DMAIC 手册 Define 项目陈述： 业务情况： 项目范围： 项目小组： （可以从时间、地域、部门、产品等考虑） （做这个项目可以为企业带来什么好处，不做这个 项目会有什么坏处） 项目范围： （可以从时间、地域、部门、产品等考虑） 项目小组： 项目组长： 项目成员： MBB：

DMAIC 手册 Define 框架流程图 Y= Defect= 数据采集计划, 避免Gage R&R

需要做的事 工具 MINI TAB DMAIC 手册 Measure 遇到非正态状况怎么办？ 清楚了解可能对Y有影响的所有细节 详细流程图 采集数据 鱼骨图（如无现成数据） 数据采集表 核查数据的稳定性及随机性 运行图 Stat>Quality Tool>Run Chart 验证数据是否正态，计算均值/偏差 统计描述图 Stat>Basic Statistics>Display.. 了解现在的表现情况 Process Report(连续数据） Six Sigma>Process Report Product Report(离散数据） Six Sigma?Product Report 遇到非正态状况怎么办？ 如双峰，找出原因一拆二，再看是否分别正态 如有少量Outlier, 去掉它们再看 或进行数据转换 ： Stat>Control Chart>Box -Cox Transformation

需要做的事 工具 MINI TAB DMAIC 手册 Analyze 列出所有可能原因 鱼骨图 列出所有可能原因 鱼骨图 找出出现频次最多的Y或Xs 柏拉图 Stat>Quality Tool>Pareto Chart 看数据分布状况 (1/4,中值,3/4,Outlier) 盒子图 Graph>Box Plot

需要做的事 工具 MINI TAB DMAIC 手册 Improve 找出关键因素 (Y连X离） 单因子两组比较-T检验 Stat>Basic Statistic>2-sample T-test 单因子多组比较-ANOVA Stat>ANOVA>One-way 多因子比较-通用线性模型 Stat>ANOVA>General Leaner Model (Y离X离） 卡方检验 Stat>Tables>Chi-Square Test (Y连X连） 散布图 Graph>Plot 回归分析 Stat>Regression>Regression 解决方案 (X与Y的方程式） 回归分析 Stat>Regression>Fitted Line Plot 实验设计 Stat>DOE>Create Factorial Design (推出X的Tolerance) 回归分析 Stat>Regression>Residual Plot 行动计划 Work Out/Brain Storming

需要做的事 工具 MINI TAB DMAIC 手册 Control 重复Measure阶段的所有步骤 比较改进前后的方差表现（连续数据） F-检验 Stat>ANOVA>Homogeneity of Variance 如无统计差异，比较均值 （连续/正态） T-检验 Stat>Basic Statistic>2-Sample T-Test （连续/非正态）ANOVA Stat>ANOVA>One - Way 比较改进前后的DPMO （离散数据） 卡方检验 Stat>Tables>Chi-Square Test 如真的有改进，大规模实施计划 WWW 控制计划 FMEA 控制图 Stat>Control Chart>I-MR 计算样本量 （连续数据） Stat>Power and Sample Size (离散数据） Attribute.xls 计算项目一年收益 Benefit Calculation Sheet