ② 光电式鼠标。

3）扫描仪（Scanner）。 4）数码相机。

5）数码摄像机

2．输出设备 输出设备（Output Device）是用户与计算机交互的一种部件，是将计算机处理的最终结果或中间结果以数字、字符、图像、声音等形式表现出来的设备。常见的输出设备有显示器、打印机等。 1）显示器（Display ）。 2）打印机（Printer）。

二、计算机的软件系统 计算机的基本部件构成了计算机的硬件系统，但是只有硬件，计算机还是无法正常有效地工作，要使计算机正确地运行以解决各种问题，必须给它编制各种程序。为了运行、管理和维护计算机所编制的各种程序的总和就称为软件。软件是计算机的灵魂，只有装配了不同的软件，计算机才可以完成各种不同的工作，才能成为完整的计算机。计算机的软件系统可以分为系统软件和应用软件两大类。

（一）系统软件 系统软件是计算机系统必不可少的组成部分，一般是指由计算机设计者提供的、便于使用和管理计算机的软件。系统软件为用户提供了一个友好的操作界面，提供了一个服务于一般目的的上机环境，它一般包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统等。

1．操作系统 2．语言处理程序 1）机器语言（Machine Language）。 2）汇编语言 （Assemble Language）。 3）高级语言 （High Level Language）。 3．数据库管理系统

（二）应用软件 应用软件是专业人员为各种应用目的而开发的程序，具有很强的专用性。由于计算机应用的日益普及，各行各业、各个领域的应用软件越来越多。目前，常见的应用软件主要有文字处理软件（如WORD、WPS等）、信息管理软件（如工资管理软件、人事管理软件、仓库管理软件、计划管理软件等）、辅助设计软件（如AutoCAD、Corel draw等）、实时监控控制软件以及大型科学计算软件包等。

三、计算机硬件系统及软件系统的维护 1．计算机硬件系统的维护 硬件系统是计算机的基础，计算机的性能如运算速度、存储容量、计算精度等，很大程度上都取决于硬件的配置，硬件系统若不注重维护或者使用不当，将会导致计算机无法正常工作，在使用过程中要特别注意。

1）硬盘的维护及使用注意事项。 2）软盘的维护及使用注意事项。 3）光驱的维护及使用注意事项。 4）电源的维护及使用注意事项。 5）显示器的维护及使用注意事项。 2．计算机软件系统的维护 软件系统是计算机的灵魂，只有装配了不同的软件，计算机才可以完成各种不同的工作，才能成为完整的计算机。软件系统若出现问题，计算机也一样无法正常有效地工作。对于软件系统的维护来说，主要涉及磁盘清理、磁盘碎片整理以及磁盘检查三个方面。 1）磁盘清理。 2）磁盘碎片整理。 3）磁盘检查。

第二节 计算机网络 随着计算机的广泛普及，计算机网络技术得到了快速发展。通过计算机网络，人们可以轻松地实现家庭办公、居家购物以及远程教学，人们的工作质量和效率有了极大提高，工作方式和生活方式也产生了巨大的变革。可以这样讲，计算机网络已成为了在信息化社会中必不可少的组成部分，各行各业都离不开计算机，离不开计算机网络，计算机网络已成为信息化社会的基础。

一、计算机网络概述 1．计算机网络的定义 1）至少两台计算机才能构成网络。 2）这些计算机之间要用一些媒介连接起来，这些媒介用术语讲，叫做通信设备和传输介质。 3）要有相应的软件进行管理。 4）连网后这些计算机就可实现共享资源和互相通信了。 2．计算机网络的主要特征 1）计算机网络是计算机及相关外部设备组成的一个群体，计算机是网络中信息处理的主体。 2）通过通信媒体互联在一起，彼此之间交换信息。 3）网络中每台计算机都是独立的，任何两台计算机之间不存在主从关系。 4）计算机之间必须遵守共同的协议，计算机之间的通信是通过通信协议来实现的。

3．计算机网络的功能 1）数据通信。 2）资源共享。 ① 硬件资源共享。 ② 软件资源共享。 ③ 数据资源。 4．计算机系统可靠性和可用性提高 5．易于进行分布处理

二、计算机网络的组成 如同计算机系统的组成一样，计算机网络系统也是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。其中，网络硬件系统构成了计算机网络的物理实体，而网络软件系统则实现了网络的各种功能。 1．计算机网络硬件系统 1）网络服务器。 2）工作站。 3）网络互连设备。

① 网卡。 ② 调制解调器（Modem） ③ 中继器（Repeater）。 ④ 集线器（Hub）。 ⑤ 网桥(Bridge) 。 ⑥ 路由器(Router)。 ⑦ 交换机（Switch）。

4）通信介质 ① 双绞线 ② 同轴电缆 ③ 光纤 ④ 微波、红外线、激光。微波、红外线、激光传输 ⑤ 卫星通信

2．计算机网络软件系统 计算机网络软件系统主要由网络操作系统和网络应用服务系统两大部分组成。 1）网络操作系统。 2）网络应用服务系统。

三、计算机网络的分类 1．按地理范围分类 1）局域网（Local Area Network）。 2）城域网（Metropolitan Area Network）。 3）广域网（Wide Area Network）。

2．按通信介质分类 1）有线网络。 2）无线网络。 3．其他分类方法

四、因特网概述 1．什么是因特网 2．因特网的功能 1）信息查询。 2）文件传送（FTP）。 3）远程登录（Telnet）。 4）高速通信。 5）其他功能。

3．因特网的常用术语 1）WWW（World Wide Web）。 2）页面（page）。 3）主页(home page)。 4）下载(download)。 5）上传(upload)。 6）浏览器(browser)。 7）超链接(Hyperlink)。 8）搜索引擎。 9）防火墙。 10）IP地址。 11）域名。

第三节 IE浏览器的使用 浏览器是用来浏览因特网网页内容的主要工具，互联网上网都离不开它。浏览器实际上是一个软件程序，用于与WWW建立连接和进行通信，将用户选择页面中的文字、图像和多媒体信息还原出来，并最终以适当的格式显示在屏幕上。常见的浏览器如Internet Explorer、 Netscape Navigator 、Mosaic 、Opera 、TT浏览器、遨游浏览器以及火狐浏览器，现在大多数用户使用的都是微软公司提供的IE浏览器（Internet Explorer）。 IE浏览器是微软公司推出的免费浏览器，它直接绑定windows操作系统中，当用户安装了windows操作系统之后，即可利用IE浏览器实现网页浏览。

一、网页信息的浏览、查询与保存 1．网页的浏览 1）启动IE浏览器。 2）浏览网页。 3）停止浏览页面。 4）刷新页面。 5）页面的前进与后退。

2．网页的查询 1）什么是搜索引擎。 2）网页的查询。 3．网页的保存 1）保存当前页面信息。

2）保存超链接指向的网页。 3）保存网页中的图像、动画。

二、收藏夹的使用 收藏夹是用户上网的有利助手,利用收藏夹功能，可以把经常浏览的网址储存下来，使用时，只需单击“收藏”菜单，在其下面出现的网址名称中单击即可浏览该网站，省去了记忆网址和输入网址的麻烦。

1．添加收藏夹 　　添加收藏夹的方法通常有直接添加和右键添加两种情况。 1）直接添加。 2）右键添加。 2．整理收藏夹

3．导出收藏夹

三、电子邮件的使用 1．什么是电子邮件 2．电子邮件的地址 3．电子邮件服务器 4． 电子邮件的工作过程 5．电子邮件的使用 4． 电子邮件的工作过程 5．电子邮件的使用 1）使用提供电子邮件服务的网站收发邮件。 2）利用电子邮件工具软件收发邮件。

本 章 知 识 及 技 能 要 求 1．了解一个完整的计算机系统的构成。 本 章 知 识 及 技 能 要 求 1．了解一个完整的计算机系统的构成。 2．了解计算机硬件系统的组成部分：从外观上划分，包含主机和外部设备两大部分；从功能上划分，包含运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大组成部分。 3．掌握计算机主机的主要组成部件（主板、CPU、内存、硬盘、软驱、光驱、USB接口、电源及机箱）的功能、特点及安装。 4．掌握计算机外部设备（输入设备和输出设备）的主要功能。 5．了解计算机软件系统的构成，掌握系统软件和应用软件的作用。 6．熟悉计算机系统的维护过程，掌握计算机硬件系统及软件系统的主要维护方法，能针对计算机的主要部件进行维护。 7．掌握计算机网络的定义、主要特征及主要功能，了解计算机网络的不同分类方法。 8．熟悉计算机网络的组成，掌握计算机网络的网络服务器、工作站、网络互连设备（网卡、调制解调器、中继器、集线器、网桥、路由器及交换机）和各种通信介质（双绞线、同轴电缆、光纤、微波、红外线、激光及卫星通信）的特点及作用。 9．掌握因特网的定义、功能及各种常用术语。 10．熟练掌握网页信息的浏览、查询与保存的方法。 11．掌握收藏夹及电子邮件的使用。