簡易手冊與維護聯繫 (HDX系列)
使用前注意事項 謝謝您選用Polycom HDX視訊會議系統，您很快就會發現，視訊會議就像在電話上交談一樣容易，HDX是當今市場上最容易使用的視訊會議系統。 隨裝置所附的這本操作手冊，將告訴您使用HDX的基本功能，我們希望您喜歡使用HDX！ 為了您更加安全的使用本系統，請詳讀本使用手冊： 兒童使用時或使用時有兒童在附近，必須加以留意。 清洗維修系統時或系統不用時，一定要切斷電源。 清洗時，請使用柔軟且清潔的布擦拭，絕對不要使用噴霧式或含有腐蝕性、溶解性、酒精等成份之化學清潔劑，以免造成機器外殼之損傷。 保持散熱孔暢通，以利散熱。 請勿使用非本產品所配備之變壓器，由於電路設計之不同，將有可能造成內部零件的損壞。 使用前，請先檢查各項週邊設備是否以連接妥當再開機。 在安裝或移除週邊設備時，請先關閉電源。 請勿自行拆除設備，若是使用者自行拆裝設備，本設備將失去保固期內原廠所提供的品質保證及維修服務。 任何未經本公司認證及許可的人員維修您的設備，將使設備的保固期失效。
綱要 1.HDX 系列撥號方式 1.1 使用遙控器進行遙控 1.2 使用目錄(電話簿)撥號 2.HDX 系列鏡頭控制方式 2.1 分辨近端或是遠端 2.2 控制鏡頭移動與伸縮 2.3 鏡頭預設點 3.HDX 系列聲音控制 4.HDX 系列電腦畫面傳送方式 5.簡易故障排除 6.維護服務方式 7.維護聯繫方式
遙控器介紹
1.撥號方式 1.1 使用遙控器進行撥號 1.2 使用目錄(電話簿)撥號 開啟HDX時，您將會看到主畫面螢幕。此時，HDX0會去偵測現有環境，檢查完成後，如果沒有正確的連接或是線路有問題無法測通，會出現驚嘆號注意圖示畫面(位於畫面正下方中央)；假如有正確的連接可測通，將不會出現此圖示
1.1 使用遙控器直接撥號 1.使用遙控器的數字鍵按下所需IP後在按 下遙控器中間的綠色撥號鍵。
1.2 目錄(電話簿)撥號 1.使用遙控器的方向鍵按 下鍵至目錄 2.再按遙控器方向鍵中間 的確認鍵 3.在目錄清單中使用遙控 器按鍵之上下鍵選擇需 要連線的遠端站點 4.選定後再按遙控器中間 的綠色撥號鍵
2.鏡頭控制方式 2.1 分辨近端或是遠端 2.2 控制鏡頭移動與伸縮 2.3 鏡頭預設點 本節說明皆使用此圓型控制界面 8
2.1 分辨近端或是遠端 !首先要確認近遠端：用意在於知道自己現在再控制哪個鏡頭 1.1 通話中，請按下遙控器上的 「近端」 或「遠端」 「近端」 或「遠端」 !按下近遠端任一鍵後，畫面上方會出現以上進遠端顯示
2.2 控制鏡頭移動與伸縮 !確認近遠端的用意在於知道自己現在再控制哪個鏡頭 1.使用圓型控制鍵中心上下左右 可讓鏡頭移動 2.使用圓型控制鍵內圈操作鏡頭 上下左右
2.3 鏡頭預設點 !確認近端的用意在於系統只能記憶自己的預設位置 2.3.1 請按下遙控器上的「近端」 2.3.2 確認畫面出現近端
2.3 鏡頭預設點 2.3.3 將鏡頭移到想看到的位置 2.3.4 按下遙控器上 Preset 2.3.5 會出現以下的十個球型 2.3.3 將鏡頭移到想看到的位置 2.3.4 按下遙控器上 Preset 2.3.5 會出現以下的十個球型 2.3.6 按下0-9其中一鍵，按住三秒即可 2.3.7 完成後，之後可不用每次都操作2.3.1~2.3.5， 直接按預設點數字即可。
3.HDX 7000聲音控制 1.使用遙控器的聲音鍵來控制聲音大小聲 2.畫面會出現音量顯示
3.HDX 系列聲音控制 1.在遙控器上按「靜音」 2.在碟型麥克風上按「靜音」 3.畫面會出現靜音顯示 @每按一下靜音控制畫面遠近端皆會出現 警示 @解除的方式：在按一次即解除 @遙控器上的按鍵跟麥克風上的按件是同 一個功能 綠燈表示收音 紅燈表示靜音 這有收音按鈕
4.HDX 系統電腦畫面傳送方式 1.將NB解析度調為1024*768 60Hz 2.將連接線接入NB VGA接口 3.從NB上將畫面轉出(Fn+功能鍵) 4.按下遙控器上的Content鍵 5.畫面會出現傳送電腦
5.簡易故障排除 開機後IP指示燈為紅色，表示從視訊主機到上一層的網路設備（通常是Switch）之間的線路有狀況，若是使用DHCP則可能是無法取得IP 無撥號音，可能是網路斷線或另一端設備未開機 有撥號音但並未建立連線，可能是另一端正在與其他端點連線 連線已建立但是有聲音沒有影像，可能是另一端的影像來源有誤，或是攝影機電源未開啟，也有可能是連線不完全造成的（通常以IP連線較少發生以ISDN連線較容易發生），此時可以斷線再重新建立連線 16
連線已建立但是只看見影像無法聽見聲音，先確定對方的麥克風是否有開啟，再確認主機的輸出音量不是為0，再確認音響設備（可能是電視機或會議系統）是否都已開啟並且音量不是為0，若都沒問題可試試斷線再重新建立連線
6.維護服務方式 18 台灣本島區域 離島區域 4個工作小時內電話回覆處理 8個工作小時內抵達現場檢修 16個工作小時內故障排除(含免費故障備品) 離島區域 8個工作小時內備品寄送(免費故障備品) ◎離島區域以工程人員電話處理時決定與客戶約定到場時間 ◎離島區域客戶需協助安裝備品及寄回故障品 18
維修方案SOP 電話追踪後續情況 客服專線 建檔留存 簽單建檔 提供備品借用 故障產品後送 國外檢測 提供故障原因說明 維修完畢換回 故障排除 電話線上處理 建檔留存 無法解決 故障排除 簽單建檔 技術人員現場處理 無法解決 提供備品借用 故障產品後送 國外檢測 維修完畢換回 提供故障原因說明 簽單回覆 持續電話追踪設備狀態是否正常
7.維護聯繫方式 承包廠商 合運科技有限公司 新北市三重區三和路四段20巷20號 02-2986-6558 聯絡人：翁麗貞 行動電話：0975760290 POLYCOM授權台灣區域單一代理商 華厚股份有限公司 台灣北區 (台北、桃園、新竹、宜蘭、花蓮、金門、馬祖、澎湖) 台北市大安區信義路四段281號10樓 業務連絡電話(02)2706-0585 分機 8221 業務聯絡人：闕壯任 客服報修電話：(02)2706-0585 分機 3 , 傳真：(02)2706-0090 視訊測試IP：60.251.94.251 , 視訊測試ISDN：(02)8173-3340 工程聯絡人：李信義